保潔部長(zhǎng)管理制度總則1.目的為加強(qiáng)公司保潔工作管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，確保公司辦公區(qū)域及公共環(huán)境的整潔衛(wèi)生，特制定本管理制度，明確保潔部長(zhǎng)的職責(zé)、工作流程、人員管理等相關(guān)事項(xiàng)，保障公司保潔工作的有序開展。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、附屬設(shè)施等保潔工作的管理，保潔部長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本部門保潔人員進(jìn)行日常管理和工作安排。3.基本原則保潔工作應(yīng)遵循高效、優(yōu)質(zhì)、細(xì)致、規(guī)范的原則，以滿足公司正常運(yùn)營(yíng)及員工工作生活需求為目標(biāo)，不斷提升保潔服務(wù)水平，為公司營(yíng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的環(huán)境。保潔部長(zhǎng)崗位職責(zé)1.工作規(guī)劃與組織根據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)需求，制定月度、季度及年度保潔工作計(jì)劃，并確保計(jì)劃有效執(zhí)行。合理安排保潔人員的工作任務(wù)和工作區(qū)域，確保各項(xiàng)保潔工作有序開展，無(wú)遺漏。定期對(duì)保潔工作進(jìn)行總結(jié)分析，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和工作方法，不斷提高保潔工作效率和質(zhì)量。2.人員管理負(fù)責(zé)保潔團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配等工作，確保保潔人員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，提高保潔人員的服務(wù)意識(shí)、工作能力和安全防范意識(shí)。關(guān)心保潔人員的工作和生活，及時(shí)了解員工需求，解決員工實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。3.質(zhì)量監(jiān)督與檢查建立健全保潔工作質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間、走廊、樓梯等重點(diǎn)部位的保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問(wèn)題。制定詳細(xì)的保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核，確保保潔工作達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大保潔質(zhì)量問(wèn)題或反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理，直至問(wèn)題得到徹底解決，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4.物資管理負(fù)責(zé)保潔物資的申購(gòu)、領(lǐng)用、發(fā)放、盤點(diǎn)等工作，確保保潔物資的充足供應(yīng)和合理使用。建立保潔物資臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用時(shí)間、使用情況等信息，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符。根據(jù)保潔工作實(shí)際需求，合理控制保潔物資成本，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，提高物資使用效率。5.溝通協(xié)調(diào)與公司各部門保持密切溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解各部門對(duì)保潔工作的需求和意見(jiàn)建議，積極配合各部門做好相關(guān)工作。負(fù)責(zé)與外部保潔服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保外包保潔服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度符合公司要求。向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)保潔工作進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題及解決措施，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和要求，確保保潔工作與公司整體工作目標(biāo)一致。保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域保潔流程及標(biāo)準(zhǔn)早上上班前打開所有門窗通風(fēng)換氣，擦拭辦公桌椅、文件柜、電腦設(shè)備等表面灰塵。清掃地面垃圾，用濕拖把拖地，確保地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬。清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀整潔。上午工作時(shí)間定時(shí)巡回清掃辦公區(qū)域地面，及時(shí)清理地面上的紙張、雜物等垃圾，保持地面整潔。用干凈的抹布擦拭窗臺(tái)、門窗玻璃、通風(fēng)口等部位，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬。對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生間、茶水間等進(jìn)行重點(diǎn)清潔，包括洗手臺(tái)、馬桶、鏡子、水龍頭等的擦拭消毒，地面的沖洗拖凈，垃圾的清理更換，確保衛(wèi)生間無(wú)異味、茶水間干凈整潔。