機關司機室管理制度總則目的為加強機關司機室的管理，規(guī)范司機行為，提高服務質(zhì)量，確保行車安全，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司機關所有司機及司機室相關工作?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規(guī)，確保人員和車輛安全。2.服務至上原則：樹立良好的服務意識，為公司機關人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時的用車服務。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范司機行為和車輛管理。司機職責出車任務1.司機應根據(jù)派車單安排，按時出車，確保準時接送乘車人員。2.出車前需檢查車輛狀況，包括但不限于車輛外觀、輪胎、剎車、機油、水箱等，確保車輛處于良好運行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時報告并維修。3.按照規(guī)定路線行駛，不得擅自更改路線或無故繞行。如因特殊情況需要變更路線，應提前向乘車人員說明并征得同意。行車安全1.嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，不得超速、闖紅燈、酒后駕車等違規(guī)行為。2.定期對車輛進行保養(yǎng)和維護，確保車輛性能良好。出車前、行車中、收車后要對車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.做好車輛的清潔衛(wèi)生工作，保持車內(nèi)整潔干凈。乘車服務1.熱情接待乘車人員，主動為其開門、關門，協(xié)助搬運行李。2.行車過程中，保持車內(nèi)安靜，不得吸煙、吃零食或使用手機等影響安全駕駛的行為。3.根據(jù)乘車人員的需求，合理調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度、音響等設備。車輛保管1.車輛應停放在指定的停車場或停車位，不得隨意停放。2.下班后，車輛應及時入庫，并做好車輛的防盜、防火、防潮等工作。3.如遇特殊情況需要將車輛停放在其他地方，應提前向部門負責人報告。車輛管理車輛調(diào)度1.公司設立專門的車輛調(diào)度崗位，負責車輛的統(tǒng)一調(diào)度和安排。2.調(diào)度人員應根據(jù)工作需要，合理安排車輛，提高車輛使用效率。3.司機應服從調(diào)度人員的安排，不得拒絕出車任務。車輛維修1.車輛維修應遵循“先申請、后維修”的原則。司機發(fā)現(xiàn)車輛故障后，應及時填寫《車輛維修申請表》，詳細說明故障情況，經(jīng)部門負責人審核后，報公司領導審批。2.公司指定定點維修廠進行車輛維修，維修費用由公司統(tǒng)一結算。維修廠應提供優(yōu)質(zhì)的維修服務，確保維修質(zhì)量。3.維修后的車輛應進行驗收，如發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量問題，應及時要求維修廠返工。車輛保養(yǎng)1.車輛保養(yǎng)分為定期保養(yǎng)和不定期保養(yǎng)。定期保養(yǎng)按照車輛使用說明書的要求進行，不定期保養(yǎng)根據(jù)車輛實際使用情況進行。2.司機應按照保養(yǎng)計劃，及時將車輛送到指定的維修廠進行保養(yǎng)。保養(yǎng)過程中，司機應監(jiān)督維修廠的保養(yǎng)工作，確保保養(yǎng)質(zhì)量。3.車輛保養(yǎng)記錄應詳細、準確，并存檔備查。車輛報廢1.車輛達到報廢標準或因其他原因需要報廢時，由司機填寫《車輛報廢申請表》，經(jīng)部門負責人審核后，報公司領導審批。2.報廢車輛應及時辦理相關手續(xù)，交售給指定的報廢回收公司，并將報廢證明交公司備案。3.報廢車輛的殘值收入應上繳公司財務部門。派車管理派車流程1.用車部門或人員提前填寫《派車申請表》，注明用車時間、地點、人數(shù)、事由等信息，經(jīng)部門負責人簽字后，交車輛調(diào)度人員。2.車輛調(diào)度人員根據(jù)派車申請表的內(nèi)容，合理安排車輛，并填寫《派車單》，通知司機出車。