景區(qū)環(huán)衛(wèi)人員管理制度一、總則（一）目的為加強景區(qū)環(huán)衛(wèi)人員管理，規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)流程，提高景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有環(huán)衛(wèi)工作人員。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)，依法管理環(huán)衛(wèi)工作。2.堅持以人為本，保障環(huán)衛(wèi)人員合法權益。3.注重環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量提升，為游客提供整潔、舒適的景區(qū)環(huán)境。4.實行規(guī)范化、標準化管理，提高工作效率和管理水平。二、崗位職責（一）環(huán)衛(wèi)主管崗位職責1.全面負責景區(qū)環(huán)衛(wèi)工作的組織、協(xié)調(diào)和管理。2.制定環(huán)衛(wèi)工作計劃和工作標準，確保環(huán)衛(wèi)工作有序開展。3.組織環(huán)衛(wèi)人員培訓，提高業(yè)務技能和服務意識。4.監(jiān)督檢查環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。5.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關系，保障環(huán)衛(wèi)工作順利進行。6.負責環(huán)衛(wèi)設備、工具的管理和維護。7.做好環(huán)衛(wèi)工作的統(tǒng)計和報表工作。8.完成上級領導交辦的其他工作任務。（二）環(huán)衛(wèi)班組長崗位職責1.協(xié)助環(huán)衛(wèi)主管做好環(huán)衛(wèi)工作的組織和管理。2.負責本班組的日常工作安排和人員調(diào)配。3.監(jiān)督檢查本班組環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量，確保達到工作標準。4.組織本班組人員培訓，提高業(yè)務水平。5.及時向上級匯報工作情況，反饋存在的問題。6.負責本班組環(huán)衛(wèi)設備、工具的保管和維護。7.做好本班組人員的考勤和考核工作。8.完成上級領導交辦的其他工作任務。（三）道路清掃保潔員崗位職責1.負責景區(qū)內(nèi)道路的清掃保潔工作，確保路面干凈整潔。2.按照規(guī)定的時間和路線進行清掃，及時清理路面垃圾、雜物。3.對道路兩側(cè)的果皮箱進行定期清理，保持外觀整潔。4.協(xié)助做好道路積雪、積水的清掃和清除工作。5.發(fā)現(xiàn)道路設施損壞或存在安全隱患及時報告。6.完成上級領導交辦的其他清掃保潔任務。（四）垃圾收集運輸員崗位職責1.負責景區(qū)內(nèi)垃圾的收集工作，按照規(guī)定的時間和路線收集垃圾。2.將收集的垃圾及時運輸至指定的垃圾處理場所，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.做好垃圾運輸車輛的日常維護和保養(yǎng)，確保車輛正常運行。4.保持垃圾運輸車輛的清潔衛(wèi)生，防止垃圾泄漏。5.協(xié)助做好垃圾分類工作，對可回收垃圾、有害垃圾等進行分類收集。6.完成上級領導交辦的其他垃圾收集運輸任務。（五）公共衛(wèi)生間保潔員崗位職責1.負責景區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生間的日常保潔工作，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生。2.定期對衛(wèi)生間進行消毒，確保衛(wèi)生達標。3.及時補充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。4.檢查衛(wèi)生間設施設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。5.做好衛(wèi)生間周邊環(huán)境的清掃和保潔工作。6.完成上級領導交辦的其他公共衛(wèi)生間保潔任務。三、工作流程（一）道路清掃保潔工作流程1.準備工作提前領取清掃工具，如掃帚、簸箕等。檢查清掃工具是否完好，如有損壞及時更換。2.清掃作業(yè)按照規(guī)定的路線進行清掃，先清掃路面垃圾、雜物，再清掃路邊石、樹坑等部位。將清掃的垃圾裝入垃圾袋或垃圾車。3.巡回保潔在清掃完成后，進行巡回保潔，及時清理新產(chǎn)生的垃圾。重點關注游客密集區(qū)域和易產(chǎn)生垃圾的地段。4.垃圾收集與處理將垃圾袋或垃圾車中的垃圾運輸至指定的垃圾收集點。配合垃圾收集運輸員進行垃圾的集中收集和運輸。（二）垃圾收集運輸工作流程1.收集準備檢查垃圾收集車輛的車況，確保車輛正常運行。準備好垃圾收集容器，如垃圾桶、垃圾袋等。2.垃圾收集按照規(guī)定的時間和路線，將景區(qū)內(nèi)各垃圾收集點的垃圾裝入垃圾收集車輛。注意垃圾的分類收集，避免混裝。3.運輸作業(yè)將收集的垃圾運輸至指定的垃圾處理場所。在運輸過程中，要確保垃圾不泄漏，保持車輛清潔衛(wèi)生。4.車輛清洗與維護運輸任務完成后，及時對垃圾收集車輛進行清洗，清除車身污垢。對車輛進行日常維護和保養(yǎng)，檢查車輛部件是否正常，如有問題及時維修。（三）公共衛(wèi)生間保潔工作流程1.準備工作領取清潔工具和清潔劑，如拖把、抹布、消毒水等。檢查衛(wèi)生間設施設備是否完好，如水龍頭、馬桶、照明等。2.清潔作業(yè)先清掃衛(wèi)生間地面，清除垃圾和雜物。依次清潔洗手臺、鏡子、水龍頭、馬桶等設施，確保干凈整潔。對衛(wèi)生間墻面進行擦拭，去除污漬。