信任驅(qū)動(dòng)高效轉(zhuǎn)化快手營銷勢(shì)能用戶調(diào)研報(bào)告2025年6月信任筑基：非重合用戶生態(tài)與消費(fèi)潛能釋放快手相對(duì)其他特定短視頻平臺(tái)非重合用戶超2億，非重合用戶日均使用頻次、時(shí)長信任轉(zhuǎn)化：高效鏈路與行業(yè)有差異化優(yōu)勢(shì)快手從種草再到下單轉(zhuǎn)化率表現(xiàn)優(yōu)異；細(xì)分行業(yè)在觸達(dá)到種草再到下單各個(gè)鏈路上誠度高新線用戶月均可支配收入可觀，且新線用戶愿意為品質(zhì)買單；同時(shí)新線用戶對(duì)于已用戶對(duì)快手達(dá)人推薦內(nèi)容信任度高，主要源于快手達(dá)人的親近感和接地氣的風(fēng)格讓本報(bào)告結(jié)論基于本次消費(fèi)者調(diào)研結(jié)果產(chǎn)出，因調(diào)研樣本有限，結(jié)論僅具指示性，非確定性判斷信任外溢：全域種草與跨渠道轉(zhuǎn)化快手用戶種草后跨平臺(tái)轉(zhuǎn)化顯著:36%流向其他線上電商，45%轉(zhuǎn)至線下消費(fèi)。618、雙11等節(jié)點(diǎn)營銷活動(dòng)引發(fā)用戶熱烈反響，特色活動(dòng)種草力強(qiáng)，互動(dòng)性與創(chuàng)意名詞說明快手非重合用戶指近三個(gè)月使用過快手(含極速版),沒有使用過其他特定短視頻平臺(tái)的用戶人群注：本報(bào)告中近三個(gè)月均指2025/2~2025/4新線城市用戶指三線及以下城市的用戶人群互粉比指數(shù)平臺(tái)發(fā)帖互動(dòng)量/粉絲數(shù)，并對(duì)計(jì)算結(jié)果指數(shù)化處理，指數(shù)范圍在1-100,數(shù)值越高表示粉絲對(duì)平臺(tái)粘性越強(qiáng)社媒聲量、互動(dòng)量聲量定義：社媒平臺(tái)用戶發(fā)帖數(shù)量互動(dòng)量定義：社媒平臺(tái)用戶互動(dòng)數(shù)量，包括點(diǎn)贊+轉(zhuǎn)發(fā)+評(píng)論※報(bào)告中的重點(diǎn)平臺(tái)指快手、抖音、小紅書等短視頻平臺(tái)社媒大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)·社媒數(shù)據(jù)：基于數(shù)說故事社媒全量庫的數(shù)說雷達(dá)、數(shù)說聚合大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)·數(shù)據(jù)周期：重點(diǎn)數(shù)據(jù)為2025年2月-2025年4月三個(gè)月，部分?jǐn)?shù)據(jù)為2024年5月-2025年4月近一年數(shù)據(jù)·數(shù)據(jù)用于：聲量、互動(dòng)量、互粉比指數(shù)測(cè)算·樣本量：800·樣本說明：普通網(wǎng)民用戶·樣本結(jié)構(gòu)：含男女、各線級(jí)城市、18-60歲用戶·執(zhí)行時(shí)間：2025年5月·執(zhí)行方式：在線問卷調(diào)研案頭研究·公開資料·快手資料：快手財(cái)報(bào)、大會(huì)公開數(shù)據(jù)等PAPT信任筑基獨(dú)有生態(tài)，釋放用戶消費(fèi)潛能通過快手非重合用戶的規(guī)模、平臺(tái)粘性、消費(fèi)潛力，展現(xiàn)信任經(jīng)濟(jì)下快手獨(dú)有的流量價(jià)值快手非重合月活用戶規(guī)模龐大，各細(xì)分行業(yè)中均有海量非重合用戶規(guī)模。快手非重合月活用戶規(guī)模11]快手非重合月活用戶規(guī)模11]Q.請(qǐng)問您過去三個(gè)月內(nèi)使用快手等平臺(tái)的情況如何?【單選】大家電小家電日化o宜□家百Q(mào).請(qǐng)問您日常在哪些渠道種草/購買XXX產(chǎn)品?【多選】數(shù)據(jù)來源：基于數(shù)說故事消費(fèi)者定量問卷調(diào)研測(cè)算，N=300①快手月活用戶規(guī)模：數(shù)據(jù)來源快手2025Q1財(cái)報(bào)②非重合用戶比例：數(shù)據(jù)來源消費(fèi)者定量問卷調(diào)研磁力引擎[2]細(xì)分行業(yè)非重合用戶規(guī)模測(cè)算邏輯同[1],非重合用戶定義為過去三個(gè)月種草或購買過該行業(yè)產(chǎn)品的非重合用戶快手非重合用戶的日均使用頻次(9.1次)、人均日使用時(shí)長(142分鐘)、互粉比指數(shù)(97.1)均高于所研究重點(diǎn)平臺(tái)整體水平。