智能硬件設備維護及維修服務合同合同編號：___________________甲方（委托方）：___________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________聯(lián)系人：____________________乙方（服務方）：___________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________聯(lián)系人：____________________第一章協(xié)議概述第一條本合同雙方根據(jù)平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方智能硬件設備的維護及維修服務達成以下協(xié)議。第二條本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務期限屆滿或雙方另有約定的終止條件成就時終止。第二章設備維護及維修范圍第三條乙方同意按照本合同約定，對甲方所擁有的智能硬件設備提供以下維護及維修服務：（一）日常巡檢1.每月對甲方智能硬件設備進行一次全面巡檢，檢查設備運行狀態(tài)、安全功能及設備維護保養(yǎng)情況。2.發(fā)覺設備存在問題，及時通知甲方，并提出解決方案。（二）維修服務1.對甲方智能硬件設備進行維修，包括但不限于設備故障排除、零部件更換、軟件升級等。2.維修過程中，保證設備維修質(zhì)量，不得降低設備原有功能。（三）保養(yǎng)服務1.每季度對甲方智能硬件設備進行一次保養(yǎng)，保證設備正常運行。2.保養(yǎng)服務包括但不限于清潔、潤滑、調(diào)整、緊固等。第三章服務期限第四條本合同服務期限為__年__個月，自雙方簽字蓋章之日起計算。第五條合同到期前，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽本合同。第四章服務費用及支付方式第六條乙方按照以下標準向甲方收取服務費用：（一）日常巡檢費用：每月__元。（二）維修服務費用：根據(jù)實際維修費用計算，費用包括維修材料費、人工費等。（三）保養(yǎng)服務費用：每季度__元。第七條甲方應在本合同簽訂之日起__個工作日內(nèi)支付乙方預付費用的50%，剩余費用于服務期限屆滿前支付。第八條甲方在乙方提供服務后__個工作日內(nèi)，確認服務費用并支付。第五章合同解除與終止第九條雙方在以下情況下可以解除本合同：（一）乙方在合同期限內(nèi)無法提供約定的服務。（二）因不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行。（三）雙方協(xié)商一致解除合同。第十條合同解除后，乙方應根據(jù)甲方要求，盡快完成設備移交，并退還預付費用。第十一條合同終止后，雙方應各自承擔相應的責任。第十二條本合同自終止之日起失效。第六章設備資料與信息保密第十三條雙方對本合同涉及的甲方智能硬件設備的技術參數(shù)、功能指標、操作方法等資料和信息負有保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。第十四條乙方在提供服務過程中，應嚴格遵守國家有關保密法律法規(guī)，對甲方提供的商業(yè)秘密和保密信息進行妥善保管，不得泄露給任何第三方。第十五條甲方對乙方在服務過程中獲取的保密信息負有保密義務，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。第七章服務的變更與調(diào)整第十六條在合同履行期間，如甲方需要對智能硬件設備進行升級或改造，應提前__天向乙方提出書面申請。第十七條乙方應根據(jù)甲方的需求，在收到申請后__個工作日內(nèi)，提供升級或改造方案及相應的費用預算。第十八條甲乙雙方就升級或改造方案及費用達成一致后，乙方應在__個工作日內(nèi)完成相關服務。第十九條任何因升級或改造導致的服務變更，均需在合同中予以明確，并經(jīng)雙方簽字確認。第八章設備使用與操作指導第二十條乙方在提供維修服務后，應向甲方提供設備使用手冊和操作指導，保證甲方正確使用設備。第二十一條甲方在使用設備過程中，如遇到問題，應及時通知乙方，乙方應在__小時內(nèi)響應并提供解決方案。第二十二條乙方應定期對甲方進行設備操作培訓，提高甲方對設備的熟練使用程度。第九章服務的驗收與反饋第二十三條甲方應在乙方完成服務后__個工作日內(nèi)，對服務進行驗收。第二十四條甲方對服務驗收不合格的，有權要求乙方在__個工作日內(nèi)進行整改，直至合格為止。第二十五條甲方對服務驗收合格的，應在驗收合格后__個工作日內(nèi)向乙方支付相應費用。第二十六條甲方有權對乙方提供的服務提出意見和建議，乙方應在__個工作日內(nèi)對甲方的反饋進行答復。第十章服務的持續(xù)改進第二十七條乙方應不斷改進服務流程，提高服務質(zhì)量，保證甲方智能硬件設備的穩(wěn)定運行。第二十八條乙方應定期對服務人員進行專業(yè)技能培訓，提高服務團隊的整體素質(zhì)。第二十九條乙方應關注行業(yè)動態(tài)和技術發(fā)展趨勢，及時將新技術、新方法應用于服務實踐中。第三十條甲方有權要求乙方對服務進行持續(xù)改進，乙方應積極配合，保證甲方滿意度。第十一章培訓與技術支持第三十一條乙方應向甲方提供必要的技術培訓，保證甲方員工能夠熟練操作和維護智能硬件設備。第三十二條技術培訓內(nèi)容應包括但不限于：1.設備的基本操作流程；2.常見故障的排除方法；3.設備的維護保養(yǎng)知識；4.新技術的介紹與應用。第三十三條乙方應在合同生效后__個工作日內(nèi)，制定詳細的培訓計劃，并與甲方溝通確認。第三十四條培訓形式包括但不限于現(xiàn)場培訓、遠程指導、在線課程等，具體形式由雙方協(xié)商確定。第十二章緊急響應與服務保障第三十五條乙方承諾在接到甲方緊急維修請求后__小時內(nèi)響應，并在__小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。第三十六條乙方應配備專門的緊急維修隊伍，保證在緊急情況下能夠迅速響應。第三十七條對于非緊急情況下的維修服務，乙方應在__個工作日內(nèi)安排維修工程師進行維修。第三十八條乙方應保證在合同期間提供不低于__小時的售后服務支持，及時解決甲方在使用過程中遇到的問題。第十三章合同管理與監(jiān)督第三十九條雙方應指定專人負責合同的管理和監(jiān)督工作，保證合同條款的履行。第四十條甲方有權對乙方的服務質(zhì)量、服務態(tài)度及合同履行情況進行監(jiān)督。第四十一條乙方應定期向甲方提交服務報告，包括但不限于：1.服務完成的數(shù)量和質(zhì)量；2.設備的維護保養(yǎng)情況；3.甲方設備的使用情況分析。第四十二條如發(fā)覺乙方未履行合同義務或存在違約行為，甲方有權要求乙方整改，并采取相應