學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁新鄉(xiāng)職業(yè)技術學院《酒店營銷實務》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游市場營銷策略中，品牌建設具有重要意義。以下關于旅游品牌建設要點的描述，哪一項是不準確的？（）A.明確品牌定位和核心價值B.保持品牌形象的一致性和穩(wěn)定性C.頻繁更改品牌名稱和標識，以吸引消費者注意D.通過優(yōu)質(zhì)服務和體驗提升品牌美譽度2、在旅游景區(qū)的管理中，游客流量的控制是一項重要工作。在旅游旺季，為了避免景區(qū)過度擁擠，以下哪種措施是比較合理的？（）A.提高門票價格B.限制每日游客入園數(shù)量C.開辟新的游覽區(qū)域D.延長景區(qū)開放時間3、在旅游行業(yè)的政策法規(guī)方面，以下哪項不屬于政府對旅游企業(yè)的監(jiān)管內(nèi)容？（）A.旅游企業(yè)的市場準入和經(jīng)營許可B.旅游企業(yè)的價格制定和利潤分配C.旅游企業(yè)的服務質(zhì)量和安全管理D.旅游企業(yè)的環(huán)境保護和社會責任4、文化旅游是近年來備受關注的旅游類型。以下關于文化旅游的描述，哪一個是不準確的？（）A.文化旅游可以讓游客深入了解當?shù)氐臍v史、文化和民俗風情B.開發(fā)文化旅游產(chǎn)品要注重文化內(nèi)涵的挖掘和展示C.文化旅游只適合對文化有濃厚興趣的游客，普通游客參與度不高D.加強文化旅游的宣傳推廣，提高其知名度和影響力5、旅游人力資源管理中，員工的激勵機制對于提高工作積極性非常重要。以下哪種激勵方式對于旅游從業(yè)人員的工作績效提升最為顯著？（）A.獎金激勵B.職業(yè)發(fā)展機會C.榮譽表彰D.彈性工作制度6、在旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查中，以下哪個方面是游客最不滿意的常見問題？（）A.景區(qū)服務質(zhì)量B.景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生C.景區(qū)門票價格D.景區(qū)餐飲質(zhì)量7、在旅游購物管理中，以下關于旅游購物場所規(guī)范的描述，哪一項是不準確的？（）A.明碼標價，誠信經(jīng)營B.提供多樣化的特色商品C.強制游客購物，以增加收入D.保障商品質(zhì)量和售后服務8、旅游市場的細分是旅游企業(yè)制定營銷策略的基礎。對于一個以自然風光為主要吸引點的旅游景區(qū)，按照游客的旅游動機進行細分，以下哪類游客群體是其重點關注的對象？（）A.休閑度假游客B.探險獵奇游客C.文化體驗游客D.商務旅行游客9、在旅游行業(yè)的政策法規(guī)方面，以下關于旅游政策法規(guī)的描述，哪一個是不正確的？（）A.旅游政策法規(guī)旨在規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游消費者和經(jīng)營者的合法權益B.旅游政策法規(guī)應根據(jù)旅游業(yè)的發(fā)展不斷調(diào)整和完善C.旅游企業(yè)可以不遵守旅游政策法規(guī)，自主經(jīng)營D.加強對旅游政策法規(guī)的宣傳和執(zhí)行力度，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展10、在旅游目的地的競爭中，差異化戰(zhàn)略是獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。以下哪個方面可以作為旅游目的地實施差異化戰(zhàn)略的突破點？（）A.獨特的旅游資源B.優(yōu)質(zhì)的服務C.合理的價格D.便捷的交通11、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對于規(guī)范市場秩序和保障行業(yè)發(fā)展具有重要作用。以下哪種政策法規(guī)最能促進旅游企業(yè)的公平競爭？（）A.反壟斷法規(guī)B.稅收優(yōu)惠政策C.行業(yè)準入標準D.質(zhì)量監(jiān)管制度12、旅游企業(yè)的社會責任越來越受到關注。以下哪種行為最能體現(xiàn)旅游企業(yè)的社會責任？（）A.積極參與公益活動B.降低旅游產(chǎn)品價格C.增加企業(yè)的利潤D.擴大企業(yè)的市場份額13、關于旅游行業(yè)的文化融合，以下哪種方式能夠促進不同地域文化在旅游中的交流與融合？（）A.舉辦文化交流活動B.開發(fā)文化融合的旅游產(chǎn)品C.培養(yǎng)跨文化交流的導游人才D.以上方式效果相同14、旅游目的地的品牌形象維護需要長期努力。以下哪種行為最容易損害旅游目的地的品牌形象？（）A.旅游服務質(zhì)量下降B.旅游設施老化C.旅游價格上漲D.旅游宣傳夸大其詞15、旅游企業(yè)的成本控制對于提高競爭力至關重要。在一家旅游餐廳的經(jīng)營中，以下哪種成本最容易控制？（）A.食材采購成本B.員工工資成本C.租金成本D.營銷成本16、旅游規(guī)劃是旅游業(yè)發(fā)展的重要指導，需要綜合考慮多方面因素。在規(guī)劃一個海濱度假旅游區(qū)時，以下哪個因素對于確定旅游設施的布局和規(guī)模影響最大？（）A.海岸線的長度和地形B.當?shù)氐臍v史文化遺產(chǎn)C.周邊地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平D.政府的財政投入17、在旅游線路設計中，以下哪個因素對于滿足不同游客的需求至關重要？（）A.景點的選擇和組合B.交通方式的安排C.住宿條件的優(yōu)劣D.