江干區(qū)保潔管理制度一、總則（一）目的為了加強江干區(qū)保潔工作的規(guī)范化管理，提高保潔服務質量，營造整潔、舒適、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于江干區(qū)范圍內(nèi)所有由公司負責保潔服務的區(qū)域，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生活區(qū)域等。（三）基本原則1.高標準原則：保潔工作要達到較高的質量標準，確保各區(qū)域干凈整潔、無衛(wèi)生死角。2.及時性原則：及時清理各類垃圾和污漬，保持環(huán)境的即時清潔。3.責任到人原則：明確保潔人員的工作區(qū)域和職責，做到責任清晰，便于監(jiān)督考核。4.安全環(huán)保原則：在保潔工作中要注重安全操作，合理使用清潔用品，避免對環(huán)境造成污染。二、保潔人員管理（一）人員招聘1.根據(jù)保潔工作需求，制定招聘計劃，明確招聘人數(shù)、崗位要求等。2.通過多種渠道進行招聘，如招聘網(wǎng)站、勞務市場、員工推薦等。3.對應聘人員進行面試、筆試、實際操作等考核，擇優(yōu)錄用。（二）入職培訓1.新員工入職后，進行為期[X]天的入職培訓。2.培訓內(nèi)容包括公司基本情況、保潔工作流程與標準、安全知識、職業(yè)道德等。3.培訓結束后，進行考核，考核合格后方可正式上崗。（三）崗位職責1.負責所分配區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、擦拭門窗、清潔衛(wèi)生間等。2.及時清理各類垃圾，定期更換垃圾袋，確保垃圾不堆積。3.做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護，如樓梯扶手、電梯轎廂等的清潔。4.協(xié)助做好特殊情況下的清潔工作，如大型活動后的場地清理等。5.發(fā)現(xiàn)公共設施損壞或安全隱患及時上報。（四）工作紀律1.遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關的事情。3.服從工作安排，積極完成各項工作任務，不得推諉扯皮。4.愛護清潔工具和設備，節(jié)約使用清潔用品。5.注意個人形象，著裝整潔，佩戴工作牌。（五）考核與獎懲1.建立保潔人員考核制度，定期對保潔人員的工作質量、工作紀律等進行考核。2.考核方式包括日常檢查、客戶滿意度調(diào)查等。3.根據(jù)考核結果進行獎懲，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對表現(xiàn)不佳的保潔人員進行批評教育、扣發(fā)獎金等處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退。三、保潔工作流程與標準（一）辦公區(qū)域1.地面清潔每天早上上班前和下午下班前各進行一次全面清掃，用掃帚清掃地面灰塵、紙屑等垃圾。每隔[X]小時進行一次巡回保潔，及時清理地面上的雜物。每周進行一次深度清潔，用濕拖把拖地，去除地面污漬，然后用干拖把擦干。地面應保持干凈、無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。2.桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌面，用干凈的抹布擦拭桌面灰塵、污漬，整理桌面物品。定期清潔電腦、打印機、復印機等辦公用品，用專用清潔劑擦拭外殼，保持設備干凈整潔。桌面及辦公用品應擺放整齊，無灰塵、無污漬。3.門窗清潔每周擦拭一次門窗玻璃，先用濕布擦拭，去除灰塵，然后用干布擦干，確保玻璃明亮、無污漬。擦拭門窗邊框，去除灰塵和污漬，保持邊框干凈。門窗應干凈透明，無灰塵、無污漬。4.文件柜及書架清潔每月清潔一次文件柜和書架，用濕布擦拭表面灰塵，整理文件和書籍。文件柜和書架應保持整潔，文件和書籍擺放有序。（二）公共區(qū)域1.走廊清潔每天定時清掃走廊地面，包括樓梯間、電梯前室等走廊區(qū)域。擦拭走廊墻壁、扶手、開關面板等，保持干凈無灰塵。走廊地面應干凈整潔，墻壁無污漬，扶手光亮，開關面板清潔。2.電梯清潔每天對電梯轎廂進行清潔，包括地面、內(nèi)壁、按鈕、扶手等。用濕拖把拖凈電梯地面，擦拭電梯內(nèi)壁，去除污漬和手印。