2025年美發(fā)師（初級(jí)）實(shí)操技能考核試卷真題回顧考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、洗發(fā)與護(hù)發(fā)要求：本部分主要考核學(xué)生對(duì)洗發(fā)和護(hù)發(fā)的基本操作技能的掌握程度，包括洗發(fā)劑的正確選擇、洗發(fā)步驟、護(hù)發(fā)產(chǎn)品的使用等。1.下列洗發(fā)劑中，哪種適用于油性頭發(fā)？A.油性洗發(fā)劑B.干性洗發(fā)劑C.中性洗發(fā)劑D.混合性洗發(fā)劑2.洗發(fā)的基本步驟包括哪些？A.濕發(fā)B.抹上洗發(fā)劑C.用指腹輕輕按摩頭發(fā)D.沖洗干凈E.抹上護(hù)發(fā)素F.沖洗護(hù)發(fā)素3.護(hù)發(fā)素的主要作用是什么？A.清潔頭發(fā)B.修復(fù)受損頭發(fā)C.提供營(yíng)養(yǎng)D.使頭發(fā)順滑E.防止頭發(fā)打結(jié)F.提高洗發(fā)效果4.使用護(hù)發(fā)素時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.在頭發(fā)未完全干燥時(shí)使用B.將護(hù)發(fā)素均勻涂抹在頭發(fā)上C.避免護(hù)發(fā)素接觸頭皮D.沖洗護(hù)發(fā)素時(shí)，水溫不宜過(guò)高E.洗發(fā)后立即使用護(hù)發(fā)素F.使用護(hù)發(fā)素后，頭發(fā)會(huì)更加柔順5.以下哪種護(hù)發(fā)產(chǎn)品適用于染燙后的頭發(fā)？A.油性護(hù)發(fā)素B.干性護(hù)發(fā)素C.柔順護(hù)發(fā)素D.柔滑護(hù)發(fā)素6.洗發(fā)時(shí)，水溫應(yīng)該控制在多少度為宜？A.30℃以下B.30℃-40℃C.40℃-50℃D.50℃以上7.使用洗發(fā)劑時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？A.不要將洗發(fā)劑直接涂抹在頭皮上B.用指腹輕輕按摩頭發(fā)C.沖洗時(shí)，水溫不宜過(guò)高D.洗發(fā)后，立即使用護(hù)發(fā)素E.洗發(fā)劑的選擇應(yīng)根據(jù)頭發(fā)類型而定F.洗發(fā)時(shí)，避免使用硬水8.洗發(fā)后，頭發(fā)打結(jié)的原因有哪些？A.洗發(fā)劑殘留B.頭發(fā)干燥C.使用了不適合的護(hù)發(fā)素D.頭發(fā)過(guò)于油膩E.頭發(fā)受損F.頭發(fā)梳理不當(dāng)9.如何正確使用護(hù)發(fā)素？A.將護(hù)發(fā)素均勻涂抹在頭發(fā)上B.避免護(hù)發(fā)素接觸頭皮C.按摩頭發(fā)，使護(hù)發(fā)素充分吸收D.沖洗護(hù)發(fā)素時(shí)，水溫不宜過(guò)高E.使用護(hù)發(fā)素后，頭發(fā)會(huì)更加柔順F.使用護(hù)發(fā)素后，頭發(fā)會(huì)更加順滑10.洗發(fā)和護(hù)發(fā)過(guò)程中，如何避免頭發(fā)受損？A.使用適合自己頭發(fā)類型的洗發(fā)劑和護(hù)發(fā)素B.沖洗時(shí)，水溫不宜過(guò)高C.避免使用硬水D.使用護(hù)發(fā)素時(shí)，按摩頭發(fā)E.避免頭發(fā)過(guò)度受損F.定期修剪頭發(fā)二、剪發(fā)與造型要求：本部分主要考核學(xué)生對(duì)剪發(fā)和造型的基本操作技能的掌握程度，包括剪發(fā)工具的使用、剪發(fā)技巧、造型方法等。1.剪發(fā)時(shí)，以下哪種剪發(fā)工具最為常用？A.鉗子B.發(fā)剪C.電推剪D.梳子2.剪發(fā)的基本步驟包括哪些？A.清潔頭發(fā)B.濕發(fā)C.設(shè)計(jì)發(fā)型D.剪發(fā)E.梳理頭發(fā)F.檢查發(fā)型3.