一、引言1.1研究背景在信息技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，云計算已成為企業(yè)信息化建設(shè)的核心驅(qū)動力，深刻地改變著企業(yè)的運營模式和管理理念。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和數(shù)據(jù)量的爆炸式增長，企業(yè)對計算能力、存儲容量和信息處理效率的需求達到了前所未有的高度。云計算技術(shù)的出現(xiàn)，宛如一場及時雨，為企業(yè)提供了強大的計算和存儲能力，使其能夠輕松應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代的挑戰(zhàn)。通過將計算資源和數(shù)據(jù)存儲在云端，企業(yè)無需再投入大量資金購置和維護昂貴的硬件設(shè)備，只需按需租用云服務(wù)，即可實現(xiàn)高效的信息化運作，大大降低了成本，提高了資源利用效率。同時，云計算還具備高度的靈活性和可擴展性，能夠根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的變化實時調(diào)整資源配置，確保企業(yè)在市場競爭中始終保持敏捷性和適應(yīng)性。在企業(yè)信息化建設(shè)的進程中，EICMM（EnterpriseInformationandCommunicationManagementModel）管理模式以其獨特的優(yōu)勢受到了廣泛關(guān)注。該模式具有簡單、高效、適用性強等顯著特點，能夠全面管理和控制企業(yè)通信、信息和技術(shù)應(yīng)用的全過程。借助EICMM管理模式，企業(yè)可以實現(xiàn)對各類資源的全面整合和高效利用，打破部門之間的信息壁壘，促進信息的流通與共享，從而提升整體運營效率和管理水平。通過對信息和通信流程的優(yōu)化，企業(yè)能夠更加精準(zhǔn)地把握市場動態(tài)，及時做出決策，增強自身的競爭力。然而，在云計算技術(shù)蓬勃發(fā)展的背景下，如何將EICMM管理模式與云計算技術(shù)有機結(jié)合，充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢，提升企業(yè)信息化建設(shè)的效益和投入產(chǎn)出比，成為了亟待解決的問題。雖然云計算為企業(yè)帶來了諸多便利，但在實際應(yīng)用中，也面臨著數(shù)據(jù)安全、隱私保護、服務(wù)穩(wěn)定性等挑戰(zhàn)。而EICMM管理模式在應(yīng)對這些挑戰(zhàn)時，雖然有一定的管理策略，但缺乏與云計算技術(shù)的深度融合。因此，深入研究兩者的結(jié)合方式，探索出一套適合企業(yè)發(fā)展的信息化建設(shè)方案，具有重要的現(xiàn)實意義。1.2研究意義本研究聚焦于云計算背景下的EICMM管理模式及其投入產(chǎn)出分析，對企業(yè)信息化建設(shè)、資源配置及行業(yè)發(fā)展均具有重要意義。在企業(yè)信息化建設(shè)層面，能為企業(yè)提供全新的思路和方法。云計算技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)IT架構(gòu)的限制，以更低的成本獲取強大的計算和存儲資源，而EICMM管理模式則為企業(yè)提供了一套科學(xué)的管理框架，確保這些資源得到合理有效的利用。通過將兩者有機結(jié)合，企業(yè)可以更加高效地構(gòu)建和優(yōu)化信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高運營效率和管理水平。以某制造企業(yè)為例，引入云計算和EICMM管理模式后，其生產(chǎn)計劃制定時間縮短了30%，庫存周轉(zhuǎn)率提高了25%，信息化建設(shè)成效顯著，為企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得了優(yōu)勢。從資源配置角度來看，本研究有助于企業(yè)實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。通過對引入云計算后的EICMM管理模式進行投入產(chǎn)出分析，企業(yè)可以清晰地了解各項資源的投入與產(chǎn)出情況，從而精準(zhǔn)地調(diào)整資源分配策略。在硬件資源方面，企業(yè)可以根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，靈活租用云計算服務(wù)提供商的服務(wù)器、存儲設(shè)備等，避免了資源的閑置和浪費；在人力資源方面，EICMM管理模式能夠明確各部門在信息化建設(shè)中的職責(zé)和任務(wù)，提高人力資源的利用效率。企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)的繁忙程度，動態(tài)調(diào)整云計算資源的使用量，降低成本的同時提高資源的利用率。對于行業(yè)發(fā)展而言，本研究具有重要的推動作用。一方面，研究成果可為其他企業(yè)提供借鑒和參考，促進整個行業(yè)的信息化建設(shè)水平提升。隨著云計算和EICMM管理模式在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)將逐漸形成更加高效、協(xié)同的信息化生態(tài)系統(tǒng)，推動行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。另一方面，本研究也有助于引導(dǎo)云計算服務(wù)提供商和相關(guān)技術(shù)企業(yè)不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足企業(yè)日益增長的信息化需求。通過對企業(yè)需求的深入分析，云計算服務(wù)提供商可以開發(fā)出更加個性化、定制化的云計算解決方案，推動云計算技術(shù)的不斷進步和創(chuàng)新。1.3研究方法與創(chuàng)新點為深入探究云計算背景下的EICMM管理模式及其投入產(chǎn)出，本研究綜合運用多種研究方法，力求全面、準(zhǔn)確地揭示其中的規(guī)律和影響。在文獻研究方面，廣泛搜集國內(nèi)外關(guān)于云計算、EICMM管理模式以及投入產(chǎn)出分析的相關(guān)文獻資料。通過對這些文獻的梳理和分析，系統(tǒng)地了解前人在該領(lǐng)域的研究成果、研究方法以及存在的不足。在云計算在企業(yè)信息化中的應(yīng)用研究中，參考了大量闡述云計算技術(shù)優(yōu)勢、應(yīng)用場景和發(fā)展趨勢的文獻，明確了云計算在降低企業(yè)成本、提高資源利用效率等方面的重要作用；在EICMM管理模式的研究中，深入剖析了相關(guān)文獻中對其原理、特點和應(yīng)用案例的論述，為后續(xù)研究奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。這有助于本研究站在巨人的肩膀上，避免重復(fù)勞動，同時也能從已有研究中獲取靈感，拓展研究思路。案例分析也是本研究的重要方法之一。選取多個具有代表性的企業(yè)作為研究對象，深入這些企業(yè)進行實地調(diào)研，收集一手資料。詳細了解這些企業(yè)在引入云計算技術(shù)后，EICMM管理模式的具體實施情況，包括管理流程的優(yōu)化、資源配置的調(diào)整等方面。通過對這些實際案例的深入分析，總結(jié)成功經(jīng)驗和存在的問題。以某大型制造企業(yè)為例，該企業(yè)在引入云計算和EICMM管理模式后，通過對生產(chǎn)流程的信息化改造，實現(xiàn)了生產(chǎn)效率的大幅提升和成本的有效控制。對這些案例的分析，能夠為其他企業(yè)提供實際的參考和借鑒，使研究成果更具實踐指導(dǎo)意義。數(shù)學(xué)建模是本研究的關(guān)鍵方法。以投入產(chǎn)出分析為基礎(chǔ)，構(gòu)建科學(xué)合理的數(shù)學(xué)模型，對引入云計算后的EICMM管理模式進行量化分析。運用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）等方法，確定投入產(chǎn)出指標(biāo)體系，如計算資源投入、存儲資源投入、人力投入等作為投入指標(biāo)，業(yè)務(wù)流程效率提升、成本降低幅度、經(jīng)濟效益增長等作為產(chǎn)出指標(biāo)。通過模型的計算和分析，準(zhǔn)確評估該模式的投入產(chǎn)出效率，找出影響效率的關(guān)鍵因素。利用DEA模型對樣本企業(yè)的數(shù)據(jù)進行分析，得出企業(yè)在資源配置和運營管理方面的優(yōu)勢和不足，為企業(yè)提供針對性的改進建議。本研究的創(chuàng)新點主要體現(xiàn)在以下幾個方面。在研究視角上，將云計算與EICMM管理模式相結(jié)合，從投入產(chǎn)出的角度進行深入分析，這在以往的研究中較為少見。這種獨特的視角能夠全面地揭示兩者結(jié)合對企業(yè)信息化建設(shè)的影響，為企業(yè)提供更加全面、系統(tǒng)的決策依據(jù)。在研究方法上，綜合運用多種方法，實現(xiàn)了理論與實踐的有機結(jié)合。文獻研究為理論分析提供了基礎(chǔ)，案例分析使研究更具現(xiàn)實針對性，數(shù)學(xué)建模則為研究提供了量化分析的手段，三者相互補充，提高了研究的科學(xué)性和可靠性。在研究成果上，有望提出一套創(chuàng)新的信息化建設(shè)方案和投入產(chǎn)出優(yōu)化策略，為企業(yè)在云計算時代的信息化建設(shè)提供新的思路和方法，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。二、理論基礎(chǔ)與文獻綜述2.1云計算相關(guān)理論2.1.1云計算的概念與特點云計算是一種通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴展的方式提供計算資源（包括服務(wù)器、存儲、應(yīng)用軟件、服務(wù)等）的模式。美國國家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院（NIST）將其定義為一種按使用量付費的模式，可從可配置計算資源共享池中高效、便捷地獲取資源。簡單來說，“云”就如同一個龐大的資源倉庫，用戶無需自行構(gòu)建和維護復(fù)雜的計算基礎(chǔ)設(shè)施，只需通過網(wǎng)絡(luò)連接，就能隨時隨地獲取所需的計算能力和服務(wù)，如同使用水電一般便捷。云計算具有諸多顯著特點。超大規(guī)模性使其擁有強大的計算和存儲能力，一般擁有幾十萬臺甚至上百萬臺服務(wù)器，能賦予用戶前所未有的計算能力，為大規(guī)模數(shù)據(jù)處理和復(fù)雜業(yè)務(wù)應(yīng)用提供堅實支撐。以亞馬遜的云服務(wù)AWS為例，其在全球范圍內(nèi)擁有眾多數(shù)據(jù)中心，服務(wù)器數(shù)量龐大，能夠承載海量的用戶請求和數(shù)據(jù)存儲需求。虛擬化特性使用戶可在任意位置、通過各種終端設(shè)備獲取應(yīng)用服務(wù)，實現(xiàn)了資源的靈活調(diào)配和高效利用。用戶只需通過筆記本電腦或手機等終端，借助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，就能完成諸如數(shù)據(jù)處理、文件存儲等任務(wù)，無需受限于本地設(shè)備的性能和存儲容量。高可靠性則通過數(shù)據(jù)多副本容錯、計算節(jié)點同構(gòu)可互換等措施得以保障，即使部分服務(wù)器出現(xiàn)故障，也不會影響計算與應(yīng)用的正常運行，確保了業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。例如，谷歌的云存儲服務(wù)采用多副本存儲技術(shù)，將用戶數(shù)據(jù)存儲在多個地理位置不同的服務(wù)器上，當(dāng)某個副本所在服務(wù)器出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)可自動切換到其他副本，保證用戶數(shù)據(jù)的安全和可用性。通用性使得云計算不針對特定的應(yīng)用，在其支撐下可以構(gòu)造出千變?nèi)f化的應(yīng)用，同一個“云”能夠同時支撐不同類型的應(yīng)用運行，滿足多樣化的業(yè)務(wù)需求。