PAGEPAGE1醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理危機(jī)干涉預(yù)案醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理危機(jī)干涉預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)生重點(diǎn)突發(fā)事件、自然禍害、事故災(zāi)難或公共衛(wèi)生事件等情況下，對(duì)涉及的心理危機(jī)患者進(jìn)行及時(shí)、有效的心理危機(jī)干涉。具體包含但不限于以下情況：1醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生重點(diǎn)醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛，導(dǎo)致患者或家屬顯現(xiàn)心理危機(jī)；2醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊發(fā)生突發(fā)事件，如火災(zāi)、爆炸等，導(dǎo)致患者或相關(guān)人員顯現(xiàn)心理危機(jī)；3醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部發(fā)生重點(diǎn)公共衛(wèi)生事件，如傳染病暴發(fā)等，導(dǎo)致患者或相關(guān)人員顯現(xiàn)心理危機(jī)；4自然禍害，如地震、洪水等，導(dǎo)致患者或相關(guān)人員顯現(xiàn)心理危機(jī)；5其他可能引發(fā)心理危機(jī)的突發(fā)事件。（二）響應(yīng)分級(jí)1一級(jí)響應(yīng)：當(dāng)心理危機(jī)事件涉及范圍廣、影響程度大，可能對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及周邊地區(qū)造成嚴(yán)重社會(huì)影響時(shí)，啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)?；驹瓌t：全面動(dòng)員，快速響應(yīng)，確保心理危機(jī)干涉工作的及時(shí)性和有效性。2二級(jí)響應(yīng)：當(dāng)心理危機(jī)事件涉及范圍較大，影響程度較重，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及部分周邊地區(qū)造成確定社會(huì)影響時(shí)，啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)?；驹瓌t：重點(diǎn)應(yīng)對(duì)，有序處理，確保心理危機(jī)干涉工作的針對(duì)性和有效性。3三級(jí)響應(yīng)：當(dāng)心理危機(jī)事件涉及范圍較小，影響程度一般，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及個(gè)別周邊地區(qū)造成細(xì)小社會(huì)影響時(shí)，啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)?；驹瓌t：局部應(yīng)對(duì)，快速處理，確保心理危機(jī)干涉工作的及時(shí)性和有效性。各級(jí)響應(yīng)的具體啟動(dòng)條件和處理措施將在預(yù)案的后續(xù)章節(jié)中認(rèn)真說明。醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理危機(jī)干涉預(yù)案二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）的應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急指揮部構(gòu)成：由醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)指揮長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)副指揮長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度心理危機(jī)干涉工作，下達(dá)應(yīng)急響應(yīng)指令，監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施。2現(xiàn)場(chǎng)指揮部構(gòu)成：由應(yīng)急指揮部指定人員擔(dān)負(fù)現(xiàn)場(chǎng)指揮長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)心理危機(jī)干涉工作的指揮、協(xié)調(diào)和實(shí)施，確保各項(xiàng)應(yīng)急措施快速、有效執(zhí)行。3醫(yī)療救治組構(gòu)成：由精神科、心理科、急診科等相關(guān)專業(yè)人員構(gòu)成。職責(zé)：負(fù)責(zé)心理危機(jī)患者的診斷、評(píng)估、治療和痊愈工作。4心理干涉組構(gòu)成：由心理咨詢師、心理治療師等專業(yè)人員構(gòu)成。職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)心理危機(jī)患者進(jìn)行心理評(píng)估、心理疏導(dǎo)和心理干涉，供應(yīng)心理支持。5安全保障組構(gòu)成：由安保人員、醫(yī)護(hù)人員構(gòu)成。職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，確保人員、設(shè)備、物資的安全。6信息聯(lián)絡(luò)組構(gòu)成：由信息科、辦公室等相關(guān)人員構(gòu)成。職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、整理、上報(bào)心理危機(jī)干涉相關(guān)信息，確保信息暢通。7后勤保障組構(gòu)成：由后勤部門相關(guān)人員構(gòu)成。職責(zé)：負(fù)責(zé)心理危機(jī)干涉所需的物資、設(shè)備、場(chǎng)合等后勤保障工作。（二）工作小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)1醫(yī)療救治組構(gòu)成：精神科、心理科、急診科等科室醫(yī)務(wù)人員。職責(zé)分工：醫(yī)生負(fù)責(zé)患者診斷、治療；護(hù)士負(fù)責(zé)患者護(hù)理；心理醫(yī)生負(fù)責(zé)心理評(píng)估和干涉。行動(dòng)任務(wù)：快速對(duì)患者進(jìn)行醫(yī)療救治和心理干涉，確?