2025年社會工作者考試《社會工作實(shí)務(wù)》真題答案及解析1.【案例分析題】獨(dú)居老人王爺爺年輕時有一個“畫家”夢，退休后進(jìn)入老年大學(xué)的繪畫班學(xué)習(xí)，王爺爺覺得畫畫不僅可以自娛自樂、陶治心性，還可以通過畫作義賣發(fā)揮（江南博哥）余熱、傳遞愛心。然而，最近王爺爺在衛(wèi)生間滑倒導(dǎo)致骨折，外出十分不便，不得不中斷老年大學(xué)的學(xué)習(xí)。老年大學(xué)的老師建議王爺爺利用學(xué)校的線上資源在家繼續(xù)學(xué)習(xí)，但王爺爺擔(dān)心自己操作不好智能手機(jī)影響在線學(xué)習(xí)，為此感到十分焦慮。針對上述情況，社會工作者對王爺爺?shù)那榫w進(jìn)行了安撫，對其生活自理力進(jìn)行了評估。根據(jù)評估結(jié)果，社會工作者為王爺爺鏈接了社區(qū)養(yǎng)老驛站的生活照料服務(wù)、協(xié)調(diào)資源在他家的衛(wèi)生間安裝了扶手，鋪設(shè)了防滑墊;聯(lián)系社區(qū)志愿者幫助王爺爺學(xué)會了使用智能手機(jī)上網(wǎng)課，并協(xié)調(diào)他們定期上門探望。在社會工作者的幫助下，王爺爺不僅順利完成了繪畫班學(xué)習(xí)，而且參加了畫作義賣，實(shí)現(xiàn)了自己的公益心愿。問題:1.本案例中的王爺爺有哪些需要?2.在本案例中，社會工作者開展了哪些老年社會工作服務(wù)?修改答案解析參考解析：第一問：本案例中王爺爺?shù)男枰缦拢海?）健康維護(hù)的需要王爺爺因衛(wèi)生間滑倒骨折，導(dǎo)致外出不便，體現(xiàn)了老年人對身體機(jī)能保護(hù)、醫(yī)療康復(fù)及照料的需求。（2）社會參與的需要王爺爺退休后通過老年大學(xué)繪畫班參與社會活動，希望通過畫作義賣“發(fā)揮余熱”，反映了其對融入社會、實(shí)現(xiàn)自我價值的需求。骨折后中斷學(xué)習(xí)導(dǎo)致其社會參與受阻，進(jìn)一步凸顯了維持社交連接的重要性。（3）自我實(shí)現(xiàn)的需要王爺爺年輕時的“畫家夢”及退休后堅(jiān)持繪畫學(xué)習(xí)，本質(zhì)上是對自我理想和潛能實(shí)現(xiàn)的追求。通過完成課程、參與義賣達(dá)成公益心愿，體現(xiàn)了其對自我價值實(shí)現(xiàn)的深層需求。（4）情緒和心理疏導(dǎo)的需要王爺爺因骨折中斷學(xué)習(xí)而焦慮，需要情緒安撫和心理支持；社會工作者協(xié)調(diào)志愿者定期上門探望，滿足了其對情感陪伴和人際關(guān)懷的需求。（5）居家安全的需要，需要生活照料服務(wù)、衛(wèi)生間適老化改造（安裝扶手、防滑墊）以預(yù)防二次傷害。第二問：在本案例中，社會工作者為王爺爺提供了以下服務(wù)：1.老年人評估與生活照料：（1）對王爺爺?shù)纳钭岳砟芰M(jìn)行了全面評估，了解他的實(shí)際需求。（2）為王爺爺鏈接了社區(qū)養(yǎng)老驛站的生活照料服務(wù)，確保他在家中的基本生活需求得到滿足。2.教育與社會參與：（1）幫助王爺爺順利完成了老年大學(xué)的繪畫班學(xué)習(xí)，繼續(xù)他的興趣愛好。（2）協(xié)助王爺爺參加畫作義賣活動，實(shí)現(xiàn)他的公益心愿，增強(qiáng)社會參與感。（3）聯(lián)系社區(qū)志愿者幫助王爺爺學(xué)會使用智能手機(jī)上網(wǎng)課，克服技術(shù)障礙。3.構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)：（1）協(xié)調(diào)志愿者定期上門探望，提供持續(xù)的技術(shù)支持和情感陪伴。（2）鏈接社區(qū)志愿者幫助王爺爺學(xué)會使用智能手機(jī)上網(wǎng)課。（3）協(xié)助王爺爺參加畫作義賣活動，實(shí)現(xiàn)他的公益心愿。4.