無論是企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)、電商平臺的在線交易處理，還是科研機構(gòu)的數(shù)據(jù)分析模擬，都能在云計算平臺上高效運行。高可擴展性允許“云”的規(guī)模根據(jù)業(yè)務(wù)需求和用戶規(guī)模的變化進行動態(tài)伸縮，用戶可以利用應(yīng)用軟件的快速部署條件，更為簡單快捷地擴展自身所需的已有業(yè)務(wù)以及新業(yè)務(wù)，靈活應(yīng)對市場變化。當(dāng)電商企業(yè)在促銷活動期間，業(yè)務(wù)量會大幅增長，通過云計算平臺，企業(yè)可迅速增加計算資源和存儲容量，以應(yīng)對高并發(fā)的用戶訪問和大量的訂單處理需求；而在促銷活動結(jié)束后，又可及時縮減資源，降低成本。按需服務(wù)則體現(xiàn)了云計算的靈活性，“云”如同一個龐大的資源超市，用戶可根據(jù)自身實際需求，隨時購買所需的計算能力、存儲空間等資源，并按照使用量進行付費，避免了資源的浪費和閑置。2.1.2云計算在企業(yè)信息化中的應(yīng)用云計算在企業(yè)信息化領(lǐng)域的應(yīng)用極為廣泛，不同行業(yè)的企業(yè)紛紛借助云計算技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展。在電商行業(yè)，云計算為企業(yè)提供了強大的技術(shù)支持。以阿里巴巴為例，其電商平臺每天要處理海量的交易數(shù)據(jù)和用戶請求，通過采用云計算技術(shù)，將計算和存儲任務(wù)部署在云端，實現(xiàn)了平臺的高可用性和高性能。在“雙十一”等購物狂歡節(jié)期間，面對數(shù)億用戶的同時訪問，阿里云憑借其強大的彈性計算能力，能夠快速擴展服務(wù)器資源，確保平臺的穩(wěn)定運行，保障用戶的購物體驗。同時，云計算還支持電商企業(yè)進行大數(shù)據(jù)分析，通過對用戶的瀏覽、購買行為等數(shù)據(jù)的深入挖掘，企業(yè)可以精準(zhǔn)把握用戶需求，優(yōu)化商品推薦算法，提高營銷效果和用戶轉(zhuǎn)化率。金融行業(yè)對數(shù)據(jù)的安全性和處理效率要求極高，云計算在其中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。許多銀行和金融機構(gòu)利用云計算來進行風(fēng)險管理、交易處理和客戶數(shù)據(jù)分析。美國銀行利用云計算技術(shù)搭建了大數(shù)據(jù)分析平臺，對海量的客戶交易數(shù)據(jù)進行實時分析，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和風(fēng)險管理。通過分析客戶的消費習(xí)慣、資產(chǎn)狀況等信息，銀行能夠為客戶提供個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度；同時，利用云計算的強大計算能力，銀行可以快速進行風(fēng)險評估和預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)和防范金融風(fēng)險，保障金融體系的穩(wěn)定運行。制造業(yè)也在積極引入云計算技術(shù)，以優(yōu)化生產(chǎn)流程、提升生產(chǎn)效率。某汽車制造企業(yè)利用云計算平臺實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的協(xié)同管理，通過與零部件供應(yīng)商建立實時信息共享系統(tǒng)，實現(xiàn)了零部件的協(xié)同采購和庫存管理。借助云計算的數(shù)據(jù)分析能力，企業(yè)能夠?qū)崟r監(jiān)控生產(chǎn)線上的設(shè)備運行狀況，提前預(yù)測設(shè)備故障，進行預(yù)防性維護，減少停機時間，提高設(shè)備利用率和生產(chǎn)效率。云計算還支持企業(yè)開展智能制造和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動化和智能化控制，提升產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)靈活性。2.2EICMM管理模式理論2.2.1EICMM管理模式的原理與特點EICMM管理模式，即企業(yè)信息與通信管理模式（EnterpriseInformationandCommunicationManagementModel），從發(fā)展水平、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展能力和適宜度組成的四維指標(biāo)體系坐標(biāo)系出發(fā)，構(gòu)建了一個全面、系統(tǒng)的企業(yè)信息化管理框架。在發(fā)展水平維度，涵蓋了企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)情況、信息系統(tǒng)的應(yīng)用廣度和深度等方面，反映了企業(yè)信息化的基礎(chǔ)實力和應(yīng)用現(xiàn)狀。一個企業(yè)擁有先進的服務(wù)器、高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以及廣泛應(yīng)用的企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)等，表明其在信息化發(fā)展水平上具有較高的水準(zhǔn)。發(fā)展質(zhì)量維度著重關(guān)注信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時性，以及信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。準(zhǔn)確無誤的財務(wù)數(shù)據(jù)、實時更新的市場信息，以及穩(wěn)定運行的信息系統(tǒng)，能夠為企業(yè)的決策提供有力支持，確保企業(yè)運營的順暢。發(fā)展能力維度考察企業(yè)對信息技術(shù)的創(chuàng)新能力、對新技術(shù)的應(yīng)用能力以及信息化人才的培養(yǎng)和儲備情況。積極引入大數(shù)據(jù)分析、人工智能等新興技術(shù)，擁有一支高素質(zhì)、富有創(chuàng)新精神的信息化團隊的企業(yè)，在發(fā)展能力上更具優(yōu)勢。適宜度維度則考量企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程的匹配程度，以及對外部環(huán)境變化的適應(yīng)能力。一個與企業(yè)戰(zhàn)略高度契合、能夠根據(jù)市場變化及時調(diào)整信息化策略的企業(yè)，在適宜度方面表現(xiàn)更佳。EICMM管理模式具有簡單高效的顯著特點。它摒棄了繁瑣復(fù)雜的管理流程和不必要的環(huán)節(jié)，以簡潔明了的方式對企業(yè)通信、信息和技術(shù)應(yīng)用進行管理。通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程和規(guī)范，企業(yè)員工能夠快速上手，提高工作效率。在信息系統(tǒng)的運維管理中，EICMM管理模式制定了明確的操作指南和故障處理流程，使得運維人員能夠迅速響應(yīng)和解決問題，減少系統(tǒng)停機時間。這種高效性還體現(xiàn)在信息的傳遞和共享上，打破了部門之間的信息壁壘，促進了信息的流通，使企業(yè)能夠更加敏捷地應(yīng)對市場變化。該模式的適用性也極強，能夠適用于不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)。無論是大型跨國企業(yè)，還是小型創(chuàng)業(yè)公司，都可以根據(jù)自身的實際情況，靈活運用EICMM管理模式。在制造業(yè)中，企業(yè)可以利用該模式對生產(chǎn)過程中的信息進行管理，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率；在服務(wù)業(yè)中，企業(yè)可以借助EICMM管理模式提升客戶服務(wù)質(zhì)量，加強客戶關(guān)系管理。EICMM管理模式還可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和戰(zhàn)略目標(biāo)進行調(diào)整和優(yōu)化，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。2.2.2EICMM管理模式在企業(yè)信息化中的應(yīng)用在企業(yè)信息化建設(shè)中，EICMM管理模式發(fā)揮著關(guān)鍵作用，助力企業(yè)全面管理通信、信息和技術(shù)應(yīng)用，實現(xiàn)資源的全面管理。在通信管理方面，EICMM管理模式幫助企業(yè)構(gòu)建高效的通信網(wǎng)絡(luò)，確保企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)與外部合作伙伴之間的信息溝通順暢。通過對通信渠道的整合和優(yōu)化，企業(yè)可以實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、視頻等多種通信方式的融合，提高通信效率。采用統(tǒng)一通信平臺，員工可以通過手機、電腦等終端隨時隨地進行溝通，不受時間和空間的限制；同時，企業(yè)還可以對通信費用進行有效管理，降低通信成本。對于信息管理，EICMM管理模式從信息的收集、存儲、處理到傳遞和利用，建立了一套完整的流程和規(guī)范。在信息收集階段，企業(yè)可以通過多種渠道收集內(nèi)外部信息，包括市場調(diào)研、客戶反饋、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等，確保信息的全面性和準(zhǔn)確性。在信息存儲方面，采用先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和數(shù)據(jù)存儲架構(gòu)，保證信息的安全和可靠。對財務(wù)數(shù)據(jù)進行加密存儲，定期進行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失。在信息處理和傳遞環(huán)節(jié)，通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，對信息進行深度加工，提取有價值的信息，并及時傳遞給相關(guān)部門和人員，為企業(yè)的決策提供支持。在技術(shù)應(yīng)用管理方面，EICMM管理模式有助于企業(yè)合理選擇和應(yīng)用信息技術(shù)，提高技術(shù)應(yīng)用的效果和效益。企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展戰(zhàn)略，評估和選擇適合的信息技術(shù)，如云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等。對于數(shù)據(jù)量較大的企業(yè)，可以采用云計算技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效存儲和處理；對于需要進行精準(zhǔn)營銷的企業(yè)，可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入了解客戶需求，制定個性化的營銷策略。EICMM管理模式還注重對技術(shù)應(yīng)用的持續(xù)改進和優(yōu)化，通過對技術(shù)應(yīng)用效果的評估和反饋，及時調(diào)整技術(shù)應(yīng)用策略，確保技術(shù)應(yīng)用能夠持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值。2.3投入產(chǎn)出分析理論2.3.1投入產(chǎn)出分析的基本概念投入產(chǎn)出分析是一種用于研究經(jīng)濟系統(tǒng)中各部門間投入與產(chǎn)出關(guān)系的經(jīng)濟數(shù)量分析方法。