；颊呱踩?。2心理干涉組構(gòu)成：心理咨詢師、心理治療師等。職責(zé)分工：心理咨詢師負(fù)責(zé)心理評(píng)估和初步干涉；心理治療師負(fù)責(zé)深入干涉和痊愈引導(dǎo)。行動(dòng)任務(wù)：對(duì)心理危機(jī)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，供應(yīng)心理支持，幫忙痊愈。3安全保障組構(gòu)成：安保人員、醫(yī)護(hù)人員。職責(zé)分工：安保人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)；醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)患者和工作人員的緊急救治。行動(dòng)任務(wù)：確保現(xiàn)場(chǎng)安全，防止意外事件發(fā)生。4信息聯(lián)絡(luò)組構(gòu)成：信息科、辦公室相關(guān)人員。職責(zé)分工：信息科負(fù)責(zé)技術(shù)支持；辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通。行動(dòng)任務(wù)：及時(shí)收集、整理、上報(bào)相關(guān)信息，確保信息暢通。5后勤保障組構(gòu)成：后勤部門相關(guān)人員。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)物資供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)、場(chǎng)合保障等。行動(dòng)任務(wù)：確保心理危機(jī)干涉所需的物資、設(shè)備、場(chǎng)合等后勤保障工作。醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理危機(jī)干涉預(yù)案三、信息接報(bào)（一）應(yīng)急值守電話應(yīng)急值班電話：[醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)急值班電話]心理危機(jī)干涉熱線：[醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理危機(jī)干涉熱線]（二）事故信息接收1事故信息來源：包含患者、家屬、醫(yī)護(hù)人員、安保人員、信息聯(lián)絡(luò)組等。2接收方式：電話、短信、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告等。3接收責(zé)任人：信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)接收和初步核實(shí)事故信息。（三）內(nèi)部通報(bào)程序、方式和責(zé)任人1通報(bào)程序：信息聯(lián)絡(luò)組接到事故信息后，趕忙向現(xiàn)場(chǎng)指揮部報(bào)告?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部依據(jù)事故情況，決議是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)向應(yīng)急指揮部成員通報(bào)。2通報(bào)方式：電話、短信、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等。3通報(bào)責(zé)任人：信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)內(nèi)部通報(bào)，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)。（四）向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人1報(bào)告流程：信息聯(lián)絡(luò)組接到事故信息后，趕忙向應(yīng)急指揮部報(bào)告。應(yīng)急指揮部確認(rèn)事故信息后，由信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告。2報(bào)告內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)間、地方、原因。事故造成的損失和影響。已采取的應(yīng)急措施和效果。需要上級(jí)支持的方面。3報(bào)告時(shí)限：確認(rèn)事故信息后，應(yīng)在[具體時(shí)限]小時(shí)內(nèi)向上級(jí)報(bào)告。4報(bào)告責(zé)任人：信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人。（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人1通報(bào)方法：依據(jù)事故性質(zhì)和影響范圍，選擇適當(dāng)?shù)耐▓?bào)方式，如電話、短信、電子郵件、書面報(bào)告等。對(duì)于重點(diǎn)事故，應(yīng)通過正式渠道進(jìn)行通報(bào)。2通報(bào)程序：信息聯(lián)絡(luò)組接到事故信息后，經(jīng)應(yīng)急指揮部確認(rèn)，由信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)向相關(guān)單位通報(bào)。通報(bào)前，需經(jīng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)。3通報(bào)責(zé)任人：信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人。（六）信息報(bào)告注意事項(xiàng)事故信息報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確及時(shí)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自對(duì)外發(fā)布事故信息。對(duì)泄露事故信息或有心隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)事故信息的，將依法追究責(zé)任。醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理危機(jī)干涉預(yù)案四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式1信息收集與分析信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)收集事故信息，包含事故發(fā)生的時(shí)間、地方、原因，以及事故對(duì)人員、設(shè)施、環(huán)境等的影響。