行政樓保潔管理制度一、總則（一）目的為加強行政樓環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的辦公環(huán)境，特制定本保潔管理制度。（二）適用范圍本制度適用于行政樓內所有區(qū)域的保潔工作，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、會議室、衛(wèi)生間等。（三）職責分工1.保潔主管負責保潔人員的日常管理工作，包括工作安排、監(jiān)督檢查、考勤統(tǒng)計等。制定保潔工作計劃和標準，確保保潔工作的質量和效率。定期對保潔人員進行培訓，提高其業(yè)務水平和服務意識。與其他部門溝通協(xié)調，及時解決保潔工作中出現(xiàn)的問題。2.保潔員按照保潔工作計劃和標準，認真完成各自負責區(qū)域的保潔工作。遵守公司的各項規(guī)章制度，服從保潔主管的工作安排。愛護保潔工具和設備，定期進行維護保養(yǎng)，確保其正常使用。發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報，積極協(xié)助解決。二、保潔工作內容及標準（一）辦公區(qū)域1.地面清潔每天定時對辦公區(qū)域地面進行清掃，清除地面上的灰塵、紙屑、雜物等。用濕拖把拖地，確保地面干凈、無污漬、無水漬。定期對地面進行打蠟保養(yǎng)，保持地面光亮。2.桌面清潔每天擦拭辦公桌面，清除桌面上的灰塵、雜物等。用干凈的抹布擦拭電腦、電話等辦公設備，保持設備清潔。整理桌面上的文件、物品，使其擺放整齊。3.門窗清潔定期擦拭門窗玻璃，確保玻璃干凈、明亮、無污漬。清潔門窗邊框，去除灰塵和污漬。檢查門窗是否完好，如有損壞及時報修。4.垃圾清理每天定時清理辦公區(qū)域內的垃圾桶，確保垃圾桶內垃圾不超過三分之二。將垃圾運至指定的垃圾堆放點，做到日產(chǎn)日清。定期對垃圾桶進行消毒處理，防止異味和細菌滋生。（二）公共區(qū)域1.走廊清潔每天定時清掃走廊地面，清除地面上的灰塵、紙屑、雜物等。用濕拖把拖地，確保走廊地面干凈、無污漬、無水漬。擦拭走廊墻壁、扶手、開關等設施，保持其清潔。2.樓梯清潔每天清掃樓梯臺階，清除臺階上的灰塵、雜物等。用濕拖把拖樓梯扶手，確保扶手干凈、無污漬。定期對樓梯進行消毒處理，防止細菌滋生。3.電梯清潔每天擦拭電梯轎廂內部，包括轎廂壁、地面、按鈕等，確保電梯轎廂干凈、整潔。清潔電梯門軌道和門縫，防止雜物堵塞。定期對電梯進行消毒處理，保持電梯內空氣清新。4.大廳清潔每天定時清掃大廳地面，清除地面上的灰塵、紙屑、雜物等。擦拭大廳內的沙發(fā)、茶幾、宣傳欄等設施，保持其清潔。清潔大廳的門窗玻璃，確保玻璃干凈、明亮。保持大廳內的綠植擺放整齊，定期澆水、修剪。（三）會議室1.會前清潔在會議開始前，對會議室進行全面清潔，包括地面清掃、桌面擦拭、椅子擺放整齊等。檢查會議室的音響、投影儀、燈光等設備是否正常運行，如有問題及時報修。準備好會議所需的文具、水杯等物品。2.會后清潔會議結束后，及時清理會議室的垃圾，包括文件、紙張、飲料瓶等。擦拭會議桌面、椅子，整理會議設備。關閉會議室的門窗、燈光、空調等設備。（四）衛(wèi)生間1.便器清潔每天定時沖洗便器，確保便器干凈、無污漬。用專用清潔劑擦拭便器內外，去除污垢和異味。定期對便器進行消毒處理，防止細菌滋生。2.洗手臺清潔每天擦拭洗手臺，清除臺面上的水漬、污漬等。清潔水龍頭、洗手液盒等設施，保持其干凈、無污漬。定期對洗手臺進行消毒處理，防止細菌傳播。3.地面清潔每天定時清掃衛(wèi)生間地面，清除地面上的水漬、污漬、雜物等。用濕拖把拖地，確保地面干凈、無積水、無異味。定期對衛(wèi)生間地面進行消毒處理，保持衛(wèi)生間環(huán)境清潔。4.垃圾清理每天定時清理衛(wèi)生間內的垃圾桶，確保垃圾桶內垃圾不超過三分之二。將垃圾運至指定的垃圾堆放點，做到日產(chǎn)日清。定期對垃圾桶進行消毒處理，防止異味和細菌滋生。5.通風換氣每天定時打開衛(wèi)生間的窗戶或通風設備，保持衛(wèi)生間內空氣流通。