學(xué)校生活科管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)學(xué)校生活科的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障師生的生活需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校生活科全體工作人員及在學(xué)校生活區(qū)域內(nèi)的相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則以師生為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的生活服務(wù)，滿足師生的合理需求。2.規(guī)范管理原則建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，確保生活科工作有序開展。3.安全第一原則加強(qiáng)生活區(qū)域的安全管理，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，保障師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則強(qiáng)調(diào)工作人員之間的溝通協(xié)作，形成工作合力，共同完成生活科的各項(xiàng)任務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）生活科科長1.全面負(fù)責(zé)生活科的管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)與學(xué)校各部門的關(guān)系，確保生活科工作與學(xué)校整體工作相銜接。3.負(fù)責(zé)生活科工作人員的考勤、考核、培訓(xùn)等工作，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。4.定期檢查生活區(qū)域的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。5.處理師生關(guān)于生活方面的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）生活老師1.負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的日常管理，包括學(xué)生作息時(shí)間的監(jiān)督、宿舍衛(wèi)生檢查等。2.關(guān)心學(xué)生的生活和身心健康，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生在生活中遇到的問題。3.協(xié)助學(xué)校做好學(xué)生的思想教育工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣和行為規(guī)范。4.做好宿舍安全防范工作，定期檢查宿舍設(shè)施設(shè)備，消除安全隱患。5.與家長保持溝通，及時(shí)反饋學(xué)生在宿舍的情況。（三）食堂管理員1.負(fù)責(zé)食堂的日常管理工作，包括食品采購、加工、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的監(jiān)督。2.制定食堂菜譜，確保飯菜質(zhì)量和營養(yǎng)搭配合理。3.管理食堂工作人員，做好人員的考勤、培訓(xùn)等工作。4.監(jiān)督食堂衛(wèi)生狀況，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生安全制度，防止食物中毒等事故發(fā)生。5.收集師生對(duì)食堂飯菜的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)食堂工作。（四）保潔員1.負(fù)責(zé)學(xué)校公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃工作，包括教學(xué)樓、辦公樓、宿舍區(qū)等的走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。2.定期對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.及時(shí)清理垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。4.愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。三、工作流程（一）學(xué)生宿舍管理流程1.學(xué)生入住生活老師提前做好宿舍準(zhǔn)備工作，包括床鋪整理、物品擺放等。學(xué)生憑入住通知單到指定宿舍辦理入住手續(xù)，生活老師核對(duì)學(xué)生信息，發(fā)放宿舍鑰匙等物品。生活老師向?qū)W生介紹宿舍管理制度和注意事項(xiàng)。2.日常管理生活老師每天按時(shí)督促學(xué)生起床、洗漱、整理內(nèi)務(wù)，檢查宿舍衛(wèi)生情況。對(duì)學(xué)生的作息時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督，確保學(xué)生按時(shí)休息，不出現(xiàn)違規(guī)行為。關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和生活情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生之間的矛盾和問題。3.衛(wèi)生檢查生活老師每天對(duì)宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查，按照宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。每周進(jìn)行一次大掃除檢查，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的宿舍進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)不合格的宿舍提出整改意見，并跟蹤復(fù)查。4.設(shè)施設(shè)備管理生活老師定期檢查宿舍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如床鋪、桌椅、門窗、水電等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，延長使用壽命。5.學(xué)生離校學(xué)生辦理離校手續(xù)時(shí)，生活老師收回宿舍鑰匙等物品，檢查宿舍設(shè)施設(shè)備是否完好。對(duì)學(xué)生的宿舍表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，反饋給學(xué)生本人及家長。（二）食堂管理流程1.食品采購食堂管理員根據(jù)食堂菜譜和庫存情況，制定食品采購計(jì)劃。選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的供應(yīng)商進(jìn)行采購，簽訂采購合同。采購人員嚴(yán)格按照采購計(jì)劃進(jìn)行采購，確保食品質(zhì)量安全，索取相關(guān)票據(jù)。2.食品驗(yàn)收食品到貨后，食堂管理員組織驗(yàn)收人員對(duì)食品的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等進(jìn)行驗(yàn)收。檢查食品的檢驗(yàn)檢疫證明、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等，對(duì)不合格食品予以拒收。填寫食品驗(yàn)收記錄，雙方簽字確認(rèn)。3.食品加工食堂工作人員嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，生熟分開，防止交叉污染。按照菜譜要求進(jìn)行食品加工制作，確保飯菜色香味俱全。對(duì)加工過程中的廢棄物及時(shí)清理，保持加工區(qū)域衛(wèi)生。4.食品供應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為師生提供飯菜，確保飯菜溫度適宜。維持食堂就餐秩序，引導(dǎo)師生文明就餐。5.