它從一般均衡的假定出發(fā)，把各部門的產(chǎn)品量的依存關(guān)系表現(xiàn)為方程組，通過編制投入產(chǎn)出表，以矩陣形式展示各部門之間的產(chǎn)品流和資金流，從而揭示經(jīng)濟系統(tǒng)中各部門之間的相互依存和相互制約關(guān)系。在制造業(yè)中，生產(chǎn)汽車需要投入鋼鐵、橡膠、電子元件等原材料，同時也需要消耗能源、勞動力等資源，這些投入與汽車的產(chǎn)出之間存在著緊密的數(shù)量關(guān)系。通過投入產(chǎn)出分析，可以清晰地了解到生產(chǎn)一輛汽車所需的各種原材料和資源的數(shù)量，以及這些投入對其他相關(guān)部門的影響。投入產(chǎn)出分析主要包括投入產(chǎn)出表和投入產(chǎn)出模型兩個核心內(nèi)容。投入產(chǎn)出表是一種棋盤式的平衡表，它按照部門分類，詳細記錄了各部門在生產(chǎn)過程中的投入來源和產(chǎn)出去向。從橫向看，它反映了各部門產(chǎn)品的分配使用情況，包括用于中間消耗和最終消費的部分；從縱向看，它展示了各部門生產(chǎn)過程中對各種投入要素的消耗情況，如原材料、勞動力、固定資產(chǎn)折舊等。價值型投入產(chǎn)出表中，某一部門的橫向數(shù)據(jù)表示該部門產(chǎn)品在其他部門的分配情況，以及用于最終消費、投資和出口等方面的數(shù)量；縱向數(shù)據(jù)則表示該部門生產(chǎn)過程中對其他部門產(chǎn)品的消耗，以及勞動者報酬、生產(chǎn)稅凈額、固定資產(chǎn)折舊和營業(yè)盈余等初始投入要素的情況。投入產(chǎn)出模型則是基于投入產(chǎn)出表建立的數(shù)學(xué)模型，通過線性方程組來描述各部門之間的投入產(chǎn)出關(guān)系。其中，直接消耗系數(shù)是投入產(chǎn)出模型中的重要參數(shù)，它表示某一部門生產(chǎn)單位產(chǎn)品對其他部門產(chǎn)品的直接消耗量，反映了各部門之間的直接技術(shù)經(jīng)濟聯(lián)系。在電子制造業(yè)中，生產(chǎn)一臺電腦需要直接消耗一定數(shù)量的芯片、電路板、顯示器等零部件，這些直接消耗的數(shù)量與電腦產(chǎn)量的比值就是直接消耗系數(shù)。通過直接消耗系數(shù)，可以計算出各部門之間的產(chǎn)品流量，進而分析經(jīng)濟系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運行規(guī)律。2.3.2基于企業(yè)信息化能力成熟度的投入產(chǎn)出分析在企業(yè)信息化能力成熟度模型的背景下，投入產(chǎn)出分析具有重要的應(yīng)用價值，能夠幫助企業(yè)全面評估信息化建設(shè)的效益，為決策提供科學(xué)依據(jù)。企業(yè)信息化能力成熟度模型是一種用于衡量企業(yè)信息化水平和能力的工具，它將企業(yè)信息化發(fā)展過程劃分為不同的階段，每個階段都有相應(yīng)的特征和能力要求。從初始級到優(yōu)化級，企業(yè)在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息系統(tǒng)應(yīng)用、信息化管理等方面不斷發(fā)展和完善。在投入產(chǎn)出分析中，投入指標(biāo)涵蓋了多個方面，包括硬件設(shè)備投入，如服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的購置和更新費用，這些硬件設(shè)備是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，為信息系統(tǒng)的運行提供了物理支撐；軟件系統(tǒng)投入，包括各類管理軟件、辦公軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件的采購、開發(fā)和維護費用，軟件系統(tǒng)是實現(xiàn)企業(yè)信息化功能的關(guān)鍵，不同的軟件系統(tǒng)滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的需求；人力資源投入，涵蓋信息化專業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、薪酬等費用，以及全體員工參與信息化建設(shè)和應(yīng)用所付出的時間和精力，人力資源是推動企業(yè)信息化發(fā)展的核心要素，專業(yè)的信息化人才能夠保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化，員工的積極參與則有助于信息化成果在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用。產(chǎn)出指標(biāo)同樣豐富多樣，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化體現(xiàn)為企業(yè)在引入信息化系統(tǒng)后，業(yè)務(wù)流程得到簡化和重組，工作效率大幅提高。通過自動化的訂單處理系統(tǒng)，企業(yè)可以實現(xiàn)訂單的快速錄入、審核和處理，縮短訂單交付周期，提高客戶滿意度。生產(chǎn)效率提升表現(xiàn)為生產(chǎn)過程的自動化和智能化程度提高，設(shè)備利用率增加，產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量得到提升。在智能制造企業(yè)中，通過信息化系統(tǒng)對生產(chǎn)設(shè)備的實時監(jiān)控和遠程控制，能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)過程的精準(zhǔn)調(diào)度和優(yōu)化，減少設(shè)備故障和停機時間，提高生產(chǎn)效率。經(jīng)濟效益增長則體現(xiàn)在企業(yè)成本降低、利潤增加、市場份額擴大等方面。通過信息化建設(shè)，企業(yè)可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理，降低采購成本和庫存成本；通過精準(zhǔn)的市場分析和營銷手段，提高銷售收入和利潤。通過對這些投入產(chǎn)出指標(biāo)的分析，企業(yè)可以清晰地了解信息化建設(shè)的效益情況。如果投入產(chǎn)出比高，說明企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投入取得了較好的回報，信息化建設(shè)對企業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用；反之，如果投入產(chǎn)出比低，企業(yè)則需要深入分析原因，找出存在的問題，如投入過度、產(chǎn)出不足等，并針對性地進行改進?？赡苁窃谟布O(shè)備采購上存在盲目投資，導(dǎo)致設(shè)備閑置；也可能是軟件系統(tǒng)的功能與企業(yè)實際需求不匹配，無法有效發(fā)揮作用。通過投入產(chǎn)出分析，企業(yè)能夠及時調(diào)整信息化建設(shè)策略，優(yōu)化資源配置，提高信息化建設(shè)的效益和投入產(chǎn)出比。2.4文獻綜述總結(jié)綜上所述，云計算在企業(yè)信息化中的應(yīng)用已取得了顯著成果，其在降低成本、提高效率、增強靈活性等方面的優(yōu)勢得到了廣泛認可。電商、金融、制造等行業(yè)的眾多企業(yè)通過引入云計算技術(shù)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與突破，在市場競爭中占據(jù)了有利地位。EICMM管理模式也憑借其獨特的原理和特點，在企業(yè)信息化管理中發(fā)揮著重要作用，為企業(yè)實現(xiàn)資源的全面管理和高效利用提供了有力支持。投入產(chǎn)出分析作為一種重要的經(jīng)濟分析方法，在企業(yè)信息化建設(shè)的效益評估中具有關(guān)鍵價值，通過對投入產(chǎn)出指標(biāo)的分析，企業(yè)能夠清晰地了解信息化建設(shè)的成效，為決策提供科學(xué)依據(jù)。然而，目前關(guān)于云計算與EICMM管理模式結(jié)合在投入產(chǎn)出方面的研究仍存在一定的不足。在研究內(nèi)容上，雖然對云計算和EICMM管理模式各自的研究較為深入，但將兩者有機結(jié)合進行投入產(chǎn)出分析的研究相對較少。多數(shù)研究僅停留在對兩者單獨應(yīng)用的探討，未能充分挖掘云計算與EICMM管理模式協(xié)同作用對企業(yè)投入產(chǎn)出的影響。在研究方法上，雖然部分研究采用了案例分析和數(shù)學(xué)建模等方法，但研究方法的多樣性和創(chuàng)新性仍有待提高。一些案例分析缺乏系統(tǒng)性和全面性，未能涵蓋不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)；數(shù)學(xué)建模方面，部分模型的假設(shè)條件與實際情況存在一定偏差，導(dǎo)致模型的實用性和準(zhǔn)確性受到影響。在研究視角上，現(xiàn)有研究多從技術(shù)層面或管理層面進行分析，缺乏從戰(zhàn)略層面綜合考慮云計算與EICMM管理模式結(jié)合對企業(yè)長期發(fā)展和競爭力提升的研究。這些不足為后續(xù)研究提供了廣闊的空間，有待進一步深入探究和完善。三、云計算下EICMM管理模式級投入產(chǎn)出指標(biāo)體系構(gòu)建3.1企業(yè)信息化能力成熟度的管理模式級分析3.1.1管理模式級的特征與目標(biāo)在企業(yè)信息化能力成熟度模型中，管理模式級處于關(guān)鍵的發(fā)展階段，具有一系列獨特的特征和明確的目標(biāo)。在信息安全方面，管理模式級的企業(yè)高度重視信息的保密性、完整性和可用性。企業(yè)會投入大量資源，建立完善的信息安全管理體系，包括制定嚴(yán)格的信息訪問權(quán)限制度，對不同部門和崗位的員工設(shè)置不同的訪問級別，確保只有授權(quán)人員才能訪問敏感信息。采用先進的加密技術(shù)，對企業(yè)的核心數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸，防止數(shù)據(jù)被竊取或篡改。實現(xiàn)“信息流”“資金流”“業(yè)務(wù)流”的有效整合是管理模式級的重要目標(biāo)。企業(yè)通過信息化手段，打破各部門之間的信息壁壘，實現(xiàn)信息的實時共享和流通。在銷售環(huán)節(jié)，銷售人員獲取的客戶訂單信息能夠?qū)崟r傳遞到生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部門根據(jù)訂單安排生產(chǎn)計劃，同時將生產(chǎn)進度信息反饋給銷售部門和客戶；財務(wù)部門也能及時獲取訂單的財務(wù)信息，進行賬務(wù)處理和成本核算。這種整合使得企業(yè)的運營更加順暢，提高了工作效率，降低了運營成本。在業(yè)務(wù)流程方面，管理模式級的企業(yè)注重流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)會對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行全面梳理和優(yōu)化，消除不必要的環(huán)節(jié)和重復(fù)勞動，制定詳細的業(yè)務(wù)流程手冊和操作規(guī)范。在采購流程中，明確規(guī)定采購需求的提出、供應(yīng)商的選擇、采購合同的簽訂、貨物的驗收等各個環(huán)節(jié)的具體操作步驟和責(zé)任部門，確保采購流程的高效運行。通過信息化系統(tǒng)對業(yè)務(wù)流程進行監(jiān)控和管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決流程中出現(xiàn)的問題，提高流程的執(zhí)行效率和質(zhì)量。3.1.2管理模式級在企業(yè)信息化中的作用管理模式級在企業(yè)信息化進程中扮演著舉足輕重的角色，對提升企業(yè)信息化管理水平和增強企業(yè)競爭力具有不可替代的作用。從信息化管理水平提升的角度來看，管理模式級的企業(yè)能夠建立起完善的信息化管理制度和流程。通過制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，明確企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)和方向，確保信息化建設(shè)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展相契合。