便民納稅活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著稅收制度的不斷完善和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，納稅服務(wù)工作的重要性日益凸顯。為了進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，提高納稅人滿意度，促進(jìn)稅收征管工作的順利開(kāi)展，特制定本便民納稅活動(dòng)方案。二、活動(dòng)目標(biāo)1.提高納稅人辦稅效率，減少辦稅時(shí)間和成本。2.增強(qiáng)納稅人對(duì)稅收政策的理解和掌握程度，提高納稅遵從度。3.提升稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)質(zhì)量和形象，構(gòu)建和諧的征納關(guān)系。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)內(nèi)容1.優(yōu)化辦稅流程梳理現(xiàn)有辦稅流程，簡(jiǎn)化繁瑣環(huán)節(jié)，明確各環(huán)節(jié)的辦理時(shí)限和要求，確保辦稅流程清晰、規(guī)范、高效。推行“一窗通辦”、“一站式服務(wù)”等辦稅模式，整合辦稅資源，減少納稅人多頭跑、重復(fù)報(bào)的現(xiàn)象。利用信息化手段，推廣網(wǎng)上辦稅、自助辦稅等多元化辦稅方式，為納稅人提供更加便捷的辦稅渠道。2.加強(qiáng)政策宣傳開(kāi)展稅收政策培訓(xùn)輔導(dǎo)活動(dòng)，針對(duì)不同行業(yè)、不同規(guī)模的納稅人，舉辦專題講座、培訓(xùn)班等，詳細(xì)解讀稅收政策法規(guī)，幫助納稅人準(zhǔn)確理解和掌握政策內(nèi)容。制作稅收政策宣傳資料，如宣傳手冊(cè)、海報(bào)、視頻等，通過(guò)辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道廣泛宣傳，方便納稅人隨時(shí)查閱。建立稅收政策咨詢熱線和在線答疑平臺(tái)，及時(shí)解答納稅人在辦稅過(guò)程中遇到的政策問(wèn)題，提供專業(yè)的政策指導(dǎo)。3.推進(jìn)納稅信用體系建設(shè)完善納稅信用評(píng)價(jià)機(jī)制，科學(xué)合理設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)和權(quán)重，確保納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果客觀、公正、準(zhǔn)確。加強(qiáng)納稅信用信息的應(yīng)用，對(duì)納稅信用等級(jí)高的納稅人給予更多的辦稅便利和政策優(yōu)惠，如簡(jiǎn)化辦稅流程、優(yōu)先辦理涉稅事項(xiàng)、提供綠色通道等；對(duì)納稅信用等級(jí)低的納稅人加強(qiáng)管理和監(jiān)督，依法采取相應(yīng)的懲戒措施。開(kāi)展納稅信用修復(fù)工作，對(duì)符合條件的納稅人，及時(shí)為其辦理納稅信用修復(fù)，鼓勵(lì)納稅人主動(dòng)糾正失信行為，提高納稅信用等級(jí)。4.加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作建立與財(cái)政、工商、銀行等部門(mén)的協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享和互聯(lián)互通，共同推進(jìn)稅收征管工作。加強(qiáng)與財(cái)政部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解財(cái)政資金安排和使用情況，確保稅收收入及時(shí)足額入庫(kù)。與工商部門(mén)加強(qiáng)合作，做好企業(yè)登記信息與稅務(wù)登記信息的銜接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦“一網(wǎng)通辦”。與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，拓展納稅信用貸款業(yè)務(wù)，為納稅信用良好的納稅人提供融資支持，緩解企業(yè)融資難問(wèn)題。5.開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)建立納稅人需求響應(yīng)機(jī)制，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、意見(jiàn)箱、在線留言等方式，廣泛收集納稅人的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解納稅人的需求和訴求。針對(duì)納稅人的個(gè)性化需求，提供定制化的納稅服務(wù)，如為重點(diǎn)企業(yè)、大型企業(yè)提供一對(duì)一的納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為小微企業(yè)提供稅收優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送等。開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等特色服務(wù)，為納稅人提供更加貼心、周到的服務(wù)。五、活動(dòng)步驟1.準(zhǔn)備階段（[準(zhǔn)備階段時(shí)間區(qū)間]）成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。制定詳細(xì)的活動(dòng)實(shí)施方案，明確各部門(mén)的職責(zé)分工和工作任務(wù)。開(kāi)展活動(dòng)宣傳動(dòng)員工作，通過(guò)稅務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、辦稅服務(wù)廳等渠道，向納稅人宣傳活動(dòng)的目的、內(nèi)容和意義，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉活動(dòng)方案和工作要求，掌握活動(dòng)實(shí)施的方法和技巧。2.實(shí)施階段（[實(shí)施階段時(shí)間區(qū)間]）按照活動(dòng)實(shí)施方案的要求，有序推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容的開(kāi)展。加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)展情況的跟蹤和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。定期召開(kāi)活動(dòng)工作會(huì)議，總結(jié)交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問(wèn)題，研究部署下一步工作任務(wù)。廣泛收集納稅人的意見(jiàn)和建議，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和完善活動(dòng)方案。3.總結(jié)階段（[總結(jié)階段時(shí)間區(qū)間]）對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，梳理活動(dòng)取得的成效、經(jīng)驗(yàn)和做法，分析存在的問(wèn)題和不足。