食堂衛(wèi)生管理食堂工作人員每天對(duì)食堂進(jìn)行清潔消毒，包括操作間、餐廳、餐具等。定期對(duì)食堂設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。做好食堂的防鼠、防蟲、防塵等工作。6.食品安全監(jiān)督食堂管理員定期對(duì)食堂食品安全進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。配合學(xué)校及相關(guān)部門的食品安全檢查，積極落實(shí)整改措施。（三）保潔工作流程1.區(qū)域劃分根據(jù)學(xué)校公共區(qū)域的分布情況，合理劃分保潔責(zé)任區(qū)域，明確各區(qū)域的保潔人員。2.日常清掃保潔員按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面清掃、擦拭門窗、清理垃圾桶等。3.消毒工作定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，如衛(wèi)生間、樓梯扶手等，防止疾病傳播。4.垃圾清理及時(shí)清理各區(qū)域的垃圾，確保垃圾不堆積，保持環(huán)境整潔。5.特殊情況處理如遇突發(fā)衛(wèi)生事件或大型活動(dòng)，保潔員要按照要求增加清掃頻次和消毒范圍，確保環(huán)境干凈整潔。四、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作態(tài)度（30分）責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)完成工作任務(wù)（2030分）。工作態(tài)度一般，能完成基本工作任務(wù)，但主動(dòng)性不夠（1019分）。工作態(tài)度不認(rèn)真，責(zé)任心不強(qiáng)，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤（09分）。2.工作質(zhì)量（40分）嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)和流程完成工作，質(zhì)量高，無差錯(cuò)（3040分）。工作質(zhì)量基本符合要求，但存在一些小問題（2029分）。工作質(zhì)量較差，多次出現(xiàn)明顯失誤，影響工作正常開展（019分）。3.工作效率（20分）能按時(shí)或提前完成工作任務(wù)，效率高（1520分）。基本能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)（1014分）。經(jīng)常不能按時(shí)完成工作任務(wù)，效率低下（09分）。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10分）積極與同事協(xié)作配合，樂于助人，團(tuán)隊(duì)氛圍好（810分）。能與同事協(xié)作完成工作，但協(xié)作意識(shí)一般（57分）。缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不配合同事工作（04分）。（二）考核方式1.定期考核每月進(jìn)行一次定期考核，由生活科科長組織，對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。2.不定期考核根據(jù)工作需要，生活科科長可隨時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行不定期考核，重點(diǎn)檢查工作任務(wù)的完成情況和工作質(zhì)量。3.師生評(píng)價(jià)定期收集師生對(duì)生活科工作人員的意見和建議，作為考核的參考依據(jù)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于考核成績優(yōu)秀的工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。在評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉升等方面，優(yōu)先考慮考核優(yōu)秀的工作人員。2.懲罰對(duì)于考核成績不合格的工作人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求制定整改措施。連續(xù)兩次考核不合格的工作人員，予以警告處分。多次考核不合格且拒不整改的工作人員，予以辭退。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)生活科工作實(shí)際和人員需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.職業(yè)道德培訓(xùn)加強(qiáng)工作人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)生活老師培訓(xùn)學(xué)生管理、宿舍管理、學(xué)生心理輔導(dǎo)等方面的知識(shí)和技能。食堂管理員培訓(xùn)食品衛(wèi)生安全、食堂管理、成本控制等方面的知識(shí)和技能。保潔員培訓(xùn)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、消毒知識(shí)、清潔工具使用等方面的知識(shí)和技能。3.安全知識(shí)培訓(xùn)開展消防安全、食品安全、人身安全等方面的培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)由生活科科長或經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)根據(jù)工作需要，選派工作人員參加學(xué)校或相關(guān)部門組織的外部培訓(xùn)。3.在線學(xué)習(xí)鼓勵(lì)工作人員利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。（四）職業(yè)發(fā)展1.為工作人員提供晉升機(jī)會(huì)，根據(jù)工作表現(xiàn)和能力水平，選拔優(yōu)秀人員擔(dān)任更高層次的職務(wù)。2.建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，記錄工作人員的培訓(xùn)經(jīng)歷、工作業(yè)績、考核情況等，為職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。3.鼓勵(lì)工作人員參加各類職業(yè)資格考試，提升自身專業(yè)素養(yǎng)。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全生活科安全管理制度，明確安全責(zé)任。2.制定安全操作規(guī)程，規(guī)范工作人員的操作行為。（二）安全教育1.定期組織工作人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。2.在師生中開展安全宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)師生的自我保護(hù)意識(shí)。（三）安全檢查1.生活科科長定期組織安全檢查，對(duì)生活區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、食品衛(wèi)生、消防等方面進(jìn)行檢查。2.工作人員每天進(jìn)行安全自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。（四）應(yīng)急處理1.制定安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、食品中毒、突發(fā)事件等的應(yīng)急處理措施。2.定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處理能力。七、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.建立定期的工作會(huì)議制度，生活科工作人員匯報(bào)工作進(jìn)展、存在問題及解決方案。2.加強(qiáng)工作人員之間的日常溝通交流，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題。（二）與學(xué)校各部門溝通1.生活科科長定期與學(xué)校其他部門負(fù)