2025年物業(yè)管理員（高級(jí)）職業(yè)技能鑒定試卷：物業(yè)管理項(xiàng)目管理與創(chuàng)新實(shí)踐考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理項(xiàng)目管理基礎(chǔ)要求：請(qǐng)根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目管理的基本概念和原則，回答以下問題。1.物業(yè)管理項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容包括哪些？A.物業(yè)管理項(xiàng)目的立項(xiàng)B.物業(yè)管理項(xiàng)目的規(guī)劃C.物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施D.物業(yè)管理項(xiàng)目的監(jiān)控E.物業(yè)管理項(xiàng)目的驗(yàn)收2.物業(yè)管理項(xiàng)目的生命周期分為哪幾個(gè)階段？A.項(xiàng)目策劃階段B.項(xiàng)目立項(xiàng)階段C.項(xiàng)目實(shí)施階段D.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段E.項(xiàng)目結(jié)束階段3.物業(yè)管理項(xiàng)目的目標(biāo)包括哪些？A.效益目標(biāo)B.質(zhì)量目標(biāo)C.進(jìn)度目標(biāo)D.安全目標(biāo)E.環(huán)境目標(biāo)4.物業(yè)管理項(xiàng)目的管理原則有哪些？A.系統(tǒng)性原則B.目標(biāo)性原則C.動(dòng)態(tài)管理原則D.預(yù)防為主原則E.持續(xù)改進(jìn)原則5.物業(yè)管理項(xiàng)目的立項(xiàng)程序包括哪些步驟？A.確定項(xiàng)目需求B.編制項(xiàng)目建議書C.審批項(xiàng)目建議書D.編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告E.審批項(xiàng)目可行性研究報(bào)告6.物業(yè)管理項(xiàng)目的規(guī)劃內(nèi)容包括哪些？A.項(xiàng)目范圍規(guī)劃B.項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃C.項(xiàng)目成本規(guī)劃D.項(xiàng)目質(zhì)量控制規(guī)劃E.項(xiàng)目人力資源管理規(guī)劃7.物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施過程中，應(yīng)遵循哪些原則？A.以客戶為中心原則B.質(zhì)量第一原則C.安全生產(chǎn)原則D.節(jié)約資源原則E.環(huán)保原則8.物業(yè)管理項(xiàng)目的監(jiān)控主要包括哪些內(nèi)容？A.項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控B.項(xiàng)目成本監(jiān)控C.項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控D.項(xiàng)目安全監(jiān)控E.項(xiàng)目變更管理9.物業(yè)管理項(xiàng)目的驗(yàn)收包括哪些環(huán)節(jié)？A.驗(yàn)收準(zhǔn)備B.驗(yàn)收實(shí)施C.驗(yàn)收評(píng)定D.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告E.驗(yàn)收總結(jié)10.物業(yè)管理項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)主要包括哪些方面？A.管理體系持續(xù)改進(jìn)B.項(xiàng)目過程持續(xù)改進(jìn)C.人員能力持續(xù)改進(jìn)D.技術(shù)裝備持續(xù)改進(jìn)E.項(xiàng)目成果持續(xù)改進(jìn)二、物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新要求：請(qǐng)根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新的理論和實(shí)踐，回答以下問題。1.物業(yè)管理項(xiàng)目管理的創(chuàng)新包括哪些方面？A.管理理念創(chuàng)新B.管理模式創(chuàng)新C.管理方法創(chuàng)新D.管理手段創(chuàng)新E.管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新2.物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新的目的有哪些？A.提高項(xiàng)目效益B.提升服務(wù)質(zhì)量C.優(yōu)化資源配置D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力E.促進(jìn)行業(yè)發(fā)展3.物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新的方法有哪些？A.需求分析B.創(chuàng)新思維C.研究與開發(fā)D.知識(shí)管理E.創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化4.物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新的關(guān)鍵要素有哪些？A.創(chuàng)新意識(shí)B.創(chuàng)新能力C.創(chuàng)新資源D.創(chuàng)新機(jī)制E.創(chuàng)新環(huán)境5.物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新案例分析：請(qǐng)結(jié)合以下案例，分析物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新的具體做法。案例：某物業(yè)公司為了提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行了創(chuàng)新，主要包括以下措施：（1）引入智能物業(yè)管理平臺(tái)，提高管理效率；（2）設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供一站式服務(wù)；（3）開展社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主凝聚力；（4）推行綠色物業(yè)管理，降低能耗；（5）建立人才培養(yǎng)機(jī)制，提升員工素質(zhì)。請(qǐng)回答以下問題：（1）該物業(yè)公司采取了哪些創(chuàng)新措施？（2）這些創(chuàng)新措施取得了哪些效果？（3）這些創(chuàng)新措施對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目管理有何啟示？6.物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新的意義有哪些？A.提升物業(yè)管理行業(yè)整體水平B.滿足業(yè)主多元化需求C.促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展D.