2025年美甲師（中級）美甲店市場營銷策劃與執(zhí)行考試考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.美甲店市場營銷策劃的首要任務(wù)是：A.確定目標(biāo)市場B.制定營銷策略C.設(shè)計營銷方案D.評估營銷效果2.以下哪項不屬于美甲店市場調(diào)研的內(nèi)容：A.客戶需求分析B.競爭對手分析C.產(chǎn)品質(zhì)量分析D.員工培訓(xùn)情況3.美甲店在制定營銷策略時，應(yīng)遵循的原則是：A.以產(chǎn)品為中心B.以客戶為中心C.以競爭對手為中心D.以企業(yè)自身為中心4.美甲店在進(jìn)行市場細(xì)分時，以下哪種方法不適用：A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分5.美甲店在進(jìn)行廣告宣傳時，以下哪種媒體不適用：A.電視廣告B.互聯(lián)網(wǎng)廣告C.報紙廣告D.口碑宣傳6.以下哪種促銷方式不屬于人員促銷：A.電話營銷B.郵件營銷C.現(xiàn)場營銷D.社交媒體營銷7.美甲店在制定價格策略時，以下哪種方法不適用：A.成本加成定價法B.競爭導(dǎo)向定價法C.目標(biāo)定價法D.心理定價法8.美甲店在實施營銷策劃時，以下哪種方法不適用：A.PEST分析B.SWOT分析C.4P營銷組合D.5S現(xiàn)場管理9.美甲店在制定營銷方案時，以下哪種內(nèi)容不必要：A.營銷目標(biāo)B.營銷策略C.營銷預(yù)算D.營銷團(tuán)隊10.美甲店在評估營銷效果時，以下哪種指標(biāo)不適用：A.銷售額B.客戶滿意度C.品牌知名度D.員工滿意度二、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的在括號內(nèi)寫“√”，錯誤的寫“×”。1.美甲店市場營銷策劃是對未來一段時間內(nèi)營銷活動的總體規(guī)劃和安排。（）2.市場調(diào)研是美甲店市場營銷策劃的基礎(chǔ)工作。（）3.美甲店在制定營銷策略時，應(yīng)遵循差異化競爭原則。（）4.美甲店在進(jìn)行市場細(xì)分時，可以采用單一細(xì)分法。（）5.美甲店在進(jìn)行廣告宣傳時，應(yīng)注重廣告創(chuàng)意和效果。（）6.美甲店在實施促銷活動時，可以采用免費試用、打折優(yōu)惠等方式。（）7.美甲店在制定價格策略時，應(yīng)考慮成本、競爭和消費者心理等因素。（）8.美甲店在實施營銷策劃時，應(yīng)注重團(tuán)隊協(xié)作和執(zhí)行力。（）9.美甲店在評估營銷效果時，應(yīng)關(guān)注銷售額、客戶滿意度、品牌知名度等指標(biāo)。（）10.美甲店在制定營銷方案時，應(yīng)包括營銷目標(biāo)、營銷策略、營銷預(yù)算、營銷團(tuán)隊等內(nèi)容。（）三、簡答題要求：根據(jù)所學(xué)知識，簡要回答下列問題。1.簡述美甲店市場營銷策劃的步驟。2.簡述美甲店市場調(diào)研的內(nèi)容。3.簡述美甲店營銷策略的制定原則。4.簡述美甲店營銷組合的4P要素。5.簡述美甲店價格策略的制定方法。6.簡述美甲店營銷效果的評估方法。四、論述題要求：結(jié)合實際案例，論述美甲店如何通過社交媒體進(jìn)行品牌推廣。1.闡述社交媒體在美甲店品牌推廣中的作用。2.分析美甲店在社交媒體上應(yīng)如何定位和定位策略。3.描述美甲店如何利用社交媒體進(jìn)行內(nèi)容營銷。4.探討美甲店如何通過社交媒體與客戶建立互動關(guān)系。5.分析美甲店在社交媒體上進(jìn)行品牌推廣時可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。五、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析并提出改進(jìn)建議。案例：某美甲店開業(yè)初期，通過線上推廣和線下活動吸引了大量客戶，但由于服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)未能滿足客戶需求，導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重。1.分析該美甲店在開業(yè)初期營銷策略中的成功與不足之處。2.提出改進(jìn)美甲店服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)的具體措施。3.針對客戶流失問題，提出有效的客戶關(guān)系管理策略。4.分析如何提高美甲店的品牌忠誠度。5.針對美甲店未來營銷策略，提出建議。