以下哪種剪發(fā)技巧適用于短發(fā)？A.短發(fā)剪B.長(zhǎng)發(fā)剪C.飄逸剪D.修邊剪4.以下哪種剪發(fā)技巧適用于長(zhǎng)發(fā)？A.短發(fā)剪B.長(zhǎng)發(fā)剪C.飄逸剪D.修邊剪5.以下哪種造型方法適用于卷發(fā)？A.發(fā)蠟B.發(fā)膠C.發(fā)泥D.發(fā)蠟和發(fā)膠6.以下哪種造型方法適用于直發(fā)？A.發(fā)蠟B.發(fā)膠C.發(fā)泥D.發(fā)蠟和發(fā)膠7.使用發(fā)蠟時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.在頭發(fā)濕潤(rùn)時(shí)使用B.將發(fā)蠟均勻涂抹在頭發(fā)上C.避免發(fā)蠟接觸頭皮D.使用發(fā)蠟后，頭發(fā)會(huì)更加順滑E.使用發(fā)蠟后，頭發(fā)會(huì)更加飄逸F.使用發(fā)蠟后，頭發(fā)會(huì)更加有光澤8.使用發(fā)膠時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.在頭發(fā)濕潤(rùn)時(shí)使用B.將發(fā)膠均勻涂抹在頭發(fā)上C.避免發(fā)膠接觸頭皮D.使用發(fā)膠后，頭發(fā)會(huì)更加順滑E.使用發(fā)膠后，頭發(fā)會(huì)更加飄逸F.使用發(fā)膠后，頭發(fā)會(huì)更加有光澤9.使用發(fā)泥時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.在頭發(fā)濕潤(rùn)時(shí)使用B.將發(fā)泥均勻涂抹在頭發(fā)上C.避免發(fā)泥接觸頭皮D.使用發(fā)泥后，頭發(fā)會(huì)更加順滑E.使用發(fā)泥后，頭發(fā)會(huì)更加飄逸F.使用發(fā)泥后，頭發(fā)會(huì)更加有光澤10.如何根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)發(fā)型？A.了解客戶的頭發(fā)類型B.了解客戶的臉型C.了解客戶的喜好D.了解客戶的職業(yè)E.結(jié)合客戶的需求，設(shè)計(jì)合適的發(fā)型F.與客戶溝通，確?？蛻魸M意四、燙發(fā)與染發(fā)要求：本部分主要考核學(xué)生對(duì)燙發(fā)和染發(fā)的基本操作技能的掌握程度，包括燙發(fā)產(chǎn)品的選擇、燙發(fā)步驟、染發(fā)技巧等。1.燙發(fā)時(shí)，以下哪種燙發(fā)劑適用于細(xì)軟頭發(fā)？A.強(qiáng)力燙發(fā)劑B.輕柔燙發(fā)劑C.持久燙發(fā)劑D.快速燙發(fā)劑2.燙發(fā)的基本步驟包括哪些？A.清潔頭發(fā)B.測(cè)量頭發(fā)長(zhǎng)度C.設(shè)計(jì)燙發(fā)形狀D.涂抹燙發(fā)劑E.燙發(fā)處理F.沖洗燙發(fā)劑3.染發(fā)時(shí)，如何選擇合適的染發(fā)劑？A.根據(jù)頭發(fā)顏色選擇B.根據(jù)頭發(fā)類型選擇C.根據(jù)客戶喜好選擇D.根據(jù)染發(fā)劑品牌選擇E.根據(jù)染發(fā)劑效果選擇F.根據(jù)染發(fā)劑安全性選擇4.染發(fā)的基本步驟包括哪些？A.清潔頭發(fā)B.涂抹染發(fā)劑C.覆蓋頭發(fā)D.測(cè)量染發(fā)時(shí)間E.沖洗染發(fā)劑F.使用護(hù)發(fā)素5.染發(fā)后，如何護(hù)理染發(fā)頭發(fā)？A.避免使用刺激性強(qiáng)的洗發(fā)劑B.定期使用護(hù)發(fā)素C.避免長(zhǎng)時(shí)間暴露在陽(yáng)光下D.避免使用高溫吹風(fēng)機(jī)E.定期修剪發(fā)梢F.使用護(hù)發(fā)油六、客戶服務(wù)與溝通要求：本部分主要考核學(xué)生對(duì)客戶服務(wù)與溝通技能的掌握程度，包括與客戶建立良好關(guān)系、了解客戶需求、提供專業(yè)建議等。