精神慰藉：（1）社會工作者對王爺爺進(jìn)行了情緒安撫，幫助他緩解焦慮和不安。（2）鏈接志愿者提供情感陪伴與支持。5.適老化環(huán)境改造：協(xié)調(diào)資源在王爺爺家的衛(wèi)生間安裝扶手和鋪設(shè)防滑墊，提高居家安全。2.【案例分析題】小芳在26歲那年被診斷為抑郁癥，當(dāng)時病情較為嚴(yán)重，入院治療一段時間后回到家中。社會工作者入戶評估時了解到,小芳年幼時父母離異，由母親獨(dú)自撫養(yǎng)長大。母親希望她出人頭地，對她要求很高。小芳很聽話，即使不情愿也會按照母親的要求去做;她幾乎不與人來往，沒有什么朋友。出院后，小芳一直遵從醫(yī)囑按時服藥，睡眠質(zhì)量仍然不好，經(jīng)常半夜醒來無法入睡;看到身邊的同齡人都在正常工作，她到壓力更大了:她迫切希望自己能好起來,每當(dāng)察覺自己狀態(tài)不對時,都會努力調(diào)整，但收效甚微。小芳十分擔(dān)心自己再也不能過上正常人的生活，她為此感到絕望。結(jié)合評估情況，在精神科醫(yī)生的支持下，社會工作者為小芳提供服務(wù)。社會工作者邀請小芳參加抑郁癥居家康復(fù)講座，還向她發(fā)放了知識手冊;運(yùn)用理性情緒療法幫助她調(diào)整情緒;為她提供就業(yè)咨詢，增強(qiáng)其就業(yè)信心;聯(lián)系青年志愿者為她開展陪伴服務(wù)，幫助其重新適應(yīng)社會;還邀請她的母親加入抑郁癥患者家庭互助會。一段時間后，小芳的狀況有了明顯改善。問題:1.結(jié)合案例，分析社會工作者從哪些方面對小芳進(jìn)行了需求評估。2.社會工作者從社區(qū)精神康復(fù)的角度為小芳提供了哪些服務(wù)?修改答案解析參考解析：第一問：根據(jù)案例描述，社會工作者對小芳的需求評估主要從以下幾個方面進(jìn)行：（1）生理信息。醫(yī)務(wù)社會工作者通過詢問患者的營養(yǎng)、運(yùn)動、睡眠和藥物使用情況評估服務(wù)對象的健康情況。案例中“小芳遵從醫(yī)囑按時服藥，睡眠質(zhì)量仍然不好”；（2）家庭信息。評估家庭構(gòu)成、家庭成員間關(guān)系的性質(zhì)、互動的方式及敏感的家庭問題。案例中“小芳年幼時父母離異，由母親獨(dú)自撫養(yǎng)，母親對她要求極高（“希望她出人頭地，對她要求很高”），且小芳“即使不情愿也會按母親要求去做”。（3）社會支持。能夠?yàn)榛颊咛峁┣楦兄С值纳鐣P(guān)系，以及支持所能提供的友誼、幫助、具體服務(wù)。案例中“小芳幾乎不與人來往，沒有什么朋友”。（4）社會環(huán)境。評估患者是否生活在壓力環(huán)境中；患者是否正受到來自個人與社會系統(tǒng)之間沖突的侵害；患者是否在環(huán)境改變或角色轉(zhuǎn)變中產(chǎn)生壓力等。案例中“小芳看到身邊同齡人都在正常工作，她壓力更大了；并且十分擔(dān)心再也不能過正常人生活”。（5）心理信息。包括患者的癥狀和患者的心理力量，這些都蘊(yùn)含著個人的態(tài)度或積極的應(yīng)對機(jī)制。案例中“小芳被診斷為抑郁癥，存在睡眠障礙；察覺到狀態(tài)不對，會努力調(diào)整但收效甚微；十分擔(dān)心再也不能過正常人生活，感覺到絕望”。第二問：根據(jù)案例描述，社會工作者為小芳提供的社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)主要包括以下幾個方面：1、個人層面：（1）普及精神健康知識：邀請小芳參加抑郁癥居家康復(fù)講座，提供相關(guān)的知識手冊，幫助她更好地理解和管理自己的病情。（2）開展精神疾病患者康復(fù)訓(xùn)練：運(yùn)用理性情緒療法幫助小芳調(diào)整情緒，改變消極思維模式，提高應(yīng)對壓力的能力。（3）提供咨詢：提供就業(yè)咨詢服務(wù)，幫助小芳增強(qiáng)就業(yè)信心，制定職業(yè)規(guī)劃，尋找適合的工作機(jī)會。