對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步分析，評(píng)估事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。2應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決策依據(jù)事故分析結(jié)果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)作出是否啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)的決策。決策時(shí)，應(yīng)綜合考慮以下因素：事故的緊急程度和嚴(yán)重性。受影響人員的數(shù)量和健康風(fēng)險(xiǎn)。事故現(xiàn)場(chǎng)的可控性。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資源情形和應(yīng)急本領(lǐng)。3響應(yīng)啟動(dòng)若事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)宣布啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。啟動(dòng)方式可通過以下途徑：現(xiàn)場(chǎng)指揮系統(tǒng)。電話會(huì)議。短信、電子郵件等即時(shí)通訊工具。公告或通知等形式。4自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制對(duì)于具備自動(dòng)啟動(dòng)條件的系統(tǒng)或設(shè)備，如自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的啟動(dòng)條件時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。（二）預(yù)警啟動(dòng)若未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但事故信息表明可能發(fā)生更嚴(yán)重的情況，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。預(yù)警啟動(dòng)后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)做好以下工作：提示相關(guān)人員關(guān)注事態(tài)發(fā)展。做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，包含人員調(diào)配、物資準(zhǔn)備、設(shè)備檢查等。實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，一旦實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，趕忙啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。（三）響應(yīng)級(jí)別調(diào)整響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，科學(xué)分析處理需求。依據(jù)事態(tài)更改，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別：如事態(tài)得到有效掌控，可降低響應(yīng)級(jí)別。如事態(tài)惡化，可提升響應(yīng)級(jí)別。躲避響應(yīng)不足導(dǎo)致事態(tài)失控，或過度響應(yīng)造成資源揮霍。（四）信息處理注意事項(xiàng)信息處理過程中，應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。各級(jí)應(yīng)急響應(yīng)人員應(yīng)依照預(yù)案要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告信息。躲避因信息不暢導(dǎo)致應(yīng)急響應(yīng)滯后或誤判。醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理危機(jī)干涉預(yù)案五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動(dòng)1預(yù)警信息發(fā)布渠道內(nèi)部通報(bào)：通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部通訊系統(tǒng)、會(huì)議、公告等形式。外部通報(bào)：通過電話、短信、電子郵件、新聞媒體等渠道。2預(yù)警信息發(fā)布方式緊急電話會(huì)議：趕忙召開緊急電話會(huì)議，通報(bào)預(yù)警信息。短信通知：向相關(guān)人員發(fā)送短信通知，告知預(yù)警信息。電子郵件：通過電子郵件發(fā)送預(yù)警信息。新聞媒體：通過新聞媒體發(fā)布預(yù)警信息，提高公眾意識(shí)。3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容預(yù)警級(jí)別：依據(jù)事態(tài)嚴(yán)重程度，發(fā)布相應(yīng)的預(yù)警級(jí)別。預(yù)警原因：簡(jiǎn)要說明引發(fā)預(yù)警的原因和可能的影響。應(yīng)急措施：告知相關(guān)人員應(yīng)采取的防備措施和應(yīng)對(duì)策略。聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式，以便相關(guān)人員咨詢和報(bào)告信息。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備確保心理危機(jī)干涉隊(duì)伍的充分和可用性。組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)和演練。2物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備必需的心理干涉物資，如心理評(píng)估工具、心理疏導(dǎo)料子等。確保物資的充分和及時(shí)增補(bǔ)。3裝備準(zhǔn)備檢查和維護(hù)心理干涉所需的設(shè)備和工具，確保其正常運(yùn)行。準(zhǔn)備應(yīng)急通訊設(shè)備，確保信息暢通。4后勤準(zhǔn)備確保應(yīng)急響應(yīng)所需的場(chǎng)合、設(shè)施和餐飲等后勤保障。