零售行業(yè)市場調(diào)研與競爭態(tài)勢分析題姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.零售行業(yè)市場調(diào)研的主要目的是什么？

A.了解市場潛力

B.獲取消費(fèi)者反饋

C.預(yù)測市場趨勢

D.所有以上選項(xiàng)

E.減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

2.市場調(diào)研的基本步驟包括哪些？

A.確定調(diào)研目的和范圍

B.收集信息

C.分析數(shù)據(jù)

D.報(bào)告結(jié)果

E.重新審視和調(diào)整策略

3.競爭態(tài)勢分析常用的方法有哪些？

A.供應(yīng)商分析

B.SWOT分析

C.五力模型分析

D.PEST分析

E.所有以上選項(xiàng)

4.以下哪個(gè)不是零售行業(yè)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源？

A.官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

B.行業(yè)報(bào)告

C.顧客反饋

D.社交媒體數(shù)據(jù)

E.產(chǎn)品成本分析

5.以下哪個(gè)不是競爭態(tài)勢分析中的競爭對手？

A.直接競爭對手

B.替代品生產(chǎn)商

C.供應(yīng)商

D.消費(fèi)者

E.潛在進(jìn)入者

6.零售行業(yè)市場調(diào)研中，定性研究與定量研究的關(guān)系是什么？

A.定性研究為定量研究提供指導(dǎo)

B.定量研究為定性研究提供數(shù)據(jù)支持

C.兩者獨(dú)立進(jìn)行，互相補(bǔ)充

D.兩者結(jié)果完全相同

E.沒有關(guān)聯(lián)

7.競爭態(tài)勢分析中，市場份額分析的主要目的是什么？

A.了解競爭格局

B.識別主要競爭對手

C.確定公司的市場地位

D.制定競爭策略

E.所有以上選項(xiàng)

8.零售行業(yè)市場調(diào)研中，如何確定調(diào)研樣本？

A.使用隨機(jī)抽樣方法

B.使用分層抽樣方法

C.使用滾雪球抽樣方法

D.使用判斷抽樣方法

E.所有以上方法均可采用

答案及解題思路：

1.D

解題思路：零售行業(yè)市場調(diào)研的目的是多方面的，包括了解市場潛力、獲取消費(fèi)者反饋、預(yù)測市場趨勢以及減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，所以選擇所有以上選項(xiàng)。

2.D

解題思路：市場調(diào)研的步驟應(yīng)該全面，包括目的和范圍確定、信息收集、數(shù)據(jù)分析以及報(bào)告結(jié)果，最終通過這些步驟來調(diào)整和優(yōu)化策略。

3.E

解題思路：競爭態(tài)勢分析是一個(gè)廣泛的話題，包括了供應(yīng)商分析、SWOT分析、五力模型分析以及PEST分析等多種方法，所以所有以上選項(xiàng)都是常用的。

4.E

解題思路：在市場調(diào)研中，數(shù)據(jù)來源應(yīng)該是多元化的，產(chǎn)品成本分析通常是內(nèi)部數(shù)據(jù)，而非外部市場調(diào)研數(shù)據(jù)。

5.C

解題思路：供應(yīng)商是提供商品或服務(wù)的實(shí)體，而不是直接競爭對手。

6.B

解題思路：定性研究和定量研究通常在調(diào)研過程中互補(bǔ)，定性研究幫助理解市場行為，而定量研究則提供可量化的市場數(shù)據(jù)。

7.E

解題思路：市場份額分析旨在綜合上述所有目的，為競爭策略提供數(shù)據(jù)支持。

8.E

解題思路：在確定調(diào)研樣本時(shí)，可以采用多種抽樣方法，根據(jù)調(diào)研的目的和數(shù)據(jù)可用性來選擇最合適的方法。二、判斷題1.零售行業(yè)市場調(diào)研只關(guān)注消費(fèi)者的購買行為。

答案：錯(cuò)誤

解題思路：零售行業(yè)市場調(diào)研不僅僅關(guān)注消費(fèi)者的購買行為，還包括對市場趨勢、競爭對手、產(chǎn)品特性、價(jià)格水平、渠道分布等多方面的研究。全面的調(diào)研可以幫助企業(yè)更全面地了解市場情況。

