寫字樓物業(yè)管理制度合同合同編號：_______甲方（物業(yè)方）：____________________乙方（業(yè)主方）：____________________第一章物業(yè)概況1.1物業(yè)名稱：____________________1.2物業(yè)地址：____________________1.3物業(yè)總面積：____________________平方米1.4物業(yè)組成：____________________1.5物業(yè)產(chǎn)權(quán)歸屬：____________________第二章物業(yè)管理范圍2.1甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)進(jìn)行日常管理和維護(hù)，包括但不限于：2.1.1維護(hù)物業(yè)公共區(qū)域的安全、衛(wèi)生、綠化、照明等設(shè)施；2.1.2保證物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常運行；2.1.3處理物業(yè)管理范圍內(nèi)的突發(fā)公共事件；2.1.4對物業(yè)管理范圍內(nèi)的業(yè)主進(jìn)行服務(wù)；2.1.5維護(hù)物業(yè)管理秩序；2.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的物業(yè)管理規(guī)章制度，并配合甲方的工作。第三章物業(yè)管理費3.1物業(yè)管理費按以下標(biāo)準(zhǔn)收取：3.1.1物業(yè)管理費計費面積為：____________________平方米；3.1.2物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)為：____________________元/平方米·月；3.1.3物業(yè)管理費繳納時間為：____________________；3.2甲方有權(quán)對物業(yè)管理費進(jìn)行調(diào)整，但需提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意。第四章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1甲方提供以下服務(wù)：4.1.1公共區(qū)域清潔、綠化、保潔服務(wù)；4.1.2公共區(qū)域安全管理；4.1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)；4.1.424小時客服服務(wù)；4.1.5業(yè)主活動組織；4.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供個性化服務(wù)，并提前與乙方溝通。第五章物業(yè)管理責(zé)任5.1甲方對物業(yè)管理范圍內(nèi)發(fā)生的意外，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；5.2甲方應(yīng)保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備齊全、有效，并定期進(jìn)行維護(hù)、檢查；5.3甲方應(yīng)保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供電、供水、供氣等設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運行；5.4甲方應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行檢查、維修，保證設(shè)施設(shè)備正常使用；5.5甲方應(yīng)定期組織對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第六章物業(yè)檔案管理6.1甲方應(yīng)建立物業(yè)檔案管理制度，保證檔案的完整、準(zhǔn)確、安全。6.2物業(yè)檔案包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1業(yè)主信息檔案，包括業(yè)主個人信息、產(chǎn)權(quán)證、租賃合同等；6.2.2物業(yè)維修記錄檔案，包括公共區(qū)域維修、業(yè)主報修記錄等；6.2.3設(shè)備設(shè)施檔案，包括設(shè)備清單、維修保養(yǎng)記錄等；6.2.4管理制度檔案，包括各類規(guī)章制度、工作流程等；6.3乙方有權(quán)查閱自己的檔案資料，甲方應(yīng)在收到乙方申請后五個工作日內(nèi)提供。第七章安全保衛(wèi)與消防7.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的安保部門，負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作。7.2物業(yè)安全管理內(nèi)容7.2.124小時巡邏，保證物業(yè)管理區(qū)域安全；7.2.2配備必要的安全防護(hù)設(shè)施，如監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等；7.2.3定期進(jìn)行消防安全檢查，保證消防設(shè)施設(shè)備完好；7.2.4開展消防宣傳教育活動，提高業(yè)主消防安全意識；7.3業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得占用消防通道，不得私拉亂接電線。第八章業(yè)主大會及業(yè)主委員會8.1甲方應(yīng)按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，組織召開業(yè)主大會。8.2業(yè)主大會職責(zé)8.2.1選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會；8.2.2審議通過物業(yè)管理方案、物業(yè)服務(wù)合同等；8.2.3審議物業(yè)管理費用的收支情況；8.2.4審議和決定其他物業(yè)管理相關(guān)事項；8.3業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，代表和維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。第九章設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)9.1甲方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，保證設(shè)施設(shè)備正常運行。9.2維護(hù)保養(yǎng)計劃包括但不限于以下內(nèi)容：9.2.1設(shè)施設(shè)備年度檢查、保養(yǎng)計劃；9.2.2定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、潤滑、調(diào)整；9.2.3對老舊、損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更換或維修；9.2.4記錄設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況，形成檔案；9.3乙方有權(quán)監(jiān)督甲方對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。第十章綠化養(yǎng)護(hù)與管理10.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)和管理。10.2綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括：10.2.1定期對綠化植物進(jìn)行澆水、修剪、施肥；10.2.2檢查綠化區(qū)域病蟲害防治情況；10.2.3維護(hù)綠化設(shè)施的完好；10.2.4保養(yǎng)綠化區(qū)域景觀效果；10.3業(yè)主不得隨意損壞綠化植物，如有損壞應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。第十一章公共區(qū)域使用與管理11.1甲方應(yīng)合理規(guī)劃公共區(qū)域的使用，保證公共區(qū)域的安全、衛(wèi)生和整潔。11.2公共區(qū)域使用規(guī)定11.2.1業(yè)主有權(quán)使用公共區(qū)域，但需遵守相關(guān)管理規(guī)定；11.2.2公共區(qū)域不得用于非法活動，如賭博、吸毒等；11.2.3業(yè)主在使用公共區(qū)域時，應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞；11.2.4業(yè)主應(yīng)遵守公共區(qū)域的作息時間，不得影響他人正常生活；11.3甲方有權(quán)對違反公共區(qū)域使用規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行勸阻和制止，必要時可采取法律手段。第十二章噪音與環(huán)境衛(wèi)生12.1甲方應(yīng)采取措施控制噪音污染，保證業(yè)主的居住環(huán)境安靜。12.2噪音控制措施12.2.1限制噪音較大的活動時間，如裝修、施工等；12.2.2對噪音源進(jìn)行隔音處理；12.2.3對噪音投訴進(jìn)行處理，及時采取措施減少噪音影響；12.3甲方應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查，保證環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。第十三章專項服務(wù)與收費13.1甲方可提供專項服務(wù)，如家政服務(wù)、快遞收發(fā)、停車管理等。13.2專項服務(wù)收費13.2.1專項服務(wù)價格由甲方根據(jù)市場行情和成本制定；13.2.2專項服務(wù)費用由業(yè)主自愿選擇，甲方不得強(qiáng)制；13.2.3專項服務(wù)費