2025年非營(yíng)利組織管理專業(yè)技能考試題及答案一、案例分析題

1.案例背景：某非營(yíng)利組織（NPO）致力于為貧困地區(qū)的兒童提供教育支持。該組織通過建立希望小學(xué)、提供免費(fèi)午餐、開展課外活動(dòng)等方式，幫助孩子們改善生活和學(xué)習(xí)條件。近期，該組織面臨著資金短缺、人力資源不足等問題。

（1）分析NPO在資金籌集方面的策略有哪些？（答案：舉辦慈善晚會(huì)、與企業(yè)合作、政府申請(qǐng)項(xiàng)目資金、網(wǎng)絡(luò)眾籌等。）

（2）針對(duì)人力資源不足的問題，NPO可以采取哪些措施？（答案：志愿者招募、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制等。）

（3）NPO在開展課外活動(dòng)時(shí)，如何確?；顒?dòng)質(zhì)量并吸引更多孩子參與？（答案：策劃多樣化的活動(dòng)、與學(xué)校合作、邀請(qǐng)專業(yè)教師指導(dǎo)等。）

（4）NPO在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理？（答案：制定應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)監(jiān)督、定期評(píng)估等。）

（5）NPO如何與政府、企業(yè)、社區(qū)等各方建立良好的合作關(guān)系？（答案：加強(qiáng)溝通、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)等。）

2.案例背景：某非營(yíng)利組織（NPO）致力于為老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。該組織通過提供家政服務(wù)、健康咨詢、心理慰藉等方式，幫助老年人改善生活質(zhì)量。

（1）分析NPO在服務(wù)對(duì)象選擇方面的原則有哪些？（答案：優(yōu)先考慮貧困、失能、獨(dú)居等老年人，兼顧服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。）

（2）NPO在開展居家養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，如何確保服務(wù)質(zhì)量？（答案：建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、定期回訪等。）

（3）NPO如何與社區(qū)、家庭建立良好的合作關(guān)系？（答案：開展社區(qū)活動(dòng)、提供咨詢服務(wù)、加強(qiáng)宣傳等。）

（4）NPO在資金籌措方面，可以采取哪些措施？（答案：政府申請(qǐng)項(xiàng)目資金、企業(yè)贊助、社會(huì)捐贈(zèng)等。）

（5）NPO如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？（答案：提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式、加強(qiáng)品牌建設(shè)等。）

二、政策法規(guī)題

1.簡(jiǎn)述《中華人民共和國(guó)慈善法》的主要內(nèi)容。（答案：《慈善法》明確了慈善組織的定義、設(shè)立條件、運(yùn)作規(guī)范、監(jiān)管措施等內(nèi)容。）

2.非營(yíng)利組織在稅收優(yōu)惠政策方面有哪些？（答案：符合條件的非營(yíng)利組織可以享受免稅、減稅等優(yōu)惠政策。）

3.非營(yíng)利組織在人力資源管理方面需要遵守哪些法律法規(guī)？（答案：《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等。）

4.非營(yíng)利組織在財(cái)務(wù)管理方面需要遵循哪些規(guī)定？（答案：《會(huì)計(jì)法》、《審計(jì)法》、《非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度》等。）

5.非營(yíng)利組織在項(xiàng)目申報(bào)方面需要滿足哪些條件？（答案：項(xiàng)目符合國(guó)家政策導(dǎo)向、具有可行性、資金來(lái)源明確等。）

三、項(xiàng)目管理題

1.項(xiàng)目管理的基本流程包括哪些環(huán)節(jié)？（答案：項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控、項(xiàng)目收尾。）

2.項(xiàng)目規(guī)劃階段的主要任務(wù)有哪些？（答案：明確項(xiàng)目目標(biāo)、制定項(xiàng)目計(jì)劃、確定項(xiàng)目資源、評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等。）

3.項(xiàng)目執(zhí)行階段需要關(guān)注哪些問題？（答案：確保項(xiàng)目進(jìn)度、控制項(xiàng)目成本、協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源、處理項(xiàng)目變更等。）

4.項(xiàng)目監(jiān)控階段的主要任務(wù)有哪些？（答案：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效、調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃、處理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等。）

5.項(xiàng)目收尾階段需要完成哪些工作？（答案：總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、評(píng)估項(xiàng)目成果、撰寫項(xiàng)目報(bào)告、歸檔項(xiàng)目資料等。）

四、組織管理題

1.非營(yíng)利組織的組織結(jié)構(gòu)有哪些類型？（答案：直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。）

2.非營(yíng)利組織的人力資源管理包括哪些方面？（答案：招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利、員工關(guān)系等。）

3.非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)管理包括哪些內(nèi)容？（答案：預(yù)算管理、成本控制、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)報(bào)告等。）

4.非營(yíng)利組織的風(fēng)險(xiǎn)管理包括哪些方面？（答案：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)等。）

5.非營(yíng)利組織的溝通管理包括哪些內(nèi)容？（答案：內(nèi)部溝通、外部溝通、信息傳播、危機(jī)管理等。）

五、社會(huì)調(diào)查題

1.簡(jiǎn)述社會(huì)調(diào)查的基本步驟。（答案：確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、收集調(diào)查數(shù)據(jù)、分析調(diào)查數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。）

