質(zhì)量管理學(xué)論文摘要：本文旨在探討質(zhì)量管理學(xué)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題以及對(duì)策。通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理學(xué)的基本概念、發(fā)展歷程、現(xiàn)實(shí)困境和對(duì)策建議的分析，為我國(guó)質(zhì)量管理學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展提供理論參考和實(shí)踐指導(dǎo)。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理學(xué)；發(fā)展現(xiàn)狀；問(wèn)題；對(duì)策

一、引言

質(zhì)量管理學(xué)是一門(mén)研究如何確保和提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求的學(xué)科。在我國(guó)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和全球化進(jìn)程的加快，質(zhì)量管理學(xué)逐漸成為企業(yè)管理的重要組成部分。然而，在實(shí)際應(yīng)用中，質(zhì)量管理學(xué)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，還存在諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。本文將從以下幾個(gè)方面展開(kāi)論述：

1.質(zhì)量管理學(xué)的起源與演變

質(zhì)量管理學(xué)的起源可以追溯到20世紀(jì)初，當(dāng)時(shí)主要關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化和成本控制。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，質(zhì)量管理學(xué)逐漸從生產(chǎn)領(lǐng)域拓展到服務(wù)、研發(fā)等各個(gè)領(lǐng)域。在我國(guó)，質(zhì)量管理學(xué)的興起主要源于改革開(kāi)放以來(lái)企業(yè)對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的追求。從ISO9000質(zhì)量管理體系的確立，到CMMI（能力成熟度模型集成）等國(guó)內(nèi)外質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的推廣，質(zhì)量管理學(xué)在我國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了漫長(zhǎng)而曲折的過(guò)程。

2.質(zhì)量管理學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義

質(zhì)量管理學(xué)對(duì)于企業(yè)和社會(huì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)企業(yè)而言，實(shí)施質(zhì)量管理有助于提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，降低成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，質(zhì)量管理還能提升員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。對(duì)社會(huì)而言，質(zhì)量管理學(xué)有助于保障消費(fèi)者權(quán)益，提高國(guó)民生活質(zhì)量，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。

3.我國(guó)質(zhì)量管理學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)質(zhì)量管理學(xué)取得了顯著成果。一方面，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的重要性，紛紛導(dǎo)入質(zhì)量管理體系，如ISO9000、ISO14000等。另一方面，我國(guó)質(zhì)量管理學(xué)研究領(lǐng)域不斷拓展，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的研究成果。然而，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)質(zhì)量管理學(xué)仍存在一定差距。

4.我國(guó)質(zhì)量管理學(xué)面臨的問(wèn)題

盡管我國(guó)質(zhì)量管理學(xué)取得了一定成果，但仍然面臨一些問(wèn)題：

（1）質(zhì)量管理體系不完善。部分企業(yè)質(zhì)量管理體系流于形式，缺乏有效的執(zhí)行和監(jiān)督。

（2）質(zhì)量意識(shí)薄弱。一些企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理學(xué)的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)。

（3）人才培養(yǎng)不足。我國(guó)質(zhì)量管理專業(yè)人才匱乏，難以滿足企業(yè)需求。

（4）理論研究與實(shí)踐應(yīng)用脫節(jié)。部分研究成果難以在實(shí)際工作中得到有效應(yīng)用。

5.本文研究目的與意義

針對(duì)我國(guó)質(zhì)量管理學(xué)面臨的問(wèn)題，本文旨在：

（1）分析我國(guó)質(zhì)量管理學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題。

（2）探討質(zhì)量管理學(xué)在我國(guó)的應(yīng)用前景，為企業(yè)管理提供理論指導(dǎo)。

（3）提出針對(duì)性的對(duì)策建議，推動(dòng)我國(guó)質(zhì)量管理學(xué)的健康發(fā)展。

二、問(wèn)題學(xué)理分析

質(zhì)量管理學(xué)在我國(guó)的發(fā)展過(guò)程中，雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也暴露出一些問(wèn)題。下面我們逐一分析這些問(wèn)題：

1.質(zhì)量管理體系不健全

在企業(yè)中，質(zhì)量管理體系的不健全是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題。有些企業(yè)雖然建立了質(zhì)量管理體系，但往往只是掛在墻上，沒(méi)有真正落地實(shí)施。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為質(zhì)量管理只是形式上的東西，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的作用。實(shí)際上，一個(gè)健全的質(zhì)量管理體系應(yīng)該包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要企業(yè)從上到下嚴(yán)格執(zhí)行。

2.質(zhì)量意識(shí)淡薄

質(zhì)量意識(shí)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，然而在很多企業(yè)中，員工的質(zhì)量意識(shí)淡薄。他們可能認(rèn)為，只要產(chǎn)品能賣出去了，質(zhì)量問(wèn)題不重要。這種想法是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)橐坏┵|(zhì)量問(wèn)題爆發(fā)，不僅會(huì)影響企業(yè)的聲譽(yù)，還可能帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。因此，提高員工的質(zhì)量意識(shí)是質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵。

