集團(tuán)廠史館管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)集團(tuán)廠史館的管理，充分發(fā)揮廠史館展示企業(yè)形象、傳承企業(yè)文化、開(kāi)展教育活動(dòng)等功能，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于集團(tuán)廠史館的參觀接待、日常維護(hù)、資料管理等相關(guān)活動(dòng)及參與人員。（三）管理原則1.統(tǒng)一管理原則。廠史館由集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)和管理，確保整體風(fēng)格和展示內(nèi)容的一致性。2.科學(xué)規(guī)范原則。遵循博物館管理的科學(xué)方法和規(guī)范流程，保障廠史館各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。3.安全第一原則。把安全工作放在首位，確保參觀人員、展品及設(shè)施設(shè)備的安全。4.服務(wù)至上原則。為參觀人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)，充分展示企業(yè)良好形象。二、參觀接待管理（一）預(yù)約登記1.集團(tuán)內(nèi)部各部門、子公司如有參觀需求，需提前[X]個(gè)工作日填寫(xiě)《廠史館參觀預(yù)約申請(qǐng)表》，注明參觀時(shí)間、人數(shù)、參觀目的等信息，提交至廠史館管理部門。2.外部單位參觀預(yù)約需提前[X]個(gè)工作日，通過(guò)公函或電子郵件形式向廠史館管理部門提出申請(qǐng)，內(nèi)容包括單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、參觀時(shí)間、參觀人數(shù)及參觀目的等。3.廠史館管理部門收到預(yù)約申請(qǐng)后，進(jìn)行審核確認(rèn)。對(duì)于符合參觀條件的申請(qǐng)，予以批準(zhǔn)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)預(yù)約申請(qǐng)人；對(duì)于不符合條件的申請(qǐng)，說(shuō)明原因。（二）參觀安排1.根據(jù)預(yù)約申請(qǐng)，廠史館管理部門合理安排參觀時(shí)間，并提前與預(yù)約申請(qǐng)人溝通確認(rèn)。2.每次參觀人數(shù)一般不超過(guò)[X]人，特殊情況需增加人數(shù)的，需提前說(shuō)明并經(jīng)廠史館管理部門同意。3.參觀時(shí)間原則上控制在[X]小時(shí)以內(nèi)，如有特殊需求可適當(dāng)延長(zhǎng)，但需提前告知廠史館管理部門。（三）參觀講解1.廠史館配備專業(yè)講解員，為參觀人員提供講解服務(wù)。講解員應(yīng)熟悉廠史館的展示內(nèi)容和企業(yè)文化，具備良好的溝通能力和講解技巧。2.講解內(nèi)容應(yīng)根據(jù)參觀對(duì)象的不同進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，突出重點(diǎn)，確保參觀人員能夠全面、深入地了解企業(yè)發(fā)展歷程和文化內(nèi)涵。3.在參觀過(guò)程中，講解員應(yīng)保持良好的形象和態(tài)度，注意語(yǔ)言文明、舉止得體，解答參觀人員的疑問(wèn)。（四）參觀紀(jì)律1.參觀人員應(yīng)遵守廠史館的開(kāi)放時(shí)間，按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)集合。如有特殊情況不能按時(shí)參觀，需提前通知廠史館管理部門。2.參觀人員應(yīng)聽(tīng)從講解員的安排，按照規(guī)定的路線進(jìn)行參觀，不得擅自離隊(duì)、觸摸展品或破壞館內(nèi)設(shè)施設(shè)備。3.參觀過(guò)程中，參觀人員應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩、吸煙或吃零食。如需拍照、攝像，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得使用閃光燈，不得影響其他參觀人員。4.參觀結(jié)束后，參觀人員應(yīng)在出口處配合工作人員進(jìn)行登記，如有意見(jiàn)或建議可填寫(xiě)《參觀反饋表》。三、日常維護(hù)管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.廠史館管理部門應(yīng)定期對(duì)館內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.對(duì)于照明、空調(diào)、通風(fēng)等系統(tǒng)，每月進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障隱患。3.對(duì)于展示柜、展架、多媒體設(shè)備等，每季度進(jìn)行一次清潔和維護(hù)，確保展示效果良好。4.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、維修人員等信息，以便跟蹤管理。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.制定廠史館環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確清潔標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任分工。2.