洗浴店衛(wèi)生管理制度總則1.目的為加強(qiáng)洗浴店衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者身體健康，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本洗浴店內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、從業(yè)人員及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.基本原則洗浴店衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、衛(wèi)生第一、全面管理、責(zé)任到人的原則，確保洗浴服務(wù)的衛(wèi)生質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.店長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)洗浴店的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查和評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的衛(wèi)生管理工作，保障洗浴店整體衛(wèi)生環(huán)境達(dá)標(biāo)。2.衛(wèi)生主管職責(zé)制定和完善衛(wèi)生管理工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和考核，提高員工衛(wèi)生意識(shí)。每日對(duì)洗浴店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問(wèn)題。建立衛(wèi)生管理檔案，記錄衛(wèi)生檢查、消毒記錄、員工培訓(xùn)等相關(guān)信息。3.各部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人職責(zé)前臺(tái)接待：負(fù)責(zé)保持前臺(tái)區(qū)域的整潔，及時(shí)清理垃圾，提供干凈的顧客用品。洗浴區(qū)服務(wù)員：做好洗浴設(shè)施的清潔消毒工作，確保洗浴用水衛(wèi)生，及時(shí)清理洗浴區(qū)垃圾。按摩區(qū)服務(wù)員：保持按摩區(qū)域的衛(wèi)生，定期更換按摩用品，對(duì)按摩器具進(jìn)行消毒。更衣室服務(wù)員：維護(hù)更衣室的整潔，及時(shí)整理顧客衣物，提供干凈的更衣柜和拖鞋。后勤保障人員：負(fù)責(zé)洗浴店公共區(qū)域的日常清潔和消毒，保障水、電、氣等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，確保環(huán)境衛(wèi)生安全。設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理1.洗浴設(shè)施每日營(yíng)業(yè)前，對(duì)洗浴池、淋浴噴頭、水龍頭等進(jìn)行清潔消毒，使用專(zhuān)用清潔劑和消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。定期檢查洗浴設(shè)施的運(yùn)行狀況，確保無(wú)漏水、堵塞等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。洗浴池的水應(yīng)保持清澈透明，定期換水，水質(zhì)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，配備水質(zhì)凈化和消毒設(shè)備，并正常運(yùn)行。2.按摩設(shè)施按摩床、按摩椅等設(shè)施應(yīng)保持清潔，每日使用后進(jìn)行擦拭消毒，定期更換按摩巾、床單等用品。按摩器具如按摩棒、火罐等，應(yīng)做到一客一消毒，消毒后妥善保管，防止再次污染。3.更衣室設(shè)施更衣柜應(yīng)定期清潔，保持內(nèi)部無(wú)灰塵、無(wú)異味，每日對(duì)更衣柜進(jìn)行擦拭消毒。提供的拖鞋應(yīng)干凈、無(wú)破損，定期清洗消毒，可采用浸泡消毒或紫外線消毒等方式。4.公共區(qū)域設(shè)施休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等應(yīng)定期清潔，每周至少進(jìn)行一次全面消毒，及時(shí)清理顧客丟棄的垃圾。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每日定時(shí)打掃，定期對(duì)馬桶、洗手池等進(jìn)行消毒，配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期檢查和清潔，確保通風(fēng)良好，空氣清新，防止異味和細(xì)菌滋生。環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔洗浴店各區(qū)域應(yīng)保持每日定時(shí)清掃，做到無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。地面應(yīng)保持干凈整潔，每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清掃，必要時(shí)進(jìn)行拖地或吸塵。墻壁、天花板等表面應(yīng)定期擦拭，保持清潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉斑。2.垃圾處理設(shè)立專(zhuān)門(mén)的垃圾存放點(diǎn)，垃圾應(yīng)分類(lèi)收集，日產(chǎn)日清。垃圾桶應(yīng)加蓋，定期清理和消毒，防止垃圾散發(fā)異味和滋生蚊蟲(chóng)。嚴(yán)禁隨意丟棄垃圾，確保洗浴店內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施洗浴店內(nèi)應(yīng)配備必要的衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施，如通風(fēng)設(shè)備、紫外線消毒燈、空氣凈化器等，并正常運(yùn)行。在易產(chǎn)生交叉污染的區(qū)域，如洗浴區(qū)與更衣室之間，應(yīng)設(shè)置有效的隔離設(shè)施。員工應(yīng)正確使用衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施，確保其功能正常發(fā)揮。用品用具衛(wèi)生管理1.顧客用品用具為顧客提供的毛巾、浴巾、浴袍、洗漱用品等應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證清潔、無(wú)破損、無(wú)異味。顧客用品用具應(yīng)一客一換一消毒，消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專(zhuān)用柜內(nèi)，防止再次污染。