酒店客戶管理軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________________第一章合同雙方信息1.1甲方信息1.1.1公司名稱：____________________1.1.2法定代表人：____________________1.1.3地址：____________________1.1.4聯(lián)系方式：____________________1.1.5電子郵箱：____________________1.2乙方信息1.2.1公司名稱：____________________1.2.2法定代表人：____________________1.2.3地址：____________________1.2.4聯(lián)系方式：____________________1.2.5電子郵箱：____________________第二章合同標(biāo)的2.1標(biāo)的物2.1.1乙方同意向甲方提供酒店客戶管理軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)。2.1.2軟件名稱：____________________2.1.3軟件版本：____________________2.1.4軟件功能：____________________2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方負(fù)責(zé)軟件的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署及維護(hù)。2.2.2乙方需根據(jù)甲方需求，提供定制化的功能開(kāi)發(fā)。2.2.3乙方提供軟件操作手冊(cè)和技術(shù)支持。第三章服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自簽訂之日起至______年______月______日止。3.1.2乙方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)完成軟件的開(kāi)發(fā)工作。3.2費(fèi)用3.2.1本合同總費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整。3.2.2費(fèi)用支付方式：分階段支付，具體支付時(shí)間及金額如下：階段一：合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)支付總額的______%；階段二：軟件開(kāi)發(fā)完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后支付總額的______%；階段三：軟件部署完成并穩(wěn)定運(yùn)行一個(gè)月后支付總額的______%。第四章軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬4.1.1軟件著作權(quán)歸乙方所有。4.1.2甲方獲得在約定的服務(wù)期限內(nèi)使用該軟件的權(quán)利。4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.2.1乙方保證所提供的軟件不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2.2甲方應(yīng)妥善保管軟件相關(guān)資料，不得泄露給任何第三方。第五章質(zhì)量保證及售后服務(wù)5.1軟件質(zhì)量保證5.1.1乙方保證所提供的軟件符合雙方約定的功能和技術(shù)指標(biāo)。5.1.2乙方在軟件交付后的______個(gè)月內(nèi)提供免費(fèi)的技術(shù)支持。5.2售后服務(wù)5.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方的咨詢、故障排除等售后服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告后的______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。5.3軟件升級(jí)5.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展。5.3.2軟件升級(jí)后的功能和技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合甲方需求。5.4系統(tǒng)安全5.4.1乙方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)被非法侵入。5.4.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等。第六章技術(shù)文檔與培訓(xùn)6.1技術(shù)文檔6.1.1乙方應(yīng)提供完整的軟件技術(shù)文檔，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊(cè)、API文檔等。6.1.2技術(shù)文檔應(yīng)在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中同步完成，并在軟件驗(yàn)收前提交給甲方。6.1.3技術(shù)文檔應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，便于甲方理解和使用。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)在軟件交付后，對(duì)甲方指定的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件的操作、維護(hù)及常見(jiàn)問(wèn)題處理。6.2.3培訓(xùn)方式可以是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)，具體方式由雙方協(xié)商確定。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全。7.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，將甲方數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的或其他非法用途。7.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止安全漏洞。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方客戶隱私。7.2.2乙方不得泄露甲方客戶的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、交易記錄等。7.2.3甲方客戶隱私的保護(hù)措施應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第八章軟件維護(hù)與升級(jí)8.1維護(hù)服務(wù)8.1.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，提供軟件的日常維護(hù)服務(wù)。8.1.2維護(hù)服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化、版本更新等。8.1.3乙方應(yīng)保證軟件維護(hù)服務(wù)的及時(shí)性和有效性。8.2軟件升級(jí)8.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新技術(shù)和業(yè)務(wù)需求。8.2.2升級(jí)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于功能擴(kuò)展、功能提升、安全修復(fù)等。8.2.3乙方應(yīng)在軟件升級(jí)前通知甲方，并提供升級(jí)后的測(cè)試環(huán)境和驗(yàn)收流程。第九章合同解除與終止9.1合同解除9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.1.2在合同解除前，雙方應(yīng)妥善處理未完成的義務(wù)和權(quán)利。9.2合同終止9.2.1如乙方未履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.2如甲方未履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章違約責(zé)任10.1違約責(zé)任10.1.1如任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.1.3如違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方還應(yīng)賠償實(shí)際損失。第十一章軟件支持與技術(shù)支持11.1軟件支持11.1.1乙方應(yīng)提供軟件的正常運(yùn)行支持，包括但不限于軟件故障排除、功能優(yōu)化等。11.1.2乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告后的______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)解決軟件故障。11.1.3乙方應(yīng)定期檢查軟件運(yùn)行狀況，保證軟件穩(wěn)定運(yùn)行。11.2技術(shù)支持11.2.1乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，包括但不限于軟件操作指導(dǎo)、系統(tǒng)配置建議等。11.2.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)通過(guò)電話、郵件或遠(yuǎn)程桌面等方式進(jìn)行。11.2.3乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。第十二章軟件更新與版本管理12.1軟件更新12.1.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)軟件進(jìn)行更新。12.1.2軟件更新應(yīng)遵循先測(cè)試后發(fā)布的流程，保證更新后的軟件質(zhì)量。12.1.3乙方應(yīng)在軟件更新前通知甲方，并提供更新說(shuō)明和安裝指南。12.2版本管理12.2.1乙方應(yīng)建立軟件版本管理機(jī)制，對(duì)軟件的每個(gè)版本進(jìn)行編號(hào)和記錄。12.2.2版本管理應(yīng)包括版本號(hào)、發(fā)布日期、更新內(nèi)容等信息。12.2.3乙方應(yīng)保證版本信息的準(zhǔn)確性和完整性。第十三章合同終止后的義務(wù)13.1數(shù)據(jù)備份與轉(zhuǎn)移13.1.1合同終止后，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)將甲方數(shù)據(jù)備份并轉(zhuǎn)移給甲方。13.1.2數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。13.2軟件維護(hù)權(quán)13.2.1合同終止后，甲方仍享有對(duì)軟件的維護(hù)權(quán)，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、故障排除等。13.2.2甲方應(yīng)在合同終止后______個(gè)工作日內(nèi)支付乙方合理的維護(hù)費(fèi)用。13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.3.1合同終止后，乙方仍保留軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.3.2甲方不得