室內(nèi)游泳館管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)室內(nèi)游泳館的管理，確保游泳館設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，為員工提供安全、舒適、衛(wèi)生的游泳環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司室內(nèi)游泳館的使用、維護(hù)、安全管理等相關(guān)事宜，適用于所有使用游泳館的員工。（三）管理原則1.安全第一原則：始終將員工的生命安全和身體健康放在首位，確保游泳館的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)，杜絕安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度和操作流程，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)，確保游泳館的管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以員工需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，不斷提升員工對(duì)游泳館的滿意度。二、游泳館開放時(shí)間（一）周一至周五1.上午：[具體開放時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]2.下午：[具體開放時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]3.晚上：[具體開放時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]（二）周六、周日及節(jié)假日1.上午：[具體開放時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]2.下午：[具體開放時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]（三）特殊情況調(diào)整如遇特殊活動(dòng)或設(shè)備維護(hù)等情況，游泳館開放時(shí)間將另行通知。三、入館須知（一）健康要求1.患有心臟病、高血壓、皮膚病、傳染病等不適宜游泳的疾病患者，請(qǐng)勿入館游泳。2.為了您和他人的健康，請(qǐng)?jiān)谌腽^前先淋浴，更換泳衣泳帽后進(jìn)入泳池。（二）著裝要求1.請(qǐng)穿著泳衣、泳帽進(jìn)入游泳館，禁止穿便服入池。2.請(qǐng)保持泳衣泳帽的整潔，不得穿著破損、臟污的泳衣泳帽入池。（三）行為規(guī)范1.遵守游泳館的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從工作人員的指揮。2.愛護(hù)游泳館的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或拆卸。3.保持游泳館內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。4.禁止在游泳館內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、追逐打鬧等。5.禁止攜帶食品、飲料進(jìn)入泳池區(qū)域。（四）兒童入館規(guī)定1.兒童須在家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人的陪同下進(jìn)入游泳館。2.家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人應(yīng)確保兒童的安全，不得讓兒童在泳池內(nèi)獨(dú)自玩耍。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.游泳館配備專業(yè)的維修人員，負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。2.維修人員應(yīng)定期對(duì)游泳館的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，并做好記錄。（二）設(shè)施設(shè)備使用1.員工應(yīng)按照操作規(guī)程使用游泳館的設(shè)施設(shè)備，不得擅自更改或拆卸設(shè)施設(shè)備。2.在使用設(shè)施設(shè)備過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)通知工作人員。3.禁止在設(shè)施設(shè)備上亂寫亂畫、張貼廣告等。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)游泳館的實(shí)際情況和員工的需求，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)。2.在更新和升級(jí)設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)充分考慮設(shè)施設(shè)備的安全性、舒適性和環(huán)保性。五、水質(zhì)管理（一）水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)1.游泳館的水質(zhì)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如《游泳場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等。2.水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目包括酸堿度（pH值）、余氯、濁度、細(xì)菌總數(shù)、大腸菌群等。（二）水質(zhì)檢測(cè)1.游泳館配備專業(yè)的水質(zhì)檢測(cè)人員，負(fù)責(zé)水質(zhì)的日常檢測(cè)和分析。2.水質(zhì)檢測(cè)人員應(yīng)按照規(guī)定的檢測(cè)方法和頻率進(jìn)行檢測(cè)，并做好記錄。3.如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向員工公布水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果。（三）水質(zhì)處理1.根據(jù)水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果，采取相應(yīng)的水質(zhì)處理措施，如投放消毒劑、調(diào)節(jié)酸堿度等。2.在水質(zhì)處理過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保水質(zhì)處理效果。3.定期對(duì)水質(zhì)處理設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全游泳館的安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保游泳館的安全管理工作落到實(shí)處。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織員工進(jìn)行演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。（二）安全設(shè)施1.游泳館配備必要的安全設(shè)施，如救生員、救生設(shè)備、防滑設(shè)施等。2.安全設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和有效性。（三）安全巡查1.游泳館安排專人負(fù)責(zé)安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全巡查人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)泳池區(qū)域、更衣室、淋浴間等重點(diǎn)部位的巡查，確保員工的人身安全。（四）應(yīng)急處置1.如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急處置措施，確保員工的生命安全。2.在事故發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。七、衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生制度1.建立健全游泳館的衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生責(zé)任，確保游泳館的衛(wèi)生管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。2.制定衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期組織員工進(jìn)行衛(wèi)生檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改衛(wèi)生問題。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.游泳館應(yīng)保持環(huán)境整潔，地面、墻壁、天花板等應(yīng)定期進(jìn)行清潔和消毒。2.更衣室、淋浴間等區(qū)域應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生設(shè)施，如更衣柜、淋浴噴頭、垃圾桶等，并定期進(jìn)行清潔和消毒。3.禁止在游泳館內(nèi)堆放雜物，保持通道暢通。（三）泳池衛(wèi)生1.泳池應(yīng)定期進(jìn)行換水、清洗和消毒，確保水質(zhì)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.泳池周邊應(yīng)保持清潔，不得有雜物、垃圾等。3.禁止在泳池內(nèi)洗滌衣物、亂扔垃圾等。（四）個(gè)人衛(wèi)生1.員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，保持身體清潔，不得在泳池內(nèi)吐痰、擤鼻涕等。2.員工應(yīng)穿著整潔的泳衣泳帽，不得穿著臟污、破損的泳衣泳帽入池。八、服務(wù)管理（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.制定游泳館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量要求。2.工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為員工提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。（二）服務(wù)態(tài)度1.工作人員應(yīng)熱情、禮貌、耐心地為員工服務(wù)，不得與員工發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。2.工作人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)員工的需求，為員工提供幫助和支持。（三）服務(wù)投訴處理1.設(shè)立服務(wù)投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，接受員工的投訴和建議。2.對(duì)于員工的投訴，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予員工答復(fù)。3.對(duì)于員工的合理建議，應(yīng)及時(shí)采納，并給予員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。九、培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定游泳館員工培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)員工的實(shí)際需求和游泳館的發(fā)展要求進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全知識(shí)培訓(xùn)：包括游泳安全知識(shí)、應(yīng)急處置知識(shí)等。2.設(shè)施設(shè)備操作培訓(xùn)：包括泳池設(shè)備、救生設(shè)備等的操作使用方法。3.衛(wèi)生管理培訓(xùn)：包括泳池衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等的管理方法。4.服務(wù)技能培訓(xùn)：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程等的培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由游泳館管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行培訓(xùn)。3.在線培訓(xùn)：通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)，方便員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。（四）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核制度，對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。2.培訓(xùn)考核方式包括理論考試、實(shí)際操作考核等。