準(zhǔn)備應(yīng)急車輛和交通工具，以便快速響應(yīng)。5通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急通信系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，包含電話、網(wǎng)絡(luò)、無線電等。訂立應(yīng)急通信預(yù)案，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（三）預(yù)警解除1預(yù)警解除的基本條件事態(tài)得到有效掌控，不再對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及公眾構(gòu)成威逼。相關(guān)人員已采取必需的防備措施，并得到有效執(zhí)行。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為可以解除預(yù)警。2預(yù)警解除的要求及時(shí)發(fā)布預(yù)警解除信息，告知相關(guān)人員。對(duì)已采取的應(yīng)急措施進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估其效果。對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍和物資進(jìn)行清點(diǎn)和整理。3預(yù)警解除的責(zé)任人應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)決議預(yù)警解除。信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)發(fā)布預(yù)警解除信息。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)預(yù)警解除后的各項(xiàng)工作。醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理危機(jī)干涉預(yù)案六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動(dòng)1確定響應(yīng)級(jí)別依據(jù)事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定相應(yīng)的響應(yīng)級(jí)別。響應(yīng)級(jí)別分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，具體分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)見預(yù)案附件。2響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮部趕忙召開應(yīng)急會(huì)議，部署應(yīng)急響應(yīng)工作。信息上報(bào)：信息聯(lián)絡(luò)組向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位及相關(guān)部門報(bào)告事故信息。資源協(xié)調(diào)：應(yīng)急指揮部協(xié)調(diào)相關(guān)資源，包含人力、物資、設(shè)備等。信息公開：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，適時(shí)向社會(huì)公開事故信息。后勤及財(cái)力保障：后勤保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、資金等后勤保障工作。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散安全保障組負(fù)責(zé)設(shè)置警戒線，確保現(xiàn)場(chǎng)安全。疏散無關(guān)人員，保障事故現(xiàn)場(chǎng)處理人員的安全。2人員搜救醫(yī)療救治組負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行搜救和初步救治。心理干涉組負(fù)責(zé)對(duì)受困人員供應(yīng)心理支持和疏導(dǎo)。3醫(yī)療救治醫(yī)療救治組負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行專業(yè)救治，確保傷員生命安全。心理干涉組負(fù)責(zé)對(duì)傷員進(jìn)行心理干涉，減輕心理創(chuàng)傷。4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)組負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保環(huán)境安全。5技術(shù)支持技術(shù)支持組供應(yīng)必需的技術(shù)支持，如心理干涉技術(shù)、通訊設(shè)備等。6工程搶險(xiǎn)如有需要，工程搶險(xiǎn)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)工作，如修復(fù)損壞設(shè)施等。7環(huán)境保護(hù)環(huán)境保護(hù)組負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)，防止環(huán)境污染。8人員防護(hù)全部參加應(yīng)急處理的人員必需佩戴必需的防護(hù)用品，如口罩、手套、防護(hù)服等。（三）應(yīng)急幫忙1懇求幫忙程序及要求當(dāng)事態(tài)無法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮部依據(jù)預(yù)案要求，向外部救援氣力懇求幫忙。懇求幫忙時(shí)應(yīng)供應(yīng)認(rèn)真的事故信息、幫忙需求等。2聯(lián)動(dòng)程序及要求與外部救援氣力建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和協(xié)同作戰(zhàn)。明確外部救援氣力的指揮關(guān)系，確保救援工作的有序進(jìn)行。3外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系外部救援氣力到達(dá)后，由應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮，確保救援工作的有效性。（四）響應(yīng)停止1響應(yīng)停止的基本條件事故得到有效掌控，不再對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及公眾構(gòu)成威逼。受影響的人員已得到妥當(dāng)布置和救治。