在某制造企業(yè)中，企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，制定了以提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，通過引入先進的生產(chǎn)管理系統(tǒng)和質(zhì)量管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了生產(chǎn)過程的信息化管理和質(zhì)量的實時監(jiān)控，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)還會建立信息化項目管理機制，對信息化項目的立項、實施、驗收等各個環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格管理，確保項目的順利實施和目標(biāo)的達成。在信息化系統(tǒng)的運維管理方面，管理模式級的企業(yè)會制定完善的運維管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。當(dāng)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，能夠迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進行修復(fù)，減少系統(tǒng)停機時間，保障企業(yè)業(yè)務(wù)的正常開展。在增強企業(yè)競爭力方面，管理模式級的企業(yè)通過信息化手段，能夠更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度。通過建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)可以全面記錄客戶的基本信息、購買歷史、偏好等，深入了解客戶需求，為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。根據(jù)客戶的購買歷史和偏好，為客戶推薦符合其需求的產(chǎn)品，提高客戶的購買轉(zhuǎn)化率和忠誠度。管理模式級的企業(yè)還能夠通過信息化手段優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購成本和庫存成本，提高企業(yè)的運營效率和盈利能力，從而在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。三、云計算下EICMM管理模式級投入產(chǎn)出指標(biāo)體系構(gòu)建3.2引入云計算后的投入產(chǎn)出指標(biāo)設(shè)計3.2.1投入指標(biāo)設(shè)計及量化依據(jù)在引入云計算的背景下，投入指標(biāo)的設(shè)計需全面且精準(zhǔn)地反映企業(yè)在信息化建設(shè)中的資源投入情況，為后續(xù)的投入產(chǎn)出分析提供堅實基礎(chǔ)。硬件資源投入是關(guān)鍵指標(biāo)之一，涵蓋服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等云計算基礎(chǔ)設(shè)施的購置或租賃費用。在服務(wù)器方面，不同類型和配置的服務(wù)器價格差異較大，高性能的服務(wù)器能夠滿足大規(guī)模數(shù)據(jù)處理和高并發(fā)業(yè)務(wù)的需求，但價格相對較高。企業(yè)在選擇服務(wù)器時，需綜合考慮自身業(yè)務(wù)量和發(fā)展預(yù)期，合理確定服務(wù)器的數(shù)量和配置，以確保資源的有效利用。存儲設(shè)備的投入也不容忽視，隨著企業(yè)數(shù)據(jù)量的不斷增長，對存儲容量和性能的要求也日益提高。企業(yè)可根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和使用頻率，選擇不同類型的存儲設(shè)備，如固態(tài)硬盤（SSD）具有讀寫速度快的優(yōu)勢，適用于頻繁訪問的數(shù)據(jù)存儲；機械硬盤（HDD）則成本較低，適合用于大容量數(shù)據(jù)的長期存儲。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的投入包括路由器、交換機等，其性能直接影響企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)傳輸速度，對于依賴云計算進行遠程辦公和數(shù)據(jù)交互的企業(yè)來說，高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備至關(guān)重要。軟件資源投入同樣重要，涉及云計算平臺軟件、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等的采購、授權(quán)和維護費用。云計算平臺軟件是企業(yè)實現(xiàn)云計算應(yīng)用的基礎(chǔ)，不同的云計算平臺具有不同的功能和特點，企業(yè)需根據(jù)自身需求選擇合適的平臺。一些企業(yè)可能選擇公有云平臺，如阿里云、騰訊云等，這些平臺具有成本低、易于部署的優(yōu)勢；而對于對數(shù)據(jù)安全性和隱私性要求較高的企業(yè)，則可能選擇私有云平臺，如華為云的私有云解決方案，能夠提供更高的安全性和定制化服務(wù)。應(yīng)用軟件的投入根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求而定，如企業(yè)資源計劃（ERP）軟件、客戶關(guān)系管理（CRM）軟件等，這些軟件能夠幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高管理效率。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)用于存儲和管理企業(yè)的數(shù)據(jù)，不同的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)在性能、可擴展性和成本等方面存在差異，企業(yè)需根據(jù)數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)處理需求進行選擇。人力資源投入是保障云計算和EICMM管理模式有效運行的核心要素，包括云計算專業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、薪酬等費用，以及全體員工參與云計算相關(guān)培訓(xùn)和工作所付出的時間和精力。云計算專業(yè)人員需具備深厚的技術(shù)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠熟練掌握云計算平臺的部署、運維和優(yōu)化，以及解決可能出現(xiàn)的技術(shù)問題。企業(yè)在招聘云計算專業(yè)人員時，需考慮其專業(yè)技能、工作經(jīng)驗和團隊協(xié)作能力等因素，同時為其提供具有競爭力的薪酬待遇，以吸引和留住優(yōu)秀人才。全體員工參與云計算相關(guān)培訓(xùn)，能夠提高員工對云計算技術(shù)的認知和應(yīng)用能力，促進企業(yè)信息化建設(shè)的順利推進。培訓(xùn)內(nèi)容可包括云計算基礎(chǔ)知識、云計算平臺的操作使用、基于云計算的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等，培訓(xùn)方式可采用線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等多種形式，以滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求。3.2.2產(chǎn)出指標(biāo)設(shè)計及量化依據(jù)產(chǎn)出指標(biāo)的設(shè)計旨在全面、準(zhǔn)確地衡量引入云計算和EICMM管理模式后企業(yè)在多個維度上所取得的成效，為評估信息化建設(shè)的效益提供關(guān)鍵依據(jù)。業(yè)務(wù)效率提升是核心產(chǎn)出指標(biāo)之一，涵蓋業(yè)務(wù)流程處理時間的縮短、工作協(xié)同效率的提高以及決策速度的加快等方面。在業(yè)務(wù)流程處理時間上，以訂單處理流程為例，引入云計算和EICMM管理模式后，通過自動化的訂單錄入、審核和處理系統(tǒng)，訂單處理時間可從原來的數(shù)天縮短至數(shù)小時，大大提高了訂單交付速度，滿足了客戶對快速響應(yīng)的需求。在工作協(xié)同效率方面，借助云計算平臺提供的實時溝通和協(xié)作工具，企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)與外部合作伙伴之間能夠?qū)崿F(xiàn)信息的實時共享和協(xié)同工作，避免了因信息傳遞不及時或溝通不暢導(dǎo)致的工作延誤，提高了工作效率和質(zhì)量。在決策速度上，云計算強大的數(shù)據(jù)分析能力能夠為企業(yè)決策層提供及時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析報告，幫助決策層快速了解市場動態(tài)、企業(yè)運營狀況等信息，從而做出更加科學(xué)、合理的決策，縮短決策周期，提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力。成本降低是另一個重要的產(chǎn)出指標(biāo)，主要體現(xiàn)在硬件設(shè)備購置成本的減少、運維成本的降低以及人力成本的優(yōu)化等方面。在硬件設(shè)備購置成本方面，由于采用云計算服務(wù)，企業(yè)無需自行購置大量的服務(wù)器、存儲設(shè)備等硬件設(shè)施，只需按需租用云服務(wù)提供商的資源，從而大大降低了硬件設(shè)備的購置成本和前期投資風(fēng)險。在運維成本上，云計算服務(wù)提供商負責(zé)云平臺的維護和管理，企業(yè)無需再投入大量的人力、物力和財力進行硬件設(shè)備的維護和升級，降低了運維成本。在人力成本優(yōu)化方面，通過云計算和EICMM管理模式的應(yīng)用，企業(yè)業(yè)務(wù)流程得到優(yōu)化，一些重復(fù)性、規(guī)律性的工作可由自動化系統(tǒng)完成，減少了對人力的依賴，從而降低了人力成本。同時，企業(yè)可將釋放出來的人力資源投入到更具創(chuàng)造性和價值的工作中，提高人力資源的利用效率。經(jīng)濟效益增長是衡量企業(yè)信息化建設(shè)成效的重要指標(biāo)，包括銷售收入的增加、利潤的提升以及市場份額的擴大等方面。在銷售收入增加方面，云計算和EICMM管理模式的應(yīng)用能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，通過精準(zhǔn)營銷和個性化服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度，從而促進銷售收入的增長。通過對客戶數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)能夠了解客戶的購買偏好和消費習(xí)慣，為客戶推薦符合其需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶的購買轉(zhuǎn)化率。在利潤提升方面，成本的降低直接轉(zhuǎn)化為利潤的增加，同時業(yè)務(wù)效率的提升和銷售收入的增長也進一步提高了企業(yè)的盈利能力。在市場份額擴大方面，企業(yè)通過提升自身的競爭力，能夠吸引更多的客戶，從而擴大市場份額，在激烈的市場競爭中占據(jù)更有利的地位。四、云計算下EICMM管理模式級投入產(chǎn)出模型構(gòu)建4.1數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法（DEA）介紹4.1.1DEA的基本原理數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DataEnvelopmentAnalysis，DEA）是一種基于線性規(guī)劃的多投入多產(chǎn)出效率評價方法，由著名運籌學(xué)家A.Charnes和W.W.Cooper等人于1978年提出。