警務(wù)站工作管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)警務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，提高警務(wù)站工作效能，確保警務(wù)站各項(xiàng)工作有序、高效開(kāi)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于本轄區(qū)內(nèi)各警務(wù)站及其全體工作人員。（三）基本原則1.依法履行職責(zé)原則：嚴(yán)格依照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，履行維護(hù)社會(huì)治安、服務(wù)群眾等職責(zé)。2.高效便民原則：簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率，為群眾提供便捷、高效的服務(wù)。3.規(guī)范有序原則：建立健全各項(xiàng)工作制度和流程，確保警務(wù)站工作規(guī)范、有序運(yùn)行。4.責(zé)任追究原則：對(duì)違反本管理制度的行為，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、崗位職責(zé)（一）站長(zhǎng)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)警務(wù)站的日常管理工作，組織實(shí)施各項(xiàng)工作計(jì)劃和任務(wù)。2.負(fù)責(zé)警務(wù)站工作人員的思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。3.協(xié)調(diào)與轄區(qū)內(nèi)各單位、社區(qū)的關(guān)系，組織開(kāi)展治安防范、安全檢查等工作。4.負(fù)責(zé)警務(wù)站的裝備、設(shè)施管理，確保正常運(yùn)行。5.及時(shí)向上級(jí)公安機(jī)關(guān)報(bào)告工作情況，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。（二）民警職責(zé)1.負(fù)責(zé)接處警工作，及時(shí)受理群眾報(bào)警、求助和投訴，依法處理各類治安案件和突發(fā)事件。2.開(kāi)展治安巡邏防控工作，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)治安秩序，預(yù)防和打擊違法犯罪活動(dòng)。3.負(fù)責(zé)社區(qū)警務(wù)工作，掌握轄區(qū)社情民意，開(kāi)展人口管理、安全防范宣傳等工作。4.協(xié)助開(kāi)展刑事案件偵查、治安案件查處等工作，收集、提供案件線索。5.完成上級(jí)公安機(jī)關(guān)和警務(wù)站交辦的其他任務(wù)。（三）輔警職責(zé)1.在民警的帶領(lǐng)下，協(xié)助開(kāi)展接處警、巡邏防控、社區(qū)警務(wù)等工作。2.負(fù)責(zé)警務(wù)站的日常勤務(wù)保障工作，如辦公用品管理、設(shè)備維護(hù)等。3.協(xié)助民警開(kāi)展人口信息采集、安全防范宣傳等基礎(chǔ)工作。4.完成上級(jí)公安機(jī)關(guān)和警務(wù)站交辦的其他任務(wù)。三、工作流程（一）接處警工作流程1.報(bào)警受理：接到群眾報(bào)警后，值班人員應(yīng)立即詢問(wèn)報(bào)警人姓名、聯(lián)系方式、報(bào)警事項(xiàng)等信息，并做好記錄。2.警情研判：對(duì)報(bào)警事項(xiàng)進(jìn)行初步研判，確定警情性質(zhì)和嚴(yán)重程度，及時(shí)指令相應(yīng)警力出警。3.出警處置：出警民警應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，依法進(jìn)行處置。在處置過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)，確保自身安全。4.反饋報(bào)告：出警民警處置完畢后，應(yīng)及時(shí)將處置情況反饋給警務(wù)站，并填寫接處警記錄。對(duì)重大警情，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)公安機(jī)關(guān)報(bào)告。（二）巡邏防控工作流程1.制定計(jì)劃：根據(jù)轄區(qū)治安狀況和特點(diǎn)，制定巡邏防控工作計(jì)劃，明確巡邏區(qū)域、路線、時(shí)間和人員分工。2.組織實(shí)施：按照巡邏防控工作計(jì)劃，組織警力開(kāi)展巡邏防控工作。巡邏過(guò)程中，應(yīng)注意觀察周邊情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問(wèn)題。3.信息收集：在巡邏過(guò)程中，收集轄區(qū)內(nèi)的治安信息、社情民意等，及時(shí)反饋給警務(wù)站。4.總結(jié)評(píng)估：定期對(duì)巡邏防控工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，不斷提高巡邏防控工作效能。（三）社區(qū)警務(wù)工作流程1.基礎(chǔ)信息采集：深入社區(qū)，采集居民基本信息、房屋信息、重點(diǎn)人員信息等，建立健全社區(qū)基礎(chǔ)信息臺(tái)賬。2.安全防范宣傳：通過(guò)多種形式，向社區(qū)居民宣傳安全防范知識(shí)，提高居民的安全意識(shí)和防范能力。3.矛盾糾紛排查化解：定期開(kāi)展社區(qū)矛盾糾紛排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解各類矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。4.重點(diǎn)人員管理：對(duì)社區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)人員進(jìn)行管控，掌握其動(dòng)態(tài)信息，落實(shí)管控措施。5.服務(wù)群眾：為社區(qū)居民提供戶籍辦理、證件辦理等便民服務(wù)，解決群眾實(shí)際困難。四、值班備勤制度（一）值班安排警務(wù)站實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員由民警和輔警輪流擔(dān)任。值班表提前一周公布，值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班表執(zhí)行。（二）值班職責(zé)1.負(fù)責(zé)接處警工作，及時(shí)受理群眾報(bào)警、求助和投訴，依法處理各類治安案件和突發(fā)事件。2.做好警務(wù)站的安全保衛(wèi)工作，確保警務(wù)站設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)公安機(jī)關(guān)的指示和通知，及時(shí)報(bào)告工作情況。4.