定期對衛(wèi)生間進行除臭處理，消除異味。三、保潔工作流程（一）每日工作流程1.上班準備保潔員提前15分鐘到達公司，更換工作服，領取保潔工具和清潔劑。檢查保潔工具和設備是否完好，如有損壞及時報修。2.區(qū)域清潔按照保潔工作內容及標準，依次對各自負責區(qū)域進行清潔。先進行干式清掃，清除地面、桌面、門窗等表面的灰塵和雜物。然后進行濕式清潔，用濕拖把拖地、用濕抹布擦拭桌面和門窗等。在清潔過程中，注意節(jié)約用水和清潔劑。3.垃圾清理定時清理各區(qū)域內的垃圾桶，將垃圾運至指定的垃圾堆放點。確保垃圾堆放點的垃圾及時清理，保持周邊環(huán)境整潔。4.設備維護清潔完畢后，對保潔工具和設備進行清洗和保養(yǎng)。將保潔工具整齊擺放，將設備歸位并關閉電源。5.工作檢查保潔主管每天對保潔員的工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并要求整改。保潔員對自己負責區(qū)域的清潔質量進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（二）定期工作流程1.每周工作對行政樓內的門窗玻璃進行全面清潔，確保玻璃干凈、明亮。清潔走廊、樓梯的扶手，去除灰塵和污漬。對衛(wèi)生間的便器、洗手臺等設施進行深度清潔和消毒。檢查各區(qū)域的衛(wèi)生死角，進行徹底清理。2.每月工作對行政樓內的地面進行打蠟保養(yǎng)，保持地面光亮。清潔電梯轎廂內部，包括轎廂壁、地面、按鈕等。對會議室的桌椅、設備等進行全面清潔和保養(yǎng)。檢查保潔工具和設備的使用情況，如有損壞及時更換。3.每季度工作對行政樓內的通風系統(tǒng)進行清潔，確?？諝饬魍?。對公共區(qū)域的綠植進行修剪和養(yǎng)護。對保潔員進行業(yè)務培訓和考核，提高其工作質量和效率。4.每年工作對行政樓內的所有設施設備進行全面檢查和維護，確保其正常運行?？偨Y年度保潔工作，制定下一年度的工作計劃和目標。四、保潔工作質量考核（一）考核標準1.清潔質量辦公區(qū)域、公共區(qū)域、會議室、衛(wèi)生間等各區(qū)域的清潔符合保潔工作內容及標準要求，無明顯污漬、灰塵、雜物等。地面干凈、無積水、無水漬，桌面、門窗、扶手等設施清潔光亮。垃圾清理及時，垃圾桶內垃圾不超過規(guī)定標準，垃圾堆放點周邊環(huán)境整潔。2.工作紀律保潔員遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。服從保潔主管的工作安排，認真完成各項工作任務。工作期間不擅自離崗、串崗，不做與工作無關的事情。3.服務態(tài)度保潔員對待員工和來訪人員熱情禮貌，主動提供幫助。及時響應員工的清潔需求，解決問題迅速、有效。虛心接受員工的意見和建議，不斷改進工作質量。（二）考核方式1.日常檢查保潔主管每天對保潔員的工作進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并要求整改。檢查結果作為保潔員月度考核的重要依據(jù)。2.定期考核每月底，保潔主管根據(jù)日常檢查情況和員工工作表現(xiàn)，對保潔員進行月度考核評分?？己嗽u分采用百分制，其中清潔質量占60分，工作紀律占20分，服務態(tài)度占20分。3.員工自評保潔員每月進行一次自我工作評價，總結工作中的優(yōu)點和不足，并提出改進措施。員工自評結果作為考核參考依據(jù)之一。（三）考核結果應用1.績效獎金發(fā)放根據(jù)保潔員的月度考核得分，發(fā)放相應的績效獎金?？己说梅?0分及以上的，績效獎金全額發(fā)放；考核得分8089分的，績效獎金發(fā)放80%；考核得分7079分的，績效獎金發(fā)放60%；考核得分60分以下的，績效獎金不予發(fā)放。2.晉升與獎勵連續(xù)三個月考核得分在90分以上的保潔員，優(yōu)先考慮晉升或給予獎勵。在保潔工作中表現(xiàn)突出，為公司做出顯著貢獻的保潔員，給予特別獎勵。