（4）社會支持：聯(lián)系青年志愿者為小芳開展陪伴服務(wù)，幫助她重新適應(yīng)社會，增加社交互動。幫助小芳建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，減輕孤獨(dú)感和無助感。2、環(huán)境層面：（1）促進(jìn)家人參與康復(fù)服務(wù)：邀請小芳的母親加入抑郁癥患者家庭互助會，提供家庭教育和支持，幫助母親更好地理解和支持小芳。通過家庭互助會，增強(qiáng)家庭成員之間的溝通和理解，改善家庭關(guān)系。（2）社區(qū)資源鏈接：協(xié)調(diào)社區(qū)資源，為小芳提供多方面的支持和服務(wù)，確保她能夠得到全面的幫助。與精神科醫(yī)生合作，確保小芳的治療方案得到專業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督。3.【案例分析題】某市委社會工作部了解到，當(dāng)?shù)睾芏嗤赓u騎手日均跑單時間長，盡管收入尚可，但認(rèn)為目前的工作不穩(wěn)定，希望尋求更符合個人期望的職業(yè)，卻善于沒有其他職業(yè)技能，且社交圈子窄，職業(yè)信息來源也比較單一。針對以上問題，該部門委托某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為青年騎手開展職業(yè)規(guī)劃服務(wù)。社會工作者招募12名有職業(yè)規(guī)劃需求的青年騎手，開設(shè)了“驛“路·”職’夢”職業(yè)生涯規(guī)劃小組。小組有五個主題:主題一：“發(fā)現(xiàn)我的職業(yè)密碼”:繪制自畫像與職業(yè)選擇九宮格，幫助組員基于自我特質(zhì)選擇職業(yè)方向:主題二：“我的職業(yè)我做主”:邀請職業(yè)轉(zhuǎn)型成功的騎手現(xiàn)場交流經(jīng)驗(yàn)，提升組員自我決定的信心和能力;主題三：“潛意識中的職業(yè)地圖”:開展職業(yè)暢想活動，引導(dǎo)組員發(fā)現(xiàn)潛意識中的職業(yè)動機(jī);主題四：“從'想’到'做’的跨越”:學(xué)習(xí)可行性分析方法，帶領(lǐng)組員制定職業(yè)行動計(jì)劃;主題五：“重塑職業(yè)思維”:通過情景模擬，示范如何理性看待和應(yīng)對職業(yè)轉(zhuǎn)型的困難。問題:1.分析本案例中的青年騎手面臨哪些問題。2.在本案例中，社會工作者運(yùn)用了哪些職業(yè)生涯規(guī)劃技巧?修改答案解析參考解析：1.本案例中的青年騎手面臨問題的有：（1）工作壓力大，職業(yè)穩(wěn)定性缺失：青年騎手日均跑單時間長，雖收入尚可，但認(rèn)為工作不穩(wěn)定，體現(xiàn)出平臺工作任務(wù)重，職業(yè)保障性不足。（2）職業(yè)技能與職業(yè)轉(zhuǎn)型能力不足：缺乏其他職業(yè)技能，且職業(yè)信息來源也比較單一。（3）職業(yè)信息獲取渠道狹窄：職業(yè)信息來源單一，難以獲取多元的職業(yè)發(fā)展信息。（4）職業(yè)規(guī)劃能力薄弱：希望尋求更符合個人期望的職業(yè)，基于職業(yè)技能缺乏，職業(yè)信息來源單一，且日均跑單時間長，無法進(jìn)行系統(tǒng)有效的職業(yè)規(guī)劃。（5）社會支持網(wǎng)絡(luò)不足：日均跑單時間長和社會交際圈子窄使得騎手難以建立廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。2.在本案例中，社會工作者運(yùn)用了哪些職業(yè)生涯規(guī)劃技巧？（1）特質(zhì)因素取向規(guī)劃技巧案例中，主題一“發(fā)現(xiàn)我的職業(yè)密碼”繪制自畫像與職業(yè)選擇九宮格，幫助組員基于自我特質(zhì)選擇職業(yè)方向。（2）個人中心取向規(guī)劃技巧案例中，主題二：“我的職業(yè)我做主”：邀請職業(yè)轉(zhuǎn)型成功的騎手現(xiàn)場交流經(jīng)驗(yàn)，提升組員自我決定的信心和能力。