寵物店管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析案例目錄TOC\o"1-3"\h\u992寵物店管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析案例 1194781.1需求分析 162421.2識(shí)別參與者 271451.4系統(tǒng)用例圖 21.1需求分析在對(duì)W寵物美容店當(dāng)面進(jìn)行需求調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)考察之后，整理出W寵物美容管理系統(tǒng)的需求分析如下：W寵物美容店業(yè)務(wù)量龐大，繁雜的寵物種類(lèi)維護(hù)量造成了很大工作負(fù)擔(dān)。W寵物美容店需要管理美容師、維護(hù)美容項(xiàng)目及寵物商品，為了給客戶(hù)制造優(yōu)惠的同時(shí)增加銷(xiāo)售量，W寵物美容店設(shè)立了會(huì)員管理，并享受折扣。在日常業(yè)務(wù)工作中，需要記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，處理預(yù)約信息，查詢(xún)美容師信息等。在運(yùn)行至年中節(jié)點(diǎn)時(shí)，需要查看營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)的統(tǒng)計(jì)信息。W寵物特為會(huì)員設(shè)立了官方網(wǎng)站，為會(huì)員提供了登錄信息、查看歷史消費(fèi)記錄、預(yù)約美容和查看美容師等功能。根據(jù)以上需求，系統(tǒng)劃分為一下幾個(gè)模塊：（1）系統(tǒng)基礎(chǔ)信息維護(hù)模塊：基礎(chǔ)信息模塊包括美容師管理、美容項(xiàng)目管理和寵物商品管理。在美容師管理中不僅可以維護(hù)美容師的信息，同時(shí)可查看美容師的服務(wù)次數(shù)。美容項(xiàng)目管理，可維護(hù)美容項(xiàng)目的基本信息，為不同美容項(xiàng)目設(shè)立不同的價(jià)格，同時(shí)可設(shè)定美容項(xiàng)目上架或下架。寵物商品管理包括了完整的商品進(jìn)貨、銷(xiāo)售和存放的全生命周期，可查看寵物商品的庫(kù)存。（2）日常業(yè)務(wù)模塊：日常業(yè)務(wù)包括預(yù)約管理、會(huì)員管理、收費(fèi)管理。預(yù)約模塊為工作人員或者會(huì)員人為的進(jìn)行了預(yù)約操作，并在后臺(tái)對(duì)預(yù)約信息進(jìn)行處理。會(huì)員管理可為會(huì)員進(jìn)行充值和會(huì)員信息的維護(hù)。收費(fèi)管理是在日常工作中，顧客到店后進(jìn)行美容的訂單信息維護(hù)。（3）統(tǒng)計(jì)模塊：統(tǒng)計(jì)模塊可根據(jù)時(shí)間段進(jìn)行查詢(xún)統(tǒng)計(jì)，查看在該時(shí)間段內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)情況。（4）會(huì)員模塊：系統(tǒng)為會(huì)員設(shè)立了網(wǎng)站，會(huì)員可在網(wǎng)站通過(guò)賬號(hào)和密碼進(jìn)行登錄，可在網(wǎng)站中查看美容師信息、查看歷史消費(fèi)記錄、以及進(jìn)行預(yù)約操作，同時(shí)可查看會(huì)員自身的余額信息。1.2識(shí)別參與者需求分析過(guò)后，明確和確立了系統(tǒng)的參與者，其中包括經(jīng)理、前臺(tái)人員、會(huì)員，如圖1.1所示：圖1.1用例參與者（1）經(jīng)理：包括美容師管理、美容項(xiàng)目管理、寵物商品管理、統(tǒng)計(jì)管理。（2）前臺(tái)人員：包括會(huì)員管理、預(yù)約管理、收費(fèi)管理、統(tǒng)計(jì)管理。（3）會(huì)員：個(gè)人信息管理、預(yù)約服務(wù)、查看美容師、查看消費(fèi)記錄、查看余額信息。1.4系統(tǒng)用例圖識(shí)別出了系統(tǒng)參與者，經(jīng)過(guò)逐步的用例劃分后，總結(jié)出針對(duì)于不同參與者的具體用例：（1）經(jīng)理用例：經(jīng)理為W寵物美容店的高層，也是所有者，多數(shù)的決策和運(yùn)營(yíng)維護(hù)都靠經(jīng)理一人完成。經(jīng)理需要通過(guò)寵物商品管理來(lái)添加商品、修改商品和刪除商品。當(dāng)商品庫(kù)存不足時(shí)，經(jīng)理可以通過(guò)商品采購(gòu)管理來(lái)指定采購(gòu)單，當(dāng)采購(gòu)的商品到達(dá)后，操作商品入庫(kù)，或采購(gòu)中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可修改采購(gòu)單或者直接刪除采購(gòu)單。寵物美容店內(nèi)的美容師，也同樣是由經(jīng)理維護(hù)，當(dāng)有新美容師入職時(shí)，需要添加新美容師的信息。也可以修改美容師信息、美容師離職時(shí)，可刪除該美容師信息。針對(duì)于店內(nèi)的美容業(yè)務(wù)，也同樣是由經(jīng)理把控，店內(nèi)都有哪些美容業(yè)務(wù)，可以通過(guò)美容項(xiàng)目管理來(lái)添加和修改。當(dāng)決定取消某個(gè)美容項(xiàng)目時(shí)，可以直接刪除該美容項(xiàng)目。對(duì)于每日的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，最直觀的方式就是以日?qǐng)?bào)表的形式呈現(xiàn)，經(jīng)理需要以銷(xiāo)售的角度或美容項(xiàng)目的角度來(lái)查看統(tǒng)計(jì)信息，可通過(guò)銷(xiāo)售商品日?qǐng)?bào)表和美容項(xiàng)目日?qǐng)?bào)表來(lái)查看。如圖1.2所示：圖1.2經(jīng)理用例圖 （2）前臺(tái)人員用例：前臺(tái)人員為W寵物美容主要業(yè)務(wù)的操作人員。前臺(tái)人員負(fù)責(zé)為顧客辦理會(huì)員、管理會(huì)員信息、以及會(huì)員金額充值等。對(duì)于日常經(jīng)營(yíng)中，顧客到店里進(jìn)行美容服務(wù)，在結(jié)束時(shí)，前臺(tái)人員通過(guò)收費(fèi)管理來(lái)結(jié)算。前臺(tái)人員可通過(guò)預(yù)約管理來(lái)查看預(yù)約信息。同時(shí)，前臺(tái)通過(guò)統(tǒng)計(jì)管理中的銷(xiāo)售商品日?qǐng)?bào)表和美容項(xiàng)目日?qǐng)?bào)表來(lái)掌握日常報(bào)表信息。如圖1.3所示：圖1.3前臺(tái)人員用例圖（3）會(huì)員用例：會(huì)員通過(guò)網(wǎng)站可以查看W美容店內(nèi)的部分信息?？稍诿廊輲熃榻B欄目查看美容師信息，通過(guò)會(huì)員管理，來(lái)查看個(gè)人信息、