京東考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.京東創(chuàng)立于哪一年？A.1998年B.2000年C.2003年D.2006年2.京東的吉祥物是？A.狗B.貓C.企鵝D.熊3.京東物流的特色服務(wù)不包括以下哪項？A.211限時達B.次日達C.極速退款D.京尊達4.以下哪個不屬于京東的業(yè)務(wù)板塊？A.京東零售B.京東金融C.菜鳥網(wǎng)絡(luò)D.京東物流5.京東618活動最初是為了慶祝什么？A.京東成立B.創(chuàng)始人生日C.店鋪開業(yè)D.獲得融資6.京東主要的支付方式不包含？A.微信支付B.支付寶C.京東支付D.白條支付7.京東會員名稱是？A.京享值會員B.PLUS會員C.超級會員D.VIP會員8.京東大數(shù)據(jù)主要應(yīng)用場景不包括？A.精準營銷B.庫存管理C.客戶服務(wù)D.生產(chǎn)制造9.京東推出的智能音箱叫什么？A.小愛同學B.小度C.叮咚D.天貓精靈10.京東集團總部位于？A.上海B.北京C.廣州D.深圳二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.京東的主要業(yè)務(wù)模式有（）A.B2CB.C2CC.O2OD.B2B2.京東物流提供的服務(wù)有（）A.倉儲服務(wù)B.配送服務(wù)C.冷鏈物流D.跨境物流3.京東金融包含的產(chǎn)品有（）A.白條B.金條C.小金庫D.保險4.京東618活動期間常見促銷形式有（）A.滿減B.優(yōu)惠券C.秒殺D.贈品5.以下哪些屬于京東平臺優(yōu)勢（）A.正品保障B.物流快C.商品種類全D.售后服務(wù)好6.京東APP的功能模塊包括（）A.首頁B.分類C.購物車D.我的7.京東的廣告投放形式有（）A.搜索廣告B.展示廣告C.視頻廣告D.社交廣告8.京東在技術(shù)領(lǐng)域投入的方向有（）A.人工智能B.大數(shù)據(jù)C.云計算D.區(qū)塊鏈9.京東與線下合作的模式有（）A.京東便利店B.京東家電專賣店C.京東母嬰體驗店D.京東生鮮超市10.京東的用戶群體特點有（）A.年輕群體多B.男性用戶占比高C.高消費能力用戶多D.注重品質(zhì)三、判斷題（每題2分，共10題）1.京東是純線上的電商平臺，沒有線下業(yè)務(wù)。（）2.京東PLUS會員沒有任何權(quán)益。（）3.京東物流只能配送京東平臺的商品。（）4.京東金融可以提供貸款服務(wù)。（）5.京東618活動只在6月18日當天舉行。（）6.京東的商品都支持七天無理由退換貨。（）7.京東的客服只能通過在線聊天聯(lián)系。（）8.京東在海外沒有業(yè)務(wù)布局。（）9.京東大數(shù)據(jù)可以幫助商家進行精準選品。（）10.京東的品牌口號是“多快好省”。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述京東物流的優(yōu)勢。答案：配送速度快，如211限時達等；服務(wù)質(zhì)量高，提供多種特色服務(wù)；倉儲管理先進，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，能保障商品快速準確送達。2.京東金融為用戶提供了哪些價值？答案：提供多樣化金融服務(wù)，如消費信貸（白條）解決資金周轉(zhuǎn)；理財（小金庫）實現(xiàn)財富增值；保險滿足保障需求；方便快捷支付，提升用戶金融體驗。3.京東618對商家有什么意義？答案：增加銷售機會，提升店鋪銷量與銷售額；提高品牌知名度，吸引更多潛在客戶；清理庫存，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)；借助平臺流量和促銷資源，加強市場競爭力。4.說說京東在技術(shù)創(chuàng)新方面的舉措。答案：投入人工智能用于智能客服、精準推薦；運用大數(shù)據(jù)分析用戶需求輔助運營決策；布局云計算提供基礎(chǔ)技術(shù)支持；探索區(qū)塊鏈保障商品溯源和交易安全。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論京東與競爭對手相比，在用戶體驗方面的優(yōu)勢與不足。答案：優(yōu)勢在于物流快、正品保障、售后較好。不足可能在部分偏遠地區(qū)配送時效受影響，部分商品價格缺乏競爭力，線上客服有時響應(yīng)速度有待提高。2.如何看待京東在農(nóng)村市場的發(fā)展策略及前景？答案：策略上通過京東家電專賣店等布局農(nóng)村市場，培訓(xùn)鄉(xiāng)村推廣員等。前景樂觀，農(nóng)村消費潛力大，隨著基礎(chǔ)設(shè)施完善，電商需求增長，能開拓新市場，但也面臨物流成本高、認知普及難等挑戰(zhàn)。3.分析京東大數(shù)據(jù)在電商運營中的作用。答案：可用于精準營銷，依據(jù)用戶畫像推送商品；輔助庫存管理，合理安排庫存；優(yōu)化客戶服務(wù)，了解用戶需求提供針對性服務(wù)；助力選品決策，挖掘市場潛力商品。4.談?wù)劸〇|金融未來的發(fā)展方向。答案：進一步拓展金融服務(wù)領(lǐng)域，如深化供應(yīng)鏈金融；加強與其他行業(yè)融合，提供場景化金融服務(wù)；利用技術(shù)提升風控能力；拓展海外市場，跟隨京東國際化步伐發(fā)展跨境金融服務(wù)。答案一、單項選擇題1.A2.A3.C4.C5.A6.B7.B8.D9.C10.B二、多項選擇題1.ACD2.ABCD3.ABCD4.ABCD