餐飲服務(wù)升級(jí)合作協(xié)議第一章合同雙方與基本信息1.1合同雙方1.1.1甲方（餐飲服務(wù)提供方）：名稱：_________地址：_________法定代表人：_________聯(lián)系方式：_________1.1.2乙方（餐飲服務(wù)需求方）：名稱：_________地址：_________法定代表人：_________聯(lián)系方式：_________1.2合同編號(hào)本協(xié)議編號(hào)：_________1.3合同生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4協(xié)議期限1.4.1本協(xié)議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽一年，并依此方式續(xù)簽，直至任何一方提出終止。第二章餐飲服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，有權(quán)享受甲方提供的以下餐飲服務(wù)：（1）中式正餐（2）西式簡(jiǎn)餐（3）飲品供應(yīng)（4）宴會(huì)及活動(dòng)策劃與執(zhí)行2.1.2甲方保證提供的餐飲服務(wù)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證食品安全與衛(wèi)生。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1餐飲服務(wù)應(yīng)保證菜品質(zhì)量，保持菜品口味的一致性。2.2.2飲食服務(wù)應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，提供熱情周到的服務(wù)態(tài)度。2.2.3甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)支付餐飲服務(wù)費(fèi)用。3.1.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式為：按實(shí)際消費(fèi)金額結(jié)算，具體計(jì)算方式詳見附件一。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)于每次餐飲服務(wù)后支付相應(yīng)費(fèi)用。3.2.2乙方可以選擇以下支付方式：（1）現(xiàn)金支付（2）支票支付（3）銀行轉(zhuǎn)賬（4）其他雙方認(rèn)可的支付方式第四章服務(wù)質(zhì)量保障4.1甲方承諾4.1.1甲方承諾嚴(yán)格按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。4.1.2甲方承諾對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查，對(duì)存在問題及時(shí)進(jìn)行整改。4.2乙方權(quán)利4.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。4.2.2乙方有權(quán)要求甲方對(duì)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)進(jìn)行整改。第五章服務(wù)變更與終止5.1服務(wù)變更5.1.1本協(xié)議在履行過程中，如遇不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)變更，雙方應(yīng)協(xié)商解決。5.1.2任何一方因自身原因需要變更服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可實(shí)施變更。5.2服務(wù)終止5.2.1本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致后終止。5.2.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如發(fā)生以下情況之一，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：（1）一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正的；（2）一方因破產(chǎn)、解散、撤銷等原因無法履行本協(xié)議的；（3）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議的。5.2.3服務(wù)終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定妥善處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)，并結(jié)清雙方債權(quán)債務(wù)。第六章服務(wù)設(shè)施與設(shè)備6.1設(shè)施要求6.1.1甲方應(yīng)保證餐飲服務(wù)場(chǎng)所的設(shè)施齊全，包括但不限于：（1）廚房設(shè)備：冷藏設(shè)備、烹飪?cè)O(shè)備、餐具清洗設(shè)備等。（2）餐廳設(shè)施：餐桌、餐椅、空調(diào)、照明設(shè)備等。（3）衛(wèi)生間設(shè)施：洗手池、馬桶、紙巾盒等。6.1.2甲方應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，如有損壞，應(yīng)及時(shí)維修或更換。6.2設(shè)備維護(hù)6.2.1甲方應(yīng)制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔和維護(hù)。6.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供設(shè)備維護(hù)記錄，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。6.3設(shè)施使用6.3.1乙方應(yīng)合理使用甲方提供的設(shè)施設(shè)備，避免故意損壞。6.3.2如乙方造成設(shè)施設(shè)備的損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或賠償責(zé)任。第七章人員管理7.1人員配置7.1.1甲方應(yīng)根據(jù)餐飲服務(wù)的需求，合理配置服務(wù)人員，保證服務(wù)質(zhì)量。