2.市場調(diào)研的結(jié)果可以直接用于制定市場策略。

答案：錯(cuò)誤

解題思路：市場調(diào)研的結(jié)果為制定市場策略提供了重要依據(jù)，但并非直接使用。企業(yè)需要根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行深入分析，結(jié)合自身資源和能力，制定出切實(shí)可行的市場策略。

3.競爭態(tài)勢分析中，市場份額越高，競爭壓力越小。

答案：錯(cuò)誤

解題思路：市場份額高并不一定意味著競爭壓力小。高市場份額可能帶來更大的關(guān)注和競爭，特別是在市場份額接近壟斷地位時(shí)，競爭壓力反而會增大。

4.零售行業(yè)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源消費(fèi)者調(diào)查。

答案：錯(cuò)誤

解題思路：零售行業(yè)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源多樣，包括消費(fèi)者調(diào)查、銷售數(shù)據(jù)、行業(yè)報(bào)告、競爭對手分析等，不僅限于消費(fèi)者調(diào)查。

5.競爭態(tài)勢分析中，品牌形象分析主要是關(guān)注競爭對手的品牌知名度。

答案：錯(cuò)誤

解題思路：品牌形象分析不僅關(guān)注品牌知名度，還包括品牌認(rèn)知度、品牌忠誠度、品牌美譽(yù)度等多個(gè)方面，以全面評估品牌在市場上的形象。

6.市場調(diào)研的目的是為了全面了解市場情況。

答案：正確

解題思路：市場調(diào)研的核心目的是通過收集和分析市場信息，全面了解市場狀況，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。

7.競爭態(tài)勢分析中，價(jià)格分析主要是關(guān)注競爭對手的定價(jià)策略。

答案：正確

解題思路：價(jià)格分析是競爭態(tài)勢分析的重要組成部分，主要關(guān)注競爭對手的定價(jià)策略，包括定價(jià)水平、定價(jià)方法、價(jià)格變動(dòng)等。

8.零售行業(yè)市場調(diào)研中，定量研究比定性研究更重要。

答案：錯(cuò)誤

解題思路：定量研究和定性研究在市場調(diào)研中各有其重要性。定量研究提供數(shù)據(jù)支撐，定性研究則深入挖掘消費(fèi)者心理和市場趨勢。兩者結(jié)合才能獲得更全面的市場洞察。三、填空題1.零售行業(yè)市場調(diào)研主要包括______市場分析、______競爭分析、______消費(fèi)者行為分析三個(gè)方面。

2.市場調(diào)研的基本步驟包括：______確定調(diào)研目標(biāo)、______設(shè)計(jì)調(diào)研方案、______收集數(shù)據(jù)、______分析數(shù)據(jù)、______撰寫報(bào)告。

3.競爭態(tài)勢分析常用的方法有：______波特五力模型、______SWOT分析、______標(biāo)桿分析、______市場份額分析、______競爭地位分析。

4.零售行業(yè)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源有：______公開數(shù)據(jù)、______內(nèi)部數(shù)據(jù)、______消費(fèi)者調(diào)研、______行業(yè)報(bào)告。

5.競爭態(tài)勢分析中的競爭對手包括：______直接競爭對手、______間接競爭對手、______潛在競爭對手、______行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。

答案及解題思路：

1.市場分析、競爭分析、消費(fèi)者行為分析

解題思路：市場調(diào)研的核心目的是了解市場狀況，因此需要分析市場本身的狀況，包括市場規(guī)模、市場增長趨勢等。競爭分析則是評估行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的優(yōu)勢和劣勢，而消費(fèi)者行為分析則關(guān)注消費(fèi)者購買行為和偏好。

2.確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報(bào)告

解題思路：市場調(diào)研是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，首先需要明確調(diào)研目標(biāo)，然后設(shè)計(jì)相應(yīng)的調(diào)研方案，包括選擇調(diào)研方法、樣本選擇等。接著是收集數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最后撰寫報(bào)告，總結(jié)調(diào)研結(jié)果。

