酒店管理軟件采購與應(yīng)用協(xié)議合同編號：_______甲方（采購方）：____________________乙方（供應(yīng)商）：____________________第一章總則1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在酒店管理軟件采購與應(yīng)用過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證酒店管理軟件的順利實施和有效運(yùn)行。1.2協(xié)議依據(jù)1.2.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3協(xié)議內(nèi)容1.3.1本協(xié)議包括但不限于軟件采購、實施、培訓(xùn)、維護(hù)、升級等內(nèi)容。1.4協(xié)議生效1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章軟件采購2.1軟件規(guī)格2.1.1乙方應(yīng)提供的酒店管理軟件應(yīng)符合甲方酒店業(yè)務(wù)需求，具備以下基本功能：2.1.1.1客房預(yù)訂管理2.1.1.2前臺接待管理2.1.1.3客房管理2.1.1.4餐飲管理2.1.1.5財務(wù)管理2.1.1.6人力資源管理等。2.2軟件交付2.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)完成軟件的交付，包括軟件安裝包、用戶手冊、操作指南等。2.3軟件費(fèi)用2.3.1軟件費(fèi)用為人民幣____元整，包括軟件許可費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。2.4支付方式2.4.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付____%的預(yù)付款，剩余款項在軟件驗收合格后____個工作日內(nèi)支付。第三章軟件實施3.1實施計劃3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方酒店的具體情況，制定詳細(xì)的軟件實施計劃，包括實施時間表、人員安排、進(jìn)度跟蹤等。3.2實施人員3.2.1乙方應(yīng)派遣具備相關(guān)資質(zhì)的實施人員到甲方酒店進(jìn)行現(xiàn)場實施。3.3實施進(jìn)度3.3.1乙方應(yīng)保證在合同約定的時間內(nèi)完成軟件的安裝、調(diào)試和試運(yùn)行。3.4實施驗收3.4.1甲方應(yīng)在乙方完成軟件實施后進(jìn)行驗收，驗收合格后方可投入使用。第四章培訓(xùn)與服務(wù)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.1.1乙方應(yīng)提供不少于____個工作日的軟件操作培訓(xùn)，包括軟件功能講解、實際操作演示等。4.2培訓(xùn)人員4.2.1甲方應(yīng)指派____名人員參加培訓(xùn)。4.3技術(shù)支持4.3.1乙方應(yīng)提供軟件使用過程中的技術(shù)支持，包括電話支持、遠(yuǎn)程支持等。4.4響應(yīng)時間4.4.1乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)響應(yīng)。第五章維護(hù)與升級5.1軟件維護(hù)5.1.1乙方應(yīng)定期對軟件進(jìn)行維護(hù)，保證軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。5.2軟件升級5.2.1乙方應(yīng)在軟件發(fā)布新版本后____個工作日內(nèi)向甲方提供升級服務(wù)。5.3維護(hù)費(fèi)用5.3.1軟件維護(hù)費(fèi)用為人民幣____元/年，甲方應(yīng)在每年的____月____日前支付。5.4升級費(fèi)用5.4.1軟件升級費(fèi)用根據(jù)實際情況另行協(xié)商。第六章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1軟件所有權(quán)6.1.1乙方保證提供給甲方的酒店管理軟件為自主研發(fā)或擁有合法使用權(quán)，并擁有完整的知識產(chǎn)權(quán)。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2.1軟件的所有權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在約定的使用范圍內(nèi)使用該軟件的權(quán)利。6.3禁止行為6.3.1未經(jīng)乙方書面許可，甲方不得復(fù)制、分發(fā)、轉(zhuǎn)讓、出租或以其他任何形式轉(zhuǎn)讓軟件的使用權(quán)。6.4侵權(quán)責(zé)任6.4.1若因軟件侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方酒店數(shù)據(jù)的完整性和安全性。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及甲方酒店的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.3數(shù)據(jù)備份7.3.1乙方應(yīng)定期對甲方酒店的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份的安全性。7.4數(shù)據(jù)訪問7.4.1甲方有權(quán)訪問其酒店數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，保證甲方能夠方便地訪問和使用其數(shù)據(jù)。第八章軟件使用限制8.1使用范圍8.1.1甲方可根據(jù)本協(xié)議約定的使用范圍和數(shù)量使用軟件。8.2禁止行為8.2.1甲方不得將軟件用于非法目的或違反公共秩序的活動。8.3使用權(quán)限8.3.1軟件的使用權(quán)限僅限于甲方指定的人員，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)讓給第三方。8.4侵權(quán)責(zé)任8.4.1若因甲方違反本協(xié)議的使用限制導(dǎo)致侵權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第九章軟件更新與補(bǔ)丁9.1更新政策9.1.1乙方應(yīng)定期發(fā)布軟件更新和補(bǔ)丁，以修復(fù)已知問題并提升軟件功能。9.2更新方式9.2.1乙方將通過官方網(wǎng)站或其他約定的方式向甲方提供軟件更新。9.3更新內(nèi)容9.2.1更新內(nèi)容應(yīng)包括但不限于bug修復(fù)、功能優(yōu)化、安全增強(qiáng)等。9.4更新通知9.2.2乙方應(yīng)在更新發(fā)布前通知甲方，并指導(dǎo)甲方如何獲取和安裝更新。第十章培訓(xùn)資料與文檔10.1培訓(xùn)資料10.1.1乙方應(yīng)提供完整的培訓(xùn)資料，包括軟件操作手冊、教程視頻等。10.2文檔規(guī)范10.2.1乙方提供的所有文檔應(yīng)遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，保證清晰易懂。10.3文檔更新10.2.2當(dāng)軟件更新或功能變更時，乙方應(yīng)及時更新相關(guān)文檔。10.4文檔使用10.2.3甲方有權(quán)使用乙方提供的文檔進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)和參考。第十一章軟件運(yùn)行與維護(hù)11.1運(yùn)行環(huán)境11.1.1乙方應(yīng)保證軟件在甲方指定的硬件和軟件環(huán)境下能夠正常運(yùn)行。11.2系統(tǒng)監(jiān)控11.2.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)監(jiān)控工具，幫助甲方實時了解軟件運(yùn)行狀態(tài)。11.3故障處理11.3.1發(fā)生軟件故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)提出解決方案。11.4維護(hù)記錄11.4.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維護(hù)活動，包括維護(hù)時間、內(nèi)容、結(jié)果等。第十二章軟件升級與擴(kuò)展12.1升級通知12.1.1乙方在軟件升級前應(yīng)提前____天通知甲方，并提供升級說明。12.2升級方式12.2.1軟件升級可通過在線升級或提供升級包的方式進(jìn)行。12.3升級費(fèi)用12.3.1若升級涉及新的功能或服務(wù)，乙方將另行協(xié)商升級費(fèi)用。12.4擴(kuò)展服務(wù)12.4.1甲方如需對軟件進(jìn)行功能擴(kuò)展，應(yīng)提前與乙方溝通，并由乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。第十三章結(jié)束條款13.1合同期限13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。13.2合同解除13.2.1在合同有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可解除本合同。13.3合同終止13.3.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)終止合同。13.4合同終止后的處理13.4.1合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供軟件及相關(guān)服務(wù)，并按照約定處理剩余款項。13.5合同附件13.5.1本合同附件作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效