餐飲的種類18、旅游飯店的服務創(chuàng)新是提升競爭力的重要手段。以下哪種服務創(chuàng)新舉措最能滿足現(xiàn)代游客對于個性化服務的需求？（）A.提供定制化的餐飲服務B.打造智能化客房C.推出特色主題房間D.以上都是19、旅游企業(yè)的品牌延伸策略可以拓展業(yè)務范圍。以下哪種品牌延伸方向對于一家知名旅行社最具潛力？（）A.開展酒店業(yè)務B.進軍餐飲行業(yè)C.開發(fā)旅游紀念品D.提供金融服務20、關于旅游行業(yè)的投資風險，以下哪種風險是旅游項目投資中最難以預測和控制的？（）A.市場風險B.自然風險C.政策風險D.技術風險21、旅游風險管理是旅游企業(yè)經(jīng)營管理中的重要內(nèi)容。以下關于旅游風險管理的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游企業(yè)要識別可能面臨的各種風險，如市場風險、自然風險等B.制定風險應對策略，降低風險發(fā)生的可能性和損失程度C.旅游風險管理只需在風險發(fā)生后進行處理，無需提前預防D.定期對風險管理效果進行評估和調(diào)整22、關于旅游人力資源管理，以下哪種招聘渠道能夠吸引到具有豐富行業(yè)經(jīng)驗的人才？（）A.校園招聘B.社會招聘C.內(nèi)部推薦D.以上渠道效果相同23、某旅行社推出了多條旅游線路，以下哪條線路在考慮季節(jié)因素和游客偏好的情況下更受歡迎？（）A.冬季的熱帶海島度假游B.夏季的沙漠探險游C.春季的高寒地區(qū)登山游D.秋季的海濱城市觀光游24、一位游客想要進行文化體驗旅游，以下哪個目的地更能滿足他的需求？（）A.歷史文化名城B.自然風光保護區(qū)C.現(xiàn)代化大都市D.主題公園25、旅游企業(yè)的財務管理需要合理規(guī)劃資金使用。在旅游旺季到來之前，旅游企業(yè)應該優(yōu)先將資金投入到以下哪個方面？（）A.廣告宣傳B.員工培訓C.設施設備更新D.儲備物資26、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游資源的保護和利用。以下哪種旅游資源的利用方式最符合可持續(xù)發(fā)展的原則？（）A.適度開發(fā)，限制游客數(shù)量B.大規(guī)模開發(fā)，追求經(jīng)濟效益最大化C.只保護不開發(fā)，保持資源的原始狀態(tài)D.隨意開發(fā)，不考慮資源的承載能力27、旅游服務質(zhì)量對于游客的滿意度和忠誠度至關重要。在一家五星級酒店中，以下哪項服務最能直接提升游客的住宿體驗？（）A.快速高效的入住和退房服務B.豐富多樣的餐飲選擇C.豪華舒適的客房設施D.個性化的客房服務28、在旅游規(guī)劃中，合理的資源評估是制定有效策略的基礎。以下哪種旅游資源對于打造生態(tài)旅游目的地最為關鍵？（）A.歷史文化遺跡B.自然風光景觀C.現(xiàn)代人工建筑D.特色民俗活動29、在旅游景區(qū)的安全管理中，以下哪種措施是預防游客發(fā)生意外事故的關鍵？（）A.設置明顯的安全警示標識B.配備專業(yè)的救援人員C.定期進行安全檢查D.以上措施同等重要30、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開新技術的應用。以下關于新技術在旅游行業(yè)應用的描述，哪一項是不正確的？（）A.虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實提升游客體驗B.大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化旅游營銷策略C.新技術的應用必然導致旅游成本增加D.智能導覽系統(tǒng)方便游客游覽二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述養(yǎng)老旅游目的地的市場需求和產(chǎn)品開發(fā)，分析老年游客的旅游偏好和需求特點，開發(fā)適合老年人的養(yǎng)生養(yǎng)老、休閑度假等旅游產(chǎn)品。2、（本題5分）分析旅游目的地的古村落旅游開發(fā)與保護，探討如何在開發(fā)古村落旅游資源的同時，保護好古村落的歷史文化遺產(chǎn)和傳統(tǒng)風貌，實現(xiàn)古村落的可持續(xù)發(fā)展。3、（本題5分）論述宗教旅游的文化內(nèi)涵和發(fā)展特點。分析宗教旅游對宗教文化傳承和旅游發(fā)展的影響，探討如何在宗教旅游開發(fā)中尊重宗教信仰和文化傳統(tǒng)。4、（本題5分）論述旅游行業(yè)中的游客滿意度測評體系，分析游客滿意度的構成要素和測評指標，建立科學合理的游客滿意度測評方法，為旅游目的地和企業(yè)改進服務提供依據(jù)。5、（本題5分）論述旅游景區(qū)的游客管理策略。研究如何通過游客容量控制、游客行為引導、游客滿意度調(diào)查等手段提高景區(qū)的游客管理水平，保障景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展和游客的良好體驗。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細分析旅游目的地的旅游市場預測方法，包括定性預測和定量預測技術的應用。2、（本題5分）論述在旅游規(guī)劃中，如何考慮旅游與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，如農(nóng)業(yè)、工業(yè)和體育等。3、（本題5分）分析旅游企業(yè)的知識管理策略，如何利用知識提升競爭力。4、（本題5分）簡述旅游景區(qū)的品牌資產(chǎn)構成和管理策略，如何提升品牌資產(chǎn)價值。5、（本題5分）解釋旅游