六、應(yīng)用題要求：根據(jù)所學(xué)知識，完成以下任務(wù)。1.設(shè)計一份針對美甲店目標(biāo)客戶群體的問卷調(diào)查，包括客戶的基本信息、美甲需求、消費習(xí)慣等。2.根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，分析目標(biāo)客戶群體的特征和需求。3.設(shè)計一份針對美甲店的產(chǎn)品組合方案，包括主推產(chǎn)品、輔助產(chǎn)品和特色產(chǎn)品。4.制定一份美甲店的產(chǎn)品定價策略，包括成本加成定價法和競爭導(dǎo)向定價法。5.設(shè)計一份美甲店的營銷推廣方案，包括線上線下推廣活動、促銷活動等。本次試卷答案如下：一、選擇題1.A（確定目標(biāo)市場是市場營銷策劃的首要任務(wù)，因為只有明確了目標(biāo)市場，才能進(jìn)行后續(xù)的營銷策略制定和方案設(shè)計。）2.C（產(chǎn)品質(zhì)量分析不屬于市場調(diào)研的內(nèi)容，市場調(diào)研主要關(guān)注市場環(huán)境、競爭對手、客戶需求等方面。）3.B（以客戶為中心是市場營銷策劃的核心原則，因為客戶是企業(yè)存在的根本，滿足客戶需求是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。）4.D（單一細(xì)分法不適用，因為市場細(xì)分應(yīng)考慮多種因素，如地理、人口、心理和行為等。）5.D（口碑宣傳不適用于廣告宣傳，口碑宣傳更多依賴于客戶自發(fā)的口碑傳播。）6.B（郵件營銷不屬于人員促銷，人員促銷主要指銷售人員直接與客戶接觸。）7.D（心理定價法不適用，因為心理定價法主要考慮消費者的心理預(yù)期和購買意愿。）8.D（5S現(xiàn)場管理不適用于營銷策劃，5S現(xiàn)場管理主要針對企業(yè)內(nèi)部管理。）9.D（營銷團(tuán)隊是營銷策劃的重要組成部分，不可或缺。）10.D（員工滿意度不適用于營銷效果的評估，營銷效果的評估應(yīng)關(guān)注銷售額、客戶滿意度和品牌知名度等指標(biāo)。）二、判斷題1.√2.√3.√4.×（單一細(xì)分法不適用，市場細(xì)分應(yīng)考慮多種因素。）5.√6.√7.√8.√9.√10.√三、簡答題1.美甲店市場營銷策劃的步驟：（1）市場調(diào)研：了解市場環(huán)境、競爭對手、客戶需求等。（2）目標(biāo)市場確定：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，確定目標(biāo)市場。（3）營銷策略制定：制定產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。（4）營銷方案設(shè)計：具體設(shè)計營銷方案，包括營銷活動、預(yù)算等。（5）方案實施與監(jiān)控：執(zhí)行營銷方案，并對效果進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。2.美甲店市場調(diào)研的內(nèi)容：（1）市場環(huán)境調(diào)研：了解宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)政策、競爭態(tài)勢等。（2）競爭對手調(diào)研：了解競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等。（3）客戶需求調(diào)研：了解客戶的基本信息、美甲需求、消費習(xí)慣等。（4）市場容量調(diào)研：了解市場潛在客戶數(shù)量、市場規(guī)模等。3.美甲店營銷策略的制定原則：（1）以客戶為中心：關(guān)注客戶需求，滿足客戶期望。（2）差異化競爭：突出產(chǎn)品特色，打造競爭優(yōu)勢。（3）可持續(xù)性：制定長期營銷策略，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（4）創(chuàng)新性：不斷推陳出新，滿足市場需求。4.美甲店營銷組合的4P要素：（1）產(chǎn)品（Product）：提供符合客戶需求的美甲產(chǎn)品和服務(wù)。（2）價格（Price）：制定合理的價格策略，包括成本加成定價法和競爭導(dǎo)向定價法。（3）渠道（Place）：選擇合適的銷售渠道，包括線上和線下渠道。（4）促銷（Promotion）：利用多種促銷手段，如廣告、促銷活動、口碑宣傳等。5.美甲店價格策略的制定方法：（1）成本加成定價法：根據(jù)產(chǎn)品成本加上一定利潤率來確定價格。（2）競爭導(dǎo)向定價法：根據(jù)競爭對手