3.培訓與改進對考核得分較低的保潔員，保潔主管進行一對一談話，分析原因，制定培訓計劃，幫助其提高工作質量。根據(jù)考核結果，總結保潔工作中存在的問題，及時調整保潔工作計劃和標準，不斷改進保潔工作。五、保潔工具與設備管理（一）工具與設備配置1.根據(jù)保潔工作的需要，為保潔員配備必要的保潔工具和設備，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、吸塵器、洗地機等。2.定期對保潔工具和設備進行盤點，確保其數(shù)量準確、完好無損。（二）工具與設備使用1.保潔員應正確使用保潔工具和設備，按照操作規(guī)程進行操作。2.不得擅自將保潔工具和設備轉借他人或用于其他非保潔工作的用途。3.在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)工具和設備出現(xiàn)故障或損壞，應及時報告保潔主管，不得自行拆卸或維修。（三）工具與設備維護1.保潔員每天工作結束后，對保潔工具進行清洗和保養(yǎng)，確保其干凈、整潔、無異味。2.定期對保潔設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，如更換濾芯、添加潤滑油、充電等，確保設備正常運行。3.建立保潔工具和設備維護檔案，記錄工具和設備的購買時間、使用情況、維護保養(yǎng)記錄等信息。（四）工具與設備更新1.根據(jù)保潔工具和設備的使用年限和損壞情況，及時進行更新和更換。2.在更新和更換工具與設備時，應進行市場調研，選擇質量好、性價比高的產(chǎn)品。3.新采購的保潔工具和設備應進行驗收，確保其符合質量要求和使用標準。六、清潔劑使用管理（一）清潔劑種類及用途1.配備適合不同清潔任務的清潔劑，如玻璃清潔劑、地面清潔劑、衛(wèi)生間清潔劑、消毒水等。2.明確每種清潔劑的用途和使用方法，確保保潔員正確使用。（二）清潔劑采購1.根據(jù)清潔劑的使用量和庫存情況，定期進行采購。2.選擇正規(guī)的供應商，確保清潔劑的質量和安全性。3.對采購的清潔劑進行驗收，檢查其品牌、規(guī)格、數(shù)量、質量等是否符合要求。（三）清潔劑儲存1.設立專門的清潔劑儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風良好。2.將清潔劑分類存放，避免相互混合或接觸易燃、易爆物品。3.對清潔劑的儲存情況進行定期檢查，確保其質量穩(wěn)定，無泄漏、變質等情況。（四）清潔劑使用1.保潔員在使用清潔劑時，應按照使用說明進行操作，佩戴好防護用品，如手套、口罩等。2.嚴格控制清潔劑的使用量，避免浪費和過度使用。3.在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)清潔劑對人體或環(huán)境有危害，應立即停止使用，并采取相應的措施進行處理。（五）清潔劑廢棄處理1.對過期或廢棄的清潔劑，應按照環(huán)保要求進行妥善處理，不得隨意丟棄。2.聯(lián)系專業(yè)的廢棄物處理公司，將廢棄清潔劑交由其進行回收和處理。七、安全與防護（一）安全操作規(guī)范1.保潔員在工作過程中應嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全。2.如使用電器設備，應先檢查設備是否完好，插頭是否插緊，避免觸電事故。3.在清潔高處時，應使用梯子等登高工具，并確保梯子放置平穩(wěn)，有人扶梯。4.清潔衛(wèi)生間等潮濕區(qū)域時，應注意防滑，避免滑倒摔傷。（二）個人防護用品配備1.為保潔員配備必要的個人防護用品，如工作服、工作鞋、手套、口罩等。2.要求保潔員正確佩戴個人防護用品，保護自身健康。（三）安全培訓與教育1.定期組織保潔員進行安全培訓和教育，提高其安全意識和應急處理能力。2.培訓內容包括安全操作規(guī)程、個人防護用品的使用、火災逃生等知識。（四）安全檢查與隱患排查1.保潔主