7.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)人員的資質(zhì)和技能符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.2人員培訓(xùn)7.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。7.2.2甲方應(yīng)建立服務(wù)人員考核制度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核。7.3人員紀(jì)律7.3.1甲方應(yīng)制定服務(wù)人員行為規(guī)范，保證服務(wù)人員遵守職業(yè)道德和公司紀(jì)律。7.3.2乙方有權(quán)對(duì)甲方服務(wù)人員的違規(guī)行為提出投訴，甲方應(yīng)及時(shí)處理。第八章食品安全與衛(wèi)生8.1食品安全8.1.1甲方應(yīng)保證食品來源合法，符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2甲方應(yīng)建立食品采購、儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的食品安全管理制度。8.2衛(wèi)生管理8.2.1甲方應(yīng)保持餐飲服務(wù)場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒處理。8.2.2甲方應(yīng)保證餐具、廚具等物品的清潔消毒工作。8.3食品安全事件處理8.3.1如發(fā)生食品安全事件，甲方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)通知乙方。8.3.2甲方應(yīng)配合乙方處理食品安全事件，共同保障消費(fèi)者權(quán)益。第九章市場(chǎng)營銷與推廣9.1營銷策略9.1.1甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況，制定合理的營銷策略，提高餐飲服務(wù)的知名度和市場(chǎng)份額。9.1.2甲方應(yīng)定期向乙方提供營銷活動(dòng)的計(jì)劃和效果評(píng)估。9.2推廣方式9.2.1甲方可采用以下推廣方式：（1）線上線下廣告宣傳（2）社交媒體營銷（3）舉辦活動(dòng)或合作推廣9.2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的營銷活動(dòng)提出建議，甲方應(yīng)予以考慮。第十章服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋10.1服務(wù)評(píng)價(jià)10.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、食品安全等方面。10.1.2甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)評(píng)價(jià)渠道，方便乙方反饋意見和建議。10.2反饋處理10.2.1甲方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待乙方的反饋，對(duì)合理意見及時(shí)改進(jìn)。10.2.2甲方應(yīng)將反饋處理結(jié)果告知乙方，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤。10.3評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用10.3.1甲方應(yīng)將服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的重要依據(jù)。10.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。第十一章飲食特色與品牌建設(shè)11.1飲食特色11.1.1甲方應(yīng)充分發(fā)揮自身的餐飲特色，提供具有地方特色的傳統(tǒng)菜肴和特色小吃。11.1.2甲方應(yīng)定期推出季節(jié)性菜品，以滿足顧客的多樣化需求。11.2品牌形象11.2.1甲方應(yīng)維護(hù)和提升品牌形象，保證品牌聲譽(yù)不受損害。11.2.2甲方應(yīng)制定品牌宣傳策略，通過多種渠道推廣品牌文化。11.3菜品研發(fā)11.3.1甲方應(yīng)設(shè)立菜品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，不斷研發(fā)創(chuàng)新菜品，滿足顧客的新口味需求。11.3.2甲方應(yīng)定期向乙方匯報(bào)菜品研發(fā)進(jìn)度和成果。第十二章數(shù)據(jù)管理與信息保密12.1數(shù)據(jù)管理12.1.1甲方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，保證餐飲服務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。12.1.2甲方應(yīng)定期備份數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。12.2信息保密12.2.1甲方應(yīng)嚴(yán)格保密乙方的個(gè)人信息和消費(fèi)記錄，未經(jīng)乙方同意不得向第三方泄露。12.2.2甲方應(yīng)制定信息安全管理制度，保證信息安全。12.3數(shù)據(jù)使用12.3.1甲方僅限在提供餐飲服務(wù)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的過程中使用乙方數(shù)據(jù)。12.3.2甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，合理使用乙方數(shù)據(jù)。第十三章協(xié)議附件與補(bǔ)充條款13.1附件本協(xié)議附件包括但不限于：（1）餐飲服務(wù)明細(xì)表（2）設(shè)備清單（3）服務(wù)人員名單（4）其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容13.2補(bǔ)充條款13.2.1本協(xié)議