酒店預定與支付服務協(xié)議第一章總則1.1合同編號本協(xié)議編號為______。1.2定義在本協(xié)議中，下列術語的定義1.2.1“酒店”指甲方提供的可供乙方入住的住宿場所。1.2.2“乙方”指預訂酒店房間的個人或單位。1.2.3“甲方”指提供酒店預定與支付服務的公司。1.2.4“預訂”指乙方向甲方提出的入住酒店房間的請求。1.2.5“入住時間”指乙方開始使用酒店房間的具體日期和時間。1.2.6“退房時間”指乙方結束使用酒店房間的具體日期和時間。1.3適用范圍本協(xié)議適用于乙方通過甲方提供的預定與支付服務預訂酒店房間的情況。1.4協(xié)議簽訂本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二章預定流程2.1預定方式乙方可通過以下方式預訂酒店房間：2.1.1網(wǎng)絡預訂：通過甲方官方網(wǎng)站或合作平臺進行預訂。2.1.2電話預訂：通過甲方客服電話進行預訂。2.1.3現(xiàn)場預訂：直接前往甲方營業(yè)場所進行預訂。2.2預定信息乙方在預訂時，應提供以下信息：2.2.1乙方姓名、聯(lián)系方式、入住人數(shù)。2.2.2入住時間、退房時間。2.2.3預訂房型、房費。2.3預定確認甲方在收到乙方預訂信息后，將在____小時內確認預訂，并將確認信息通知乙方。2.4預定變更2.4.1乙方可在預訂確認后____小時內免費變更預訂信息。2.4.2乙方如需在預訂確認后____小時內變更預訂信息，將按照以下規(guī)定收取手續(xù)費：變更入住時間：____元/次。變更房型：____元/次。取消預訂：____元/次。第三章支付方式3.1付款方式乙方可通過以下方式支付房費：3.1.1網(wǎng)上支付：通過甲方提供的在線支付平臺進行支付。3.1.2現(xiàn)場支付：入住時直接向酒店前臺支付。3.1.3預存款支付：在預訂時將房費預存至甲方賬戶。3.2付款期限乙方應在預訂確認后____小時內完成付款。3.3退款政策3.3.1乙方如需退款，應提前____小時向甲方提出退款申請。3.3.2退款金額將按照以下規(guī)定處理：預訂取消：已支付房費全額退款。入住后取消：已支付房費扣除____元手續(xù)費后退款。第四章入住與退房4.1入住4.1.1乙方應按照預訂信息在入住時間內到達酒店。4.1.2乙方在入住時，應出示有效身份證件和預訂確認信息。4.1.3乙方入住后，如需更換房型，按照第三章3.4條款執(zhí)行。4.2退房4.2.1乙方應在退房時間內辦理退房手續(xù)。4.2.2乙方未按時退房，酒店有權收取____元/小時的滯納金。第五章爭議解決5.1爭議處理甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。5.2協(xié)商不成如甲乙雙方協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至____仲裁委員會仲裁。第六章酒店設施與服務6.1酒店設施6.1.1酒店應提供舒適的住宿環(huán)境，包括但不限于空調、電視、寬帶網(wǎng)絡等基本設施。6.1.2酒店內設有餐廳、健身房、游泳池等公共設施，乙方可在入住期間免費或付費使用。6.2客房服務6.2.1甲方提供客房清潔服務，每日對客房進行打掃。6.2.2乙方如需額外服務，如叫醒、送餐等，可通過酒店前臺或客房服務電話提出需求，并支付相應費用。6.3酒店安全6.3.1酒店設有安全監(jiān)控系統(tǒng)，保證乙方入住安全。6.3.2酒店要求所有客房門禁系統(tǒng)必須使用，以保障乙方個人隱私和安全。6.4酒店政策6.4.1酒店有權對客房內的物品進行合理檢查，以維護酒店的正常運營。6.4.2乙方不得在客房內進行任何違法活動，如賭博、吸毒等。第七章個人信息保護7.1信息收集7.1.1甲方在乙方預訂酒店時，需收集必要個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。7.1.2甲方承諾對乙方個人信息嚴格保密，不對外泄露。7.2信息使用7.2.1甲方僅將乙方個人信息用于預訂酒店和提供服務。7.2.2未經乙方同意，甲方不得將個人信息用于其他商業(yè)目的。7.3信息安全7.3.1甲方采取必要措施，保證乙方個人信息安全，防止信息泄露、損毀、篡改等風險。7.4信息查詢與更正7.4.1乙方有權查詢其個人信息，并要求甲方更正不準確的信息。第八章特別規(guī)定8.1兒童政策8.1.1乙方攜帶兒童入住時，應按照酒店兒童政策支付額外費用。8.1.2酒店對兒童年齡和入住條件有特定要求。8.2寵物政策8.2.1酒店允許乙方攜帶寵物入住，但需遵守酒店寵物政策。8.2.2寵物入住需支付額外費用，并保證寵物不會干擾其他客人。8.3酒店設施使用限制8.3.1部分酒店設施可能對年齡、身高、體重等有使用限制。8.3.2乙方在使用酒店設施時，應遵守相關規(guī)定，保證自身安全。第九章緊急情況處理9.1乙方在入住期間如遇緊急情況，應立即聯(lián)系酒店前臺或客房服務電話。9.1.1酒店將根據(jù)緊急情況采取相應措施，保證乙方安全。9.2火災逃生9.2.1酒店設有火災報警系統(tǒng)和逃生指示牌，乙方應熟悉逃生路線。9.2.2乙方在發(fā)生火災時，應迅速按照逃生指示牌指引逃生。9.3其他緊急情況9.3.1酒店將根據(jù)其他緊急情況（如地震、洪水等）制定應急預案，保證乙方安全。第十章協(xié)議修訂10.1協(xié)議修訂10.1.1甲方有權對本協(xié)議進行修訂，并提前____天通知乙方。10.1.2乙方在接到修訂通知后____天內未提出異議，視為接受修訂內容。10.2協(xié)議生效10.2.1本協(xié)議修訂后的內容自通知乙方之日起生效。10.2.2修訂后的協(xié)議內容將取代原有協(xié)議內容。第十一章法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止或爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應提交至甲方所在地的人民法院解決。第十二章通知12.1通知方式本協(xié)議項下的通知，包括但不限于合同變更、付款確認、緊急情況等，可以通過以下方式發(fā)送：12.1.1郵件：發(fā)送至甲乙雙方預留的電子郵箱。12.1.2傳真：發(fā)送至甲乙雙方預留的傳真號碼。12.1.3郵寄：郵寄至甲乙雙方預留的地址。12.2通知生效通知自發(fā)送之日起視為送達，除非甲方或乙方有證據(jù)證明對方未收到。第十三章其他條款13.1不可抗力由于不可抗力原因導致本協(xié)議無法履行或履行不符合約定，甲乙雙方均不承擔違約責任。不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。13.2協(xié)議的完整性本協(xié)議構成甲乙雙方就酒店預定與支付服務事宜的全部協(xié)