3.波特五力模型、SWOT分析、標(biāo)桿分析、市場份額分析、競爭地位分析

解題思路：波特五力模型用于分析行業(yè)吸引力，SWOT分析用于評估企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。標(biāo)桿分析是找出行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的公司作為標(biāo)準(zhǔn)，市場份額分析和競爭地位分析則是了解企業(yè)在行業(yè)中的競爭位置。

4.公開數(shù)據(jù)、內(nèi)部數(shù)據(jù)、消費(fèi)者調(diào)研、行業(yè)報(bào)告

解題思路：公開數(shù)據(jù)可以從機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等渠道獲??；內(nèi)部數(shù)據(jù)是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)；消費(fèi)者調(diào)研是通過直接與消費(fèi)者交流來獲取信息；行業(yè)報(bào)告則是行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的分析報(bào)告。

5.直接競爭對手、間接競爭對手、潛在競爭對手、行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)

解題思路：直接競爭對手是指在同一細(xì)分市場提供相同或類似產(chǎn)品或服務(wù)的公司；間接競爭對手是指提供類似產(chǎn)品或服務(wù)但不同細(xì)分市場的公司；潛在競爭對手是指有進(jìn)入行業(yè)意圖的公司；行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)則是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者或標(biāo)桿。四、簡答題1.簡述零售行業(yè)市場調(diào)研的主要目的。

了解消費(fèi)者需求和市場趨勢

分析競爭對手的市場表現(xiàn)

評估市場潛力和增長機(jī)會

制定有效的市場進(jìn)入和拓展策略

優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)以滿足消費(fèi)者需求

2.簡述市場調(diào)研的基本步驟。

a.確定調(diào)研目標(biāo)

b.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

c.收集數(shù)據(jù)

d.分析數(shù)據(jù)

e.報(bào)告結(jié)果

f.應(yīng)用結(jié)果

3.簡述競爭態(tài)勢分析常用的方法。

a.SWOT分析（優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅）

b.五力模型（行業(yè)競爭者、潛在進(jìn)入者、替代品、供應(yīng)商、買家）

c.市場份額分析

d.產(chǎn)品和服務(wù)比較

e.競爭對手財(cái)務(wù)分析

4.簡述零售行業(yè)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源。

a.公開數(shù)據(jù)：行業(yè)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、行業(yè)協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)

b.調(diào)查數(shù)據(jù)：消費(fèi)者調(diào)查、員工調(diào)查、競爭對手調(diào)查

c.案例研究：成功案例、失敗案例

d.專家意見：行業(yè)專家、學(xué)者、咨詢顧問

5.簡述競爭態(tài)勢分析中的競爭對手。

直接競爭對手：在同一市場或細(xì)分市場中提供類似產(chǎn)品或服務(wù)的競爭對手

潛在競爭對手：可能進(jìn)入市場提供類似產(chǎn)品或服務(wù)的競爭對手

替代品競爭對手：提供不同產(chǎn)品但能滿足消費(fèi)者相同需求的競爭對手

答案及解題思路：

1.答案：市場調(diào)研的主要目的是為了了解消費(fèi)者需求、分析競爭對手、評估市場潛力、制定市場策略以及優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

解題思路：結(jié)合零售行業(yè)特點(diǎn)，明確市場調(diào)研的目的，從不同角度闡述其重要性。

2.答案：市場調(diào)研的基本步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、報(bào)告結(jié)果和應(yīng)用結(jié)果。

解題思路：按照市場調(diào)研的流程，分步驟闡述每個(gè)階段的具體內(nèi)容。

3.答案：競爭態(tài)勢分析常用的方法有SWOT分析、五力模型、市場份額分析、產(chǎn)品和服務(wù)比較、競爭對手財(cái)務(wù)分析。

解題思路：列舉常見的競爭態(tài)勢分析方法，并簡要說明其作用。

4.答案：零售行業(yè)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源包括公開數(shù)據(jù)、調(diào)查數(shù)據(jù)、案例研究和專家意見。

解題思路：從不同數(shù)據(jù)來源的角度，闡述零售行業(yè)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)獲取途徑。