（3）心理動力取向規(guī)劃技巧案例中，主題三“潛意識中的職業(yè)地圖”：開展職業(yè)暢想活動，引導(dǎo)組員發(fā)現(xiàn)潛意識中的職業(yè)動機(jī)。（4）行為取向規(guī)劃技巧案例中，主題四：“從'想’到'做’的跨越”：學(xué)習(xí)可行性分析方法，帶領(lǐng)組員制定職業(yè)行動計(jì)劃。（5）認(rèn)知行為取向規(guī)劃技巧案例中，主題五：“重塑職業(yè)思維”：通過情景模擬，示范如何理性看待和應(yīng)對職業(yè)轉(zhuǎn)型的困難。4.【案例分析題】在社區(qū)開展“垃圾分類，從我做起”的項(xiàng)目。為了提升居民對垃圾分類的認(rèn)識和思維能力，社工通過知識培訓(xùn)、趣味競答等，幫助居民學(xué)習(xí)垃圾分類的知識。組織“共建綠色社區(qū)”討論會，介紹垃圾分類的政策和本市社區(qū)垃圾分類的狀況，引導(dǎo)居民從不同角度分析垃圾分類的重要性和存在的問題。帶領(lǐng)居民參觀垃圾處理中心，采用案例教學(xué)，引導(dǎo)居民從垃圾處理的原理中思考實(shí)踐的要點(diǎn)，并教會大家由其他社區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)發(fā)展適合本社區(qū)垃圾分類的策略。開展“垃圾分類能手”活動，讓居民分享各自的妙招，并相互點(diǎn)評這些方法的優(yōu)缺點(diǎn)，讓大家積極創(chuàng)新。社工綜合采用質(zhì)性和量化的評估方法，采用了標(biāo)準(zhǔn)化問卷，測量居民對垃圾分類的認(rèn)識和思維能力;觀察記錄居民行為的變化;將項(xiàng)目部目標(biāo)分解成多個具體的任務(wù)，并給每個任務(wù)打分;邀請居民填寫滿意度問卷;對部分居民進(jìn)行訪談，描述自己和社區(qū)的改變，并區(qū)分哪些是由項(xiàng)目服務(wù)帶來的?！締栴}】1.社工培養(yǎng)了居民哪些方面的認(rèn)知和思維能力?2.社工用了哪些評估方法?修改答案解析參考解析：1、社工培養(yǎng)了以下方面的認(rèn)知和思維能力：（1）能夠掌握社區(qū)生活和共同問題的知識和資料案例中“社工通過知識培訓(xùn)、趣味競答等，幫助居民學(xué)習(xí)垃圾分類的知識。組織“共建綠色社區(qū)”討論會，介紹垃圾分類的政策和本市社區(qū)垃圾分類的狀況?！?。（2）能夠理解資料的相互關(guān)系，批判地分析問題案例中“組織共建綠色社區(qū)討論會，介紹垃圾分類的政策和本市社區(qū)垃圾分類的狀況，引導(dǎo)居民從不同角度分析垃圾分類的重要性和存在的問題”。（3）能夠引申和推理案例中“帶領(lǐng)居民參觀垃圾處理中心，采用案例教學(xué)，引導(dǎo)居民從垃圾處理的原理中思考實(shí)踐的要點(diǎn)，并教會大家由其他社區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)發(fā)展適合本社區(qū)垃圾分類的策略”。（4）能夠進(jìn)行分析和評價，并提出創(chuàng)新的建議案例中”開展“垃圾分類能手”活動，讓居民分享各自的妙招，并相互點(diǎn)評這些方法的優(yōu)缺點(diǎn)，讓大家積極創(chuàng)新“。2、社工運(yùn)用了以下評估方法：（1）基線測量。案例中“社工綜合采用質(zhì)性和量化的評估方法，采用了標(biāo)準(zhǔn)化問卷，測量居民對垃圾分類的認(rèn)識和思維能力，觀察記錄居民行為的變化”；（2）任務(wù)完成情況測量。案例中“將項(xiàng)目部目標(biāo)分解成多個具體的任務(wù)，并給每個任務(wù)打分"；（3）服務(wù)對象滿意度測量。案例中“邀請居民填寫滿意度問卷”;（4）差別影響評分。