代駕考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.代駕司機(jī)在駕駛過(guò)程中首要任務(wù)是？A.盡快到達(dá)目的地B.保證行車(chē)安全C.滿足客戶特殊要求答案：B2.代駕開(kāi)始前，應(yīng)重點(diǎn)檢查車(chē)輛的？A.外觀B.剎車(chē)和燈光C.內(nèi)飾答案：B3.代駕時(shí)遇到交通堵塞，正確的做法是？A.強(qiáng)行變道B.耐心等待，按序通行C.抱怨客戶選擇的路線答案：B4.代駕司機(jī)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有故障警示燈亮起，應(yīng)該？A.繼續(xù)行駛B.停車(chē)檢查并告知客戶C.忽視它答案：B5.客戶要求代駕司機(jī)超速行駛時(shí)，司機(jī)應(yīng)？A.聽(tīng)從客戶要求B.禮貌拒絕并解釋C.看情況決定答案：B6.代駕司機(jī)的駕駛證類(lèi)型應(yīng)該是？A.與所代駕車(chē)輛準(zhǔn)駕車(chē)型相符B.只要有駕駛證就行C.不需要考慮準(zhǔn)駕車(chē)型答案：A7.代駕過(guò)程中，與其他車(chē)輛發(fā)生輕微刮擦，首先應(yīng)？A.指責(zé)對(duì)方B.拍照留證并協(xié)商解決C.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：B8.代駕司機(jī)到達(dá)約定地點(diǎn)后，客戶未出現(xiàn)，應(yīng)？A.立即離開(kāi)B.等待一段時(shí)間并聯(lián)系客戶C.向平臺(tái)投訴客戶答案：B9.代駕車(chē)輛的擋位操作，以下正確的是？A.隨意換擋B.根據(jù)車(chē)速和路況合理?yè)Q擋C.只使用一個(gè)擋位答案：B10.代駕司機(jī)夜間駕駛時(shí)，應(yīng)注意？A.適當(dāng)降低車(chē)速B.隨意使用遠(yuǎn)光燈C.關(guān)閉車(chē)內(nèi)燈光答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.代駕前需要與客戶確認(rèn)的信息包括？A.出發(fā)地B.目的地C.車(chē)輛狀況D.代駕費(fèi)用答案：ABC2.代駕司機(jī)應(yīng)具備的素質(zhì)有？A.良好的駕駛技術(shù)B.服務(wù)意識(shí)C.熟悉當(dāng)?shù)芈窙rD.應(yīng)急處理能力答案：ABCD3.代駕過(guò)程中，遇到惡劣天氣應(yīng)注意？A.降低車(chē)速B.增大跟車(chē)距離C.開(kāi)啟相應(yīng)的燈光D.隨意變道答案：ABC4.以下屬于代駕司機(jī)違規(guī)行為的是？A.酒駕代駕B.無(wú)證代駕C.偷拿客戶財(cái)物D.按照交通規(guī)則駕駛答案：ABC5.代駕司機(jī)在服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)做到？A.禮貌告別B.檢查車(chē)輛是否有異常C.索要高額小費(fèi)D.提醒客戶帶好隨身物品答案：ABD6.代駕車(chē)輛類(lèi)型可能包括？A.轎車(chē)B.SUVC.面包車(chē)D.貨車(chē)答案：ABC7.代駕時(shí)如果客戶醉酒，司機(jī)應(yīng)？A.確?？蛻舭踩宪?chē)B.與客戶家屬聯(lián)系C.任由客戶自行行動(dòng)D.注意客戶的嘔吐情況答案：ABD8.為了提供優(yōu)質(zhì)代駕服務(wù)，代駕司機(jī)可以？A.保持車(chē)內(nèi)整潔B.提供行車(chē)建議C.播放客戶喜歡的音樂(lè)D.拒絕客戶合理要求答案：ABC9.代駕司機(jī)在駕駛過(guò)程中要遵守的交通規(guī)則有？A.信號(hào)燈指示B.限速規(guī)定C.車(chē)道行駛規(guī)定D.隨意停車(chē)規(guī)定答案：ABC10.代駕服務(wù)的優(yōu)勢(shì)包括？A.方便車(chē)主B.保障交通安全C.緩解停車(chē)壓力D.司機(jī)可以隨意駕駛答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.代駕司機(jī)可以穿著拖鞋駕駛車(chē)輛。（）答案：錯(cuò)誤2.只要客戶同意，代駕司機(jī)就可以疲勞駕駛。（）答案：錯(cuò)誤3.代駕司機(jī)對(duì)所代駕車(chē)輛的交通違法不需要負(fù)責(zé)。（）答案：錯(cuò)誤4.代駕時(shí)遇到緊急情況，可以不使用轉(zhuǎn)向燈變道。（）答案：錯(cuò)誤5.代駕司機(jī)不需要了解基本的汽車(chē)維修知識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤6.客戶要求走小道，代駕司機(jī)可以拒絕。（）答案：錯(cuò)誤7.代駕過(guò)程中，司機(jī)可以使用手機(jī)導(dǎo)航。（）答案：正確8.代駕司機(jī)的年齡沒(méi)有限制。（）答案：錯(cuò)誤9.代駕車(chē)輛的保險(xiǎn)情況與代駕司機(jī)無(wú)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤10.代駕司機(jī)可以在車(chē)內(nèi)吸煙。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述代駕司機(jī)在代駕前的準(zhǔn)備工作。答案：檢查車(chē)輛狀況（如剎車(chē)、燈光等），與客戶確認(rèn)出發(fā)地、目的地、車(chē)輛狀況，調(diào)整座椅、后視鏡等駕駛環(huán)境。2.代駕過(guò)程中遇到交通事故該如何處理？答案：停車(chē)，拍照留證，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，與對(duì)方協(xié)商，如無(wú)法協(xié)商及時(shí)報(bào)警，通知客戶并按保險(xiǎn)流程處理。3.請(qǐng)說(shuō)明代駕司機(jī)應(yīng)如何對(duì)待醉酒客戶。答案：確?？蛻舭踩宪?chē)，聯(lián)系其家屬，注意其身體狀況，按要求送客戶到達(dá)目的地。4.代駕司機(jī)如何提升自己的服務(wù)質(zhì)量？答案：提高駕駛技術(shù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，熟悉路況，及時(shí)溝通，保持車(chē)內(nèi)整潔等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論代駕服務(wù)中如何保障客戶的隱私。答案：不泄露客戶信息，不隨意翻看客戶物品，避免談?wù)摽蛻綦[私話題。2.如何避免代駕過(guò)程中的糾紛？答案：提前溝通好相關(guān)事宜，按規(guī)則駕駛，出現(xiàn)問(wèn)題禮貌協(xié)商解決。3.代駕司機(jī)在