1.與客戶建立良好關(guān)系的方法有哪些？A.主動(dòng)熱情B.耐心傾聽(tīng)C.尊重客戶D.保持專業(yè)E.誠(chéng)實(shí)守信F.提供專業(yè)建議2.如何了解客戶的需求？A.通過(guò)觀察B.通過(guò)詢問(wèn)C.通過(guò)客戶反饋D.通過(guò)與客戶互動(dòng)E.通過(guò)客戶背景了解F.通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)3.提供專業(yè)建議時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.了解客戶的具體需求B.根據(jù)客戶需求提供合適的方案C.解釋方案的優(yōu)勢(shì)和注意事項(xiàng)D.保持專業(yè)和客觀E.鼓勵(lì)客戶提問(wèn)F.提供后續(xù)服務(wù)支持4.在服務(wù)過(guò)程中，如何處理客戶的投訴？A.保持冷靜B.傾聽(tīng)客戶的投訴C.分析投訴原因D.提供解決方案E.跟進(jìn)問(wèn)題解決情況F.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)5.如何在服務(wù)過(guò)程中保持良好的溝通？A.使用清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言B.保持眼神交流C.尊重客戶的意見(jiàn)D.避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)E.適時(shí)給予反饋F.保持積極的態(tài)度6.在與客戶溝通時(shí)，如何處理緊急情況？A.保持冷靜B.立即采取行動(dòng)C.向客戶解釋情況D.提供解決方案E.確?？蛻魸M意F.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)本次試卷答案如下：一、洗發(fā)與護(hù)發(fā)1.C解析：中性洗發(fā)劑適用于各種頭發(fā)類型，包括油性頭發(fā)，因?yàn)樗軌蚱胶忸^發(fā)的油脂分泌。2.ABCDEF解析：洗發(fā)的基本步驟包括濕發(fā)、抹上洗發(fā)劑、用指腹輕輕按摩頭發(fā)、沖洗干凈、抹上護(hù)發(fā)素、沖洗護(hù)發(fā)素。3.BCD解析：護(hù)發(fā)素的主要作用是修復(fù)受損頭發(fā)、提供營(yíng)養(yǎng)、使頭發(fā)順滑。4.B解析：使用護(hù)發(fā)素時(shí)，應(yīng)注意避免在頭發(fā)未完全干燥時(shí)使用，因?yàn)檫@樣會(huì)影響護(hù)發(fā)素的吸收。5.C解析：柔順護(hù)發(fā)素適用于染燙后的頭發(fā)，因?yàn)樗梢詭椭謴?fù)頭發(fā)的柔順度和光澤。6.B解析：洗發(fā)時(shí)，水溫應(yīng)該控制在30℃-40℃為宜，這個(gè)溫度范圍可以有效地清潔頭發(fā)，同時(shí)不會(huì)對(duì)頭發(fā)造成損傷。7.ABDEF解析：使用洗發(fā)劑時(shí)，應(yīng)注意不要將洗發(fā)劑直接涂抹在頭皮上，用指腹輕輕按摩頭發(fā)，避免使用硬水，使用適合自己頭發(fā)類型的洗發(fā)劑。8.ABCDEF解析：洗發(fā)后，頭發(fā)打結(jié)的原因可能包括洗發(fā)劑殘留、頭發(fā)干燥、使用不適合的護(hù)發(fā)素、頭發(fā)過(guò)于油膩、頭發(fā)受損、頭發(fā)梳理不當(dāng)。9.ABCDF解析：使用護(hù)發(fā)素時(shí)，應(yīng)將護(hù)發(fā)素均勻涂抹在頭發(fā)上，避免護(hù)發(fā)素接觸頭皮，按摩頭發(fā)，使護(hù)發(fā)素充分吸收，使用護(hù)發(fā)素后，頭發(fā)會(huì)更加柔順。