招待廳衛(wèi)生制度管理制度總則1.目的為了營造整潔、舒適、衛(wèi)生的招待環(huán)境，提升公司形象，保障客戶及員工的健康，特制定本招待廳衛(wèi)生制度管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有招待廳，包括但不限于商務招待廳、貴賓接待室等。3.職責分工行政部門：負責招待廳衛(wèi)生制度的制定、監(jiān)督執(zhí)行及整體協(xié)調(diào)工作。保潔人員：按照規(guī)定的標準和流程，負責招待廳日常的清潔衛(wèi)生工作。使用部門：負責招待廳的日常使用管理，配合保潔人員做好衛(wèi)生維護工作，并對衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督。招待廳環(huán)境衛(wèi)生標準1.地面保持地面干凈、整潔，無灰塵、污漬、水漬。定期進行清掃，每天至少拖地[X]次，特殊情況隨時清潔。地毯應定期吸塵、清洗，保持色澤鮮艷，無明顯污漬。2.墻面墻面應保持干凈，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬。如有張貼物或裝飾，應定期檢查，及時清理脫落或損壞的部分，保持墻面整潔美觀。3.天花板天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，燈具、通風口等設施應定期擦拭，保持清潔。4.門窗門窗玻璃干凈明亮，無污漬、手印。門框、窗框無灰塵，定期擦拭合頁、把手等部位，確保開關順暢。窗簾應定期清洗，保持整潔，根據(jù)季節(jié)調(diào)整開合。5.家具及設備桌椅、沙發(fā)等家具擺放整齊，表面干凈，無灰塵、污漬。茶幾、餐桌等應擦拭干凈，保持光潔。電器設備（如電視、空調(diào)、飲水機等）表面無灰塵，定期進行清潔保養(yǎng)，確保正常運行。茶具、餐具應保持清潔衛(wèi)生，使用后及時清洗消毒，擺放整齊。6.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無異味。洗手池、水龍頭、馬桶等潔具應保持清潔，定期消毒，無污漬、水漬。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應及時補充，垃圾桶及時清理，保持垃圾不溢出。定期開窗通風，或使用空氣清新設備，保持空氣清新。7.綠植招待廳內(nèi)的綠植應定期澆水、修剪，保持枝葉繁茂，無黃葉、枯枝。花盆表面無灰塵、污漬，擺放整齊美觀。日常衛(wèi)生清潔流程1.班前準備保潔人員提前[X]分鐘到達工作崗位，更換工作服、工作鞋，佩戴好清潔工具。檢查清潔用品是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.地面清潔首先清掃地面垃圾，將垃圾集中倒入垃圾桶。然后用濕拖把拖地，按照從里到外、從左到右的順序進行，確保地面無遺漏。對于污漬較重的地方，使用適量的清潔劑進行擦拭，然后再用清水拖凈。最后用干拖把將地面擦干，防止行人滑倒。3.家具及設備清潔用干凈的抹布擦拭桌椅、沙發(fā)、茶幾等家具表面，按照從上到下、從左到右的順序進行，清除灰塵、污漬。對于電器設備，先關閉電源，然后用專用的清潔布擦拭表面，注意避免水進入設備內(nèi)部。茶具、餐具使用后及時清洗，先用清水沖洗，去除食物殘渣，然后放入消毒水中浸泡消毒[X]分鐘，最后用清水沖洗干凈，擺放整齊。4.墻面及天花板清潔用雞毛撣子或干凈的掃帚清掃墻面和天花板上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)。對于污漬較明顯的地方，使用濕抹布輕輕擦拭，注意不要用力過猛，以免損壞墻面。5.門窗清潔先用濕布擦拭門窗玻璃，去除表面的灰塵和污漬。然后用干凈的報紙或?qū)Ｓ貌Ａ鍧崉┻M行擦拭，使玻璃更加明亮。擦拭門框、窗框時，注意清潔縫隙和角落，確保無灰塵。6.衛(wèi)生間清潔進入衛(wèi)生間前先敲門，確認無人后再進入。首先清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。然后用清潔劑擦拭洗手池、水龍頭、臺面等部位，去除污漬，再用清水沖洗干凈。刷洗馬桶內(nèi)部，包括馬桶蓋、馬桶圈、馬桶壁等，使用消毒劑進行消毒，確保無異味。最后用拖把拖凈衛(wèi)生間地面，并用干拖把擦干，打開窗戶通風換氣。7.綠植養(yǎng)護每天觀察綠植的生長情況，檢查是否需要澆水。根據(jù)綠植的品種和生長需求，適量澆水，避免積水。定期修剪綠植的枝葉，保持美觀的造型。清理花盆表面的雜物和灰塵。8.班后整理保潔人員完成清潔工作后，清理工具，將清潔用品擺放整齊。檢查招待廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，確保達到衛(wèi)生標準。關閉門窗、電器設備等，鎖好門離開。衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.日常檢查保潔人員在清潔過程中應進行自我檢查，確保每個區(qū)域都達到衛(wèi)生標準。使用部門在日常使用招待廳時，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題應及時通知保潔人員進行清理。2.定期檢查行政部門每周至少組織[X]次對招待廳衛(wèi)生狀況的全面檢查，填寫衛(wèi)生檢查表。檢查內(nèi)容包括地面、墻面、天花板、門窗、家具及設備、衛(wèi)生間、綠植等各個方面。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時記錄并通知保潔人員限期整改。3.不定期抽查公司領導或其他相關部門可根據(jù)需要對招待廳進行不定期抽查。抽查結果作為對保潔人員工作考核的重要依據(jù)。4.整改跟蹤保潔人員對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應及時進行整改，整改完成后通知行政部門進行復查。行政部門對整改情況進行跟蹤記錄，確保問題得到徹底解決。衛(wèi)生清潔用品管理1.采購根據(jù)招待廳衛(wèi)生清潔工作的實際需求，由行政部門定期采購衛(wèi)生清潔用品。采購時應選擇質(zhì)量合格、環(huán)保、安全的產(chǎn)品，確保清潔效果的同時保障員工和客戶的健康。建立采購臺賬，記錄采購日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應商等信息。2.儲存設立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫或儲物間，保持干燥、通風良好。清潔用品應分類存放，按照不同的用途和類型進行標識，便于查找和使用。易燃、易爆、有毒等危險化學品應單獨存放，并嚴格按照相關規(guī)定進行管理。3.領用保潔人員根據(jù)工作需要填寫清潔用品領用申請表，經(jīng)行政部門負責人審批后到倉庫領取。倉庫管理人員應做好領用記錄，包括領用日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、領用人等信息。定期盤點清潔用品庫存，確保庫存數(shù)量與臺賬記錄相符，及時補充短缺的用品。衛(wèi)生清潔安全注意事項1.個人防護保潔人員在進行衛(wèi)生清潔工作時，應佩戴好口罩、手套等個人防護用品，避免接觸灰塵、污漬、化學清潔劑等對身體有害的物質(zhì)。根據(jù)工作需要，必要時佩戴護目鏡、圍裙等防護裝備。2.清潔工具使用清潔工具應定期檢查和維護，確保其完好無損、安全可靠。使用掃帚、拖把等工具時，注意避免揮動幅度過大，防止碰撞到周圍的物品或人員。使用清潔劑、消毒劑等化學用品時，應嚴格按照產(chǎn)品說明書的要求進行操作，避免接觸皮膚和眼睛。如不慎接觸，應立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。3.電器設備操作在清潔電器設備時，必須先關閉電源，待設備完全冷卻后再進行清潔操作。嚴禁用水直接沖洗帶電的電器設備，避免發(fā)生觸電事故。如需使用電器清潔工具，應選擇符合安全標準的產(chǎn)品，并按照操作規(guī)程正確使用。4.衛(wèi)生間防滑衛(wèi)生間地面清潔后應及時擦干，保持干燥，防止行人滑倒。在衛(wèi)生間顯眼位置張貼防滑標識，提醒人員注意安全。5.消防安全清潔用品儲存?zhèn)}庫應配備滅火器材，并定期檢查其有效性。嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙和使用明火，防止發(fā)生火災事故。在使用清潔劑、消毒劑等易燃、易爆化學用品時，應遠離火源和熱源。衛(wèi)生清潔工作考核與獎懲1.考核標準行政部門根據(jù)衛(wèi)生檢查結果和日常工作表現(xiàn)，對保潔人員進行考核?？己藘?nèi)容包括衛(wèi)生清潔質(zhì)量、工作效率、遵守規(guī)章制度等方面。衛(wèi)生清潔質(zhì)量占考核總分的[X]%，主要考核招待廳各區(qū)域的衛(wèi)生狀況是否達到標準要求；工作效率占考核總分的[X]%，主要考核保潔人員是否按時完成清潔任務；遵守規(guī)章制度占考核總分的[X]%，主要考核保潔人員是否遵守本制度及其他相關規(guī)定。2.獎勵措施對于衛(wèi)生清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予以下獎勵：月度獎金[X]元。頒發(fā)“衛(wèi)生清潔之星”榮譽證書。在公司內(nèi)部進行通報表揚。連續(xù)[X]個月獲得優(yōu)秀的保潔人員，在年度評優(yōu)評先時予以優(yōu)先考慮。3.懲罰措施對于衛(wèi)生清潔工作不達標的保潔人員，給予以下懲罰：第一次發(fā)現(xiàn)問題