售后質(zhì)量保障協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）名稱(chēng)：____________________

地址：____________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）名稱(chēng)：____________________

地址：____________________

鑒于甲方購(gòu)買(mǎi)乙方產(chǎn)品，為確保產(chǎn)品在售后的質(zhì)量得到有效保障，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在產(chǎn)品售后服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，確保甲方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在售后期間的質(zhì)量得到有效保障。

二、合同背景：甲方購(gòu)買(mǎi)乙方產(chǎn)品，乙方承諾在產(chǎn)品售出后提供相應(yīng)的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換零部件等。為規(guī)范售后服務(wù)，雙方特訂立本協(xié)議。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及乙方提供的操作指南正確使用產(chǎn)品，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。

2.甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或故障時(shí)，及時(shí)通知乙方，并提供必要的維修或更換服務(wù)。

3.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行產(chǎn)品維修或更換，包括提供必要的資料和條件，如產(chǎn)品保修卡、購(gòu)買(mǎi)憑證等。

4.甲方應(yīng)在乙方提供的保修期內(nèi)，按照乙方指定的方式申請(qǐng)售后服務(wù)。

5.甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得將產(chǎn)品用于非法用途。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)保證所售產(chǎn)品的質(zhì)量，在產(chǎn)品保修期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)維修或更換。

2.乙方應(yīng)在收到甲方維修申請(qǐng)后，按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量。

3.乙方應(yīng)提供必要的維修配件，保證維修配件的質(zhì)量與原配件相當(dāng)。

4.乙方應(yīng)向甲方提供產(chǎn)品維修記錄，便于甲方了解產(chǎn)品維修情況。

5.乙方應(yīng)定期檢查售后服務(wù)質(zhì)量，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，確保甲方滿(mǎn)意度。

6.乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得以任何形式侵犯甲方合法權(quán)益。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。

2.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)產(chǎn)品維修或更換過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解釋和說(shuō)明。

3.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)產(chǎn)品維修記錄進(jìn)行保密。

4.乙方有權(quán)要求甲方按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及操作指南正確使用產(chǎn)品。

四、雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)遵守本協(xié)議約定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)。

2.雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決在履行協(xié)議過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.雙方應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，不得損害對(duì)方利益。

4.雙方應(yīng)積極配合，共同維護(hù)良好的售后服務(wù)市場(chǎng)秩序。

合同金額與支付方式：

一、合同金額：

1.本售后質(zhì)量保障協(xié)議涉及的產(chǎn)品或服務(wù)總金額為人民幣_(tái)____元整（_______RMB），該金額包括但不限于產(chǎn)品維修費(fèi)用、零部件更換費(fèi)用以及可能的運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)等。

2.合同金額的具體構(gòu)成應(yīng)詳見(jiàn)于附件一，附件一為本合同的有效組成部分。

二、支付方式：

1.甲方同意按以下方式進(jìn)行支付：

a.首次支付：合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付合同金額的_____%（百分之____），即人民幣_(tái)____元整。

b.終次支付：甲方在使用過(guò)程中申請(qǐng)售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)按乙方開(kāi)具的發(fā)票或賬單支付剩余費(fèi)用。

c.如出現(xiàn)超出原合同約定的額外費(fèi)用，甲方應(yīng)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的_____%比例預(yù)付定金，剩余費(fèi)用在服務(wù)完成后按照上述a款的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付。

2.付款方式：

a.甲方可選擇以下任意一種方式進(jìn)行付款：

-銀行轉(zhuǎn)賬；

-支付寶；

-網(wǎng)銀支付；

-現(xiàn)金支付（僅限合同簽訂當(dāng)日）。

b.付款時(shí)，甲方應(yīng)注明付款用途及合同編號(hào)，以便乙方及時(shí)核對(duì)并處理。

3.付款條件：

a.乙方提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

b.乙方開(kāi)具的發(fā)票或賬單真實(shí)有效；

c.甲方有權(quán)要求乙方提供符合國(guó)家相關(guān)稅收政策的正規(guī)發(fā)票。

4.逾期支付：

a.如甲方未按本協(xié)議約定的時(shí)間支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)向甲方收取_____%的滯納金；

b.逾期付款超過(guò)____個(gè)工作日，乙方有權(quán)暫?；蚪K止履行本協(xié)議約定的服務(wù)。

5.退款事宜：

a.如因乙方原因?qū)е路?wù)無(wú)法繼續(xù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的部分款項(xiàng)；

b.退款的具體金額及方式由雙方另行協(xié)商確定。

六、財(cái)務(wù)結(jié)算：

1.雙方應(yīng)于每個(gè)支付周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)已完成的售后服務(wù)進(jìn)行結(jié)算。