推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)E.提高物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)7.物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)有哪些？A.創(chuàng)新理念不足B.創(chuàng)新能力有限C.創(chuàng)新資源匱乏D.創(chuàng)新環(huán)境不利E.創(chuàng)新機(jī)制不完善8.物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？A.智能化B.綠色化C.個(gè)性化D.綜合化E.國(guó)際化9.物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新對(duì)物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求有哪些？A.具備創(chuàng)新意識(shí)B.具備創(chuàng)新能力C.具備專業(yè)素養(yǎng)D.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力E.具備溝通能力10.物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展關(guān)系如何？A.創(chuàng)新是可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力B.可持續(xù)發(fā)展是創(chuàng)新的終極目標(biāo)C.創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展相互促進(jìn)D.創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展相互制約E.創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展無(wú)關(guān)四、物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理要求：請(qǐng)根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)知識(shí)，回答以下問題。1.物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的定義是什么？2.物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要任務(wù)有哪些？3.物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分類有哪些？A.按風(fēng)險(xiǎn)來源分類B.按風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)分類C.按風(fēng)險(xiǎn)影響分類D.按風(fēng)險(xiǎn)可控性分類4.物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法有哪些？A.專家調(diào)查法B.歷史數(shù)據(jù)分析法C.案例分析法D.問卷調(diào)查法5.物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法有哪些？A.定性分析法B.定量分析法C.模糊綜合評(píng)價(jià)法D.層次分析法6.物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略有哪些？A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)減輕D.風(fēng)險(xiǎn)接受7.物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的步驟有哪些？A.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警C.風(fēng)險(xiǎn)處理D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估8.物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的原則有哪些？A.預(yù)防為主原則B.綜合管理原則C.動(dòng)態(tài)管理原則D.可持續(xù)發(fā)展原則9.物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的組織結(jié)構(gòu)包括哪些？A.風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組B.風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室C.風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)管理顧問10.物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的法律法規(guī)有哪些？A.《中華人民共和國(guó)合同法》B.《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》C.《物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》五、物業(yè)管理項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)要求：請(qǐng)根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的相關(guān)知識(shí)，回答以下問題。1.物業(yè)管理項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的定義是什么？2.物業(yè)管理項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的重要性有哪些？3.物業(yè)管理項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的原則有哪些？A.誠(chéng)信原則B.尊重原則C.效率原則D.及時(shí)原則4.物業(yè)管理項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的渠道有哪些？A.口頭溝通B.書面溝通C.非正式溝通D.正式溝通5.物業(yè)管理項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的方法有哪些？A.會(huì)議法B.演示法C.問卷調(diào)查法D.網(wǎng)絡(luò)溝通法6.物業(yè)管理項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的技巧有哪些？A.傾聽技巧B.溝通技巧C.演講技巧D.溝通障礙排除技巧7.物業(yè)管理項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的常見問題有哪些？A.溝通不暢B.溝通誤解C.溝通沖突D.溝通無(wú)效8.物業(yè)管理項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的案例分析：請(qǐng)結(jié)合以下案例，分析物業(yè)管理項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的具體做法。