鄭州公交集團(tuán)筆試題題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.鄭州公交集團(tuán)的主要運(yùn)營業(yè)務(wù)是（）A.長途客運(yùn)B.城市公交C.旅游包車D.貨物運(yùn)輸答案：B2.公交車的安全設(shè)備不包括以下哪種（）A.滅火器B.安全錘C.防滑鏈D.緊急開門裝置答案：C3.公交車駕駛員每天工作前的例行檢查主要是為了（）A.減少維修成本B.確保行車安全C.提高工作效率D.遵守公司規(guī)定答案：B4.以下哪種顏色不是鄭州公交常見的車身顏色（）A.綠色B.藍(lán)色C.紫色D.紅色答案：C5.鄭州公交的票價通常采用（）A.單一票價制B.分段計價制C.按里程計價D.按時間計價答案：A6.公交車的首班車時間一般是（）A.5:00-6:00B.6:00-7:00C.7:00-8:00D.8:00-9:00答案：A7.鄭州公交集團(tuán)的服務(wù)宗旨是（）A.乘客至上B.效益優(yōu)先C.快速行駛D.按點(diǎn)到站答案：A8.公交車的調(diào)度中心主要負(fù)責(zé)（）A.車輛維修B.駕駛員管理C.線路規(guī)劃和車輛調(diào)配D.乘客投訴處理答案：C9.以下哪個不是公交車站點(diǎn)的設(shè)施（）A.候車亭B.站臺C.加油裝置D.公交線路牌答案：C10.鄭州公交集團(tuán)為了方便乘客支付，接受的支付方式不包括（）A.現(xiàn)金B(yǎng).公交卡C.微信支付D.支票答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.鄭州公交集團(tuán)的員工包括以下哪些（）A.駕駛員B.售票員（部分線路）C.調(diào)度員D.維修人員答案：ABCD2.公交車的安全駕駛要求包括（）A.遵守交通規(guī)則B.保持安全車距C.定期檢查車輛D.避免疲勞駕駛答案：ABCD3.鄭州公交集團(tuán)為提升服務(wù)質(zhì)量采取的措施有（）A.駕駛員培訓(xùn)B.車輛更新C.優(yōu)化線路D.增加站點(diǎn)設(shè)施答案：ABCD4.公交車的動力來源可能是（）A.汽油B.柴油C.電力D.天然氣答案：ABCD5.以下屬于公交車運(yùn)營成本的有（）A.車輛購置B.燃油費(fèi)C.駕駛員工資D.站點(diǎn)建設(shè)答案：ABCD6.鄭州公交集團(tuán)在環(huán)保方面的舉措有（）A.引入新能源車輛B.優(yōu)化線路減少空駛C.車輛尾氣檢測D.推廣綠色出行理念答案：ABCD7.公交車上的便民設(shè)施可能有（）A.垃圾桶B.扶手C.空調(diào)D.電子顯示屏答案：ABCD8.影響公交車準(zhǔn)點(diǎn)率的因素有（）A.交通擁堵B.車輛故障C.乘客流量D.天氣狀況答案：ABCD9.鄭州公交集團(tuán)與其他部門合作的項目可能包括（）A.與交通管理部門共同優(yōu)化交通信號燈B.與社區(qū)合作開展安全出行宣傳C.與學(xué)校合作開通專線D.與企業(yè)合作定制公交答案：ABCD10.公交車駕駛員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.良好的駕駛技術(shù)B.服務(wù)意識C.應(yīng)急處理能力D.團(tuán)隊協(xié)作精神答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.鄭州公交集團(tuán)只在鄭州市區(qū)運(yùn)營。（）答案：錯誤2.公交車駕駛員不需要了解基本的急救知識。（）答案：錯誤3.鄭州公交集團(tuán)的車輛都是國產(chǎn)的。（）答案：錯誤4.提高公交車的車速就一定能提高運(yùn)營效率。（）答案：錯誤5.公交車的座位數(shù)量是固定不變的。（）答案：錯誤6.鄭州公交集團(tuán)不需要考慮運(yùn)營的社會效益。（）答案：錯誤7.只要公交車能正常行駛，不需要對車輛外觀進(jìn)行清潔維護(hù)。（）答案：錯誤8.公交車駕駛員可以根據(jù)自己的喜好隨意改變線路。（）答案：錯誤9.鄭州公交集團(tuán)的運(yùn)營不受季節(jié)影響。（）答案：錯誤10.乘客對公交車的評價對鄭州公交集團(tuán)不重要。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述鄭州公交集團(tuán)對駕駛員安全駕駛培訓(xùn)的主要內(nèi)容。答案：包括交通法規(guī)的深入學(xué)習(xí)，惡劣天氣下的駕駛技巧（如雨雪天氣的防滑處理），應(yīng)對突發(fā)狀況（如車輛故障、道路突發(fā)事故）的應(yīng)急處理方法，安全距離的保持和車速的合理控制等。2.請列出鄭州公交集團(tuán)提升乘客滿意度的三個途徑。答案：一是提高駕駛員服務(wù)態(tài)度，做到禮貌待客；二是優(yōu)化公交線路，方便乘客出行；三是保證車輛的清潔衛(wèi)生和設(shè)備的正常使用。3.說出公交車在環(huán)保運(yùn)營方面可以采取的兩項措施。答案：一是采用新能源車輛，如電動公交車；二是優(yōu)化線路，減少不必要的行駛里程，降低能源消耗。4.簡述公交車駕駛員在高峰時段的工作重點(diǎn)。答案：安全駕駛，確保行車安全；有序引導(dǎo)乘客上下車，提高周轉(zhuǎn)效率；隨時關(guān)注車內(nèi)乘客情況，避免出現(xiàn)安全隱患。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在有限的資金下改善鄭州公交集團(tuán)的車輛設(shè)施？答案：優(yōu)先更新老舊且影響安全和服務(wù)質(zhì)量的設(shè)施，如座椅、扶手等?？梢圆捎貌糠衷O(shè)施的分批更新策略，在不影響正常運(yùn)營的前提下，利用淡季進(jìn)行改造，同時尋求性價比高的供應(yīng)商合作。2.討論公交車如何更好地服務(wù)老年乘客？答案：駕駛員要更有耐心，提供必要的幫扶。車內(nèi)設(shè)置更多適合老年人的設(shè)施，如更寬大的扶手、舒適的座椅。線路站點(diǎn)設(shè)置上考慮老年人出行集中地，如醫(yī)院、公園等。3.對于鄭州公交集團(tuán)來說，如何平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會效益？答案：合理規(guī)劃線路，避免過度虧損線路。在滿足市民基本出行需求的基礎(chǔ)