3.司機接到派車單后，應與用車人員聯(lián)系，確認用車時間、地點等信息，并按時出車。派車原則1.優(yōu)先保障公司重要公務、緊急任務用車。2.根據(jù)工作需要和車輛狀況，合理安排車輛，提高車輛使用效率。3.同一目的地或相近目的地的用車需求，盡量合并派車。派車變更1.用車部門或人員如需變更派車時間、地點、人數(shù)等信息，應提前通知車輛調(diào)度人員。車輛調(diào)度人員根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并重新填寫派車單。2.如因特殊情況無法提前通知，用車部門或人員應在用車前與車輛調(diào)度人員和司機溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)同意后方可變更。費用管理燃油費用1.車輛燃油費用實行定額管理，根據(jù)車輛型號和使用情況，核定每月燃油費用定額。2.司機應按照規(guī)定的加油地點和加油方式進行加油，加油發(fā)票應真實、有效。3.每月末，司機應將加油發(fā)票交車輛調(diào)度人員審核，經(jīng)審核無誤后，報財務部門報銷。維修費用1.車輛維修費用按照本制度“車輛維修”部分的規(guī)定執(zhí)行。維修費用報銷時，應提供維修發(fā)票、維修清單、車輛維修申請表等相關資料。2.財務部門對維修費用進行審核，審核通過后予以報銷。其他費用1.車輛的保險費、年檢費、養(yǎng)路費等其他費用，按照國家相關規(guī)定和公司財務制度執(zhí)行。2.費用報銷時，應提供相應的發(fā)票和憑證，經(jīng)財務部門審核后予以報銷。考核管理考核內(nèi)容1.安全行車：包括遵守交通法規(guī)、無交通事故等情況。2.服務質(zhì)量：包括出車準時、乘車服務態(tài)度等情況。3.車輛維護：包括車輛保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生等情況。4.工作紀律：包括遵守公司規(guī)章制度、服從調(diào)度安排等情況?？己朔绞?.日常考核：由車輛調(diào)度人員和乘車人員對司機的工作表現(xiàn)進行日常記錄和評價。2.定期考核：每月對司機進行一次綜合考核，考核結果作為司機績效獎金發(fā)放和崗位晉升的重要依據(jù)。考核結果應用1.考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。優(yōu)秀等級的司機給予適當獎勵，不合格等級的司機進行誡勉談話或調(diào)整崗位。2.連續(xù)三個月考核不合格的司機，公司將予以辭退。培訓管理培訓目的提高司機的業(yè)務素質(zhì)和服務水平，確保行車安全和服務質(zhì)量。培訓內(nèi)容1.交通安全法規(guī)：包括交通法規(guī)、安全駕駛知識等。2.車輛技術知識：包括車輛構造、維修保養(yǎng)知識等。3.服務禮儀：包括接待禮儀、溝通技巧等。4.職業(yè)道德：包括敬業(yè)精神、責任心等。培訓方式1.內(nèi)部培訓：由公司內(nèi)部專業(yè)人員或邀請外部專家進行培訓。2.外部培訓：選派司機參加相關部門組織的培訓課程或研討會。3.在線學習：利用網(wǎng)絡平臺提供的學習資源，讓司機自主學習。培訓計劃1.人力資源部門應根據(jù)司機的實際情況和工作需要，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應明確培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間等，并報公司領導審批。3.司機應按照培訓計劃參加培訓，不得無故缺席。應急管理應急預案制定1.公司制定車輛應急處置預案，明確在遇到交通事故、車輛故障、惡劣天氣等突發(fā)情況時的應急處置措施。2.應急預案應定期進行演練，確保司機熟悉應急處置流程和方法。應急處置措施1.發(fā)生交通事故時，司機應立即停車，保護現(xiàn)場，及時報警，并通知公司相關部門。如有人員傷亡，應及時救助。2.車輛發(fā)生故障時，司機應立即采取安全措施，如將車輛移至安全地帶，設置警示標志等，并及時報告車輛調(diào)度人員。車輛調(diào)度人員應及時安排維修人員進行維修。3.在惡劣天氣條件下，