環(huán)境監(jiān)測(cè)顯示現(xiàn)場(chǎng)安全，無二次污染風(fēng)險(xiǎn)。2響應(yīng)停止的要求應(yīng)急指揮部宣布響應(yīng)停止。各應(yīng)急小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理和物資整理。3責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)宣布響應(yīng)停止。各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組的響應(yīng)停止工作。醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理危機(jī)干涉預(yù)案七、后期處理（一）污染物處理1現(xiàn)場(chǎng)清理對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底清理，特別是對(duì)可能含有污染物的區(qū)域。清理過程中，確保采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，防止二次污染。2污染物收集與處理收集可能對(duì)環(huán)境造成污染的物質(zhì)，依照國(guó)家相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。委托有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行污染物處理，確保處理過程符合環(huán)保要求。3環(huán)境監(jiān)測(cè)清理完成后，對(duì)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保污染物濃度低于法定標(biāo)準(zhǔn)。如監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示仍有污染風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)連續(xù)采取必需措施直至達(dá)標(biāo)。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1評(píng)估與規(guī)劃對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)秩序進(jìn)行評(píng)估，確定恢復(fù)生產(chǎn)的優(yōu)先級(jí)和步驟。訂立恢復(fù)生產(chǎn)的認(rèn)真計(jì)劃，包含人員調(diào)配、物資供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)和修理等。2實(shí)施與監(jiān)控依照恢復(fù)生產(chǎn)的計(jì)劃漸漸實(shí)施，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。監(jiān)控恢復(fù)生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)解決顯現(xiàn)的問題。3質(zhì)量檢查恢復(fù)生產(chǎn)后，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（三）人員布置1受傷人員對(duì)事故中受傷的人員供應(yīng)連續(xù)的醫(yī)療救治和心理支持。幫忙受傷人員及其家屬處理相關(guān)事宜，如賠償、痊愈等。2受影響人員對(duì)受事故影響的其他人員，如家屬、同事等，供應(yīng)心理疏導(dǎo)和必需的心理干涉。布置心理咨詢服務(wù)，幫忙受影響人員盡快恢復(fù)正常生活和工作。3人員培訓(xùn)對(duì)參加應(yīng)急處理的員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)仿佛事故的本領(lǐng)。定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。（四）總結(jié)評(píng)估1事件調(diào)查組織對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查，查明事故原因，分析事故發(fā)生的過程和原因。2經(jīng)驗(yàn)總結(jié)對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。3改進(jìn)與完善依據(jù)總結(jié)評(píng)估結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)用性。4報(bào)告與公布將事故調(diào)查結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和改進(jìn)措施形成報(bào)告，上報(bào)上級(jí)主管部門。如有必需，向社會(huì)公布事故調(diào)查結(jié)果和改進(jìn)措施，接受公眾監(jiān)督。醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理危機(jī)干涉預(yù)案八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮部：[指揮長(zhǎng)姓名][聯(lián)系電話]信息聯(lián)絡(luò)組：[組長(zhǎng)姓名][聯(lián)系電話]醫(yī)療救治組：[組長(zhǎng)姓名][聯(lián)系電話]心理干涉組：[組長(zhǎng)姓名][聯(lián)系電話]安全保障組：[組長(zhǎng)姓名][聯(lián)系電話]后勤保障組：[組長(zhǎng)姓名][聯(lián)系電話]外部救援單位：[聯(lián)系人姓名][聯(lián)系電話]2通信方法使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部通訊系統(tǒng)、移動(dòng)電話、衛(wèi)星電話、無線電等。確保全部應(yīng)急通訊設(shè)備處于良好狀態(tài)，并定期進(jìn)行測(cè)試。3備用方案在緊要通信線路停止的情況下，使用備用通信線路或設(shè)備。建立應(yīng)急通訊小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和保障應(yīng)急通信。4保障責(zé)任人信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)通信與信息保障的整體協(xié)調(diào)和管理工作。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源專家團(tuán)隊(duì)：包含精神科醫(yī)生、心理治療師、心理咨詢師等。