定期對(duì)顧客用品用具進(jìn)行抽檢，確保其衛(wèi)生質(zhì)量符合要求。2.員工用品用具員工工作時(shí)應(yīng)配備專(zhuān)用的工作服、工作帽、口罩等，保持清潔衛(wèi)生。員工使用的清潔工具和消毒用品應(yīng)專(zhuān)人專(zhuān)用，定期清潔和消毒，防止交叉污染。水質(zhì)衛(wèi)生管理1.水質(zhì)檢測(cè)定期委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)洗浴用水進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目包括pH值、渾濁度、余氯、微生物指標(biāo)等，確保水質(zhì)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。每日對(duì)洗浴用水的感官性狀進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)進(jìn)行處理。2.水質(zhì)凈化與消毒配備完善的水質(zhì)凈化和消毒設(shè)備，如過(guò)濾設(shè)備、消毒設(shè)備等，并確保其正常運(yùn)行。根據(jù)水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果和洗浴用水量，合理添加消毒劑，保證消毒效果。消毒劑的種類(lèi)和使用方法應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。從業(yè)人員衛(wèi)生管理1.健康檢查所有從業(yè)人員必須持有效健康證明上崗，每年進(jìn)行一次健康檢查，新員工入職前必須進(jìn)行健康檢查?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。建立從業(yè)人員健康檔案，記錄健康檢查結(jié)果，對(duì)不符合健康要求的人員及時(shí)調(diào)整工作崗位。2.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)范、個(gè)人衛(wèi)生要求等。新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行崗前衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。從業(yè)人員應(yīng)熟悉并掌握衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生要求，確保服務(wù)過(guò)程的衛(wèi)生安全。3.個(gè)人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽、口罩，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、佩戴首飾等。不得在工作場(chǎng)所吸煙、進(jìn)食、隨地吐痰等。衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查衛(wèi)生主管每日對(duì)洗浴店進(jìn)行全面衛(wèi)生檢查，各部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人負(fù)責(zé)本部門(mén)區(qū)域的日常衛(wèi)生檢查。每周組織一次由店長(zhǎng)帶隊(duì)的衛(wèi)生大檢查，對(duì)洗浴店的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查，包括設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生等。每月可邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)洗浴店進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)整改。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域、各項(xiàng)目的衛(wèi)生要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行處罰。3.整改措施對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知要求，認(rèn)真落實(shí)整改措施，按時(shí)完成整改任務(wù)。整改完成后，應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生主管報(bào)告整改情況，申請(qǐng)復(fù)查。對(duì)多次整改仍不達(dá)標(biāo)的部門(mén)和個(gè)人，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至辭退。衛(wèi)生事故應(yīng)急處理1.事故報(bào)告發(fā)生衛(wèi)生事故后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即報(bào)告店長(zhǎng)或衛(wèi)生主管，并采取必要的應(yīng)急措施，防止事故擴(kuò)大。店長(zhǎng)或衛(wèi)生主管應(yīng)在接到報(bào)告后及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告衛(wèi)生事故的發(fā)生情況，包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、危害程度等。2.應(yīng)急處理措施對(duì)因衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致顧客身體不適或疾病的，應(yīng)立即送醫(yī)院就診，并積極配合醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查和治療。對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急處理，如對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行消毒、清理，對(duì)相關(guān)用品用具進(jìn)行封存等，防止事故進(jìn)一步擴(kuò)散。配合衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的調(diào)查，提供相關(guān)資料和信息，積極采取措施整改存在的問(wèn)題，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。3.事故調(diào)查與責(zé)任追究衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)衛(wèi)生事故進(jìn)行調(diào)查時(shí)，洗浴店應(yīng)積極配合，如實(shí)提供相關(guān)情況。