下午工作時(shí)間重復(fù)上午的保潔工作內(nèi)容，保持辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生。下班前半小時(shí)，關(guān)閉所有門窗，關(guān)閉照明設(shè)備。對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確保無(wú)遺漏的清潔工作，垃圾桶已清理更換垃圾袋，地面干凈無(wú)雜物。保潔標(biāo)準(zhǔn)辦公桌椅、文件柜、電腦設(shè)備等表面應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)水漬，保持整潔光亮。地面應(yīng)干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬，無(wú)明顯腳印和垃圾。窗臺(tái)、門窗玻璃、通風(fēng)口等部位應(yīng)擦拭干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，視野清晰。衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)異味，洗手臺(tái)、馬桶、鏡子、水龍頭等設(shè)施應(yīng)清潔衛(wèi)生，無(wú)污垢、無(wú)水印。茶水間應(yīng)干凈整潔，無(wú)垃圾，桌面、水槽等應(yīng)擦拭干凈。2.公共區(qū)域保潔流程及標(biāo)準(zhǔn)大廳每天早上上班前，全面清掃大廳地面，擦拭大廳內(nèi)的宣傳欄、展示架、沙發(fā)、茶幾等設(shè)施表面灰塵。定時(shí)清理大廳內(nèi)的垃圾，保持地面整潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物。定期對(duì)大廳內(nèi)的玻璃門、旋轉(zhuǎn)門進(jìn)行清潔，確保玻璃明亮、無(wú)污漬，門框無(wú)灰塵。每周對(duì)大廳地面進(jìn)行一次深度清潔，如打蠟等，保持地面光亮。保潔標(biāo)準(zhǔn)大廳地面應(yīng)干凈、整潔，無(wú)明顯污漬、水漬，無(wú)垃圾、雜物。宣傳欄、展示架、沙發(fā)、茶幾等設(shè)施表面應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)水漬，保持整潔。玻璃門、旋轉(zhuǎn)門應(yīng)明亮、無(wú)污漬，門框無(wú)灰塵，開啟靈活。大廳地面打蠟后應(yīng)光亮、平整，無(wú)劃痕。走廊及樓梯每天定時(shí)清掃走廊及樓梯地面，擦拭樓梯扶手、墻面、窗臺(tái)等部位灰塵。及時(shí)清理走廊及樓梯上的垃圾和雜物，確保通道暢通。每周對(duì)走廊及樓梯進(jìn)行一次全面清潔，包括墻壁的擦拭、門窗的清潔等。保潔標(biāo)準(zhǔn)走廊及樓梯地面應(yīng)干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬，無(wú)垃圾、雜物。樓梯扶手應(yīng)擦拭干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，光亮整潔。墻面應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)污漬，保持原色。窗臺(tái)應(yīng)擦拭干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。電梯間每天早上上班前，清潔電梯轎廂內(nèi)的地面、墻面、天花板、按鈕等部位，包括擦拭灰塵、清理污漬、消毒按鈕等。定時(shí)清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾，確保轎廂內(nèi)整潔衛(wèi)生。定期對(duì)電梯門軌道、轎廂門進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保電梯運(yùn)行正常，門關(guān)閉緊密，無(wú)異味。保潔標(biāo)準(zhǔn)電梯轎廂內(nèi)地面應(yīng)干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬，無(wú)垃圾、雜物。墻面、天花板應(yīng)擦拭干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，保持整潔。按鈕應(yīng)清潔衛(wèi)生，無(wú)污漬，按鍵靈敏。電梯門軌道、轎廂門應(yīng)清潔干凈，無(wú)雜物，運(yùn)行正常。3.特殊區(qū)域保潔流程及標(biāo)準(zhǔn)（如會(huì)議室、接待室等）使用前提前半小時(shí)進(jìn)入會(huì)議室或接待室進(jìn)行清潔，擦拭桌椅、茶幾、會(huì)議設(shè)備等表面灰塵，清掃地面垃圾，確保室內(nèi)整潔衛(wèi)生。擺放好會(huì)議所需的文具、資料等物品，整理好桌椅，調(diào)整好燈光和空調(diào)溫度。使用后及時(shí)清理會(huì)議或接待過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾，包括紙張、紙杯、果殼等。對(duì)桌椅、茶幾等進(jìn)行擦拭消毒，檢查會(huì)議設(shè)備是否正常關(guān)閉和歸位。關(guān)閉門窗，保持室內(nèi)整潔。保潔標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議或接待室內(nèi)的桌椅、茶幾、會(huì)議設(shè)備等表面應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)水漬，保持整潔光亮。地面應(yīng)干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬，無(wú)明顯腳印和垃圾。室內(nèi)物品擺放整齊有序，會(huì)議設(shè)備正常運(yùn)行。保潔人員考核與獎(jiǎng)懲1.考核內(nèi)容工作質(zhì)量：依據(jù)保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔人員負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行考核，包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間等部位的清潔程度、無(wú)異味情況等。