每天安排專人對(duì)館內(nèi)進(jìn)行清潔打掃，包括地面、墻面、展品、展示柜等，確保館內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.定期對(duì)館內(nèi)進(jìn)行消毒殺菌，特別是在參觀高峰過(guò)后，要加強(qiáng)消毒工作，防止交叉感染。4.保持館內(nèi)通風(fēng)良好，及時(shí)清理垃圾和雜物，營(yíng)造舒適的參觀環(huán)境。（三）安全管理1.建立健全廠史館安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全防范措施。2.配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、防盜報(bào)警裝置等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)對(duì)館內(nèi)電氣設(shè)備、線路的安全檢查，嚴(yán)禁私拉亂接電線，防止發(fā)生電氣火災(zāi)事故。4.對(duì)參觀人員進(jìn)行安全教育，提醒參觀人員注意安全事項(xiàng)，防止發(fā)生意外事故。5.制定應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。四、資料管理（一）資料收集1.廠史館管理部門負(fù)責(zé)收集與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的各類資料，包括歷史照片、文件檔案、實(shí)物展品、榮譽(yù)證書(shū)等。2.各部門、子公司應(yīng)積極配合廠史館管理部門的資料收集工作，及時(shí)提供相關(guān)資料，并確保資料的真實(shí)性和完整性。3.對(duì)于具有重要價(jià)值的資料，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記，注明資料來(lái)源、日期、內(nèi)容等信息。（二）資料整理1.廠史館管理部門對(duì)收集到的資料進(jìn)行分類整理，按照企業(yè)發(fā)展歷程、產(chǎn)品介紹、企業(yè)文化等類別進(jìn)行歸檔。2.對(duì)實(shí)物展品進(jìn)行編號(hào)、登記，建立實(shí)物檔案，記錄展品的名稱、來(lái)源、年代、存放位置等信息。3.對(duì)照片、文件等資料進(jìn)行數(shù)字化處理，建立電子檔案，方便查閱和管理。（三）資料保管1.設(shè)立專門的資料保管室，配備必要的保管設(shè)備，如檔案柜、防潮箱、防火設(shè)備等，確保資料的安全保管。2.建立資料借閱制度，嚴(yán)格控制資料的借閱范圍和程序。內(nèi)部人員借閱資料需填寫(xiě)《資料借閱申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到廠史館管理部門辦理借閱手續(xù)；外部單位借閱資料需經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并簽訂保密協(xié)議。3.定期對(duì)資料進(jìn)行盤點(diǎn)和清查，確保資料的數(shù)量和質(zhì)量與檔案記錄一致。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理。（四）資料更新1.隨著企業(yè)的發(fā)展和變化，廠史館管理部門應(yīng)及時(shí)更新展示資料，確保展示內(nèi)容的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。2.每年定期對(duì)館內(nèi)資料進(jìn)行梳理和更新，補(bǔ)充新的歷史照片、文件檔案、實(shí)物展品等。3.根據(jù)企業(yè)重大事件、重要成果等，及時(shí)調(diào)整展示內(nèi)容，突出企業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)和新成就。五、人員管理（一）人員配備1.廠史館管理部門根據(jù)工作需要，合理配備工作人員，包括講解員、管理員、維護(hù)人員等。2.講解員應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，熟悉企業(yè)文化和歷史知識(shí)。3.管理員應(yīng)具備較強(qiáng)的責(zé)任心和組織協(xié)調(diào)能力，熟悉檔案管理和辦公軟件操作。4.維護(hù)人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)技能，能夠熟練進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。（二）培訓(xùn)與考核1.定期組織工作人員參加培訓(xùn)，包括企業(yè)文化培訓(xùn)、講解技巧培訓(xùn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)等，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.建立工作人員考核制度，從工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。3.對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于不稱職的工作人員，進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位。（三）工作紀(jì)律1.工作人員應(yīng)遵守集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.嚴(yán)格遵守工作流程和崗位職責(zé)，認(rèn)