2.結(jié)算后，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)清單和費(fèi)用清單，甲方應(yīng)在收到后____個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)并支付相應(yīng)款項(xiàng)。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.若甲方未按本協(xié)議約定支付款項(xiàng)，除應(yīng)支付約定的滯納金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的合理?yè)p失。

2.若乙方未按本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行補(bǔ)救，包括但不限于重新提供服務(wù)、退還部分或全部款項(xiàng)、賠償甲方因此遭受的損失。

3.若任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。

4.若因任何一方違反本協(xié)議的其他條款，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

二、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或選擇以下仲裁方式解決：

a.爭(zhēng)議提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）；

b.仲裁地點(diǎn)為_(kāi)_____；

c.仲裁規(guī)則適用CIETAC的仲裁規(guī)則；

d.仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

3.在仲裁或訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未涉及爭(zhēng)議部分的條款。

三、適用法律

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

四、管轄法院

對(duì)于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方同意提交至合同簽訂地的人民法院管轄。

五、不可抗力

1.如因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等）導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在不可抗力事件結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。

2.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

附則：

一、生效條件

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議生效前，雙方應(yīng)各自履行以下條件：

a.雙方均應(yīng)具備完全的民事權(quán)利能力和民事行為能力；

b.雙方應(yīng)簽署本協(xié)議，且協(xié)議內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；

c.雙方均應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及政策。

二、有效期

1.本協(xié)議的有效期為_(kāi)_____年，自生效之日起計(jì)算。

2.如無(wú)特別約定，本協(xié)議期滿(mǎn)后，如雙方繼續(xù)合作，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期，續(xù)期期限同原協(xié)議有效期。

三、變更與終止

1.本協(xié)議的變更或終止應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面協(xié)議后生效。

2.以下情形導(dǎo)致本協(xié)議終止：

a.合同期限屆滿(mǎn)；

b.雙方協(xié)商一致解除；

c.一方違約，經(jīng)另一方催告后____個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；

d.任何一方被依法宣告破產(chǎn)或解散；

e.不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

3.合同終止后，雙方應(yīng)立即終止一切基于本協(xié)議而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。

四、通知與送達(dá)

1.除非本協(xié)議另有約定，所有通知、函件或其它書(shū)面文件應(yīng)通過(guò)以下方式送達(dá)：

a.以書(shū)面形式，通過(guò)掛號(hào)郵件或特快專(zhuān)遞；

b.送達(dá)至對(duì)方在本協(xié)議中指定的地址。

2.送達(dá)日期以郵件或快遞的簽收日期為準(zhǔn)。

五、不可分割性

本協(xié)議的各個(gè)部分均構(gòu)成不可分割的整體，任何部分的內(nèi)容或效力變更，不影響本協(xié)議整體的效力。

六、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式______份，雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議的任何補(bǔ)充、修改均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。

4.本協(xié)議自生效之日起，替代此前雙方就相同事項(xiàng)簽訂的所有口頭或書(shū)面協(xié)議。

附件：

一、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)：詳細(xì)描述乙方產(chǎn)品的性能、操作方法、維護(hù)保養(yǎng)等內(nèi)容，以確保甲方正確使用產(chǎn)品。

二、保修卡：記錄甲方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的相關(guān)信息，包括購(gòu)買(mǎi)日期、產(chǎn)品型號(hào)、保修期限等，便于甲方在保修期內(nèi)享受售后服務(wù)。

三、產(chǎn)品維修記錄：記錄產(chǎn)品在保修期內(nèi)發(fā)生的維修情況，包括維修日期、維修內(nèi)容、維修結(jié)果等，供甲方查閱。

四、產(chǎn)品圖片：提供乙方產(chǎn)品的圖片，以幫助甲方更好地了解產(chǎn)品外觀和規(guī)格。

五、相關(guān)法規(guī)文件：收集與產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和政策文件，以確保雙方在合作過(guò)程中遵守國(guó)家規(guī)定。

六、合同簽訂雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件：證明甲乙雙方的合法主體資格。

七、合同簽訂雙方的法定代表人或授權(quán)代表身份證復(fù)印件：證明授權(quán)代表的有效性。

八、需求文檔：如甲方對(duì)產(chǎn)品有特殊需求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供詳細(xì)的需求文檔。

九、設(shè)計(jì)方案：乙方提供的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，包括技術(shù)參數(shù)、設(shè)計(jì)圖紙等。

十、技術(shù)規(guī)格：詳細(xì)列出產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，如尺寸、重量、性能指