鹽城郵政筆試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.鹽城郵政的企業(yè)宗旨是（）A.情系萬家，信達天下B.人民郵政為人民C.傳遞價值，創(chuàng)造美好答案：A2.郵政普遍服務(wù)不包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.快遞服務(wù)答案：C3.鹽城郵政成立于（）A.1949年B.1998年C.2007年答案：C4.下列哪種不屬于郵政業(yè)務(wù)（）A.儲蓄業(yè)務(wù)B.電商業(yè)務(wù)C.餐飲業(yè)務(wù)答案：C5.鹽城郵政的服務(wù)理念是（）A.迅速、準確、安全、方便B.優(yōu)質(zhì)、高效、便捷C.真誠、熱情、周到答案：A6.郵政的標志顏色是（）A.綠色B.紅色C.藍色答案：A7.鹽城郵政的主要市場競爭對手不包括（）A.順豐B.中國移動C.圓通答案：B8.鹽城郵政在農(nóng)村市場重點開展的業(yè)務(wù)是（）A.國際業(yè)務(wù)B.農(nóng)資配送C.保險業(yè)務(wù)答案：B9.以下屬于鹽城郵政企業(yè)文化的是（）A.創(chuàng)新B.責(zé)任C.以上都是答案：C10.鹽城郵政的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋（）A.僅市區(qū)B.全市城鄉(xiāng)C.僅農(nóng)村答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.鹽城郵政提供的金融業(yè)務(wù)有（）A.儲蓄存款B.貸款業(yè)務(wù)C.保險代理答案：ABC2.郵政普遍服務(wù)的特點包括（）A.公益性B.均等化C.營利性答案：AB3.鹽城郵政在電商領(lǐng)域開展的業(yè)務(wù)有（）A.倉儲物流B.電商平臺搭建C.農(nóng)產(chǎn)品上行答案：ABC4.鹽城郵政的服務(wù)渠道有（）A.郵政支局所B.網(wǎng)上營業(yè)廳C.手機APP答案：ABC5.郵政的主要運輸方式有（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.航空運輸答案：ABC6.鹽城郵政的社會責(zé)任包括（）A.保障通信權(quán)利B.助力脫貧攻堅C.促進就業(yè)答案：ABC7.鹽城郵政與哪些單位有合作（）A.政府部門B.企業(yè)C.學(xué)校答案：ABC8.以下屬于鹽城郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.匯兌業(yè)務(wù)答案：ABC9.鹽城郵政提升服務(wù)質(zhì)量的措施有（）A.員工培訓(xùn)B.服務(wù)監(jiān)督C.優(yōu)化流程答案：ABC10.鹽城郵政的業(yè)務(wù)發(fā)展方向包括（）A.數(shù)字化轉(zhuǎn)型B.綠色郵政建設(shè)C.拓展海外市場答案：AB判斷題（每題2分，共10題）1.鹽城郵政只提供寄遞業(yè)務(wù)。（）答案：錯2.郵政儲蓄業(yè)務(wù)是鹽城郵政的重要業(yè)務(wù)之一。（）答案：對3.鹽城郵政不需要進行市場競爭。（）答案：錯4.鹽城郵政的服務(wù)對象只有個人。（）答案：錯5.綠色是鹽城郵政的代表色。（）答案：對6.鹽城郵政不涉及國際業(yè)務(wù)。（）答案：錯7.郵政普遍服務(wù)可以收取高額費用。（）答案：錯8.鹽城郵政可以隨意調(diào)整業(yè)務(wù)資費。（）答案：錯9.鹽城郵政的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展無作用。（）答案：錯10.鹽城郵政的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)只覆蓋城市。（）答案：錯簡答題（每題5分，共4題）1.簡述鹽城郵政在本地經(jīng)濟發(fā)展中的作用。答案：助力農(nóng)產(chǎn)品上行，促進農(nóng)民增收；提供金融服務(wù)，支持中小企業(yè)發(fā)展；搭建電商平臺，推動產(chǎn)業(yè)融合，帶動就業(yè)創(chuàng)業(yè)，促進經(jīng)濟循環(huán)。2.鹽城郵政如何提升服務(wù)質(zhì)量？答案：加強員工培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)；完善服務(wù)監(jiān)督機制，及時處理問題；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率；利用技術(shù)手段，實現(xiàn)服務(wù)智能化。3.列舉鹽城郵政的三項特色業(yè)務(wù)。答案：農(nóng)資配送業(yè)務(wù)，為農(nóng)村提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料；電商倉儲物流，助力電商發(fā)展；個性化定制函件，滿足特色需求。4.鹽城郵政開展金融業(yè)務(wù)有哪些優(yōu)勢？答案：網(wǎng)點多，覆蓋城鄉(xiāng)，方便客戶辦理；品牌信譽好，受群眾信賴；業(yè)務(wù)種類豐富，能滿足不同金融需求；有完善的風(fēng)險防控體系。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)匊}城郵政在數(shù)字化時代面臨的機遇與挑戰(zhàn)。答案：機遇是可拓展線上業(yè)務(wù)、精準營銷等；挑戰(zhàn)有技術(shù)更新快、競爭激烈、客戶數(shù)據(jù)安全等。要把握機遇，提升技術(shù)實力應(yīng)對挑戰(zhàn)。2.如何增強鹽城郵政在農(nóng)村市場的競爭力？答案：加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)；結(jié)合農(nóng)村需求創(chuàng)新業(yè)務(wù)，如特色農(nóng)產(chǎn)品寄遞；加大宣傳，提高知名度；培養(yǎng)農(nóng)村業(yè)務(wù)人才隊伍。3.鹽城郵政怎樣在綠色發(fā)展方面做出貢獻？答案：采用環(huán)保包裝材料，減少污染；推廣新能源運輸車輛，降低碳排放；倡導(dǎo)綠色用郵理念，引導(dǎo)客戶參與綠色行動，