案例中“對部分居民進(jìn)行訪談，描述自己和社區(qū)的改變，并區(qū)分哪些是由項(xiàng)目服務(wù)帶來的”。5.【方案設(shè)計(jì)題】某小學(xué)委托社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)對家庭困難學(xué)生開展關(guān)愛服務(wù)。社會工作者發(fā)現(xiàn)。這些學(xué)生有的情緒較為消極，有的自信心不足，有的存在焦慮、抑郁心理問題，有的在學(xué)校不與同學(xué)交流，幾乎沒有朋友。社會工作者在家訪中發(fā)現(xiàn)。部分學(xué)生由于家庭條件的限制，缺少外出拓展交流，缺少外出交流拓展視野的機(jī)會。有的家長不知道如何與孩子進(jìn)行溝通，個別家長通過打罵孩子發(fā)泄情緒。部分家長。從來不主動，就是向老師詢問孩子的在校情況，從來不參加學(xué)校組織的家長活動。為促進(jìn)這些家庭困難學(xué)生的健康成長，社會工作者運(yùn)用人在情境中理論，從學(xué)生個人、學(xué)生所處環(huán)境、學(xué)生個人與環(huán)境的交互作用等三個方面開展家庭困難學(xué)生的關(guān)愛服務(wù)。要求：列出人在情境中理論的基本觀點(diǎn)，并設(shè)計(jì)出一份家庭困難學(xué)生的關(guān)愛服務(wù)方案，從學(xué)生個人角度、學(xué)生所處環(huán)境角度、學(xué)生與環(huán)境交互作用的角度列舉三個服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)策略。修改答案解析參考解析：一、“人在情境中”理論的基本觀點(diǎn)個體與環(huán)境的系統(tǒng)性關(guān)聯(lián)：個體的心理、行為狀態(tài)與其所處的社會環(huán)境（家庭、學(xué)校、社區(qū)等）是相互作用的整體，個體問題源于個人需求與環(huán)境資源的失衡。環(huán)境對個體的塑造作用：社會環(huán)境中的資源可及性、人際關(guān)系質(zhì)量、制度支持等因素直接影響個體的發(fā)展，如家庭溝通模式影響學(xué)生情緒狀態(tài)，學(xué)校支持不足可能導(dǎo)致社交退縮。個體對環(huán)境的能動作用：個體并非被動接受環(huán)境影響，也能通過自身行為改變環(huán)境，例如學(xué)生主動尋求社會支持、家長參與學(xué)?；顒拥龋赏苿迎h(huán)境向良性方向發(fā)展。二、家庭困難學(xué)生關(guān)愛服務(wù)方案（一）學(xué)生個人角度1、理論要點(diǎn)：個體的認(rèn)知、情緒、行為模式受內(nèi)在心理狀態(tài)影響，需通過提升個人能力與調(diào)整認(rèn)知，增強(qiáng)其應(yīng)對環(huán)境壓力的韌性。2、服務(wù)目標(biāo)：（1）改善學(xué)生消極情緒，緩解焦慮、抑郁等心理問題；（2）增強(qiáng)學(xué)生自信心，減少自我否定認(rèn)知；（3）培養(yǎng)學(xué)生社交技能，促進(jìn)同輩群體互動。3、服務(wù)策略：（1）開展“情緒小管家”小組：通過繪畫、角色扮演等方式，引導(dǎo)學(xué)生識別情緒信號，學(xué)習(xí)深呼吸、積極自我暗示等減壓技巧。（2）組織“我是閃光點(diǎn)”個人成長工作坊：通過優(yōu)點(diǎn)轟炸、成就事件分享，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，建立積極自我認(rèn)知。（3）實(shí)施“伙伴計(jì)劃”：為學(xué)生匹配性格互補(bǔ)的朋輩伙伴，通過小組游戲、合作任務(wù)訓(xùn)練溝通技巧如傾聽、表達(dá)需求。（二）學(xué)生所處環(huán)境角度1、理論要點(diǎn)：家庭、學(xué)校、社區(qū)等環(huán)境要素對學(xué)生成長有重大影響，需通過優(yōu)化環(huán)境資