整體用戶整體用戶重點(diǎn)平臺(tái)整體用戶數(shù)據(jù)來源：數(shù)說故事消費(fèi)者定量問卷調(diào)研，N=800Q.請(qǐng)問您過去三個(gè)月內(nèi)平均每日使用數(shù)據(jù)來源：數(shù)說故事消費(fèi)者定量問卷調(diào)研，N=800Q.請(qǐng)問您過去三個(gè)月內(nèi)平均每日使用XX平臺(tái)的頻次是?【填空】數(shù)據(jù)來源：數(shù)說故事大數(shù)據(jù)雷達(dá)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)Q.請(qǐng)問您過去三個(gè)月內(nèi)平均每日使用XX平臺(tái)的累計(jì)時(shí)長是?【填空】磁力引擎重點(diǎn)平臺(tái)指快手、抖音、小紅書等短視頻平臺(tái)快手用戶在新線城市比例最大(62%);快手新線用戶月均可支配收入超過5000元的占比四成以上，且購買產(chǎn)品時(shí)注重品質(zhì)和生活格調(diào)，愿意為自己的熱愛買重臺(tái)整用戶快手用戶二線月均可支配收入3,001-5,000元3,000元及以下事事快手新線用戶完成品牌購買決策后，易產(chǎn)生強(qiáng)復(fù)購新線用戶人數(shù)占比快手新線用戶重點(diǎn)平臺(tái)新線用戶新線用戶人數(shù)占比快手新線用戶重點(diǎn)平臺(tái)新線用戶在意在品牌自營渠道購買的在意在品牌自營渠道購買的新線用戶人數(shù)占比快手新線用戶重點(diǎn)平臺(tái)新線用戶PAPT02信任推動(dòng)轉(zhuǎn)化效率，貫通營銷價(jià)值鏈路通過快手從觸達(dá)到下單的轉(zhuǎn)化，論證信任經(jīng)濟(jì)下快手高效的營銷價(jià)值鏈路快手用戶重點(diǎn)平臺(tái)整體用戶Q.請(qǐng)問您是從哪些渠道了解xxx商品的相關(guān)信息?【矩陣單選】Q.請(qǐng)問您是否對(duì)xxx商品產(chǎn)生購買興趣的?【矩陣單選】產(chǎn)生購買行為的用戶人數(shù)占比Q.請(qǐng)問您是否在以下平臺(tái)購買過xxx商品?【矩陣單選】重點(diǎn)平臺(tái)指快手、抖音、小紅書等短視頻平臺(tái)相對(duì)而言，快手用戶對(duì)家電重測(cè)評(píng)、日化家百看促銷、美妝注重達(dá)人推薦大家電小家電家百Q(mào).請(qǐng)問您通常用哪種方式來了解xxx產(chǎn)品?【矩陣多選】產(chǎn)品對(duì)比測(cè)評(píng)視頻/圖文用戶使用評(píng)價(jià)和口碑達(dá)人/明星的使用或宣傳情況快手用戶實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品效果重點(diǎn)平臺(tái)整體用戶看官方產(chǎn)品信息介紹關(guān)注品牌或電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)內(nèi)容方面，快手用戶對(duì)家電重性能、美妝重功效、日化家百重材質(zhì)價(jià)格從觸達(dá)到種草階段，快手用戶相對(duì)友商對(duì)大小家電、美妝更多關(guān)注產(chǎn)品的功效/性能，對(duì)日化、家百則分化出價(jià)格敏感型與成分/材質(zhì)導(dǎo)向型。美妝是否品牌成分/材質(zhì)功效/性能福利或優(yōu)惠力度使用壽命售后服務(wù)留Q.請(qǐng)問您通常了解產(chǎn)品的哪些內(nèi)容?【矩陣多選】快手用戶重點(diǎn)平臺(tái)整體用戶需求方面，新的使用場(chǎng)景、達(dá)人推新品和特殊節(jié)日或是增長機(jī)會(huì)快手用戶對(duì)大小家電的購買需求通常由新需求場(chǎng)景觸發(fā)(如新升級(jí)為寶媽、新學(xué)習(xí)烘焙等),日化更多是定期更換/補(bǔ)貨，家百主要是舊物更換，美妝更易通過小家電家百定期進(jìn)行更換/補(bǔ)貨Q.請(qǐng)問您是在什么場(chǎng)景下產(chǎn)生了以下產(chǎn)品的購買需求?【矩陣多選】數(shù)據(jù)來源：數(shù)說故事消費(fèi)者定量問卷調(diào)研，N=重點(diǎn)平臺(tái)指快手、抖音、小紅書等短視頻平臺(tái)看到新品被種草/吸引快手用戶重點(diǎn)平臺(tái)整體用戶磁力引擎磁力引擎用戶使用快手購物的高頻次占比高于整體，部分行業(yè)在高消費(fèi)金額的人數(shù)占比高。Q.請(qǐng)問您購買xxx品類的頻次是?【矩陣單選】□勻大家電小家電日化家百美妝1000-3000元15000元以上1000-3000元15000元以上1001-3000元不到1000元1000-30不到1000元1000-3000Q.