公司制定師徒管理制度一、總則（一）目的為了充分發(fā)揮公司內(nèi)部資深員工的經(jīng)驗和技能優(yōu)勢，幫助新員工快速適應公司環(huán)境，提升業(yè)務能力，促進員工之間的交流與合作，特制定本師徒管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有新入職員工以及需要在特定業(yè)務領域進行技能提升的在職員工與指定導師之間的師徒關系管理。（三）基本原則1.自愿平等原則：師徒關系的建立基于雙方自愿，導師和徒弟在平等的基礎上進行溝通與交流。2.因材施教原則：導師應根據(jù)徒弟的特點和需求，制定個性化的培養(yǎng)計劃，確保培訓效果。3.共同成長原則：師徒雙方在教學相長的過程中，實現(xiàn)個人能力的提升和團隊整體績效的增長。二、師徒關系的建立（一）導師選拔1.資格要求具有豐富的公司業(yè)務知識和實踐經(jīng)驗，熟悉所在崗位的工作流程和規(guī)范。具備良好的溝通能力、團隊協(xié)作能力和責任心，愿意分享自己的經(jīng)驗和知識。在公司工作滿[X]年以上，業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀，無重大違規(guī)違紀記錄。2.選拔流程員工本人向所在部門提出擔任導師的申請，填寫《導師申請表》，闡述自己的優(yōu)勢和培養(yǎng)計劃。部門負責人對申請人員進行初步審核，結合其工作表現(xiàn)、專業(yè)技能等方面進行綜合評估，確定推薦名單。人力資源部門對推薦名單進行最終審核，審核通過后頒發(fā)《導師聘書》。（二）徒弟確定1.新員工：新入職員工由所在部門根據(jù)崗位需求和個人情況，安排與合適的導師結成師徒關系。2.在職員工：因業(yè)務發(fā)展需要在特定領域進行技能提升的在職員工，由本人提出申請，經(jīng)所在部門審核后，安排相應導師進行指導。（三）師徒結對1.人力資源部門負責組織師徒結對儀式，明確師徒雙方的權利和義務。2.師徒雙方簽訂《師徒協(xié)議》，協(xié)議有效期為[X]個月，協(xié)議期滿后根據(jù)實際情況進行續(xù)簽或調整。三、導師職責（一）入職引導1.向徒弟介紹公司的基本情況，包括公司文化、組織架構、規(guī)章制度等。2.幫助徒弟熟悉工作環(huán)境，了解所在部門的職能和工作流程。（二）業(yè)務指導1.根據(jù)徒弟的崗位要求和實際情況，制定詳細的培訓計劃，明確培訓目標、內(nèi)容、方式和時間安排。2.定期與徒弟進行溝通交流，了解其工作進展和學習情況，及時給予指導和建議。3.傳授工作經(jīng)驗和技巧，幫助徒弟解決工作中遇到的問題，提高工作能力和效率。（三）職業(yè)規(guī)劃1.協(xié)助徒弟制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展方向和目標。2.根據(jù)公司發(fā)展需求和徒弟的實際情況，提供職業(yè)發(fā)展建議和指導。（四）考核評估1.定期對徒弟的工作表現(xiàn)進行考核評估，填寫《徒弟考核評估表》，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務能力、團隊協(xié)作等方面。2.根據(jù)考核評估結果，對徒弟的培訓效果進行總結分析，提出改進措施和建議。（五）溝通反饋1.定期與所在部門負責人溝通徒弟的培養(yǎng)情況，及時反饋徒弟的工作進展和存在的問題。2.積極聽取部門負責人和其他相關人員的意見和建議，不斷改進培養(yǎng)方式和方法。四、徒弟職責（一）積極學習1.主動向導師請教，認真學習導師傳授的知識和技能，不斷提升自己的業(yè)務水平。2.按照導師制定的培訓計劃，按時完成學習任務，積極參加培訓活動。（二）遵守紀律1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從導師的工作安排和指導。2.尊重導師，維護師徒關系的和諧融洽。（三）工作實踐1.將所學知識和技能運用到實際工作中，不斷提高工作能力和績效。2.積極主動地承擔工作任務，勇于嘗試和創(chuàng)新，為部門發(fā)展貢獻自己的力量。（四）定期匯報1.每周向導師匯報本周的工作進展、學習情況和遇到的問題。2.每月提交一份書面工作總結，匯報自己在業(yè)務能力、工作態(tài)度等方面的收獲和不足。