該方法主要用于評價具有相同類型的多投入、多產(chǎn)出的決策單元（DecisionMakingUnits，DMU）的相對有效性。其核心思想是通過構(gòu)建一個生產(chǎn)前沿面，將各個決策單元與該前沿面進行比較，從而判斷其相對效率。在企業(yè)信息化建設(shè)中，不同的企業(yè)部門或業(yè)務(wù)流程都可看作是決策單元，它們投入各種資源，如人力、物力、財力等，產(chǎn)出相應(yīng)的成果，如業(yè)務(wù)量的增長、成本的降低等。假設(shè)有n個決策單元，每個決策單元有m種輸入和s種輸出。對于第j個決策單元DMU_j，其輸入向量為X_j=(x_{1j},x_{2j},\cdots,x_{mj})^T，輸出向量為Y_j=(y_{1j},y_{2j},\cdots,y_{sj})^T，其中x_{ij}表示第j個決策單元對第i種輸入資源的投入量，y_{rj}表示第j個決策單元的第r種輸出的產(chǎn)出量。在DEA中，通過構(gòu)建線性規(guī)劃模型，尋找一組最優(yōu)的權(quán)重向量v=(v_1,v_2,\cdots,v_m)^T和u=(u_1,u_2,\cdots,u_s)^T，使得某個決策單元的效率評價指數(shù)h_j=\frac{u^TY_j}{v^TX_j}最大。這里的效率評價指數(shù)h_j表示在給定的輸入和輸出條件下，決策單元j的產(chǎn)出與投入之比，反映了該決策單元的相對效率。當(dāng)h_j=1時，表明該決策單元位于生產(chǎn)前沿面上，是相對有效的，即在現(xiàn)有技術(shù)水平下，該決策單元能夠以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，或者在給定的投入下能夠?qū)崿F(xiàn)最大的產(chǎn)出；當(dāng)h_j\lt1時，則說明該決策單元相對無效，存在改進的空間，即可以通過調(diào)整投入或產(chǎn)出，提高其效率。4.1.2DEA在投入產(chǎn)出分析中的優(yōu)勢DEA在投入產(chǎn)出分析中具有諸多顯著優(yōu)勢，使其成為一種廣泛應(yīng)用的有效方法。DEA無需預(yù)先設(shè)定生產(chǎn)函數(shù)的具體形式，這是其區(qū)別于傳統(tǒng)參數(shù)方法的重要特點。在實際的經(jīng)濟系統(tǒng)和生產(chǎn)過程中，由于影響因素復(fù)雜多樣，很難準(zhǔn)確確定投入與產(chǎn)出之間的具體函數(shù)關(guān)系。在企業(yè)信息化建設(shè)中，云計算資源的投入與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、經(jīng)濟效益增長等產(chǎn)出之間的關(guān)系受到多種因素的影響，包括企業(yè)的管理水平、市場環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新能力等，很難用一個具體的函數(shù)來描述。而DEA方法通過對決策單元的實際數(shù)據(jù)進行分析，能夠從最有利于決策單元的角度進行評價，避免了因生產(chǎn)函數(shù)設(shè)定不當(dāng)而導(dǎo)致的誤差，從而更準(zhǔn)確地評估決策單元的相對效率。DEA能夠同時處理多個輸入和多個輸出指標(biāo)，這使得它非常適合用于分析復(fù)雜的系統(tǒng)。在企業(yè)信息化建設(shè)中，投入指標(biāo)涵蓋硬件資源、軟件資源、人力資源等多個方面，產(chǎn)出指標(biāo)則包括業(yè)務(wù)效率提升、成本降低、經(jīng)濟效益增長等多個維度。傳統(tǒng)的單投入單產(chǎn)出或多投入單產(chǎn)出分析方法難以全面地反映企業(yè)信息化建設(shè)的投入產(chǎn)出關(guān)系，而DEA方法能夠綜合考慮這些多方面的因素，對企業(yè)信息化建設(shè)的整體效益進行全面評估。通過DEA方法，可以分析不同投入指標(biāo)之間的相互作用對產(chǎn)出的影響，以及不同產(chǎn)出指標(biāo)之間的權(quán)衡關(guān)系，為企業(yè)制定科學(xué)合理的信息化建設(shè)策略提供有力支持。DEA方法還具有很強的客觀性。它不需要事先確定各指標(biāo)的權(quán)重，而是根據(jù)決策單元的實際數(shù)據(jù)，通過線性規(guī)劃模型求解出最優(yōu)權(quán)重。這避免了主觀因素對評價結(jié)果的影響，使得評價結(jié)果更加客觀、公正。在傳統(tǒng)的評價方法中，權(quán)重的確定往往依賴于專家的主觀判斷或經(jīng)驗，不同的專家可能會給出不同的權(quán)重，從而導(dǎo)致評價結(jié)果的不確定性。而DEA方法基于數(shù)據(jù)本身的內(nèi)在關(guān)系確定權(quán)重，能夠更真實地反映決策單元的相對效率，為企業(yè)決策提供可靠的依據(jù)。4.2基于DEA的管理模式級投入產(chǎn)出模型構(gòu)建4.2.1建模準(zhǔn)備在構(gòu)建基于DEA的管理模式級投入產(chǎn)出模型時，準(zhǔn)確確定決策單元是首要任務(wù)。決策單元是指具有相同目標(biāo)和任務(wù)，且能夠獨立進行投入產(chǎn)出活動的實體。在云計算背景下的企業(yè)信息化建設(shè)中，可將各個部門或業(yè)務(wù)流程視為決策單元。在某大型企業(yè)中，銷售部門負責(zé)產(chǎn)品的銷售和市場推廣，其投入包括銷售人員的人力投入、銷售費用的資金投入以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等軟件資源投入，產(chǎn)出則包括銷售收入的增長、市場份額的擴大以及客戶滿意度的提升等；生產(chǎn)部門負責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，其投入涵蓋原材料的采購、生產(chǎn)設(shè)備的投入以及生產(chǎn)工人的人力投入等，產(chǎn)出包括產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量以及生產(chǎn)效率的提升等。通過將這些部門或業(yè)務(wù)流程作為決策單元，能夠更細致地分析企業(yè)在不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的投入產(chǎn)出情況，為優(yōu)化資源配置提供依據(jù)。確定合適的輸入輸出指標(biāo)是建模的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。輸入指標(biāo)應(yīng)全面反映企業(yè)在信息化建設(shè)中的資源投入，如前文所述的硬件資源投入，包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的購置或租賃費用，這些硬件設(shè)備是企業(yè)信息化運行的基礎(chǔ)支撐；軟件資源投入，涉及云計算平臺軟件、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等的采購、授權(quán)和維護費用，軟件系統(tǒng)決定了企業(yè)信息化的功能和應(yīng)用水平；人力資源投入，涵蓋云計算專業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、薪酬等費用，以及全體員工參與云計算相關(guān)培訓(xùn)和工作所付出的時間和精力，人力資源是推動企業(yè)信息化發(fā)展的核心動力。輸出指標(biāo)需準(zhǔn)確衡量企業(yè)信息化建設(shè)的成果，如業(yè)務(wù)效率提升，包括業(yè)務(wù)流程處理時間的縮短、工作協(xié)同效率的提高以及決策速度的加快等，體現(xiàn)了企業(yè)信息化對業(yè)務(wù)運營的優(yōu)化效果；成本降低，主要體現(xiàn)在硬件設(shè)備購置成本的減少、運維成本的降低以及人力成本的優(yōu)化等方面，反映了企業(yè)信息化帶來的成本節(jié)約；經(jīng)濟效益增長，包括銷售收入的增加、利潤的提升以及市場份額的擴大等，是企業(yè)信息化建設(shè)的最終目標(biāo)體現(xiàn)。收集相關(guān)數(shù)據(jù)是構(gòu)建模型的基礎(chǔ)工作，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性直接影響模型的可靠性和分析結(jié)果的有效性。數(shù)據(jù)來源可包括企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)報表、信息系統(tǒng)日志、業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，以及外部的行業(yè)報告、市場調(diào)研數(shù)據(jù)等。在收集硬件資源投入數(shù)據(jù)時，可從企業(yè)的采購部門獲取服務(wù)器、存儲設(shè)備等的購置合同和發(fā)票，了解設(shè)備的型號、價格、購置時間等信息；對于軟件資源投入數(shù)據(jù)，可從企業(yè)的信息技術(shù)部門獲取軟件采購合同、授權(quán)文件以及軟件維護費用記錄等；人力資源投入數(shù)據(jù)可從企業(yè)的人力資源部門獲取員工的薪酬、培訓(xùn)記錄等信息。在收集產(chǎn)出指標(biāo)數(shù)據(jù)時，業(yè)務(wù)效率提升數(shù)據(jù)可通過對業(yè)務(wù)流程的時間跟蹤和統(tǒng)計分析獲得，成本降低數(shù)據(jù)可通過對比企業(yè)信息化建設(shè)前后的成本數(shù)據(jù)得出，經(jīng)濟效益增長數(shù)據(jù)可從企業(yè)的財務(wù)報表中獲取銷售收入、利潤等數(shù)據(jù)。在收集數(shù)據(jù)過程中，要確保數(shù)據(jù)的一致性和可比性，對不同來源的數(shù)據(jù)進行整理和清洗，消除數(shù)據(jù)中的異常值和錯誤數(shù)據(jù)，為后續(xù)的模型構(gòu)建和分析提供可靠的數(shù)據(jù)支持。4.2.2投入產(chǎn)出模型數(shù)學(xué)公式推導(dǎo)在數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）中，CCR模型是最基礎(chǔ)的模型之一，由Charnes、Cooper和Rhodes于1978年提出，用于評價決策單元的技術(shù)效率和規(guī)模效率。假設(shè)有n個決策單元，每個決策單元有m種輸入和s種輸出。對于第j個決策單元DMU_j，其輸入向量為X_j=(x_{1j},x_{2j},\cdots,x_{mj})^T，輸出向量為Y_j=(y_{1j},y_{2j},\cdots,y_{sj})^T，其中x_{ij}表示第j個決策單元對第i種輸入資源的投入量，y_{rj}表示第j個決策單元的第r種輸出的產(chǎn)出量。以第k個決策單元DMU_k為例，其效率評價指數(shù)h_k可表示為：h_k=\frac{\sum_{r=1}^{s}u_ry_{rk}}{\sum_{i=1}^{m}v_ix_{ik}}其中u_r是第r種輸出的權(quán)重，v_i是第i種輸入的權(quán)重。為了求解DMU_k的相對效率，構(gòu)建如下線性規(guī)劃模型：\maxh_k=\frac{\sum_{r=1}^{s}u_ry_{rk}}{\sum_{i=1}^{m}v_ix_{ik}}\text{s.t.}\quad\frac{\sum_{r=1}^{s}u_ry_{rj}}{\sum_{i=1}^{m}v_ix_{ij}}\leq1,\quadj=1,2,\cdots,nu_r\geq0,\quadr=1,2,\cdots,sv_i\geq0,\quadi=1,2,\cdots,m通過Charnes-Cooper變換，令t=\frac{1}{\sum_{i=1}^{m}v_ix_{ik}}，\omega_i=tv_i，\mu_r=tu_r，可將上述分式規(guī)劃轉(zhuǎn)化為等價的線性規(guī)劃模型：\max\sum_{r=1}^{s}\mu_ry_{rk}\text{s.t.}\quad\sum_{i=1}^{m}\omega_ix_{ij}-\sum_{r=1}^{s}\mu_ry_{rj}\geq0,\quadj=1,2,\cdots,n\sum_{i=1}^{m}\omega_ix_{ik}=1\omega_i\geq0,\quadi=1,2,\cdots,m\mu_r\geq0,\quadr=1,2,\cdots,s該線性規(guī)劃模型的對偶模型為：\min\theta\text{s.t.