酒店預(yù)訂和訂金退還條款規(guī)定合同編號(hào)：_______甲方（酒店方）：____________________乙方（預(yù)訂方）：____________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方（酒店方）與乙方（預(yù)訂方）在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上訂立。1.1.2乙方通過(guò)甲方提供的預(yù)訂渠道，包括但不限于電話、網(wǎng)絡(luò)等，進(jìn)行酒店預(yù)訂。1.1.3甲方應(yīng)在乙方提交預(yù)訂信息后，及時(shí)確認(rèn)預(yù)訂，并向乙方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函。1.2合同生效1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2預(yù)訂確認(rèn)函作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。第二章預(yù)訂與入住2.1預(yù)訂2.1.1乙方預(yù)訂酒店時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。2.1.2乙方應(yīng)按照預(yù)訂要求，提前支付訂金。2.1.3甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整房間類型和價(jià)格，但應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)函中明確告知乙方。2.2入住2.2.1乙方應(yīng)在預(yù)訂的入住日期當(dāng)天或之前辦理入住手續(xù)。2.2.2乙方辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)出示有效身份證件。2.2.3甲方有權(quán)對(duì)乙方身份進(jìn)行核實(shí)，以保證預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性。第三章房間使用與費(fèi)用3.1房間使用3.1.1乙方在入住期間，應(yīng)愛(ài)護(hù)酒店設(shè)施，不得損壞或擅自移動(dòng)物品。3.1.2乙方不得將房間轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)借他人使用。3.1.3乙方在入住期間，如需使用酒店提供的額外服務(wù)，應(yīng)另行付費(fèi)。3.2費(fèi)用3.2.1乙方在預(yù)訂時(shí)支付的訂金，作為預(yù)付款，在入住時(shí)抵扣房費(fèi)。3.2.2乙方在入住期間產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如餐飲、娛樂(lè)等，應(yīng)另行支付。3.2.3甲方有權(quán)在乙方入住期間，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整房?jī)r(jià)。第四章訂金退還4.1訂金退還條件4.1.1乙方在合同約定的入住日期前7天以上取消預(yù)訂，甲方無(wú)息退還訂金。4.1.2乙方在合同約定的入住日期前3日至7天內(nèi)取消預(yù)訂，甲方扣除相當(dāng)于訂金20%的手續(xù)費(fèi)后退回剩余訂金。4.1.3乙方在合同約定的入住日期前1天及當(dāng)天取消預(yù)訂，甲方不予退還訂金。4.2退還流程4.2.1乙方取消預(yù)訂后，應(yīng)及時(shí)通知甲方。4.2.2甲方在收到乙方取消通知后，應(yīng)及時(shí)辦理退還手續(xù)。4.2.3甲方應(yīng)在收到乙方取消通知后的3個(gè)工作日內(nèi)，將退還的訂金原路退回乙方賬戶。第五章預(yù)訂變更與取消5.1預(yù)訂變更5.1.1乙方在合同約定的入住日期前7天以上，如需變更預(yù)訂信息，應(yīng)提前通知甲方。5.1.2甲方在收到乙方變更通知后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整預(yù)訂信息，并告知乙方。5.1.3如乙方變更預(yù)訂信息導(dǎo)致房間類型或價(jià)格發(fā)生變化，甲方有權(quán)按照新的價(jià)格收取費(fèi)用。5.2預(yù)訂取消5.2.1乙方在合同約定的入住日期前7天以上，如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前通知甲方。5.2.2甲方在收到乙方取消通知后，應(yīng)按照第四章“訂金退還”的規(guī)定辦理退還手續(xù)。5.2.3乙方未按照約定時(shí)間通知甲方取消預(yù)訂，視為自動(dòng)放棄訂金。第六章房間退房與設(shè)施損壞6.1退房時(shí)間6.1.1乙方應(yīng)在合同約定的退房時(shí)間前辦理退房手續(xù)。6.1.2如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退房，甲方有權(quán)收取超時(shí)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)酒店公告。6.2房間設(shè)施損壞6.2.1乙方在入住期間，如對(duì)房間設(shè)施造成損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)費(fèi)用或賠償。6.2.2乙方在退房時(shí)，應(yīng)保證房間內(nèi)設(shè)施完好，否則甲方有權(quán)從乙方預(yù)付的房費(fèi)中扣除相應(yīng)費(fèi)用。第七章不可抗力條款7.1不可抗力定義7.1.1本合同所指的不可抗力是指自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的事件。7.2不可抗力處理7.2.1如遇不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決。7.2.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。第八章隱私與個(gè)人信息保護(hù)8.1隱私保護(hù)8.1.1甲方承諾對(duì)乙方個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。8.2個(gè)人信息使用8.2.1甲方收集乙方個(gè)人信息僅用于預(yù)訂、入住、退房等酒店服務(wù)，未經(jīng)乙方同意不得用于其他目的。第九章法律適用與管轄9.1法律適用9.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄9.2.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十章其他條款10.1服務(wù)承諾10.1.1甲方承諾提供干凈、舒適的住宿環(huán)境，保證乙方入住體驗(yàn)。10.1.2甲方提供24小時(shí)前臺(tái)服務(wù)，協(xié)助乙方解決入住期間遇到的問(wèn)題。10.2聯(lián)系方式10.2.1甲方聯(lián)系方式：電話______，電子郵箱______。10.2.2乙方聯(lián)系方式：電話______，電子郵箱______。10.3合同附件10.3.1本合同附件包括但不限于預(yù)訂確認(rèn)函、酒店服務(wù)指南等，與本合同具有同等法律效力。10.4通知10.4.1任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。10.5合同解釋10.5.1本合同條款如存在歧義，以中文文本為準(zhǔn)。第十一章特殊需求與個(gè)性化服務(wù)11.1特殊需求11.1.1乙方如有特殊需求，應(yīng)在預(yù)訂時(shí)告知甲方，甲方將盡力滿足合理需求。11.1.2特殊需求服務(wù)可能涉及額外費(fèi)用，具體費(fèi)用將在服務(wù)前與乙方確認(rèn)。11.2個(gè)性化服務(wù)11.2.1甲方將為乙方提供個(gè)性化服務(wù)，如房間布置、餐飲定制等。11.2.2個(gè)性化服務(wù)需在預(yù)訂時(shí)提出，并提前與甲方溝通確認(rèn)。第十二章寵物政策12.1寵物入住12.1.1甲方允許帶寵物入住，但需提前告知并遵守酒店寵物政策。12.1.2帶寵物入住的乙方需支付額外費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)酒店公告。12.2寵物管理12.2.1乙方應(yīng)保證寵物在酒店內(nèi)行為良好，不得干擾其他客人。12.2.2乙方應(yīng)對(duì)寵物造成的任何損害負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)或賠償費(fèi)用。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1任何一方在合同履行過(guò)程中，如遇不可抗力或其他合理原因，有權(quán)解除合同。13.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理已發(fā)生費(fèi)用的結(jié)算。13.2合同終止13.2.1本合同在以下情況下