第十五章

企業(yè)文化學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解企業(yè)文化在企業(yè)運(yùn)作中的重要性。2.了解企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)。2.掌握秘書在企業(yè)文化構(gòu)建中的地位和作用。重點(diǎn)難點(diǎn)1.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。2.秘書在企業(yè)文化構(gòu)建中的中作用。第一節(jié)

企業(yè)文化概述一、

企業(yè)管理與企業(yè)文化二、企業(yè)文化的含義狹義的：美國學(xué)者迪爾和肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)的文化應(yīng)該有別于企業(yè)的制度，企業(yè)文化有自己的一套要素、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式。他們認(rèn)為企業(yè)文化包括四個要素，即價值觀、英雄人物、典禮及儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。廣義的：企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中所形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。秘書實務(wù)第十五章企業(yè)文化第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)（一）精神層主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同遵守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)道德及精神風(fēng)貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。1.企業(yè)哲學(xué)2.企業(yè)價值觀3.企業(yè)精神4.企業(yè)倫理5.企業(yè)形象秘書實務(wù)第十五章企業(yè)文化（二）制度層1.一般制度2.特殊制度3.企業(yè)風(fēng)俗指企業(yè)長期相沿、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動等。秘書實務(wù)第十五章企業(yè)文化（三）物質(zhì)層企業(yè)文化的表層部分。1.企業(yè)名稱、標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字。2.企業(yè)外貌、自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、辦公室和車間的設(shè)計和布置、綠化美化污染治理等。3.產(chǎn)品的特色、式樣、外貌和包裝。4.技術(shù)工藝設(shè)備特性。5.廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花。6.企業(yè)的文化體育生活設(shè)施。7.企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑。8.企業(yè)紀(jì)念品。9.企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。秘書實務(wù)第十五章企業(yè)文化二、企業(yè)文化在企業(yè)運(yùn)作中的重要作用

（一）導(dǎo)向作用（二）約束作用（三）凝聚作用（四）激勵作用（五）輻射作用（六）陶冶作用（七）創(chuàng)新作用秘書實務(wù)第十五章企業(yè)文化第三節(jié)秘書在企業(yè)文化構(gòu)建中的地位和作用一、理清認(rèn)識上的誤區(qū)二、構(gòu)建企業(yè)文化目標(biāo)

三、構(gòu)建企業(yè)文化的步驟（一）秘書與企業(yè)文化的調(diào)查與診斷（二）秘書與企業(yè)文化方案的設(shè)計1.對精神層的提煉秘書協(xié)助歸納提煉（1）企業(yè)的最高目標(biāo)（2）企業(yè)哲學(xué)：秘書幫領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)秘書實務(wù)第十五章企業(yè)文化2.對制度層的設(shè)計（1）一般制度：責(zé)任分解要公平合理，提高員工的主動性，提高企業(yè)的效率。秘書調(diào)查——討論——試行——制定。（2）特殊制度（秘書概括形成）員工民主評議干部的制度；一些企業(yè)的“五必訪”“六必訪”制度——員工生日、結(jié)婚、生子、生病、退休、死亡時要訪問員工家庭。員工與干部的對話政策：定期舉行的員工與領(lǐng)導(dǎo)的座談會制度；廠長（經(jīng)理）接待日制度；廠長（經(jīng)理）熱線電話制度。（3）企業(yè)風(fēng)俗綠化、風(fēng)俗一般人有從眾的心理，自發(fā)的制度多次重復(fù)——風(fēng)俗（領(lǐng)導(dǎo)稍稍提倡）秘書實務(wù)第十五章企業(yè)文化3.對物質(zhì)層的設(shè)計企業(yè)文化物質(zhì)層的內(nèi)容非常豐富（1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)征集廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花。企業(yè)名稱、標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字?！寙T工關(guān)心企業(yè)，為企業(yè)自豪。（2）企業(yè)的整體設(shè)計和綠化設(shè)計——交員工代表大會討論，幾個方案公示出來，征求意見……秘書文字工作（3）企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。秘書專業(yè)工作秘書實務(wù)第十五章企業(yè)文化（三）秘書與企業(yè)文化方案的實施1.