工作態(tài)度：觀察保潔人員的工作積極性、主動(dòng)性、責(zé)任心、服從安排等表現(xiàn)。工作紀(jì)律：考核保潔人員遵守公司規(guī)章制度、工作時(shí)間、請(qǐng)假制度等情況。工作效率：根據(jù)保潔工作計(jì)劃和任務(wù)安排，評(píng)估保潔人員完成工作的速度和及時(shí)性。2.考核方式日常檢查：保潔部長(zhǎng)每天對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并記錄，作為考核的重要依據(jù)。定期檢查：每周、每月進(jìn)行定期全面檢查，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)估，填寫考核檢查表?？蛻舴答仯菏占緝?nèi)部其他部門及來(lái)訪客戶對(duì)保潔工作的反饋意見(jiàn)，作為考核參考。3.考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量占50分，根據(jù)清潔程度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況等進(jìn)行評(píng)分，完全達(dá)標(biāo)得4050分，基本達(dá)標(biāo)得3039分，未達(dá)標(biāo)得30分以下。工作態(tài)度占20分，積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)者得1620分，一般得1115分，消極怠工者得10分以下。工作紀(jì)律占15分，嚴(yán)格遵守制度得1215分，有輕微違紀(jì)得911分，違紀(jì)嚴(yán)重得9分以下。工作效率占15分，按時(shí)完成任務(wù)得1215分，基本按時(shí)完成得911分，經(jīng)常拖延得9分以下。4.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)每月考核得分在85分以上的保潔人員，給予績(jī)效獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金金額根據(jù)考核得分確定。連續(xù)三個(gè)月考核優(yōu)秀的保潔人員，除給予績(jī)效獎(jiǎng)金外，還將進(jìn)行公開表?yè)P(yáng)，并頒發(fā)“優(yōu)秀保潔員”榮譽(yù)證書，在員工大會(huì)上進(jìn)行表彰。在工作中表現(xiàn)突出，為公司贏得榮譽(yù)或提出合理化建議并被采納，有效提升保潔工作質(zhì)量和效率的保潔人員，給予額外的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或晉升機(jī)會(huì)。懲罰每月考核得分在60分以下的保潔人員，給予警告處分，并要求其限期整改。連續(xù)兩個(gè)月考核不合格的保潔人員，予以辭退處理。對(duì)于違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律，給公司造成不良影響的保潔人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括罰款、辭退等。保潔物資管理規(guī)定1.物資申購(gòu)保潔部長(zhǎng)根據(jù)保潔工作計(jì)劃和實(shí)際工作需求，提前制定保潔物資申購(gòu)計(jì)劃，明確物資的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等信息。申購(gòu)計(jì)劃報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，由專人負(fù)責(zé)按照公司采購(gòu)流程進(jìn)行物資采購(gòu)。2.物資領(lǐng)用保潔人員根據(jù)工作需要，到保潔部長(zhǎng)處填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，注明領(lǐng)用物資的名稱、數(shù)量、用途等。保潔部長(zhǎng)根據(jù)庫(kù)存情況和工作實(shí)際需求，審核領(lǐng)用申請(qǐng)，并簽字批準(zhǔn)。保潔人員憑批準(zhǔn)后的領(lǐng)用申請(qǐng)表到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取物資，倉(cāng)庫(kù)管理人員按照申請(qǐng)表發(fā)放物資，并做好發(fā)放記錄。3.物資發(fā)放建立保潔物資發(fā)放臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資的發(fā)放日期、名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用人員等信息。發(fā)放物資時(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定的數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放，不得隨意多給或少給。對(duì)于貴重或限量使用的保潔物資，實(shí)行專人專管，嚴(yán)格控制發(fā)放數(shù)量和使用情況。4.物資盤點(diǎn)每月末，由保潔部長(zhǎng)組織對(duì)保潔物資進(jìn)行全面盤點(diǎn)，確保賬物相符。盤點(diǎn)過(guò)程中，認(rèn)真核對(duì)物資的實(shí)際數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等信息，與物資發(fā)放臺(tái)賬進(jìn)行逐一比對(duì)。對(duì)于盤盈或盤虧的物資，要查明原因，填寫盤點(diǎn)報(bào)告，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行相應(yīng)處理。5.物資保管設(shè)立專門的保潔物資倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)、整潔，防止物資受潮、損壞、丟失。對(duì)不同類型的保潔物資進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和管理。定期檢查物資的保質(zhì)期和質(zhì)量狀況，對(duì)于