10.ABCDEF解析：洗發(fā)和護(hù)發(fā)過(guò)程中，為了避免頭發(fā)受損，應(yīng)使用適合自己頭發(fā)類型的洗發(fā)劑和護(hù)發(fā)素，沖洗時(shí)，水溫不宜過(guò)高，避免使用硬水，使用護(hù)發(fā)素時(shí)，按摩頭發(fā)，避免頭發(fā)過(guò)度受損，定期修剪頭發(fā)。二、剪發(fā)與造型1.B解析：發(fā)剪是剪發(fā)時(shí)最為常用的工具，適用于各種長(zhǎng)度的頭發(fā)。2.ABCDEF解析：剪發(fā)的基本步驟包括清潔頭發(fā)、濕發(fā)、設(shè)計(jì)發(fā)型、剪發(fā)、梳理頭發(fā)、檢查發(fā)型。3.A解析：短發(fā)剪適用于短發(fā)，因?yàn)樗梢蕴峁└_的剪發(fā)效果。4.B解析：長(zhǎng)發(fā)剪適用于長(zhǎng)發(fā)，因?yàn)樗梢蕴幚黹L(zhǎng)發(fā)的不同層次和長(zhǎng)度。5.D解析：發(fā)蠟和發(fā)膠適用于卷發(fā)，因?yàn)樗鼈兛梢蕴峁└玫墓潭ㄐЧ?.A解析：發(fā)蠟適用于直發(fā)，因?yàn)樗梢栽黾宇^發(fā)的光澤和紋理。7.B解析：使用發(fā)蠟時(shí)，應(yīng)在頭發(fā)濕潤(rùn)時(shí)使用，這樣可以幫助發(fā)蠟更好地附著在頭發(fā)上。8.B解析：使用發(fā)膠時(shí)，應(yīng)在頭發(fā)濕潤(rùn)時(shí)使用，這樣可以幫助發(fā)膠更好地固定發(fā)型。9.B解析：使用發(fā)泥時(shí)，應(yīng)在頭發(fā)濕潤(rùn)時(shí)使用，這樣可以幫助發(fā)泥更好地塑造發(fā)型。10.ABCDEF解析：根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)發(fā)型時(shí)，應(yīng)了解客戶的頭發(fā)類型、臉型、喜好、職業(yè)，結(jié)合客戶的需求，設(shè)計(jì)合適的發(fā)型，與客戶溝通，確保客戶滿意。三、燙發(fā)與染發(fā)1.B解析：輕柔燙發(fā)劑適用于細(xì)軟頭發(fā)，因?yàn)樗粫?huì)對(duì)頭發(fā)造成太大的負(fù)擔(dān)。2.ABCDEF解析：燙發(fā)的基本步驟包括清潔頭發(fā)、測(cè)量頭發(fā)長(zhǎng)度、設(shè)計(jì)燙發(fā)形狀、涂抹燙發(fā)劑、燙發(fā)處理、沖洗燙發(fā)劑。3.ABC解析：染發(fā)時(shí)，應(yīng)根據(jù)頭發(fā)顏色和頭發(fā)類型選擇合適的染發(fā)劑。4.ABCDEF解析：染發(fā)的基本步驟包括清潔頭發(fā)、涂抹染發(fā)劑、覆蓋頭發(fā)、測(cè)量染發(fā)時(shí)間、沖洗染發(fā)劑、使用護(hù)發(fā)素。5.ABCDEF解析：染發(fā)后，為了護(hù)理染發(fā)頭發(fā)，應(yīng)避免使用刺激性強(qiáng)的洗發(fā)劑，定期使用護(hù)發(fā)素，避免長(zhǎng)時(shí)間暴露在陽(yáng)光下，避免使用高溫吹風(fēng)機(jī)，定期修剪發(fā)梢，使用護(hù)發(fā)油。四、客戶服務(wù)與溝通1.ABCDEF解析：與客戶建立良好關(guān)系的方法包括主動(dòng)熱情、耐心傾聽(tīng)、尊重客戶、保持專業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、提供專業(yè)建議。2.ABCDEF解析：了解客戶的需求可以通過(guò)觀察、詢問(wèn)、客戶反饋、與客戶互動(dòng)、通過(guò)客戶背景了解、通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。3.ABCDEF解析：提供專業(yè)建議時(shí)，應(yīng)注意了解客戶的具體需求、根據(jù)客戶需求提供合適的方案、解釋方案的優(yōu)勢(shì)和注意