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員和安保人員構(gòu)成。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下獲得幫忙。2人員培訓(xùn)定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和演練，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。3人員管理建立應(yīng)急隊(duì)伍檔案，記錄人員資質(zhì)、培訓(xùn)情況、應(yīng)急經(jīng)過等。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類型心理評(píng)估工具、心理疏導(dǎo)料子、防護(hù)用品、通訊設(shè)備、急救藥品、醫(yī)療器械等。2數(shù)量、性能、存放位置應(yīng)急物資和裝備的具體數(shù)量、性能參數(shù)、存放位置見附件。3運(yùn)輸及使用條件確保應(yīng)急物資和裝備的運(yùn)輸符合安全規(guī)定，并保持良好的使用狀態(tài)。4更新及增補(bǔ)時(shí)限定期檢查應(yīng)急物資和裝備的有效期，及時(shí)更新或增補(bǔ)過期或損壞的物資。5管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式后勤保障組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和裝備的管理工作。[管理責(zé)任人姓名][聯(lián)系電話]6臺(tái)賬管理建立應(yīng)急物資和裝備的臺(tái)賬，記錄物資的出入庫(kù)情況、使用情況等。（四）保障措施定期對(duì)應(yīng)急保障工作進(jìn)行評(píng)估，確保其有效性和適應(yīng)性。加強(qiáng)與外部救援單位的合作，建立良好的合作關(guān)系，確保在緊急情況下能夠快速獲得幫忙。對(duì)應(yīng)急保障工作進(jìn)行連續(xù)改進(jìn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的本領(lǐng)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理危機(jī)干涉預(yù)案九、其他保障（一）能源保障1基本要求確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)在應(yīng)急情況下必需的電力供應(yīng)。對(duì)于倚靠電力運(yùn)行的設(shè)備，應(yīng)有備用電源或應(yīng)急發(fā)電機(jī)。2保障措施與電力供應(yīng)單位建立合作關(guān)系，確保緊急情況下的電力需求。定期檢查和維護(hù)備用電源系統(tǒng)，確保其隨時(shí)可用。（二）經(jīng)費(fèi)保障1經(jīng)費(fèi)來源應(yīng)急預(yù)案實(shí)施所需的經(jīng)費(fèi)應(yīng)納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度預(yù)算。對(duì)于應(yīng)急情況下的額外開支，應(yīng)訂立緊急經(jīng)費(fèi)調(diào)配機(jī)制。2經(jīng)費(fèi)管理建立嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)使用管理制度，確保經(jīng)費(fèi)使用的透亮度和效率。定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督。（三）交通運(yùn)輸保障1基本要求確保應(yīng)急物資和人員的快速運(yùn)輸。與交通管理部門保持溝通，確保應(yīng)急車輛優(yōu)先通行。2保障措施建立應(yīng)急車輛隊(duì)伍，并確保車輛處于良好狀態(tài)。與緊要交通公司建立合作關(guān)系，確保在緊急情況下的運(yùn)輸需求。（四）治安保障1基本要求維護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的治安秩序，防止非法行為發(fā)生。2保障措施與公安部門保持緊密聯(lián)系，懇求幫忙和幫忙。布置安保人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒和安全巡邏。（五）技術(shù)保障1基本要求供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含通訊、數(shù)據(jù)處理、心理干涉技術(shù)等。2保障措施與技術(shù)供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保技術(shù)支持的及時(shí)性和有效性。定期對(duì)技術(shù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保其正常運(yùn)行。（六）醫(yī)療保障1基本要求確保事故現(xiàn)場(chǎng)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部有充分的醫(yī)療資源。2保障措施建立應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)伍，包含醫(yī)生、護(hù)士、心理咨詢師等。與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立互助協(xié)議，確保在緊急情況下能夠獲得幫忙。（七）后勤保障1基本要求確保應(yīng)急響應(yīng)期間的餐飲、留宿、交通等后勤需求得到滿足。2保障措施與后勤服務(wù)供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率。建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，確保應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤供應(yīng)。（八）保障措施實(shí)施各保障部門應(yīng)依據(jù)本預(yù)案的要求，訂立認(rèn)真的保障方案和措施。定期組織演練，檢驗(yàn)保障措施的有效性。及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化保障措施，以適應(yīng)應(yīng)急工作的新需求。醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理危機(jī)干涉預(yù)案十、應(yīng)急預(yù)案培