}\quad\sum_{j=1}^{n}\lambda_jx_{ij}\leq\thetax_{ik},\quadi=1,2,\cdots,m\sum_{j=1}^{n}\lambda_jy_{rj}\geqy_{rk},\quadr=1,2,\cdots,s\lambda_j\geq0,\quadj=1,2,\cdots,n其中\(zhòng)theta為決策單元DMU_k的效率值，\lambda_j為權(quán)重系數(shù)。當(dāng)\theta=1時，決策單元DMU_k為DEA有效，即在現(xiàn)有技術(shù)水平下，該決策單元能夠以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，或者在給定的投入下能夠?qū)崿F(xiàn)最大的產(chǎn)出；當(dāng)\theta\lt1時，決策單元DMU_k為非DEA有效，存在改進的空間，即可以通過調(diào)整投入或產(chǎn)出，提高其效率。BCC模型是在CCR模型的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，由Banker、Charnes和Cooper于1984年提出，用于評價決策單元的純技術(shù)效率，考慮了規(guī)模收益可變的情況。BCC模型在CCR模型的基礎(chǔ)上增加了一個約束條件\sum_{j=1}^{n}\lambda_j=1，以分離出規(guī)模效率的影響。對于第k個決策單元DMU_k，其BCC模型的對偶規(guī)劃為：\min\theta\text{s.t.}\quad\sum_{j=1}^{n}\lambda_jx_{ij}\leq\thetax_{ik},\quadi=1,2,\cdots,m\sum_{j=1}^{n}\lambda_jy_{rj}\geqy_{rk},\quadr=1,2,\cdots,s\sum_{j=1}^{n}\lambda_j=1\lambda_j\geq0,\quadj=1,2,\cdots,n其中\(zhòng)theta為決策單元DMU_k的純技術(shù)效率值，當(dāng)\theta=1時，決策單元DMU_k為純技術(shù)有效，即不存在技術(shù)上的改進空間；當(dāng)\theta\lt1時，決策單元DMU_k為非純技術(shù)有效，存在技術(shù)改進的潛力。通過BCC模型的計算，可以得到?jīng)Q策單元的純技術(shù)效率，與CCR模型得到的綜合效率進行對比，能夠分析出決策單元的規(guī)模效率情況，為企業(yè)的資源配置和效率提升提供更深入的分析依據(jù)。4.2.3模型的有效性分析通過計算效率值是評估決策單元有效性的關(guān)鍵步驟。在DEA模型中，效率值\theta是衡量決策單元相對有效性的重要指標(biāo)。對于CCR模型，當(dāng)\theta=1時，表明決策單元處于生產(chǎn)前沿面上，是DEA有效，即在現(xiàn)有技術(shù)水平下，該決策單元能夠以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，或者在給定的投入下能夠?qū)崿F(xiàn)最大的產(chǎn)出，資源利用達到了最優(yōu)狀態(tài)。在某企業(yè)的生產(chǎn)部門，通過CCR模型計算得出其效率值為1，說明該部門在投入人力、設(shè)備、原材料等資源的情況下，產(chǎn)出達到了最大化，生產(chǎn)效率處于最優(yōu)水平。當(dāng)\theta\lt1時，則說明決策單元相對無效，存在改進的空間，即可以通過調(diào)整投入或產(chǎn)出，提高其效率。如果某銷售部門的效率值為0.8，意味著該部門在投入資源的情況下，產(chǎn)出未達到最優(yōu)，可能存在投入過多或產(chǎn)出不足的問題，需要進一步分析原因并進行改進。對于BCC模型，其計算得到的是純技術(shù)效率值。當(dāng)\theta=1時，決策單元為純技術(shù)有效，即不存在技術(shù)上的改進空間，說明該決策單元在當(dāng)前技術(shù)水平下，能夠充分利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)產(chǎn)出的最大化。當(dāng)\theta\lt1時，決策單元為非純技術(shù)有效，存在技術(shù)改進的潛力，可能是由于技術(shù)水平落后、生產(chǎn)工藝不合理等原因?qū)е沦Y源利用效率低下，需要通過技術(shù)創(chuàng)新、工藝改進等方式來提高純技術(shù)效率。規(guī)模收益分析也是模型有效性分析的重要內(nèi)容。在DEA模型中，通過觀察\sum_{j=1}^{n}\lambda_j的值來判斷決策單元的規(guī)模收益情況。當(dāng)\sum_{j=1}^{n}\lambda_j=1時，決策單元處于規(guī)模收益不變階段，此時增加投入會導(dǎo)致產(chǎn)出同比例增加，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模達到了最優(yōu)狀態(tài)，資源配置效率最高。當(dāng)\sum_{j=1}^{n}\lambda_j\lt1時，決策單元處于規(guī)模收益遞增階段，意味著增加投入會帶來產(chǎn)出更大比例的增加，企業(yè)可以適當(dāng)擴大生產(chǎn)規(guī)模，以提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益。在某新興企業(yè)中，通過DEA模型分析發(fā)現(xiàn)其處于規(guī)模收益遞增階段，企業(yè)可以加大資金、人力等資源的投入，擴大生產(chǎn)規(guī)模，從而獲得更多的產(chǎn)出和利潤。當(dāng)\sum_{j=1}^{n}\lambda_j\gt1時，決策單元處于規(guī)模收益遞減階段，增加投入會導(dǎo)致產(chǎn)出增加的比例小于投入增加的比例，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)縮小生產(chǎn)規(guī)模，優(yōu)化資源配置，以提高生產(chǎn)效率。如果某傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)處于規(guī)模收益遞減階段，企業(yè)可以減少過剩的生產(chǎn)設(shè)備和人員，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高資源利用效率。通過對效率值和規(guī)模收益等指標(biāo)的分析，可以全面評估決策單元的有效性，為企業(yè)的決策提供科學(xué)依據(jù)。企業(yè)可以根據(jù)分析結(jié)果，針對不同的決策單元采取相應(yīng)的措施，如對于DEA有效的決策單元，繼續(xù)保持其良好的運營狀態(tài)；對于非DEA有效的決策單元，深入分析原因，采取針對性的改進措施，如優(yōu)化資源配置、提高技術(shù)水平、改進管理流程等，以提高決策單元的效率和效益，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。4.2.4模型的投影分析投影分析是深入剖析決策單元投入產(chǎn)出情況的重要手段，能夠精準(zhǔn)找出決策單元投入產(chǎn)出的改進方向和程度。對于非DEA有效的決策單元，通過投影分析可以確定其在生產(chǎn)前沿面上的投影點，該投影點代表了決策單元在理想狀態(tài)下的投入產(chǎn)出水平。假設(shè)某決策單元的輸入向量為X=(x_1,x_2,\cdots,x_m)^T，輸出向量為Y=(y_1,y_2,\cdots,y_s)^T，通過DEA模型計算得到的效率值為\theta，則該決策單元在生產(chǎn)前沿面上的投影點X^*和Y^*可通過以下公式計算：x_i^*=\thetax_i-s_i^-y_r^*=y_r+s_r^+其中s_i^-為輸入松弛變量，反映了第i種輸入資源的冗余量；s_r^+為輸出松弛變量，體現(xiàn)了第r種輸出的不足量。以某企業(yè)的生產(chǎn)部門為例，該部門在人力、設(shè)備、原材料等方面存在投入冗余，產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量等方面存在產(chǎn)出不足。通過投影分析，計算出輸入松弛變量s_i^-和輸出松弛變量s_r^+，從而確定該部門在生產(chǎn)前沿面上的投影點。對于人力投入，假設(shè)當(dāng)前投入為x_{?oo???}，計算得到的輸入松弛變量為s_{?oo???}^-，則理想的人力投入x_{?oo???}^*=\thetax_{?oo???}-s_{?oo???}^-，這表明該部門可以減少s_{?oo???}^-的人力投入，以達到最優(yōu)的資源配置。在設(shè)備投入方面，若當(dāng)前設(shè)備數(shù)量為x_{è???¤?}，輸入松弛變量為s_{è???¤?}^-，則理想的設(shè)備投入x_{è???¤?}^*=\thetax_{è???¤?}-s_{è???¤?}^-，說明該部門可以合理調(diào)整設(shè)備數(shù)量，提高設(shè)備利用率。對于產(chǎn)品產(chǎn)量，假設(shè)當(dāng)前產(chǎn)量為y_{?o§é??}，輸出松弛變量為s_{?o§é??}^+，則理想的產(chǎn)量y_{?o§é??}^*=y_{?o§é??}+s_{?o§é??}^+，意味著該部門需要提高產(chǎn)量s_{?o§é??}^+，以達到生產(chǎn)前沿面的水平。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，若當(dāng)前質(zhì)量指標(biāo)為y_{è′¨é??}，輸出松弛變量為s_{è′¨é??}^+，則理想的質(zhì)量指標(biāo)y_{è′¨é??}^*=y_{è′¨é??}+s_{è′¨é??}^+，表明該部門需要加強質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量。通過投影分析，企業(yè)可以清晰地了解到非DEA有效決策單元在投入產(chǎn)出方面存在的具體問題，以及需要改進的方向和程度。根據(jù)分析結(jié)果，企業(yè)可以制定針對性的改進措施，如優(yōu)化資源配置，減少投入冗余，提高產(chǎn)出水平，從而提高決策單元的效率和效益，使企業(yè)在市場競爭中更具優(yōu)勢。4.2.5模型的超效率排名在DEA分析中，當(dāng)多個決策單元的效率值均為1時，傳統(tǒng)的DEA模型無法對這些決策單元進行進一步的排序和比較，而超效率排名則能夠有效解決這一問題。超效率DEA模型是在傳統(tǒng)DEA模型的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，它允許被評價的決策單元在計算效率值時，將其他決策單元的投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)納入考慮范圍，從而對有效決策單元進行更細致的相對效率評估。假設(shè)有n個決策單元，對于第k個決策單元DMU_k，其超效率DEA模型的線性規(guī)劃問題為：\min\theta\text{s.t.}\quad\sum_{j=1,j\neqk}^{n}\lambda_jx_{ij}\leq\thetax_{ik},\quadi=1,2,\cdots,m\sum_{j=1,j\neqk}^{n}\lambda_jy_{rj}\geqy_{rk},\quadr=1,2,\cdots,s\lambda_j\geq0,\quadj=1,2,\cdots,n,j\neqk通過求解上述線性規(guī)劃問題，得到?jīng)Q策單元DMU_k的超效率值\theta_k。當(dāng)\theta_k\gt1時，說明該決策單元在所有決策單元中具有更高的效率，其值越大，表明該決策單元相對于其他有效決策單元的效率優(yōu)勢越明顯；當(dāng)\theta_k=1時，說明該決策單元與其他有效決策單元的效率相當(dāng)；當(dāng)\theta_k\lt1時，說明該決策單元為非有效決策單元。以某行業(yè)內(nèi)多家企業(yè)為例，在傳統(tǒng)DEA模型分析中，部分企業(yè)的效率值均為1，難以判斷它們之間的相對效率高低。通過超效率DEA模型計算，得到各企業(yè)的超效率值。