3.人才隊(duì)伍建設(shè)滯后

質(zhì)量管理是一門(mén)綜合性學(xué)科，需要具備專業(yè)知識(shí)、管理能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才。然而，目前我國(guó)質(zhì)量管理人才隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后，尤其是高級(jí)質(zhì)量管理人才匱乏。這導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量管理時(shí)，缺乏專業(yè)指導(dǎo)，難以有效提升產(chǎn)品質(zhì)量。

4.理論與實(shí)踐脫節(jié)

質(zhì)量管理學(xué)是一門(mén)理論性很強(qiáng)的學(xué)科，但在實(shí)際應(yīng)用中，常常出現(xiàn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象。一些企業(yè)在導(dǎo)入質(zhì)量管理理念時(shí)，往往過(guò)于追求形式，忽視了實(shí)際操作。這種做法不僅浪費(fèi)了資源，還可能導(dǎo)致質(zhì)量管理效果不佳。

5.政策法規(guī)不完善

在我國(guó)，雖然已經(jīng)出臺(tái)了一系列質(zhì)量管理的政策法規(guī)，但整體來(lái)看，這些法規(guī)還不夠完善。有些法規(guī)過(guò)于籠統(tǒng)，缺乏可操作性；有些法規(guī)則過(guò)于嚴(yán)格，給企業(yè)帶來(lái)了不必要的負(fù)擔(dān)。因此，完善政策法規(guī)，為質(zhì)量管理提供有力的法律保障，是推動(dòng)質(zhì)量管理學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵。

6.國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不足

在全球化的背景下，我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力逐漸受到挑戰(zhàn)。部分企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與國(guó)際先進(jìn)水平仍有較大差距，這既有技術(shù)層面的原因，也有質(zhì)量管理層面的原因。提高我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，需要從質(zhì)量管理學(xué)入手，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。

三、現(xiàn)實(shí)阻礙

質(zhì)量管理學(xué)在我國(guó)的發(fā)展過(guò)程中，遇到了不少現(xiàn)實(shí)的阻礙，這些阻礙影響了質(zhì)量管理學(xué)的有效實(shí)施和推廣。以下是一些主要的現(xiàn)實(shí)阻礙：

1.企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不足

很多企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量管理時(shí)，往往只是停留在表面，沒(méi)有真正理解質(zhì)量管理的內(nèi)涵。他們可能認(rèn)為，只要產(chǎn)品能賣出去，質(zhì)量好壞無(wú)所謂。這種短視的觀念使得企業(yè)在質(zhì)量管理上投入不足，不愿意花費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)去建立和完善質(zhì)量管理體系。

2.質(zhì)量管理體系實(shí)施不力

即使企業(yè)認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量管理的重要性，但在實(shí)際操作中，由于缺乏專業(yè)的知識(shí)和技能，企業(yè)往往難以有效地實(shí)施質(zhì)量管理體系。比如，有些企業(yè)雖然建立了ISO9000等質(zhì)量管理體系，但執(zhí)行過(guò)程中流于形式，沒(méi)有真正起到提升質(zhì)量的作用。

3.人才短缺

質(zhì)量管理需要專業(yè)的人才來(lái)推動(dòng)和實(shí)施。然而，目前我國(guó)在質(zhì)量管理專業(yè)人才的培養(yǎng)上存在不足，導(dǎo)致企業(yè)難以招聘到既懂理論又會(huì)實(shí)踐的質(zhì)量管理人才。這種人才短缺的狀況限制了質(zhì)量管理水平的提升。

4.理論與實(shí)踐脫節(jié)

質(zhì)量管理學(xué)是一門(mén)理論性很強(qiáng)的學(xué)科，但在實(shí)際應(yīng)用中，往往會(huì)出現(xiàn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的情況。一些企業(yè)過(guò)于依賴?yán)碚摚鲆暳藢?shí)際操作中的具體問(wèn)題，導(dǎo)致質(zhì)量管理措施難以落地。

5.政策法規(guī)不完善

雖然我國(guó)已經(jīng)制定了一些質(zhì)量管理相關(guān)的政策法規(guī)，但這些法規(guī)在執(zhí)行過(guò)程中存在一些問(wèn)題。比如，法規(guī)過(guò)于籠統(tǒng)，缺乏針對(duì)性；或者法規(guī)過(guò)于嚴(yán)格，給企業(yè)帶來(lái)了不必要的負(fù)擔(dān)，使得企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量管理時(shí)感到困難。

6.企業(yè)文化的影響

企業(yè)文化對(duì)質(zhì)量管理有著深遠(yuǎn)的影響。一些企業(yè)內(nèi)部存在“關(guān)系文化”或“人情文化”，這種文化可能導(dǎo)致質(zhì)量管理流于形式，因?yàn)閱T工可能更愿意通過(guò)關(guān)系而非質(zhì)量來(lái)解決問(wèn)題。