（五）考核配合1.積極配合導師做好考核評估工作，如實提供相關信息和資料。2.根據(jù)考核評估結果，認真分析自身存在的問題，制定改進計劃并努力實施。五、培訓內(nèi)容與方式（一）培訓內(nèi)容1.公司文化與規(guī)章制度：包括公司使命、愿景、價值觀，各項規(guī)章制度的解讀和應用。2.業(yè)務知識與技能：根據(jù)徒弟所在崗位的要求，傳授專業(yè)知識、工作流程、操作技巧等。3.職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧：培養(yǎng)徒弟的職業(yè)素養(yǎng)，如責任心、敬業(yè)精神、團隊合作意識等，提升溝通、協(xié)調、解決問題的能力。（二）培訓方式1.集中培訓：定期組織新員工或相關崗位員工進行集中培訓，邀請公司內(nèi)部專家或外部講師進行授課。2.現(xiàn)場指導：導師在工作現(xiàn)場對徒弟進行實時指導，及時糾正徒弟的錯誤操作，解答疑問。3.案例分析：選取公司內(nèi)或行業(yè)內(nèi)的典型案例進行分析討論，幫助徒弟理解和應用所學知識。4.經(jīng)驗分享會：定期組織經(jīng)驗分享會，讓導師和徒弟分享工作經(jīng)驗和心得體會，促進相互學習和交流。六、考核與激勵（一）考核標準1.徒弟考核工作態(tài)度（30分）：包括出勤情況、工作積極性、責任心等方面。業(yè)務能力（50分）：根據(jù)徒弟在培訓期間的業(yè)務知識掌握程度、工作任務完成情況等進行評估。團隊協(xié)作（20分）：考察徒弟與同事之間的協(xié)作配合情況。2.導師考核徒弟培養(yǎng)效果（50分）：根據(jù)徒弟的考核成績、業(yè)務能力提升情況等進行評估。溝通指導情況（30分）：考察導師與徒弟之間的溝通頻率、指導效果等。團隊協(xié)作（20分）：評估導師在團隊中對徒弟培養(yǎng)的協(xié)作情況。（二）考核周期1.徒弟考核每[X]個月進行一次，考核結果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。2.導師考核與徒弟考核同步進行，考核結果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。（三）激勵措施1.徒弟激勵考核結果為優(yōu)秀的徒弟，給予[X]元的獎勵，并在公司內(nèi)部進行表彰。連續(xù)兩次考核優(yōu)秀的徒弟，在職位晉升、調薪等方面給予優(yōu)先考慮。考核不合格的徒弟，延長培訓期[X]個月，若仍未通過考核，將進行崗位調整或辭退。2.導師激勵考核結果為優(yōu)秀的導師，給予[X]元的獎勵，并在公司內(nèi)部進行表彰。導師所帶徒弟連續(xù)兩次考核優(yōu)秀，導師在職位晉升、調薪等方面給予優(yōu)先考慮?？己瞬缓细竦膶煟∠麑熧Y格，一年內(nèi)不得再次申請擔任導師。七、溝通與交流（一）定期溝通1.師徒雙方每周至少進行一次面對面的溝通交流，時間不少于[X]分鐘，交流內(nèi)容包括工作進展、學習情況、遇到的問題及解決方案等。2.每月組織一次師徒座談會，由人力資源部門或所在部門負責人主持，師徒雙方共同分享培養(yǎng)過程中的經(jīng)驗和體會，提出意見和建議。（二）隨時溝通師徒雙方在工作中遇到緊急問題或突發(fā)情況時，應及時進行溝通，導師應給予徒弟及時的指導和幫助。（三）溝通渠道師徒雙方可以通過面對面交流、電話、郵件、即時通訊工具等多種方式進行溝通。八、師徒關系的解除與變更（一）師徒關系的解除1.在師徒協(xié)議有效期內(nèi)，如有以下情況之一，可解除師徒關系：徒弟因個人原因提出解除師徒關系，經(jīng)所在部門負責人和人力資源部門同意后，辦理相關手續(xù)。導師因工作調動、離職等原因無法繼續(xù)擔任導師，由所在部門重新安排導師，并辦理師徒關系變更手續(xù)。師徒雙方經(jīng)協(xié)商一致，同意解除師徒關系，填寫《師徒關系解除申請表》，經(jīng)所在部門負責人和人力資源部門審核后生效。2.師徒關系解除后，雙方應做好工作交接，徒弟應繼續(xù)履行工作職責，完成未完成的工作任務。（二）師徒關系的變更1.在師徒協(xié)議有效期內(nèi)，如有以下情況之一，可變更師徒關系：徒弟因工作崗位調整，需要更換導師，由所在部門重新安排導師，并辦理師徒關系變更手續(xù)。導師因工