酒店前臺(tái)管理信息系統(tǒng)合作協(xié)議第一章合同雙方及簽訂背景1.1合同編號(hào)________1.2甲乙雙方基本信息1.2.1甲方：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________1.3合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)合同簽訂時(shí)間為：________________合同簽訂地點(diǎn)：________________1.4合同背景及目的1.4.1本合同旨在明確甲乙雙方就酒店前臺(tái)管理信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）的合作關(guān)系，規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。1.4.2雙方本著平等、互利、誠(chéng)信的原則，共同開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)本系統(tǒng)。第二章系統(tǒng)概述2.1系統(tǒng)定義本合同所指的酒店前臺(tái)管理信息系統(tǒng)是指由乙方開(kāi)發(fā)、提供，用于酒店前臺(tái)日常管理、客戶服務(wù)、信息查詢等功能的信息系統(tǒng)。2.2系統(tǒng)功能2.2.1前臺(tái)接待管理：包括客房預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)賬等功能。2.2.2客戶信息管理：包括客戶資料錄入、查詢、修改等功能。2.2.3財(cái)務(wù)管理：包括收入、支出、成本核算等功能。2.2.4人力資源：包括員工信息、考勤、薪酬管理等功能。2.2.5報(bào)表統(tǒng)計(jì)：包括各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析等功能。2.3系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)2.3.1硬件要求：____________________2.3.2軟件要求：____________________2.3.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：____________________第三章合作內(nèi)容與范圍3.1甲方的責(zé)任與義務(wù)3.1.1提供必要的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。3.1.2按照乙方的要求，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，支持系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)。3.1.3指定專人負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)系、溝通，解決系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.2乙方的責(zé)任與義務(wù)3.2.1負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、調(diào)試、部署及后期維護(hù)。3.2.2提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，保證甲方能夠熟練使用系統(tǒng)。3.2.3定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能和穩(wěn)定性。3.3合作范圍本合同合作范圍包括但不限于以下內(nèi)容：3.3.1系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和部署；3.3.2系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持；3.3.3系統(tǒng)的升級(jí)和優(yōu)化；3.3.4系統(tǒng)的故障排除和維護(hù)。第四章系統(tǒng)交付與驗(yàn)收4.1系統(tǒng)交付乙方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)的交付，包括但不限于以下內(nèi)容：4.1.1系統(tǒng)軟件及相關(guān)文檔；4.1.2系統(tǒng)部署方案及實(shí)施步驟；4.1.3系統(tǒng)使用手冊(cè)及培訓(xùn)資料。4.2系統(tǒng)驗(yàn)收4.2.1甲乙雙方應(yīng)按照系統(tǒng)交付后的約定進(jìn)行驗(yàn)收。4.2.2驗(yàn)收合格的標(biāo)準(zhǔn)為：系統(tǒng)功能齊全、運(yùn)行穩(wěn)定、操作便捷。4.2.3驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并重新交付。第五章費(fèi)用及支付5.1費(fèi)用構(gòu)成本合同費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：5.1.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用；5.1.2系統(tǒng)部署費(fèi)用；5.1.3培訓(xùn)費(fèi)用；5.1.4維護(hù)費(fèi)用；5.1.5其他相關(guān)費(fèi)用。5.2支付方式5.2.1本合同費(fèi)用采用分期支付方式，具體支付時(shí)間及比例第一期貨款：合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)支付；第二期貨款：系統(tǒng)交付并驗(yàn)收合格后______個(gè)工作日內(nèi)支付；第三期貨款：系統(tǒng)正常運(yùn)行并滿______個(gè)月后支付。5.3付款條件甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式和時(shí)間進(jìn)行付款。如甲方逾期付款，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率支付滯納金。第六章系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)6.1系統(tǒng)運(yùn)行6.1.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)在交付后能夠穩(wěn)定運(yùn)行，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。6.1.2甲方應(yīng)按照乙方提供的使用手冊(cè)和操作指南使用系統(tǒng)，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)故障。6.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。6.2系統(tǒng)維護(hù)6.2.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)，包括系統(tǒng)更新、備份和恢復(fù)。6.2.2甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)提供必要的協(xié)助和配合。6.2.3乙方應(yīng)在維護(hù)完成后及時(shí)通知甲方，并提供維護(hù)記錄。6.3故障處理6.3.1發(fā)生系統(tǒng)故障時(shí)，甲方應(yīng)立即通知乙方，并提供詳細(xì)故障描述。6.3.2乙方應(yīng)在接到故障通知后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)提出解決方案。6.3.3乙方應(yīng)盡快修復(fù)系統(tǒng)故障，并在修復(fù)后進(jìn)行測(cè)試，保證問(wèn)題得到解決。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，泄露、復(fù)制、修改或刪除甲方數(shù)據(jù)。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方客戶的個(gè)人信息進(jìn)行保密。7.2.2乙方不得將甲方客戶的個(gè)人信息用于任何商業(yè)目的，除非得到甲方書(shū)面同意。7.3數(shù)據(jù)備份7.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不會(huì)因系統(tǒng)故障或其他原因丟失。7.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的地方，并定期進(jìn)行驗(yàn)證。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)8.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付前對(duì)甲方指定人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證其能夠熟練使用系統(tǒng)。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、故障處理和日常維護(hù)等。8.1.3培訓(xùn)方式可根據(jù)甲方需求進(jìn)行靈活調(diào)整。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供及時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)。8.2.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定節(jié)假日除外）。8.2.3甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，可撥打乙方提供的客服電話或通過(guò)郵件聯(lián)系乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。第九章費(fèi)用調(diào)整與升級(jí)9.1費(fèi)用調(diào)整9.1.1在合同有效期內(nèi)，如因國(guó)家政策、市場(chǎng)波動(dòng)等原因?qū)е沦M(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。9.1.2費(fèi)用調(diào)整方案應(yīng)以書(shū)面形式明確，并由雙方簽字確認(rèn)。9.2系統(tǒng)升級(jí)9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)需求和甲方業(yè)務(wù)需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)。9.2.2系統(tǒng)升級(jí)后，乙方應(yīng)向甲方提供升級(jí)說(shuō)明和操作指南，并保證升級(jí)后的系統(tǒng)穩(wěn)定性。第十章合同期限與終止10.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。10.2合同終止10.2.1合同期滿后，如雙方未提前______個(gè)月提出終止合同，則合同自動(dòng)續(xù)簽一年。10.2.2任何一方違反本合同約定，造成對(duì)方損失的，有權(quán)單方面終止合同。10.2.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行系統(tǒng)交付、數(shù)據(jù)移交和費(fèi)用結(jié)算等后續(xù)工作。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1系統(tǒng)及其相關(guān)軟件、技術(shù)文檔、用戶手冊(cè)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.1.2甲方在使用過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，除涉及甲方客戶隱私外，歸甲方所有。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在與履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密。第十二章合同變更12.1變更程序12.1.1如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2變更內(nèi)容12.2.1變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于合同期限、費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)等。第十三章其他13.1法律適用與爭(zhēng)議解決13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.1.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2合同附件本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.2.1系統(tǒng)功能清單；13.2.2系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)；13.2.3培訓(xùn)計(jì)劃；13.2.4