7.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)往往更關(guān)注市場(chǎng)份額和短期利益，而忽視了長(zhǎng)期的質(zhì)量建設(shè)。這種短期的行為可能導(dǎo)致企業(yè)在質(zhì)量管理上投入不足，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量。

8.國(guó)際化挑戰(zhàn)

隨著全球化的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)面臨著來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。然而，由于質(zhì)量管理水平與國(guó)際先進(jìn)水平存在差距，企業(yè)在應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)時(shí)顯得力不從心。

這些現(xiàn)實(shí)阻礙需要通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理教育、完善政策法規(guī)、提升企業(yè)文化等多方面的努力來(lái)逐步克服。

四、實(shí)踐對(duì)策

面對(duì)質(zhì)量管理學(xué)在我國(guó)發(fā)展過(guò)程中遇到的現(xiàn)實(shí)阻礙，我們需要采取一系列的實(shí)踐對(duì)策來(lái)推動(dòng)質(zhì)量管理學(xué)的進(jìn)步。以下是一些具體的措施：

1.提高企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)

企業(yè)首先要認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的重要性，將其視為企業(yè)發(fā)展的基石。可以通過(guò)舉辦質(zhì)量管理培訓(xùn)、邀請(qǐng)專家講座等方式，讓員工了解質(zhì)量管理的內(nèi)涵和意義，從而增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。

2.建立健全質(zhì)量管理體系

企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況，建立一套科學(xué)、合理、可操作的質(zhì)量管理體系。這個(gè)體系應(yīng)該包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等環(huán)節(jié)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的職責(zé)和流程。

3.加強(qiáng)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)

企業(yè)應(yīng)該重視質(zhì)量管理人才的培養(yǎng)，可以通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外部招聘等方式，引進(jìn)和培養(yǎng)既懂理論又會(huì)實(shí)踐的質(zhì)量管理人才。同時(shí)，鼓勵(lì)員工參加質(zhì)量管理相關(guān)的職業(yè)資格考試，提升專業(yè)能力。

4.促進(jìn)理論與實(shí)踐相結(jié)合

企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工將質(zhì)量管理理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，通過(guò)案例分析和實(shí)際操作，不斷提升質(zhì)量管理水平。同時(shí)，企業(yè)也可以與高校、研究機(jī)構(gòu)合作，共同開(kāi)展質(zhì)量管理研究，將研究成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用。

5.完善政策法規(guī)

政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)該進(jìn)一步完善質(zhì)量管理相關(guān)的政策法規(guī)，確保法規(guī)的針對(duì)性和可操作性。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)法規(guī)的宣傳教育，讓企業(yè)了解和遵守相關(guān)法規(guī)。

6.營(yíng)造良好的企業(yè)文化

企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工在質(zhì)量管理中發(fā)揮積極作用。通過(guò)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，讓員工在質(zhì)量提升中感受到自身的價(jià)值和成就感。

7.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力

企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，不應(yīng)只追求短期利益，而應(yīng)注重長(zhǎng)期的質(zhì)量建設(shè)。通過(guò)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

8.積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)應(yīng)該積極學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法，通過(guò)參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定、參加國(guó)際質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選等方式，提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

9.加強(qiáng)質(zhì)量信息共享

企業(yè)之間應(yīng)該加強(qiáng)質(zhì)量信息的交流與共享，通過(guò)學(xué)習(xí)其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，避免重復(fù)犯錯(cuò)。同時(shí)，也可以通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)等平臺(tái)，共同推動(dòng)質(zhì)量管理學(xué)的進(jìn)步。

五：結(jié)論

質(zhì)量管理學(xué)在我國(guó)的發(fā)展已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也面臨著諸多挑戰(zhàn)。通過(guò)本文的分析，我們可以得出以下結(jié)論：

1.質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的生命線

質(zhì)量管理不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量控制，更是企業(yè)整體管理的重要組成部分。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，企業(yè)必須重視質(zhì)量管理，將其作為企業(yè)發(fā)展的基石。

2.質(zhì)量管理需要全員參與

質(zhì)量管理不是某個(gè)部門(mén)或者某個(gè)人的事，而是需要企業(yè)全體員工的共同參與。只有當(dāng)每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的重要性，并積極參與其中，才能真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的目標(biāo)。

3.質(zhì)量管理需要持續(xù)改進(jìn)

質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，企業(yè)不能停留在現(xiàn)有的成績(jī)上，而應(yīng)該不斷尋求改進(jìn)。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)可以不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.質(zhì)量管理需要內(nèi)外結(jié)合

企業(yè)不僅要加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，還要關(guān)注外部環(huán)境的變化，比如市場(chǎng)需求的改變、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的演變等。通過(guò)內(nèi)外結(jié)合，企業(yè)可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5.質(zhì)量管理需要政策法規(guī)支持

政府應(yīng)該出臺(tái)和完善相關(guān)政策法規(guī)，為質(zhì)量管理提供法律保障。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該遵守這些法規(guī)，確保質(zhì)量管理的合法性和有效性。

參考文獻(xiàn)：

[1]質(zhì)量管