社工站社工管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范社工站社工的管理，提高社工服務(wù)質(zhì)量和工作效率，保障社工站各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于社工站全體社工。（三）基本原則1.以人為本原則：以服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向，尊重社工的個(gè)性和專(zhuān)業(yè)發(fā)展，保障社工的合法權(quán)益。2.專(zhuān)業(yè)服務(wù)原則：遵循社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀和倫理守則，提供專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.公平公正原則：在管理過(guò)程中，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)，確保各項(xiàng)政策和規(guī)定的執(zhí)行一致性。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)社工之間、社工與其他部門(mén)之間的協(xié)作配合，共同完成社工站的工作任務(wù)。二、社工崗位職責(zé)（一）站長(zhǎng)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)社工站的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門(mén)、相關(guān)政府部門(mén)、社區(qū)組織等溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取資源和支持。3.指導(dǎo)和監(jiān)督社工的工作，定期檢查工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.組織開(kāi)展社工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提升社工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。5.負(fù)責(zé)社工站的財(cái)務(wù)管理、物資管理等工作，確保經(jīng)費(fèi)合理使用和物資安全。6.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。（二）項(xiàng)目主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的策劃、組織和實(shí)施，制定項(xiàng)目工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織執(zhí)行。2.指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目社工的工作，定期評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。3.負(fù)責(zé)與項(xiàng)目相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)，包括服務(wù)對(duì)象、社區(qū)組織、志愿者等，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。4.收集和整理項(xiàng)目資料，撰寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果。5.協(xié)助站長(zhǎng)開(kāi)展其他工作，完成站長(zhǎng)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。（三）一線(xiàn)社工職責(zé)1.根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法和技巧，為服務(wù)對(duì)象提供直接的服務(wù)，包括個(gè)案輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)服務(wù)等。3.負(fù)責(zé)與服務(wù)對(duì)象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，定期回訪(fǎng)服務(wù)對(duì)象，評(píng)估服務(wù)效果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。4.協(xié)助項(xiàng)目主管開(kāi)展項(xiàng)目相關(guān)工作，參與項(xiàng)目資料的收集和整理。5.積極參與社工站組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。6.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。三、考勤管理（一）工作時(shí)間社工站實(shí)行每周[X]天工作制，每天工作時(shí)間為[具體時(shí)間段]。因工作需要加班的，應(yīng)提前填寫(xiě)加班申請(qǐng)表，經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。（二）考勤方式1.社工應(yīng)按時(shí)上下班，實(shí)行簽到制度。簽到時(shí)間為每天上午上班前和下午下班前，簽到地點(diǎn)為社工站指定地點(diǎn)。2.如有特殊情況不能按時(shí)簽到或簽退的，應(yīng)提前向站長(zhǎng)請(qǐng)假，并說(shuō)明原因。（三）請(qǐng)假制度1.請(qǐng)假分為事假、病假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。2.事假：因個(gè)人原因需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前[X]天填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。事假期間無(wú)工資。3.病假：因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提供醫(yī)院出具的病假證明，經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。病假期間工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.年假：社工連續(xù)工作滿(mǎn)[X]年的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。年假應(yīng)提前[X]天申請(qǐng)，經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可安排。5.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，請(qǐng)假時(shí)應(yīng)提供相應(yīng)的證明材料，經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。（四）遲到、早退和曠工處理1.遲到或早退[X]分鐘以?xún)?nèi)的，每月累計(jì)不超過(guò)[X]次的，給予口頭警告。2.遲到或早退超過(guò)[X]分鐘的，每次扣除當(dāng)月績(jī)效工資的[X]%。3.無(wú)故曠工半天的，扣除當(dāng)天工資的[X]倍，并給予警告處分。4.無(wú)故曠工一天及以上的，扣除當(dāng)月績(jī)效工資的[X]%，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。