清潔電梯按鈕和扶手，定期消毒，防止交叉感染。電梯轎廂應保持干凈、無異味，按鈕靈敏，扶手干凈。3.衛(wèi)生間清潔每天定時對衛(wèi)生間進行全面清潔，包括洗手臺、馬桶、小便池、地面、墻壁等。用清潔劑清洗洗手臺、馬桶、小便池，去除污漬和水垢，然后用清水沖洗干凈。擦拭衛(wèi)生間墻壁和鏡子，保持干凈明亮。拖凈衛(wèi)生間地面，定期更換衛(wèi)生紙和洗手液。衛(wèi)生間應無異味，設施干凈整潔，衛(wèi)生紙和洗手液充足。（三）生活區(qū)域1.宿舍清潔要求保潔人員定期對宿舍進行清潔，包括地面清掃、床鋪整理、桌面擦拭等。督促住宿人員保持宿舍衛(wèi)生，定期進行檢查。宿舍應保持整潔，物品擺放整齊，無異味。2.食堂清潔每天在食堂營業(yè)前后進行全面清潔，包括餐桌椅擦拭、地面清掃、廚房設備清潔等。定期對食堂餐具進行消毒清洗，確保餐具衛(wèi)生。食堂應干凈整潔，無油污，餐具消毒合格。四、清潔用品與設備管理（一）清潔用品采購1.根據(jù)保潔工作需求，制定清潔用品采購計劃，明確采購種類、數(shù)量等。2.選擇質量可靠、信譽良好的供應商進行采購，確保清潔用品的質量。3.對采購的清潔用品進行驗收，檢查規(guī)格、數(shù)量、質量等是否符合要求。（二）清潔用品儲存1.設立專門的清潔用品倉庫，保持倉庫干燥、通風良好。2.將清潔用品分類存放，標識清晰，便于查找和使用。3.定期盤點清潔用品庫存，及時補充短缺的用品。（三）清潔設備管理1.配備必要的清潔設備，如掃帚、拖把、吸塵器、清潔劑噴灑器等。2.對清潔設備進行定期維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。3.安排專人負責清潔設備的管理，建立設備使用臺賬，記錄設備使用情況和維修記錄。4.對損壞的清潔設備及時進行維修或更換，保證保潔工作的順利進行。五、安全管理（一）安全培訓1.定期對保潔人員進行安全培訓，提高安全意識。2.培訓內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、清潔用品的正確使用、消防安全知識等。（二）安全操作1.保潔人員在工作中要嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設備。2.使用清潔劑時要注意防護，避免接觸皮膚和眼睛，如不慎接觸應及時用清水沖洗，并就醫(yī)治療。3.清潔高處區(qū)域時要使用合適的登高設備，確保自身安全。4.注意用電安全，不得私拉亂接電線，不得使用不合格的電器設備。（三）消防安全1.保持消防通道暢通，不得在消防通道堆放雜物。2.熟悉所在區(qū)域的消防設施位置和使用方法，定期進行檢查，確保消防設施完好有效。3.不得在禁煙區(qū)域吸煙，不得違規(guī)使用明火。六、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）檢查頻率1.公司管理人員每天對保潔工作進行不定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.每周進行一次全面的衛(wèi)生檢查，對保潔工作質量進行評估。3.每月邀請客戶或相關部門對保潔工作進行滿意度調(diào)查，了解客戶需求和意見。（二）檢查內(nèi)容1.地面、桌面、門窗等清潔情況是否符合標準。2.垃圾清理是否及時，垃圾袋更換是否規(guī)范。3.衛(wèi)生間、食堂等特殊區(qū)域的衛(wèi)生狀況。4.清潔用品和設備的使用與管理情況。（三）問題整改1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時記錄并反饋給保潔人員，要求其限期整改。2.跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。3.將衛(wèi)生檢查結果與保潔人員的考核掛鉤，對整改不力的保潔人員進行嚴肅處理。七、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.保潔人員之間要保持良好的溝通，及時交流工作經(jīng)驗和問題。2.保潔人員與其他部門員工要相互配合，共同做好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作。3.保潔人員與上級領導要保持密切溝通，及時匯報工作進展和