定期對衛(wèi)生間進行消毒，重點對馬桶、洗手臺等部位進行消毒處理。3.用品補充及時補充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品。檢查用品的存量，不足時及時上報補充。4.檢查與記錄清潔完成后，對衛(wèi)生間進行全面檢查，確保衛(wèi)生達標。做好清潔工作記錄，包括清潔時間、清潔內(nèi)容、存在問題等。四、工作標準（一）道路清掃保潔標準1.路面干凈整潔，無垃圾、雜物、積水、積雪。2.路邊石、樹坑無雜物，干凈見底。3.果皮箱外觀整潔，無破損，垃圾不滿溢。4.清掃作業(yè)時不揚塵，不影響游客通行。（二）垃圾收集運輸標準1.垃圾收集及時，無積壓，日產(chǎn)日清。2.垃圾運輸過程中不泄漏，保持車輛清潔衛(wèi)生。3.垃圾分類收集規(guī)范，可回收垃圾、有害垃圾等分類存放。4.垃圾運輸至指定的垃圾處理場所，不得隨意傾倒。（三）公共衛(wèi)生間保潔標準1.衛(wèi)生間地面干凈無水漬，墻面、門窗清潔無污漬。2.洗手臺、鏡子、水龍頭等設施干凈明亮，無污垢。3.馬桶清潔無異味，沖水通暢。4.衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足，擺放整齊。5.衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無明顯異味。五、考勤管理（一）工作時間景區(qū)環(huán)衛(wèi)人員實行[具體工作時間]工作制，包括[具體上班時間][具體下班時間]，中間休息[X]小時。（二）考勤方式1.采用打卡制度，環(huán)衛(wèi)人員需在規(guī)定的時間內(nèi)打卡上下班。2.如因工作需要無法按時打卡，需提前向上級領導請假并說明原因。（三）請假制度1.請假分為事假、病假、年假等。2.事假需提前[X]天申請，經(jīng)上級領導批準后方可請假。3.病假需提供醫(yī)院證明，經(jīng)上級領導批準后方可請假。4.年假按照國家規(guī)定執(zhí)行，需提前申請并安排好工作交接。5.請假期間扣除相應的工資和績效獎金。（四）遲到、早退、曠工處理1.遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘，按曠工半天處理，扣除當天工資的[X]%。2.曠工半天，扣除當天工資的[X]%；曠工一天，扣除當天工資的[X]%，并給予警告處分；連續(xù)曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天，予以辭退。六、培訓與考核（一）培訓管理1.定期組織環(huán)衛(wèi)人員培訓，培訓內(nèi)容包括環(huán)衛(wèi)作業(yè)技能、安全知識、服務意識等。2.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實地操作等多種形式。3.鼓勵環(huán)衛(wèi)人員參加外部培訓和學習，不斷提高業(yè)務水平。（二）考核管理1.建立環(huán)衛(wèi)人員考核制度，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、勞動紀律、服務態(tài)度等。2.考核方式采用定期考核和不定期抽查相結合。3.考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。4.考核結果與績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤。優(yōu)秀者給予獎勵，不合格者進行批評教育或辭退處理。七、薪酬福利（一）薪酬結構環(huán)衛(wèi)人員薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等組成。1.基本工資根據(jù)當?shù)刈畹凸べY標準和崗位要求確定。2.績效工資根據(jù)考核結果發(fā)放，考核優(yōu)秀者績效工資上浮[X]%，考核不合格者績效工資下浮[X]%。3.加班工資按照國家規(guī)定的標準發(fā)放。（二）福利待遇1.按照國家規(guī)定為環(huán)衛(wèi)人員繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.提供必要的勞動保護用品，如工作服、安全帽、手套等。3.根據(jù)工作表現(xiàn)和實際情況，給予適當?shù)墓?jié)日福利、高溫補貼等。八、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，加強安全教育培訓，提高環(huán)衛(wèi)人員安全意識。2.制定安全操作規(guī)程，規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)行為，確保作業(yè)安全。3.定期進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（二）安全措施1.環(huán)衛(wèi)人員在作業(yè)時必須穿戴好勞動保護用品，如工作服、安全帽、手套等。2.垃圾收集運輸車輛要定期進行維護保養(yǎng)，確保車輛安全性能良好。3.在道路清掃保潔時，要注意避讓過往車輛和行人，確保自身安全。4.在公共衛(wèi)生間保潔時，要注意防滑，防止摔倒。5.遇到惡劣天氣或特殊情況，要停止戶外作業(yè)，確保人員安全。九、獎懲制度（一）獎勵制度1.在環(huán)衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，成績顯著的個人，給予表彰和獎勵。2.對提出合理化建議，為景區(qū)環(huán)衛(wèi)工作做出重要貢獻的個人，給予獎勵。3.在環(huán)境衛(wèi)生檢查中獲得優(yōu)異成績的班組或個人，給予獎勵。（二）懲罰制度1.違反環(huán)衛(wèi)工作紀律，如遲到、早退