四、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.社工站應(yīng)根據(jù)社工的專(zhuān)業(yè)發(fā)展需求和工作實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、職業(yè)道德、法律法規(guī)等方面，同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作案例進(jìn)行分析和討論。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由社工站內(nèi)部資深社工或邀請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行授課，培訓(xùn)內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)講座、案例分析、小組討論等。2.外部培訓(xùn)：選派社工參加上級(jí)主管部門(mén)或相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程、研討會(huì)、工作坊等。3.在線(xiàn)學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)社工利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，包括觀看教學(xué)視頻、閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、參加在線(xiàn)課程等。（三）培訓(xùn)考核1.每次培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)社工的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核?？己朔绞娇梢园荚?、撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得、實(shí)際操作等。2.考核成績(jī)將作為社工年度考核和晉升的重要依據(jù)之一。對(duì)于考核不合格的社工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.社工站應(yīng)為社工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助社工明確職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。2.根據(jù)社工的工作表現(xiàn)和專(zhuān)業(yè)能力，為社工提供晉升機(jī)會(huì)和崗位輪換機(jī)會(huì)，促進(jìn)社工的全面發(fā)展。3.鼓勵(lì)社工參加社會(huì)工作職業(yè)資格考試，對(duì)于取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)的社工，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。五、績(jī)效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核應(yīng)基于客觀事實(shí)，全面、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)社工的工作表現(xiàn)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：考核應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注社工的工作業(yè)績(jī)和實(shí)際貢獻(xiàn)。3.激勵(lì)發(fā)展原則：考核結(jié)果應(yīng)與社工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)社工不斷提高工作績(jī)效。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括服務(wù)對(duì)象數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目完成情況、工作創(chuàng)新等方面。2.專(zhuān)業(yè)能力：包括社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、方法的掌握和運(yùn)用情況。3.工作態(tài)度：包括工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、敬業(yè)精神等方面。4.職業(yè)素養(yǎng)：包括職業(yè)道德、法律法規(guī)遵守情況、個(gè)人形象等方面。（三）考核周期績(jī)效考核分為季度考核和年度考核。季度考核于每季度末進(jìn)行，年度考核于每年年底進(jìn)行。（四）考核方法1.自評(píng)：社工根據(jù)考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：由社工的上級(jí)主管根據(jù)社工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。3.服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式，收集服務(wù)對(duì)象對(duì)社工服務(wù)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。4.同事評(píng)價(jià)：組織社工之間進(jìn)行互評(píng)，了解社工在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的表現(xiàn)。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.季度考核結(jié)果作為當(dāng)季績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀等級(jí)的社工給予當(dāng)季績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%作為獎(jiǎng)勵(lì)，良好等級(jí)的社工給予當(dāng)季績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，合格等級(jí)的社工發(fā)放當(dāng)季全額績(jī)效獎(jiǎng)金，不合格等級(jí)的社工扣除當(dāng)季績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。2.年度考核結(jié)果作為年度評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。年度考核優(yōu)秀的社工，優(yōu)先推薦參加上級(jí)主管部門(mén)組織的各類(lèi)表彰活動(dòng)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)兩年年度考核優(yōu)秀的社工，在晉升、崗位調(diào)整等方面給予優(yōu)先考慮。年度考核不合格的社工，給予警告處分，并進(jìn)行誡勉談話(huà)；連續(xù)兩年年度考核不合格的社工，予以辭退。六、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)社工的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。1.基本工資：根據(jù)社工的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)等因素確定，每月固定發(fā)放。2.績(jī)效工資：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放，與社工的工作業(yè)績(jī)、專(zhuān)業(yè)能力、工作態(tài)度等掛鉤。