請(qǐng)問您近期購買xxx品類的累計(jì)花費(fèi)范圍大概是多少?【矩陣單選】選擇在快手平臺(tái)購物的用戶注重價(jià)格、補(bǔ)貼、品牌豐富度、達(dá)人推薦等因素，其中平臺(tái)價(jià)格優(yōu)惠和達(dá)人推薦相對(duì)友商有更強(qiáng)偏好?？焓钟脩糁攸c(diǎn)平臺(tái)整體用戶快手購買用戶重點(diǎn)平臺(tái)購買用戶01讓人親近的01幽默搞笑的02形象好看的03有才藝的02形象好看的03有才藝的05真實(shí)的04有個(gè)性的05專業(yè)的推薦的產(chǎn)品可靠具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)磁力引擎磁力引擎所調(diào)研用戶中，超半數(shù)其他平臺(tái)用戶考慮遷移至快手購買商品，價(jià)格優(yōu)惠、推薦精準(zhǔn)、達(dá)人專業(yè)等為核心驅(qū)動(dòng)因素。商品價(jià)格更優(yōu)惠平臺(tái)補(bǔ)貼力度更大垂類領(lǐng)域達(dá)人更專業(yè)達(dá)人賣貨氛圍有趣身邊親友推薦PAPT03信任種草破圈外溢，拓展平臺(tái)營銷邊界通過快手站內(nèi)種草站外轉(zhuǎn)化能力，論證信任經(jīng)濟(jì)下快手的營銷拓展勢(shì)能在快手種草后轉(zhuǎn)向站外購買的用戶比例品得物唯品會(huì)美團(tuán)大賣場(chǎng)百貨商店事用戶被快手內(nèi)容種草后，常因傳統(tǒng)電商的促銷力度、產(chǎn)品展示豐富度及便捷性轉(zhuǎn)向站外購買。通過錨定跳轉(zhuǎn)路徑(如掛載電商平臺(tái)鏈接)、同步大促權(quán)益(限時(shí)補(bǔ)貼互通)、優(yōu)化商品信息透傳，品牌可提升跨平臺(tái)轉(zhuǎn)化效率。其他平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)更多，力度更大種草商品在其他平臺(tái)有更多樣的選擇快手無購買渠道或商品售罄其他平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)更多，力度更大種草商品在其他平臺(tái)有更多樣的選擇快手無購買渠道或商品售罄快手的內(nèi)容/達(dá)人推薦激發(fā)興趣，但需其他平臺(tái)驗(yàn)證產(chǎn)品口碑直接跳轉(zhuǎn)到其他電商購買入口種草后更偏好在品牌官方渠道購買那肯定要貨比三家的。說不定其他平臺(tái)達(dá)人們的@又又又文荒了：快手直播間在賣手機(jī)，秒售罄!不知道手機(jī)是否如主播說的那般性能強(qiáng)大，還是多花一點(diǎn)去京東對(duì)比，或者去官方，有售后、有保障。"@希希小公舉吖：還以為能在快手直接購買，結(jié)@曾夢(mèng)閑人不夢(mèng)君：在快手直播間看到個(gè)粉底液狠狠心動(dòng)了，立馬去京東官旗下單，上臉的東西更信任其他平臺(tái)的售后已養(yǎng)成在傳統(tǒng)電商的購買習(xí)慣用戶主要會(huì)因在快手平臺(tái)看到營銷活動(dòng)宣傳，想要線下參與活動(dòng)而轉(zhuǎn)到線下購買，品牌主可在快手平臺(tái)策劃線上線下融合活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流量從線上到線下的轉(zhuǎn)化。消費(fèi)者原話Q.請(qǐng)問您在快手平臺(tái)種草后，轉(zhuǎn)向線下購買的原因是什么?【多選】N=135數(shù)據(jù)來源：數(shù)說故事消費(fèi)者定量問卷調(diào)研，消費(fèi)者原話來自數(shù)說故事大數(shù)據(jù)平臺(tái)快手憑借豐富的營銷活動(dòng)形成強(qiáng)大營銷勢(shì)能，為品牌提供高價(jià)值活動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)用戶口碑與數(shù)據(jù)增長的卓越成效。Q.您是否因快手的特色營銷活動(dòng)而種草?【單選】N=272活動(dòng)期間全網(wǎng)平均聲量較活動(dòng)前后平均聲量提升活動(dòng)期間全網(wǎng)平均聲量較活動(dòng)前后平均聲量提升快手X可口可樂新新運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)期間全網(wǎng)平均聲量新新運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)期間全網(wǎng)平均聲量活動(dòng)期間全網(wǎng)平均聲量快手雙十一購物節(jié)營銷活動(dòng)活動(dòng)期間全網(wǎng)平