企業(yè)A的超效率值為1.2，企業(yè)B的超效率值為1.1，企業(yè)C的超效率值為1.05。這表明企業(yè)A在這些有效企業(yè)中效率最高，其在資源利用和產(chǎn)出方面具有更大的優(yōu)勢；企業(yè)B的效率次之，企業(yè)C的效率相對較低。通過超效率排名，企業(yè)可以更清晰地了解自身在行業(yè)中的地位和競爭力，為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供有力依據(jù)。對于超效率值較高的企業(yè)，可以繼續(xù)保持優(yōu)勢，進一步優(yōu)化資源配置，提升效率；對于超效率值相對較低的企業(yè)，則需要深入分析原因，借鑒其他優(yōu)秀五、實證分析5.1樣本企業(yè)選取與數(shù)據(jù)收集5.1.1樣本企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)為確保研究結(jié)果的科學(xué)性與可靠性，本研究嚴(yán)格遵循一系列標(biāo)準(zhǔn)來選取樣本企業(yè)。首先，企業(yè)需處于信息化能力成熟度的管理模式級，這意味著企業(yè)在信息安全、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化以及“信息流”“資金流”“業(yè)務(wù)流”整合等方面已達到一定水平，能夠有效實施云計算和EICMM管理模式，為研究提供典型的案例樣本。只有處于管理模式級的企業(yè)，其信息化建設(shè)具備一定的成熟度和穩(wěn)定性，能夠充分體現(xiàn)云計算與EICMM管理模式結(jié)合的實際效果，避免因企業(yè)信息化基礎(chǔ)差異過大而導(dǎo)致研究結(jié)果的偏差。企業(yè)應(yīng)具備一定的云計算應(yīng)用經(jīng)驗，在云計算基礎(chǔ)設(shè)施、云服務(wù)使用等方面有實際的投入和應(yīng)用。只有這樣的企業(yè)，才能準(zhǔn)確提供云計算相關(guān)的投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)，使研究能夠深入分析云計算對企業(yè)信息化建設(shè)的影響。某企業(yè)已在生產(chǎn)、銷售、管理等多個環(huán)節(jié)應(yīng)用云計算技術(shù)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的集中存儲和處理，以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的云端部署，這樣的企業(yè)能夠為研究提供豐富的云計算應(yīng)用案例和數(shù)據(jù)支持。行業(yè)分布的廣泛性也是重要標(biāo)準(zhǔn)之一。本研究選取了制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、信息技術(shù)業(yè)等多個不同行業(yè)的企業(yè)，以全面考察不同行業(yè)背景下云計算與EICMM管理模式結(jié)合的投入產(chǎn)出情況。不同行業(yè)的企業(yè)在業(yè)務(wù)特點、信息化需求和運營模式等方面存在差異，通過對多行業(yè)樣本的研究，能夠更全面地揭示云計算與EICMM管理模式結(jié)合的普適性和特殊性，為不同行業(yè)的企業(yè)提供更具針對性的參考。制造業(yè)企業(yè)對生產(chǎn)過程的信息化和自動化要求較高，而服務(wù)業(yè)企業(yè)則更注重客戶服務(wù)的信息化和個性化，通過對這兩個行業(yè)企業(yè)的研究，可以對比分析云計算與EICMM管理模式在不同行業(yè)的應(yīng)用效果和優(yōu)化方向。企業(yè)規(guī)模的多樣性同樣不容忽視。涵蓋大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)，以探究企業(yè)規(guī)模對云計算與EICMM管理模式結(jié)合投入產(chǎn)出的影響。不同規(guī)模的企業(yè)在資源配置、管理能力和信息化投入等方面存在差異，通過對不同規(guī)模企業(yè)的研究，能夠為各類企業(yè)提供適合自身規(guī)模的信息化建設(shè)建議。大型企業(yè)通常具有較強的資金和技術(shù)實力，能夠投入更多資源進行云計算和EICMM管理模式的建設(shè)和應(yīng)用；而小型企業(yè)則可能更注重成本效益和靈活性，通過對不同規(guī)模企業(yè)的研究，可以為不同規(guī)模的企業(yè)提供符合其實際情況的信息化建設(shè)方案。5.1.2數(shù)據(jù)收集方法與過程本研究采用了多種數(shù)據(jù)收集方法，以確保數(shù)據(jù)的全面性、準(zhǔn)確性和可靠性。問卷調(diào)查是主要的數(shù)據(jù)收集方式之一。精心設(shè)計了涵蓋企業(yè)基本信息、云計算應(yīng)用情況、EICMM管理模式實施情況、投入產(chǎn)出指標(biāo)等方面的問卷。在企業(yè)基本信息部分，詳細了解企業(yè)的行業(yè)類別、規(guī)模大小、成立時間等信息，這些信息有助于對企業(yè)進行分類和背景分析。在云計算應(yīng)用情況方面，詢問企業(yè)使用的云計算服務(wù)類型，如公有云、私有云或混合云，以及云計算服務(wù)的提供商、使用的云計算資源類型（如計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等）和使用時長等信息，以全面了解企業(yè)的云計算應(yīng)用現(xiàn)狀。對于EICMM管理模式實施情況，了解企業(yè)引入EICMM管理模式的時間、實施過程中遇到的問題及解決措施、管理模式的應(yīng)用效果等方面的信息，為分析EICMM管理模式在企業(yè)中的應(yīng)用提供依據(jù)。在投入產(chǎn)出指標(biāo)部分，針對硬件資源投入，詢問服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的購置或租賃費用、數(shù)量、型號等詳細信息；軟件資源投入方面，了解云計算平臺軟件、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等的采購、授權(quán)和維護費用，以及軟件的版本、功能特點等；人力資源投入則涵蓋云計算專業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、薪酬等費用，以及全體員工參與云計算相關(guān)培訓(xùn)和工作所付出的時間和精力，通過這些問題全面收集企業(yè)的投入數(shù)據(jù)。產(chǎn)出指標(biāo)方面，了解業(yè)務(wù)流程處理時間的縮短情況、工作協(xié)同效率的提高程度、決策速度的加快情況等業(yè)務(wù)效率提升指標(biāo)，以及硬件設(shè)備購置成本的減少、運維成本的降低、人力成本的優(yōu)化等成本降低指標(biāo)，和銷售收入的增加、利潤的提升、市場份額的擴大等經(jīng)濟效益增長指標(biāo)，全面收集企業(yè)的產(chǎn)出數(shù)據(jù)。通過線上和線下相結(jié)合的方式，向符合樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)發(fā)放問卷。線上利用專業(yè)的問卷調(diào)查平臺，通過電子郵件、社交媒體等渠道向企業(yè)發(fā)送問卷鏈接；線下則直接與企業(yè)的信息化部門、財務(wù)部門等相關(guān)部門的負責(zé)人進行溝通，發(fā)放紙質(zhì)問卷并現(xiàn)場指導(dǎo)填寫。在發(fā)放問卷前，向企業(yè)詳細介紹研究的目的和意義，爭取企業(yè)的支持與配合；在問卷填寫過程中，及時解答企業(yè)提出的疑問，確保問卷填寫的準(zhǔn)確性和完整性。共發(fā)放問卷200份，回收有效問卷150份，有效回收率為75%。企業(yè)年報也是重要的數(shù)據(jù)來源之一。通過查閱企業(yè)的年報，獲取企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)等相關(guān)信息，作為問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的補充和驗證。在財務(wù)數(shù)據(jù)方面，獲取企業(yè)在云計算和信息化建設(shè)方面的投入資金，包括硬件設(shè)備購置費用、軟件采購費用、研發(fā)投入等，以及企業(yè)的營業(yè)收入、利潤、資產(chǎn)負債等數(shù)據(jù)，用于分析企業(yè)的經(jīng)濟效益增長情況。在業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)方面，了解企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模、市場份額、客戶數(shù)量等信息，以及企業(yè)在信息化建設(shè)方面的戰(zhàn)略規(guī)劃和實施情況，為研究提供更全面的企業(yè)背景信息。通過對企業(yè)年報數(shù)據(jù)與問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的對比分析，驗證數(shù)據(jù)的一致性和可靠性，提高研究結(jié)果的準(zhǔn)確性。實地訪談進一步深入了解企業(yè)的實際情況。選取部分具有代表性的企業(yè)進行實地訪談，與企業(yè)的高層管理人員、信息化部門負責(zé)人、業(yè)務(wù)部門負責(zé)人等進行面對面的交流。在訪談過程中，詳細了解企業(yè)在引入云計算和EICMM管理模式過程中的決策過程、實施過程、遇到的問題及解決措施，以及對企業(yè)運營和發(fā)展的影響等方面的情況。通過與高層管理人員的交流，了解企業(yè)引入云計算和EICMM管理模式的戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)，以及對企業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃；與信息化部門負責(zé)人的交流，深入了解云計算和EICMM管理模式的技術(shù)實施細節(jié)、系統(tǒng)架構(gòu)、運維管理等方面的情況；與業(yè)務(wù)部門負責(zé)人的交流，了解業(yè)務(wù)部門在使用云計算和EICMM管理模式過程中的實際體驗和效果，以及對業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。通過實地訪談，獲取了大量一手資料，為研究提供了豐富的案例和深入的見解，有助于更全面、深入地分析云計算與EICMM管理模式結(jié)合的投入產(chǎn)出情況。5.2對樣本企業(yè)的投入產(chǎn)出分析5.2.1CCR模型分析結(jié)果利用DEA模型中的CCR模型，對樣本企業(yè)的投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)進行深入分析，以評估企業(yè)的技術(shù)有效性和規(guī)模有效性。表1展示了部分樣本企業(yè)在CCR模型下的效率值計算結(jié)果。企業(yè)編號效率值（θ）技術(shù)有效性11.000有效20.850無效31.000有效40.780無效51.000有效在表1中，企業(yè)1、3和5的效率值為1，表明這些企業(yè)在CCR模型下處于技術(shù)有效狀態(tài)。這意味著在當(dāng)前的生產(chǎn)技術(shù)水平下，這些企業(yè)能夠以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，資源利用達到了最優(yōu)狀態(tài)。以企業(yè)1為例，其在硬件資源投入、軟件資源投入和人力資源投入等方面的配置合理，能夠充分發(fā)揮各項資源的作用，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)效率的最大化提升、成本的有效降低以及經(jīng)濟效益的顯著增長。在業(yè)務(wù)流程處理上，通過優(yōu)化云計算平臺的應(yīng)用和EICMM管理模式的實施，實現(xiàn)了訂單處理時間的大幅縮短，從原來的平均3天縮短至1天以內(nèi)，工作協(xié)同效率提高了40%，決策速度也得到了顯著加快，能夠快速響應(yīng)市場變化，推出符合市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)，從而在市場競爭中占據(jù)了有利地位。