管理學a期末考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.管理的核心是（）A.決策B.領導C.協(xié)調人際關系D.控制2.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則3.計劃工作的起點是（）A.確定目標B.估量機會C.確定前提條件D.制定可供選擇的方案4.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無法對營銷隊伍實行有效的管理D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員實現(xiàn)有效的溝通5.最早提出管理職能的人是（）A.泰羅B.法約爾C.西蒙D.梅奧6.人員配備的首要原則是（）A.因事?lián)袢薆.量才使用C.人事動態(tài)平衡D.經(jīng)濟效益7.激勵過程的起點是（）A.未得到滿足的需要B.動機C.目標D.行為8.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權？（）A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通9.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.衡量成效B.糾正偏差C.確立標準D.找出原因10.組織文化的核心和靈魂是（）A.物質層B.制度層C.精神層D.行為層二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.古典管理理論的代表人物有（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.馬斯洛2.計劃工作的特點包括（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.適應性E.經(jīng)濟性3.目標管理的特點有（）A.以目標為中心B.重視“自我控制”C.強調成果第一D.權力集中E.上下結合制定目標4.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法5.組織設計的原則包括（）A.目標統(tǒng)一原則B.專業(yè)化分工原則C.統(tǒng)一指揮原則D.管理幅度原則E.權責對等原則6.下列屬于內(nèi)部提升優(yōu)點的有（）A.了解全面，準確性高B.可鼓舞士氣，激勵員工進取進取C.來源廣泛，選擇余地大D.使組織培訓投資得到回報E.避免“近親繁殖”7.馬斯洛需要層次理論將人的需要分為（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)需要8.溝通的作用有（）A.協(xié)調各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑B.是領導者激勵下屬，實現(xiàn)領導職能的基本途徑C.溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁D.溝通是組織文化E.溝通是組織創(chuàng)新9.控制的過程包括（）A.確立標準B.衡量成效C.糾正偏差D.進行反饋E.重新計劃10.下列屬于組織文化特征的有（）A.超個體的獨特性B.相對穩(wěn)定性C.融合繼承性D.發(fā)展性E.激勵性三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。（）3.目標管理強調以成果為目標的管理。（）4.管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調工作越難做。（）5.內(nèi)部提升有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系。（）6.激勵的實質就是通過目標導向，使人們出現(xiàn)有利于組織目標的優(yōu)勢動機并按組織所需要的方向行動。（）7.正式溝通的優(yōu)點是溝通速度快、形式不拘、效率高，且能提供一些正式溝通中難以獲得的信息。（）8.控制工作的目的不僅是要使一個組織按照原定計劃，維持其正?；顒樱詫崿F(xiàn)既定目標，而且還要力求使組織的活動有所前進，有所創(chuàng)新，以達到新的高度，提出和實現(xiàn)新的目標。（）9.組織文化具有某種程度的強制性和改造性。（）10.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述管理的含義。答：管理是對組織的管理，組織是管理的載體。管理是一項有目的的活動，即為了實現(xiàn)組織的目標。管理是由一系列活動構成的。管理是一個追求有效的過程，即在有限資源下實現(xiàn)目標最大化。管理的實質是協(xié)調。2.簡述計劃工作的程序。答：估量機會；確定目標；確定前提條件；擬訂可供選擇的方案；評價各種備選方案；選擇方案；擬訂輔助計劃；編制預算。3.簡述組織設計的影響因素。答：影響組織設計的因素有戰(zhàn)略、環(huán)境、技術、規(guī)模與生命周期。戰(zhàn)略不同結構不同；環(huán)境不確定性影響結構；技術特點決定結構類型；規(guī)模大小、所處生命周期階段也會對結構設計產(chǎn)生影響。4.簡述有效控制的原則。答：有效控制原則包括及時性原則，及時發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正；適度性原則，控制范圍、程度和頻度要恰到好處；重點原則，突出重點對象和環(huán)節(jié)；經(jīng)濟性原則，控制成本低于收益；客觀性原則，標準客觀、評價公正；彈性原則，能適應內(nèi)外變化。五、討論題（每題5分，共20分）1.結合實際談談決策的地位與作用答：決策是管理的核心內(nèi)容，貫穿管理活動全過程。正確的決策能引導組織走向成功，錯誤決策會使組織陷入困境。如企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)決策正確，能開拓新市場、獲競爭優(yōu)勢；反之則可能浪費資源、失去市場。在組織各層次工作中，都離不開決策，它關系組織生存發(fā)展。2.討論如何有效激勵員工答：了解員工需求，按馬斯洛需求理論，不同層次需求不同激勵方式。設置合理目標，目標要明確、可行、有挑戰(zhàn)性。建立公平合理的薪酬福利體系，公平感能提升激勵效果。營造良好工作氛圍，如團隊和諧、領導支持等，增強員工歸屬感與積極性。3.舉例說明溝通在管理中的重要性答：在企業(yè)中，部門間溝通不暢會導致工作銜接問題。如生產(chǎn)與銷售部門溝通不足，可能出現(xiàn)產(chǎn)品積壓或供不應求。順暢溝通能傳遞信息、協(xié)調行動。像項目推進時，團隊成員及時溝通可避免誤解，提高工作效率，確保項目順利完成，所以溝通是管理協(xié)調的關鍵。4.論述組織文化對組織發(fā)展的重要意義答：組織文化能增強組織凝聚力，讓成員有共同價值觀和行為準則，團結一心。還能提升組織形象，良好文化吸引人才、客戶。如華為狼性文化激勵員工拼搏創(chuàng)新，助企業(yè)在通信領域領先。同時為組織變革提供支持，讓成員更好適應變化，促進組織持續(xù)發(fā)展。答案一、單項選擇題1.C2.A3.B4.C5.B6.A7.A8.B9.C10.C二