5.答案：競爭態(tài)勢分析中的競爭對手包括直接競爭對手、潛在競爭對手和替代品競爭對手。

解題思路：根據(jù)競爭態(tài)勢分析的定義，列舉競爭對手的類型，并簡要說明其特點(diǎn)。五、論述題1.論述零售行業(yè)市場調(diào)研對制定市場策略的重要性。

答案：

市場調(diào)研對于零售行業(yè)制定市場策略的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）了解市場需求：通過市場調(diào)研，可以準(zhǔn)確了解消費(fèi)者需求、購買習(xí)慣和偏好，從而為產(chǎn)品定位和營銷策略提供依據(jù)。

（2）識別競爭對手：市場調(diào)研有助于了解競爭對手的市場份額、產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略等，為制定差異化競爭策略提供參考。

（3）發(fā)覺市場機(jī)會：通過調(diào)研，可以發(fā)覺市場潛在的需求和機(jī)會，為企業(yè)發(fā)展提供方向。

（4）評估風(fēng)險(xiǎn)：市場調(diào)研有助于識別市場風(fēng)險(xiǎn)，如行業(yè)變化、政策調(diào)整等，為制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略提供依據(jù)。

解題思路：

首先闡述市場調(diào)研的基本概念，然后分別從了解市場需求、識別競爭對手、發(fā)覺市場機(jī)會和評估風(fēng)險(xiǎn)四個(gè)方面論述市場調(diào)研對制定市場策略的重要性，最后總結(jié)市場調(diào)研對零售行業(yè)的重要性。

2.論述競爭態(tài)勢分析在零售行業(yè)中的作用。

答案：

競爭態(tài)勢分析在零售行業(yè)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）把握市場動(dòng)態(tài)：競爭態(tài)勢分析有助于了解行業(yè)內(nèi)的競爭格局、市場份額分布、競爭趨勢等，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

（2）識別競爭對手：通過競爭態(tài)勢分析，可以全面了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，為制定競爭策略提供參考。

（3）調(diào)整營銷策略：競爭態(tài)勢分析有助于發(fā)覺競爭對手的營銷策略，為企業(yè)調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。

（4）提升企業(yè)競爭力：通過競爭態(tài)勢分析，可以找出企業(yè)自身的優(yōu)勢和不足，從而提升企業(yè)的整體競爭力。

解題思路：

首先闡述競爭態(tài)勢分析的基本概念，然后分別從把握市場動(dòng)態(tài)、識別競爭對手、調(diào)整營銷策略和提升企業(yè)競爭力四個(gè)方面論述競爭態(tài)勢分析在零售行業(yè)中的作用，最后總結(jié)競爭態(tài)勢分析對零售行業(yè)的重要性。

3.論述如何提高零售行業(yè)市場調(diào)研的準(zhǔn)確性。

答案：

提高零售行業(yè)市場調(diào)研的準(zhǔn)確性可以從以下幾個(gè)方面著手：

（1）明確調(diào)研目標(biāo)：保證調(diào)研目標(biāo)明確，避免調(diào)研過程中偏離主題。

（2）選擇合適的調(diào)研方法：根據(jù)調(diào)研目標(biāo)和實(shí)際情況選擇合適的調(diào)研方法，如問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等。

（3）樣本選擇：保證樣本具有代表性，避免因樣本選擇不當(dāng)導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果偏差。

（4）數(shù)據(jù)分析：采用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法，如統(tǒng)計(jì)分析、比較分析等，保證調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。

（5）及時(shí)反饋與修正：在調(diào)研過程中，及時(shí)收集反饋信息，對調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)整和修正。

解題思路：

首先闡述市場調(diào)研準(zhǔn)確性對零售行業(yè)的重要性，然后從明確調(diào)研目標(biāo)、選擇合適的調(diào)研方法、樣本選擇、數(shù)據(jù)分析和及時(shí)反饋與修正五個(gè)方面論述如何提高零售行業(yè)市場調(diào)研的準(zhǔn)確性，最后總結(jié)提高市場調(diào)研準(zhǔn)確性的重要性。