2.社會(huì)調(diào)查的方法有哪些？（答案：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查等。）

3.如何確保社會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性？（答案：設(shè)計(jì)合理的調(diào)查問卷、培訓(xùn)調(diào)查員、保密調(diào)查信息、進(jìn)行數(shù)據(jù)審核等。）

4.社會(huì)調(diào)查在非營(yíng)利組織管理中的應(yīng)用有哪些？（答案：項(xiàng)目評(píng)估、政策制定、資源籌措、公眾關(guān)系等。）

5.如何提高社會(huì)調(diào)查的質(zhì)量？（答案：選擇合適的調(diào)查方法、注重調(diào)查細(xì)節(jié)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析、確保調(diào)查報(bào)告的客觀性等。）

六、創(chuàng)新與發(fā)展題

1.非營(yíng)利組織如何應(yīng)對(duì)社會(huì)變化和挑戰(zhàn)？（答案：加強(qiáng)組織內(nèi)部建設(shè)、拓展服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升組織競(jìng)爭(zhēng)力等。）

2.非營(yíng)利組織如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（答案：加強(qiáng)資源整合、提高資金使用效率、拓展社會(huì)資源、培養(yǎng)專業(yè)人才等。）

3.非營(yíng)利組織如何加強(qiáng)與社會(huì)各界的合作？（答案：積極參與社會(huì)公益活動(dòng)、加強(qiáng)宣傳推廣、尋求政府支持、與企業(yè)和社區(qū)建立合作關(guān)系等。）

4.非營(yíng)利組織如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？（答案：提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式、加強(qiáng)品牌建設(shè)、拓展服務(wù)領(lǐng)域等。）

5.非營(yíng)利組織如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)？（答案：加強(qiáng)信息化建設(shè)、拓展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、培養(yǎng)專業(yè)人才、提升組織創(chuàng)新能力等。）

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）舉辦慈善晚會(huì)、與企業(yè)合作、政府申請(qǐng)項(xiàng)目資金、網(wǎng)絡(luò)眾籌等。

（2）志愿者招募、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制等。

（3）策劃多樣化的活動(dòng)、與學(xué)校合作、邀請(qǐng)專業(yè)教師指導(dǎo)等。

（4）制定應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)監(jiān)督、定期評(píng)估等。

（5）加強(qiáng)溝通、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)等。

解析思路：

（1）資金籌集策略：考慮多種渠道，包括傳統(tǒng)和現(xiàn)代手段。

（2）人力資源策略：關(guān)注志愿者的招募和激勵(lì)機(jī)制。

（3）活動(dòng)質(zhì)量提升：結(jié)合學(xué)校和專業(yè)教師資源，提高活動(dòng)質(zhì)量。

（4）風(fēng)險(xiǎn)管理：通過制定預(yù)案和定期評(píng)估來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)。

（5）合作關(guān)系建立：通過溝通和服務(wù)提升與其他組織的合作關(guān)系。

2.答案：

（1）優(yōu)先考慮貧困、失能、獨(dú)居等老年人，兼顧服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。

（2）建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、定期回訪等。

（3）開展社區(qū)活動(dòng)、提供咨詢服務(wù)、加強(qiáng)宣傳等。

（4）政府申請(qǐng)項(xiàng)目資金、企業(yè)贊助、社會(huì)捐贈(zèng)等。

（5）提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式、加強(qiáng)品牌建設(shè)等。

解析思路：

（1）服務(wù)對(duì)象選擇：根據(jù)老年人需求和資源條件進(jìn)行篩選。

（2）服務(wù)質(zhì)量保證：通過標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)和回訪來(lái)確保服務(wù)質(zhì)量。

（3）合作關(guān)系：通過社區(qū)活動(dòng)和宣傳建立與社區(qū)的良好關(guān)系。

（4）資金籌措：結(jié)合政府、企業(yè)和公眾捐贈(zèng)來(lái)獲取資金。

（5）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：通過提升服務(wù)和創(chuàng)新模式來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

二、政策法規(guī)題

1.答案：《慈善法》明確了慈善組織的定義、設(shè)立條件、運(yùn)作規(guī)范、監(jiān)管措施等內(nèi)容。

解析思路：回顧《慈善法》的主要內(nèi)容，包括慈善組織的定義、設(shè)立條件、運(yùn)作規(guī)范和監(jiān)管措施。

2.答案：符合條件的非營(yíng)利組織可以享受免稅、減稅等優(yōu)惠政策。

解析思路：了解非營(yíng)利組織在稅收優(yōu)惠政策方面的相關(guān)規(guī)定。

3.答案：《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等。

解析思路：列舉與人力資源管理相關(guān)的法律法規(guī)，如勞動(dòng)合同法、勞動(dòng)法和社會(huì)保險(xiǎn)法等。

4.答案：《會(huì)計(jì)法》、《審計(jì)法》、《非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度》等。