做好值班記錄，對(duì)值班期間發(fā)生的重要事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄。（三）備勤要求備勤人員應(yīng)保持通訊暢通，隨時(shí)待命。在接到緊急任務(wù)時(shí)，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助值班人員開(kāi)展工作。五、內(nèi)務(wù)管理制度（一）辦公環(huán)境管理1.保持警務(wù)站辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。2.定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清掃和消毒，確保環(huán)境干凈、舒適。3.愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或丟棄。（二）著裝規(guī)范1.工作人員應(yīng)按規(guī)定著裝，保持警容嚴(yán)整。2.著裝時(shí)應(yīng)佩戴警帽、警徽、警號(hào)等標(biāo)志，不得混穿警服和便服。3.保持警服干凈整潔，不得有污漬、破損等情況。（三）行為規(guī)范1.遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到早退。2.工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。3.對(duì)待群眾熱情禮貌，文明用語(yǔ)，不得態(tài)度生硬、粗暴。4.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露警務(wù)工作秘密。六、裝備管理使用制度（一）裝備配備根據(jù)警務(wù)站工作需要，配備必要的警用裝備，如警械、武器、通訊設(shè)備、交通工具等。（二）裝備管理1.建立警用裝備臺(tái)賬，對(duì)裝備的型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、使用情況等進(jìn)行詳細(xì)登記。2.定期對(duì)警用裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保裝備性能良好。3.嚴(yán)格按照規(guī)定存放警用裝備，不得隨意堆放或轉(zhuǎn)借他人。（三）裝備使用1.工作人員使用警用裝備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保自身安全和他人安全。2.使用完畢后，應(yīng)及時(shí)將警用裝備歸還，并做好登記。3.嚴(yán)禁將警用裝備用于非警務(wù)活動(dòng)。七、考核獎(jiǎng)懲制度（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括接處警數(shù)量、案件查處情況、巡邏防控效果、社區(qū)警務(wù)工作開(kāi)展情況等。2.工作態(tài)度：包括出勤情況、工作責(zé)任心、服務(wù)群眾態(tài)度等。3.業(yè)務(wù)能力：包括法律法規(guī)知識(shí)掌握情況、警務(wù)技能水平等。（二）考核方式1.日?？己耍河删瘎?wù)站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)工作人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核記錄。2.定期考核：每月或每季度進(jìn)行一次定期考核，對(duì)工作人員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行全面考核。3.年終考核：每年年底進(jìn)行一次年終考核，綜合全年考核情況，確定工作人員的考核等次。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考核優(yōu)秀的工作人員，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。2.懲罰：對(duì)考核不合格的工作人員，進(jìn)行批評(píng)教育、誡勉談話等處理；對(duì)違反紀(jì)律規(guī)定的，依法依規(guī)給予紀(jì)律處分。八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度（一）培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)警務(wù)工作需要和工作人員實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)知識(shí)：包括公安法律法規(guī)、治安管理處罰法等。2.警務(wù)技能：包括接處警技能、巡邏防控技能、應(yīng)急處置技能等。3.業(yè)務(wù)知識(shí)：包括社區(qū)警務(wù)、人口管理、安全防范等業(yè)務(wù)知識(shí)。4.職業(yè)道德：包括人民警察職業(yè)道德規(guī)范、廉潔自律等內(nèi)容。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織工作人員參加集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.崗位練兵：通過(guò)實(shí)際工作鍛煉，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和實(shí)戰(zhàn)水平。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)資源，方便工作人員自主學(xué)習(xí)。（四）學(xué)習(xí)要求1.工作人員應(yīng)積極參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記。2.鼓勵(lì)工作人員自主學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的工作人員，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。九、應(yīng)急處置制度（一）應(yīng)急預(yù)案制定根據(jù)轄區(qū)可能發(fā)生的突發(fā)事件類型，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，包括群體性事件、暴力恐怖事件、自然災(zāi)害等。（二）應(yīng)急處置流程1.事件報(bào)告：接到突發(fā)事件報(bào)告后，值班人員應(yīng)立即向警務(wù)站站長(zhǎng)報(bào)告，并迅速了解事件情況。2.指揮調(diào)度：警務(wù)站站長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并向上級(jí)公安機(jī)關(guān)報(bào)告。3.現(xiàn)場(chǎng)處置：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)迅速采取有效措施，控制局面，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，救治