3.獎(jiǎng)金：根據(jù)社工站的工作業(yè)績(jī)、項(xiàng)目完成情況等，發(fā)放年終獎(jiǎng)金或項(xiàng)目獎(jiǎng)金。（二）福利待遇1.社保福利：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，為社工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.住房公積金：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，為社工繳納住房公積金。3.帶薪年假：社工連續(xù)工作滿(mǎn)[X]年的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.節(jié)日福利：在國(guó)家法定節(jié)假日，為社工發(fā)放節(jié)日福利。5.培訓(xùn)機(jī)會(huì)：為社工提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助社工提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。6.其他福利：根據(jù)社工站的實(shí)際情況，為社工提供其他福利，如定期體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。七、財(cái)務(wù)管理（一）經(jīng)費(fèi)來(lái)源社工站的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要包括政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資金、社會(huì)捐贈(zèng)資金、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)等。（二）經(jīng)費(fèi)使用原則1.專(zhuān)款專(zhuān)用原則：經(jīng)費(fèi)應(yīng)按照規(guī)定的用途使用，不得挪作他用。2.勤儉節(jié)約原則：在經(jīng)費(fèi)使用過(guò)程中，應(yīng)注重節(jié)約，降低成本，提高資金使用效益。3.公開(kāi)透明原則：經(jīng)費(fèi)使用情況應(yīng)定期公開(kāi)，接受社工站全體成員和社會(huì)公眾的監(jiān)督。（三）經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)制度1.報(bào)銷(xiāo)流程：社工因工作需要發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)表，注明費(fèi)用明細(xì)、金額、用途等，并附上相關(guān)發(fā)票或憑證，經(jīng)站長(zhǎng)審批后，到財(cái)務(wù)部門(mén)辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。2.報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)：費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定和社工站的財(cái)務(wù)制度，具體報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)按照社工站的規(guī)定執(zhí)行。3.報(bào)銷(xiāo)時(shí)間：費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)應(yīng)在費(fèi)用發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)辦理，逾期不予報(bào)銷(xiāo)。（四）財(cái)務(wù)審計(jì)1.定期審計(jì)：社工站應(yīng)定期接受上級(jí)主管部門(mén)或相關(guān)審計(jì)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)審計(jì)，確保經(jīng)費(fèi)使用合法合規(guī)。2.內(nèi)部審計(jì)：社工站應(yīng)建立內(nèi)部審計(jì)制度，定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。八、物資管理（一）物資采購(gòu)1.物資采購(gòu)應(yīng)根據(jù)工作需要，制定采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)站長(zhǎng)審批后執(zhí)行。2.采購(gòu)物資應(yīng)選擇正規(guī)的供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量和售后服務(wù)。3.采購(gòu)物資應(yīng)簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）物資驗(yàn)收1.物資到貨后，應(yīng)及時(shí)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收人員應(yīng)按照采購(gòu)合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等進(jìn)行檢查。2.驗(yàn)收合格的物資應(yīng)辦理入庫(kù)手續(xù)，填寫(xiě)入庫(kù)單；驗(yàn)收不合格的物資應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，辦理退換貨手續(xù)。（三）物資保管1.物資應(yīng)分類(lèi)存放，建立物資臺(tái)賬，記錄物資的出入庫(kù)情況。2.物資保管人員應(yīng)定期對(duì)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保物資賬實(shí)相符。3.對(duì)于易損、易腐等特殊物資，應(yīng)采取相應(yīng)的保管措施，確保物資安全。（四）物資領(lǐng)用1.社工因工作需要領(lǐng)用物資時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，注明領(lǐng)用物資的名稱(chēng)、數(shù)量、用途等，經(jīng)站長(zhǎng)審批后，到物資保管部門(mén)辦理領(lǐng)用手續(xù)。2.物資保管人員應(yīng)按照審批后的申請(qǐng)表發(fā)放物資，并在物資臺(tái)賬上記錄領(lǐng)用情況。九、保密制度（一）保密范圍1.服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息、隱私資料、家庭情況等。2.社工站的工作文件、工作計(jì)劃、項(xiàng)目資料、財(cái)務(wù)信息等。3.服務(wù)過(guò)程中涉及的敏感信息、機(jī)密事項(xiàng)等。（二）保密措施1.加強(qiáng)社工的保密意識(shí)教育，簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.對(duì)涉及保密信息的文件、資料等進(jìn)行分類(lèi)管理，設(shè)置保密標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格控制查閱范圍。3.在辦公場(chǎng)所設(shè)置專(zhuān)門(mén)的保密區(qū)域，對(duì)重要文件和資料進(jìn)行妥善保管。4.限制使用電子設(shè)備存儲(chǔ)和傳輸保密信息，如需使用，應(yīng)采取加密等安全措施。5.嚴(yán)禁在互聯(lián)網(wǎng)上泄露保密信息，不得將保密信