解析思路：回顧非營(yíng)利組織在財(cái)務(wù)管理方面需要遵循的法律法規(guī)，如會(huì)計(jì)法、審計(jì)法和會(huì)計(jì)制度等。

5.答案：項(xiàng)目符合國(guó)家政策導(dǎo)向、具有可行性、資金來(lái)源明確等。

解析思路：分析項(xiàng)目申報(bào)所需的條件，包括政策導(dǎo)向、可行性分析和資金來(lái)源等。

三、項(xiàng)目管理題

1.答案：項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控、項(xiàng)目收尾。

解析思路：回憶項(xiàng)目管理的基本流程，包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等階段。

2.答案：明確項(xiàng)目目標(biāo)、制定項(xiàng)目計(jì)劃、確定項(xiàng)目資源、評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等。

解析思路：梳理項(xiàng)目規(guī)劃階段的主要任務(wù)，包括目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃制定、資源確定和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。

3.答案：確保項(xiàng)目進(jìn)度、控制項(xiàng)目成本、協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源、處理項(xiàng)目變更等。

解析思路：分析項(xiàng)目執(zhí)行階段需要關(guān)注的問題，包括進(jìn)度管理、成本控制、資源協(xié)調(diào)和變更處理等。

4.答案：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效、調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃、處理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等。

解析思路：回顧項(xiàng)目監(jiān)控階段的主要任務(wù)，包括進(jìn)度跟蹤、績(jī)效評(píng)估、計(jì)劃調(diào)整和風(fēng)險(xiǎn)處理等。

5.答案：總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、評(píng)估項(xiàng)目成果、撰寫項(xiàng)目報(bào)告、歸檔項(xiàng)目資料等。

解析思路：梳理項(xiàng)目收尾階段需要完成的工作，包括經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、成果評(píng)估、報(bào)告撰寫和資料歸檔等。

四、組織管理題

1.答案：直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。

解析思路：列舉非營(yíng)利組織常見的組織結(jié)構(gòu)類型，如直線制、職能制、事業(yè)部制和矩陣制等。

2.答案：招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利、員工關(guān)系等。

解析思路：回顧非營(yíng)利組織在人力資源管理方面的主要任務(wù)，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利和員工關(guān)系等。

3.答案：預(yù)算管理、成本控制、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)報(bào)告等。

解析思路：分析非營(yíng)利組織在財(cái)務(wù)管理方面的內(nèi)容，包括預(yù)算管理、成本控制、資產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)報(bào)告等。

4.答案：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)等。

解析思路：梳理非營(yíng)利組織在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的任務(wù)，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)措施制定和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等。

5.答案：內(nèi)部溝通、外部溝通、信息傳播、危機(jī)管理等。

解析思路：回顧非營(yíng)利組織在溝通管理方面的內(nèi)容，包括內(nèi)部溝通、外部溝通、信息傳播和危機(jī)管理等。

五、社會(huì)調(diào)查題

1.答案：確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、收集調(diào)查數(shù)據(jù)、分析調(diào)查數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

解析思路：回憶社會(huì)調(diào)查的基本步驟，包括目的確定、方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫等。

2.答案：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查等。

解析思路：列舉社會(huì)調(diào)查的常用方法，如問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查和文獻(xiàn)調(diào)查等。

3.答案：設(shè)計(jì)合理的調(diào)查問卷、培訓(xùn)調(diào)查員、保密調(diào)查信息、進(jìn)行數(shù)據(jù)審核等。

解析思路：分析確保社會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)性的方法，包括問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查員培訓(xùn)、信息保密和數(shù)據(jù)審核等。

4.答案：項(xiàng)目評(píng)估、政策制定、資源籌措、公眾關(guān)系等。

解析思路：列舉社會(huì)調(diào)查在非營(yíng)利組織管理中的應(yīng)用領(lǐng)域，如項(xiàng)目評(píng)估、政策制定、資源籌措和公眾關(guān)系等。

5.答案：選擇合適的調(diào)查方法、注重調(diào)查細(xì)節(jié)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析、確保調(diào)查報(bào)告的客觀性等。

解析思路：分析提高社會(huì)調(diào)查質(zhì)量的方法，包括選擇合適的方法、關(guān)注細(xì)節(jié)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和確保報(bào)告客觀性等。

六、創(chuàng)新與發(fā)展題

1.答案：加強(qiáng)組織內(nèi)部建設(shè)、拓展服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升組織競(jìng)爭(zhēng)力等。

解析思路：總結(jié)非營(yíng)利組織應(yīng)對(duì)社會(huì)變化和挑戰(zhàn)的策略，包括內(nèi)部建設(shè)、服務(wù)拓展、模式創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力提升等。

2.答案：加強(qiáng)資源整合、提高資金使用效率、拓展社會(huì)資源、培養(yǎng)專業(yè)人才等。

解析思路：分析非營(yíng)利組織實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的策略，包括資源整合、資金效率提升、社會(huì)資源拓展和人才培養(yǎng)等。

3.答案：積極參與社會(huì)公益活動(dòng)、加強(qiáng)宣傳推廣、尋求政府支持、與企業(yè)和社區(qū)建立合作關(guān)系等。

解析思路：列舉