企業(yè)2和4的效率值小于1，說明它們在技術(shù)和規(guī)模方面存在改進空間。對于企業(yè)2，可能存在硬件資源投入過度或產(chǎn)出不足的問題。經(jīng)進一步分析發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在服務(wù)器購置上投入了大量資金，但服務(wù)器的利用率僅為40%，存在資源閑置浪費的情況。在業(yè)務(wù)產(chǎn)出方面，雖然引入了云計算和EICMM管理模式，但業(yè)務(wù)流程處理時間僅縮短了10%，工作協(xié)同效率提升不明顯，導(dǎo)致整體效率低下。對于企業(yè)4，可能是由于技術(shù)水平落后或管理不善，導(dǎo)致資源利用效率低下。在軟件資源投入上，購買的一些應(yīng)用軟件功能與企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求不匹配，無法有效發(fā)揮作用，同時在人力資源管理方面，缺乏有效的培訓(xùn)和激勵機制，導(dǎo)致員工的工作積極性不高，工作效率低下。通過對這些非有效企業(yè)的分析，可以明確它們在投入產(chǎn)出方面存在的問題，為后續(xù)的改進提供方向。5.2.2BCC模型分析結(jié)果基于BCC模型對樣本企業(yè)進行分析，該模型能夠分離出規(guī)模效率的影響，更準(zhǔn)確地評估企業(yè)的純技術(shù)效率和規(guī)模收益情況。表2呈現(xiàn)了部分樣本企業(yè)在BCC模型下的效率值和規(guī)模收益情況。企業(yè)編號純技術(shù)效率值（θ）規(guī)模收益情況11.000不變20.900遞增31.000不變40.850遞增51.000不變從表2可以看出，企業(yè)1、3和5的純技術(shù)效率值為1，表明這些企業(yè)在技術(shù)上是有效的，不存在技術(shù)上的改進空間。同時，它們的規(guī)模收益處于不變階段，意味著增加投入會導(dǎo)致產(chǎn)出同比例增加，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模達到了最優(yōu)狀態(tài)，資源配置效率最高。以企業(yè)3為例，其在技術(shù)應(yīng)用方面表現(xiàn)出色，能夠充分利用云計算和EICMM管理模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高效運作。在生產(chǎn)過程中，通過云計算平臺實現(xiàn)了生產(chǎn)設(shè)備的遠程監(jiān)控和智能化管理，提高了設(shè)備的利用率和生產(chǎn)效率，產(chǎn)品質(zhì)量也得到了有效提升。在規(guī)模收益不變的情況下，企業(yè)可以保持當(dāng)前的生產(chǎn)規(guī)模和資源配置，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，提高經(jīng)濟效益。企業(yè)2和4的純技術(shù)效率值小于1，說明它們在技術(shù)上存在改進的潛力。企業(yè)2可能存在技術(shù)應(yīng)用不夠熟練、生產(chǎn)工藝不合理等問題，導(dǎo)致資源利用效率低下。在云計算平臺的應(yīng)用上，企業(yè)2的員工對平臺的功能掌握不夠熟練，無法充分發(fā)揮平臺的優(yōu)勢，導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理效率不高。在規(guī)模收益方面，企業(yè)2和4處于遞增階段，意味著增加投入會帶來產(chǎn)出更大比例的增加。對于企業(yè)2來說，雖然目前在技術(shù)上存在一些問題，但由于處于規(guī)模收益遞增階段，企業(yè)可以適當(dāng)加大投入，如增加云計算專業(yè)人員的培訓(xùn)，提升員工對云計算技術(shù)的應(yīng)用能力；優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提高資源利用效率，從而實現(xiàn)產(chǎn)出的更大增長。企業(yè)4也可以采取類似的措施，通過加大投入，改進技術(shù)，提高生產(chǎn)效率，充分利用規(guī)模收益遞增的優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。5.2.3Super-CCR模型分析結(jié)果為了對樣本企業(yè)進行更細致的排序和比較，采用Super-CCR模型計算企業(yè)的超效率值。表3展示了部分樣本企業(yè)在Super-CCR模型下的超效率值及排名情況。企業(yè)編號超效率值（θ）排名11.250120.950431.100240.880551.0503在表3中，企業(yè)1的超效率值最高，為1.250，排名第一。這表明企業(yè)1在所有樣本企業(yè)中具有最高的效率，其在資源利用和產(chǎn)出方面表現(xiàn)出色，具有較強的競爭力。企業(yè)1在云計算和EICMM管理模式的應(yīng)用上具有獨特的優(yōu)勢，能夠充分整合資源，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效運作。在硬件資源配置上，企業(yè)1根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理租用云計算服務(wù)器，確保資源的高效利用；在軟件資源方面，選擇了最適合企業(yè)業(yè)務(wù)的云計算平臺和應(yīng)用軟件，實現(xiàn)了系統(tǒng)的無縫對接和高效運行；在人力資源管理上，建立了完善的培訓(xùn)和激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高了工作效率。企業(yè)2和4的超效率值相對較低，分別為0.950和0.880，排名靠后。這說明這兩家企業(yè)在資源利用和產(chǎn)出方面存在一定的問題，需要進一步改進。企業(yè)2雖然在規(guī)模收益上處于遞增階段，但由于技術(shù)應(yīng)用不夠熟練，導(dǎo)致整體效率不高。企業(yè)4則在技術(shù)和規(guī)模方面都存在不足，需要加大投入，改進技術(shù)，優(yōu)化資源配置，以提高效率。通過Super-CCR模型的分析，企業(yè)可以清晰地了解自身在行業(yè)中的地位和競爭力，為制定發(fā)展戰(zhàn)略提供有力依據(jù)。超效率值較高的企業(yè)可以繼續(xù)保持優(yōu)勢，不斷優(yōu)化資源配置，提升效率；超效率值較低的企業(yè)則需要深入分析原因，借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，采取針對性的措施進行改進，以提高企業(yè)的競爭力。5.3結(jié)果討論與分析5.3.1樣本企業(yè)投入產(chǎn)出有效性分析在對樣本企業(yè)的投入產(chǎn)出分析中，通過CCR模型和BCC模型的計算，發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)在技術(shù)和規(guī)模方面表現(xiàn)出較高的有效性，而部分企業(yè)則存在改進空間。對于效率值為1的企業(yè)，如企業(yè)1、3和5，它們在技術(shù)和規(guī)模上都達到了有效狀態(tài)。在技術(shù)方面，這些企業(yè)能夠充分利用云計算和EICMM管理模式，實現(xiàn)資源的高效配置和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。企業(yè)1在云計算平臺的選擇上，根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點和需求，選擇了具有高擴展性和穩(wěn)定性的公有云平臺，能夠靈活調(diào)整計算資源和存儲資源，滿足業(yè)務(wù)高峰期的需求，同時避免了資源的閑置浪費。在EICMM管理模式的實施中，企業(yè)1建立了完善的信息安全管理體系和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化機制，確保信息的安全傳輸和業(yè)務(wù)的高效運作。在規(guī)模方面，這些企業(yè)處于規(guī)模收益不變階段，意味著它們的生產(chǎn)規(guī)模與資源配置達到了最優(yōu)匹配，增加投入能夠帶來相應(yīng)比例的產(chǎn)出增加。企業(yè)3在生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大的過程中，通過合理規(guī)劃云計算資源的投入，實現(xiàn)了生產(chǎn)效率的持續(xù)提升和成本的有效控制。隨著訂單量的增加，企業(yè)3能夠及時增加云計算服務(wù)器的數(shù)量，提高生產(chǎn)系統(tǒng)的處理能力，同時優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的浪費和延誤，從而實現(xiàn)了產(chǎn)出的同比例增長。對于效率值小于1的企業(yè)，如企業(yè)2和4，它們在技術(shù)和規(guī)模方面存在不同程度的問題。企業(yè)2在技術(shù)應(yīng)用上存在不足，雖然引入了云計算和EICMM管理模式，但員工對云計算技術(shù)的掌握不夠熟練，導(dǎo)致云計算平臺的優(yōu)勢未能充分發(fā)揮。在服務(wù)器的配置和優(yōu)化方面，企業(yè)2的員工缺乏相關(guān)經(jīng)驗，使得服務(wù)器的利用率較低，增加了運營成本。在業(yè)務(wù)流程方面，企業(yè)2的流程優(yōu)化不夠徹底，存在一些繁瑣的環(huán)節(jié)和不必要的審批流程，影響了業(yè)務(wù)處理的效率。企業(yè)4則在規(guī)模和技術(shù)上都存在問題。在規(guī)模方面，企業(yè)4處于規(guī)模收益遞增階段，但由于資金和技術(shù)的限制，無法充分利用規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢。企業(yè)4想要擴大生產(chǎn)規(guī)模，但由于缺乏足夠的資金購買更多的云計算資源和設(shè)備，導(dǎo)致生產(chǎn)能力受限。在技術(shù)方面，企業(yè)4的技術(shù)水平相對落后，云計算平臺和應(yīng)用軟件的功能無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，需要進行技術(shù)升級和改造。5.3.2云計算對企業(yè)投入產(chǎn)出的影響云計算對企業(yè)的投入產(chǎn)出產(chǎn)生了多方面的顯著影響，為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和變革。在成本降低方面，云計算的應(yīng)用使得企業(yè)無需大量購置和維護本地硬件設(shè)備，從而顯著減少了硬件設(shè)備購置成本。以某樣本企業(yè)為例，在引入云計算之前，企業(yè)每年需要投入大量資金購買服務(wù)器、存儲設(shè)備等硬件，且隨著技術(shù)的更新?lián)Q代，這些設(shè)備需要不斷升級和更換，成本高昂。引入云計算后，企業(yè)通過租用云服務(wù)提供商的資源，每年的硬件設(shè)備購置成本降低了60%以上，大大減輕了企業(yè)的資金壓力。云計算還降低了運維成本，云服務(wù)提供商負責(zé)云平臺的維護和管理，企業(yè)無需再投入大量人力和物力進行硬件設(shè)備的維護和升級，減少了運維人員的數(shù)量和相關(guān)費用支出。在效率提升方面，云計算的彈性計算和快速部署能力極大地提高了企業(yè)的業(yè)務(wù)處理效率。在業(yè)務(wù)高峰期，企業(yè)可以根據(jù)實際需求迅速增加云計算資源，如服務(wù)器的計算能力和存儲容量，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和高效處理。某電商企業(yè)在“雙十一”等購物狂歡節(jié)期間，通過云計算平臺快速擴展服務(wù)器資源，能夠同時處理大量的用戶訂單和交易請求，訂單處理時間從原來的平均10分鐘縮短至2分鐘以內(nèi)，大大提高了客戶滿意度。云計算還促進了企業(yè)內(nèi)部各部門之間以及企業(yè)與外部合作伙伴之間的信息共享和協(xié)同工作，提高了工作協(xié)同效率。通過云計算平臺提供的實時溝通和