4.論述如何通過競爭態(tài)勢分析提升零售企業(yè)的競爭力。

答案：

通過競爭態(tài)勢分析提升零售企業(yè)競爭力可以從以下幾個(gè)方面入手：

（1）識別競爭優(yōu)勢：分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，找出自身競爭優(yōu)勢。

（2）制定差異化競爭策略：根據(jù)競爭優(yōu)勢，制定差異化競爭策略，如產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化等。

（3）調(diào)整資源配置：根據(jù)競爭態(tài)勢，調(diào)整企業(yè)資源配置，如人力資源、資金、技術(shù)等。

（4）加強(qiáng)品牌建設(shè)：提升企業(yè)品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)品牌的認(rèn)知和忠誠度。

（5）關(guān)注市場動(dòng)態(tài)：及時(shí)了解市場變化，調(diào)整企業(yè)策略，保持競爭力。

解題思路：

首先闡述競爭態(tài)勢分析對提升零售企業(yè)競爭力的重要性，然后從識別競爭優(yōu)勢、制定差異化競爭策略、調(diào)整資源配置、加強(qiáng)品牌建設(shè)和關(guān)注市場動(dòng)態(tài)五個(gè)方面論述如何通過競爭態(tài)勢分析提升零售企業(yè)的競爭力，最后總結(jié)競爭態(tài)勢分析對提升企業(yè)競爭力的重要性。

5.論述零售行業(yè)市場調(diào)研與競爭態(tài)勢分析在實(shí)際應(yīng)用中的關(guān)系。

答案：

零售行業(yè)市場調(diào)研與競爭態(tài)勢分析在實(shí)際應(yīng)用中的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）相互補(bǔ)充：市場調(diào)研為競爭態(tài)勢分析提供數(shù)據(jù)支持，而競爭態(tài)勢分析則幫助市場調(diào)研更加有針對性。

（2）協(xié)同推進(jìn)：市場調(diào)研和競爭態(tài)勢分析相互促進(jìn)，共同推動(dòng)企業(yè)制定科學(xué)的市場策略。

（3）動(dòng)態(tài)調(diào)整：市場調(diào)研和競爭態(tài)勢分析需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證企業(yè)策略的有效性。

（4）風(fēng)險(xiǎn)管理：市場調(diào)研和競爭態(tài)勢分析有助于企業(yè)識別風(fēng)險(xiǎn)，為風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對提供依據(jù)。

解題思路：

首先闡述市場調(diào)研與競爭態(tài)勢分析在實(shí)際應(yīng)用中的關(guān)系，然后從相互補(bǔ)充、協(xié)同推進(jìn)、動(dòng)態(tài)調(diào)整和風(fēng)險(xiǎn)管理四個(gè)方面論述二者在實(shí)際應(yīng)用中的關(guān)系，最后總結(jié)市場調(diào)研與競爭態(tài)勢分析在實(shí)際應(yīng)用中的重要性。六、案例分析題1.案例分析：某零售企業(yè)如何通過市場調(diào)研和競爭態(tài)勢分析提升市場份額。