案例：某物業(yè)公司為了解決業(yè)主與物業(yè)管理之間的矛盾，采取了以下溝通協(xié)調(diào)措施：（1）設(shè)立業(yè)主投訴熱線，及時(shí)解決業(yè)主問題；（2）定期召開業(yè)主座談會(huì)，收集業(yè)主意見和建議；（3）加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，提高業(yè)主滿意度；（4）建立業(yè)主微信群，方便業(yè)主之間交流；（5）開展社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)公司的感情。請(qǐng)回答以下問題：（1）該物業(yè)公司采取了哪些溝通協(xié)調(diào)措施？（2）這些溝通協(xié)調(diào)措施取得了哪些效果？（3）這些溝通協(xié)調(diào)措施對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目有何啟示？9.物業(yè)管理項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的效果評(píng)價(jià)有哪些？A.溝通效率評(píng)價(jià)B.溝通效果評(píng)價(jià)C.溝通滿意度評(píng)價(jià)D.溝通沖突解決評(píng)價(jià)10.物業(yè)管理項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？A.智能化B.網(wǎng)絡(luò)化C.個(gè)性化D.綜合化六、物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量控制要求：請(qǐng)根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量控制的相關(guān)知識(shí)，回答以下問題。1.物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量控制的定義是什么？2.物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量控制的目標(biāo)有哪些？3.物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量控制的原則有哪些？A.以客戶為中心原則B.質(zhì)量第一原則C.預(yù)防為主原則D.持續(xù)改進(jìn)原則4.物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法有哪些？A.目標(biāo)管理法B.PDCA循環(huán)法C.5S管理法D.全面質(zhì)量管理法5.物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量控制的步驟有哪些？A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)6.物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量控制的工具有哪些？A.流程圖B.檢查表C.直方圖D.控制圖7.物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量控制的案例分析：請(qǐng)結(jié)合以下案例，分析物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量控制的具體做法。案例：某物業(yè)公司為了提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制進(jìn)行了改進(jìn)，主要包括以下措施：（1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；（2）建立健全質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問題；（4）設(shè)立客戶服務(wù)熱線，及時(shí)解決業(yè)主問題；（5）定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。請(qǐng)回答以下問題：（1）該物業(yè)公司采取了哪些質(zhì)量控制措施？（2）這些質(zhì)量控制措施取得了哪些效果？（3）這些質(zhì)量控制措施對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目有何啟示？8.物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量控制的常見問題有哪些？A.質(zhì)量意識(shí)淡薄B.質(zhì)量管理體系不完善C.質(zhì)量控制手段落后D.質(zhì)量責(zé)任不明確9.物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量控制的效果評(píng)價(jià)有哪些？A.質(zhì)量達(dá)標(biāo)率評(píng)價(jià)B.質(zhì)量投訴率評(píng)價(jià)C.質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)價(jià)D.質(zhì)量管理體系運(yùn)行評(píng)價(jià)10.物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量控制的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？A.智能化B.網(wǎng)絡(luò)化C.個(gè)性化D.綜合化本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理項(xiàng)目管理基礎(chǔ)1.答案：ABCDE解析思路：物業(yè)管理項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容包括立項(xiàng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和驗(yàn)收，這些環(huán)節(jié)共同構(gòu)成了物業(yè)管理項(xiàng)目的生命周期。2.答案：ABCDE解析思路：物業(yè)管理項(xiàng)目的生命周期可以分為策劃、立項(xiàng)、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)和結(jié)束階段，每個(gè)階段都有其特定的任務(wù)和目標(biāo)。3.答案：ABCDE解析思路：物業(yè)管理項(xiàng)目的目標(biāo)包括效益、質(zhì)量、進(jìn)度、安全和環(huán)境目標(biāo)，這些目標(biāo)共同構(gòu)成了項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。4.答案：ABCDE解析思路：物業(yè)管理項(xiàng)目管理的原則包括系統(tǒng)性、目標(biāo)性、動(dòng)態(tài)管理、預(yù)防為主和持續(xù)改進(jìn)，這些原則指導(dǎo)著項(xiàng)目管理的實(shí)踐。5.答案：ABCDE解析思路：物業(yè)管理項(xiàng)目的立項(xiàng)程序包括需求確定、建議書編制、審批、可行性研究報(bào)告編制和審批。6.