撰寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)活動(dòng)開(kāi)展情況和取得的成果。對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)廣大稅務(wù)干部積極參與納稅服務(wù)工作。建立長(zhǎng)效機(jī)制，將活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法固化下來(lái)，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)工作，不斷提高納稅人滿意度。六、活動(dòng)保障1.組織保障成立以局領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在納稅服務(wù)部門(mén)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施和日常工作。各部門(mén)要高度重視，密切配合，形成工作合力，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。2.人員保障加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)干部的培訓(xùn)，提高稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的納稅服務(wù)隊(duì)伍。合理調(diào)配人員，確保各項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)有人抓、有人管，為活動(dòng)的順利實(shí)施提供人員保障。3.技術(shù)保障加大信息化建設(shè)投入，完善辦稅服務(wù)廳的硬件設(shè)施，優(yōu)化網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)和自助辦稅終端設(shè)備，提高辦稅服務(wù)的信息化水平。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，確保納稅人信息安全，為活動(dòng)的開(kāi)展提供技術(shù)支持。4.經(jīng)費(fèi)保障合理安排活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，確?；顒?dòng)所需的宣傳資料制作、培訓(xùn)輔導(dǎo)、設(shè)備購(gòu)置等費(fèi)用得到保障。嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理，規(guī)范經(jīng)費(fèi)使用，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。七、活動(dòng)評(píng)估1.評(píng)估指標(biāo)納稅人滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式，了解納稅人對(duì)活動(dòng)的滿意度。辦稅效率提升：對(duì)比活動(dòng)前后納稅人的辦稅時(shí)間、辦稅成本等指標(biāo)，評(píng)估辦稅效率的提升情況。稅收政策知曉度：通過(guò)考試、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，檢驗(yàn)納稅人對(duì)稅收政策的掌握程度。納稅遵從度：分析活動(dòng)前后納稅人的納稅申報(bào)準(zhǔn)確率、稅款入庫(kù)率等指標(biāo)，評(píng)估納稅遵從度的變化情況。2.評(píng)估方法定期評(píng)估：在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，定期對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并調(diào)整改進(jìn)。全面評(píng)估：活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的納稅服務(wù)工作提供參考。第三方評(píng)估：委托專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，確保評(píng)估結(jié)果客觀、公正。3.評(píng)估結(jié)果應(yīng)用將評(píng)估結(jié)果作為對(duì)各部門(mén)和稅務(wù)干部績(jī)效考核的重要依據(jù)，對(duì)活動(dòng)成效顯著的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行問(wèn)責(zé)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)總結(jié)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和做法，查找存在的問(wèn)題和不足，對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行調(diào)整和完善，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)工作。八、活動(dòng)宣傳1.宣傳目標(biāo)通過(guò)多種渠道廣泛宣傳便民納稅活動(dòng)，提高活動(dòng)的知曉度和影響力，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，引導(dǎo)納稅人積極參與活動(dòng)，享受便捷的納稅服務(wù)。2.宣傳內(nèi)容活動(dòng)的目的、意義和主要內(nèi)容。各項(xiàng)活動(dòng)措施及給納稅人帶來(lái)的便利。納稅人參與活動(dòng)的方式和渠道?；顒?dòng)取得的成效和典型案例。3.宣傳渠道辦稅服務(wù)廳：在辦稅服務(wù)廳設(shè)置宣傳欄、張貼海報(bào)、擺放宣傳資料等，向納稅人宣傳活動(dòng)內(nèi)容。稅務(wù)網(wǎng)站：在稅務(wù)網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)專題，發(fā)布活動(dòng)信息、政策解讀、辦稅指南等內(nèi)容，并及時(shí)更新活動(dòng)進(jìn)展情況。微信公眾號(hào)：通過(guò)微信公眾號(hào)定期推送活動(dòng)信息、政策法規(guī)、辦稅提醒等內(nèi)容，與納稅人進(jìn)行互動(dòng)交流。新聞媒體：主動(dòng)與新聞媒體溝通聯(lián)系，及時(shí)宣傳報(bào)道活動(dòng)開(kāi)展情況和取得的成效，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力。納稅人學(xué)堂：在納稅人學(xué)堂舉辦活動(dòng)專題講座，向納稅人詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容和辦稅流程，提高納稅人的參與度。九、活動(dòng)要求1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展便民納稅活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)取得實(shí)效。2.精心組織，周密部署。各部門(mén)要按照活動(dòng)實(shí)施方案的要求，精心組織實(shí)施，明確工作責(zé)任，確保各項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)落到實(shí)處。3.密切配合，協(xié)同推進(jìn)。各部門(mén)要加強(qiáng)