案例分析題目：

某大型零售企業(yè)“ABC超市”近年來市場份額有所下滑，請結(jié)合市場調(diào)研和競爭態(tài)勢分析，提出提升市場份額的策略。

答案及解題思路：

答案：

1.市場調(diào)研：

調(diào)研目標(biāo)消費(fèi)者群體，了解其消費(fèi)習(xí)慣、偏好和需求。

分析競爭對手的市場份額和策略，找出ABC超市的差距。

2.競爭態(tài)勢分析：

分析行業(yè)整體趨勢，如線上零售的興起對傳統(tǒng)零售的影響。

識別ABC超市在價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的優(yōu)勢與劣勢。

3.提升市場份額策略：

優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，引入消費(fèi)者需求高的新品。

優(yōu)化價(jià)格策略，通過促銷活動(dòng)或價(jià)格調(diào)整吸引顧客。

改善購物體驗(yàn)，提升顧客滿意度。

加強(qiáng)線上渠道建設(shè)，拓展線上線下融合的購物模式。

解題思路：

首先通過市場調(diào)研了解消費(fèi)者和競爭對手的情況。

分析競爭態(tài)勢，明確自身優(yōu)劣勢。

根據(jù)調(diào)研和分析結(jié)果，制定針對性策略。

2.案例分析：某零售企業(yè)如何通過市場調(diào)研和競爭態(tài)勢分析制定有效的市場策略。

案例分析題目：

某地區(qū)性零售企業(yè)“D超市”計(jì)劃拓展市場份額，請結(jié)合市場調(diào)研和競爭態(tài)勢分析，為其制定有效的市場策略。

答案及解題思路：

答案：

1.市場調(diào)研：

了解目標(biāo)市場的消費(fèi)水平、消費(fèi)偏好和競爭格局。

調(diào)研潛在顧客的需求和期望。

2.競爭態(tài)勢分析：

分析主要競爭對手的市場策略和效果。

識別市場空白和機(jī)會。

3.市場策略制定：

針對目標(biāo)市場，制定差異化的產(chǎn)品和服務(wù)策略。

利用市場空白，開展特色經(jīng)營。

制定合理的價(jià)格策略，提高市場競爭力。

解題思路：

進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場和顧客。

分析競爭態(tài)勢，找出機(jī)會和威脅。

結(jié)合調(diào)研和分析結(jié)果，制定符合企業(yè)實(shí)際情況的市場策略。

3.案例分析：某零售企業(yè)如何通過市場調(diào)研和競爭態(tài)勢分析提升品牌形象。

案例分析題目：

某零售企業(yè)“E百貨”品牌形象較為模糊，請結(jié)合市場調(diào)研和競爭態(tài)勢分析，提出提升品牌形象的具體措施。

答案及解題思路：

答案：

1.市場調(diào)研：

調(diào)研消費(fèi)者對E百貨品牌的認(rèn)知度和滿意度。

了解競爭對手的品牌形象和策略。

2.競爭態(tài)勢分析：

分析行業(yè)品牌形象趨勢。

識別E百貨在品牌形象上的短板。

3.提升品牌形象措施：

制定品牌定位，明確品牌核心價(jià)值。

加強(qiáng)品牌傳播，通過廣告、公關(guān)活動(dòng)等提升品牌知名度。

提升顧客體驗(yàn)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量贏得顧客口碑。

解題思路：

通過市場調(diào)研和競爭態(tài)勢分析，找出品牌形象問題。

制定針對性的品牌提升策略。

通過執(zhí)行策略，逐步改善和提升品牌形象。

4.案例分析：某零售企業(yè)如何通過市場調(diào)研和競爭態(tài)勢分析應(yīng)對市場競爭。

案例分析題目：

某地區(qū)性零售企業(yè)“F藥店”面臨來自大型連鎖藥店的競爭壓力，請結(jié)合市場調(diào)研和競爭態(tài)勢分析，提出應(yīng)對市場競爭的策略。

答案及解題思路：

答案：

1.市場調(diào)研：

調(diào)研競爭對手的產(chǎn)品線、價(jià)格、服務(wù)和市場份額。

了解消費(fèi)者的需求和購買行為。

2.競爭態(tài)勢分析：

分析競爭對手的優(yōu)劣勢。

識別市場機(jī)會和威脅。

3.應(yīng)對市場競爭策略：

突出自身特色，如提供專業(yè)咨詢服務(wù)或特色產(chǎn)品。

優(yōu)化價(jià)格策略，通過促銷活動(dòng)吸引顧客。

加強(qiáng)門店管理和顧客服務(wù)，提升顧客滿意度。

解題思路：

調(diào)研競爭對手和市場情況。

分析競爭態(tài)勢，明確自身定位。

制定應(yīng)對策略，包括產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)等方面。

5.案例分析：某零售企業(yè)如何通過市場調(diào)研和競爭態(tài)勢分析實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

案例分析題目：

某零售企業(yè)“G商場”計(jì)劃實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，請結(jié)合市場調(diào)研和競爭態(tài)勢分析，提出實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的策略。

答案及解題思路：

答案：

1.市場調(diào)研：

調(diào)研消費(fèi)者對可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)知和需求。

了解行業(yè)