答案：ABCDE解析思路：物業(yè)管理項(xiàng)目的規(guī)劃內(nèi)容包括范圍規(guī)劃、進(jìn)度規(guī)劃、成本規(guī)劃、質(zhì)量控制和人力資源規(guī)劃。二、物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新1.答案：ABCDE解析思路：物業(yè)管理項(xiàng)目管理的創(chuàng)新包括管理理念、模式、方法、手段和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新，這些創(chuàng)新有助于提升項(xiàng)目管理的效率和效果。2.答案：ABCDE解析思路：物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新的目的包括提高效益、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。3.答案：ABCDE解析思路：物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新的方法包括需求分析、創(chuàng)新思維、研究與開發(fā)、知識(shí)管理和創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。4.答案：ABCDE解析思路：物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新的關(guān)鍵要素包括創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新資源、創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新環(huán)境。5.答案：（1）該物業(yè)公司采取了以下創(chuàng)新措施：引入智能物業(yè)管理平臺(tái)、設(shè)立客戶服務(wù)中心、開展社區(qū)文化活動(dòng)、推行綠色物業(yè)管理、建立人才培養(yǎng)機(jī)制。（2）這些創(chuàng)新措施取得了以下效果：提高管理效率、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)業(yè)主凝聚力、降低能耗、提升員工素質(zhì)。（3）這些創(chuàng)新措施對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目管理有以下啟示：注重技術(shù)創(chuàng)新、關(guān)注客戶需求、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、倡導(dǎo)綠色理念、重視人才培養(yǎng)。6.答案：ABCDE解析思路：物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新的意義包括提升行業(yè)水平、滿足業(yè)主需求、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和提高人員素質(zhì)。7.答案：ABCDE解析思路：物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)包括創(chuàng)新理念不足、創(chuàng)新能力有限、創(chuàng)新資源匱乏、創(chuàng)新環(huán)境不利和創(chuàng)新機(jī)制不完善。8.答案：ABCDE解析思路：物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)包括智能化、綠色化、個(gè)性化、綜合化和國(guó)際化。9.答案：ABCDE解析思路：物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新對(duì)物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求包括創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力、專業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力。10.答案：ABCDE解析思路：物業(yè)管理項(xiàng)目管理創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展關(guān)系密切，創(chuàng)新是可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，可持續(xù)發(fā)展是創(chuàng)新的終極目標(biāo)，兩者相互促進(jìn)。三、物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1.答案：物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目在實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控的過程。解析思路：此題考查對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的定義理解。2.答案：物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要任務(wù)包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。解析思路：此題考查對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)的理解。3.答案：物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分類包括按風(fēng)險(xiǎn)來源分類、按風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)分類、按風(fēng)險(xiǎn)影響分類和按風(fēng)險(xiǎn)可控性分類。解析思路：此題考查對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類的理解。4.答案：物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括專家調(diào)查法、歷史數(shù)據(jù)分析法、案例分析法和問卷調(diào)查法。解析思路：此題考查對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法的了解。5.答案：物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法包括定性分析法、定量分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法和層次分析法。解析思路：此題考查對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法的掌握。6.答案：物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)接受。解析思路：此題考查對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的理解。7.答案：物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的步驟包括風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)處理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。解析思路：此題