上海對外經貿大學《跨境電子商務概論》試卷（A卷）專業(yè)班級

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學號題號一二三四五六七八九十成績復核簽字得分登分簽字說明：本試卷共大題，共100分；答題要求：按要求答題考生須知:1.姓名、學號、系、專業(yè)、年級、班級必須寫在密封線內指定位置。2.答案必須用藍、黑色鋼筆或圓珠筆寫在試卷上，字跡要清晰，卷面要整潔，寫在草稿紙上的一律無效。一、填空題跨境電商數(shù)據(jù)分析中，反映商品銷售情況的關鍵指標除了銷售量，還有______。用戶在跨境電商平臺上從瀏覽商品到最終購買的一系列行為軌跡被稱為______。對跨境電商市場進行細分時，依據(jù)消費者的生活方式、個性等因素進行劃分屬于______細分。在分析物流成本時，除了運輸費用，還需考慮______等費用?？缇畴娚唐脚_為用戶提供個性化商品推薦常使用的算法是______。用于衡量跨境電商店鋪在一段時間內平均每個客戶帶來的收入的指標是______。數(shù)據(jù)清洗過程中，處理缺失值的常見方法有刪除缺失值記錄、______等。分析跨境電商平臺用戶滿意度時，收集用戶評價留言屬于______數(shù)據(jù)收集方法?？缇畴娚唐髽I(yè)通過分析不同國家的______，來調整商品的營銷策略以適應不同市場。在時間序列分析中，用于預測未來數(shù)據(jù)趨勢的常用模型有______。二、單選題以下哪種數(shù)據(jù)指標最能直接反映跨境電商平臺某商品的受歡迎程度？（）A.商品瀏覽量B.商品收藏量C.商品銷售量D.商品評論量在分析跨境電商用戶行為時，以下哪個環(huán)節(jié)不屬于用戶購買漏斗模型的范疇？（）A.用戶訪問B.用戶注冊C.用戶咨詢客服D.用戶下單購買若要分析不同國家的消費者在跨境電商平臺上的購買偏好差異，最適合使用的數(shù)據(jù)分析方法是（）A.描述性統(tǒng)計分析B.相關性分析C.聚類分析D.回歸分析跨境電商平臺上，某商品的轉化率突然下降，以下哪項因素最不可能是導致這一現(xiàn)象的原因？（）A.商品價格上調B.競爭對手推出類似產品且價格更低C.平臺服務器出現(xiàn)短暫故障D.該商品的好評率上升對于跨境電商店鋪的流量來源分析，以下哪種渠道不屬于外部流量？（）A.社交媒體推廣鏈接B.搜索引擎廣告C.平臺內部搜索D.其他電商平臺的友情鏈接在分析跨境電商物流數(shù)據(jù)時，若要評估物流服務的時效性，以下哪個指標最為關鍵？（）A.物流成本B.包裹丟失率C.平均配送時間D.物流投訴率跨境電商平臺通過分析用戶的購買歷史數(shù)據(jù)，為用戶推薦相關商品，這種推薦算法主要基于（）A.關聯(lián)規(guī)則挖掘B.決策樹算法C.主成分分析D.時間序列分析若要監(jiān)測跨境電商店鋪在一段時間內的運營狀況變化趨勢，最適合使用的圖表類型是（）A.柱狀圖B.餅圖C.折線圖D.散點圖以下關于跨境電商數(shù)據(jù)分析中數(shù)據(jù)清洗的說法，錯誤的是（）A.數(shù)據(jù)清洗的目的是去除重復數(shù)據(jù)、錯誤數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù)B.對于缺失值較多的變量，可以直接刪除該變量C.對于錯誤數(shù)據(jù)，應根據(jù)實際情況進行修正或刪除D.重復數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)分析結果沒有影響，無需處理在分析跨境電商平臺的用戶滿意度時，以下哪種數(shù)據(jù)收集方法最不可靠？（）A.在線問卷調查B.用戶評價留言分析C.電話回訪部分用戶D.參考競爭對手平臺的用戶滿意度數(shù)據(jù)某跨境電商企業(yè)想要分析不同季節(jié)對產品銷售的影響，應選擇的時間維度是（）A.按日統(tǒng)計B.按周統(tǒng)計C.按月統(tǒng)計D.按季度統(tǒng)計跨境電商平臺在進行促銷活動前后，對比商品的銷售量、銷售額等數(shù)據(jù)，以評估促銷活動的效果，這種分析方法屬于（）A.趨勢分析B.對比分析C.結構分析D.漏斗分析若要分析跨境電商用戶的地域分布特征，最適合使用的地圖類型是（）A.行政區(qū)劃圖B.熱力圖C.等高線圖D.衛(wèi)星地圖在跨境電商數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)的準確性和完整性主要取決于（）A.數(shù)據(jù)收集方法的科學性B.數(shù)據(jù)處理人員的專業(yè)水平C.數(shù)據(jù)存儲設備的可靠性D.以上都是跨境電商平臺分析用戶在瀏覽商品頁面時的停留時間，目的是（）A.了解用戶對商品的興趣程度B.評估頁面加載速度是否合適C.判斷用戶是否有購買意向D.以上都有可能以下哪種數(shù)據(jù)分析工具在跨境電商數(shù)據(jù)分析中常用于數(shù)據(jù)可視化？（）A.ExcelB.SQLC.PythonD.SPSS某跨境電商店鋪發(fā)現(xiàn)近期新用戶注冊量大幅增加，但轉化率較低，此時應重點分析的環(huán)節(jié)是（）A.商品詳情頁設計B.注冊流程是否便捷C.新用戶引導和營銷活動D.支付環(huán)節(jié)是否順暢在分析跨境電商市場趨勢時，以下哪種數(shù)據(jù)來源的時效性最差？（）A.行業(yè)權威報告B.政府統(tǒng)計部門發(fā)布的數(shù)據(jù)C.社交媒體上的實時討論D.電商平臺的實時交易數(shù)據(jù)跨境電商企業(yè)通過分析用戶的年齡、性別、職業(yè)等特征，進行市場細分，這種細分方式屬于（）A.地理細分B.人口統(tǒng)計學細分C.行為細分D.心理細分若要評估跨境電商平臺的搜索功能是否滿足用戶需求，以下哪個指標最具參考價值？（）A.搜索結果的相關性B.搜索結果的數(shù)量C.搜索功能的使用頻率D.搜索功能的界面設計三、多選題跨境電商數(shù)據(jù)分析的主要目的包括（）A.了解市場動態(tài)和趨勢B.優(yōu)化店鋪運營策略C.提高客戶滿意度D.降低運營成本E.預測未來銷售情況以下哪些數(shù)據(jù)屬于跨境電商平臺的交易數(shù)據(jù)？（）A.訂單數(shù)量B.商品庫存數(shù)量C.客單價D.退款金額E.用戶瀏覽記錄在分析跨境電商用戶行為路徑時，可能涉及到的數(shù)據(jù)有（）A.用戶在各個頁面的停留時間B.用戶從進入平臺到離開平臺的總時長C.用戶點擊的商品鏈接D.用戶的支付方式E.用戶在平臺內的搜索關鍵詞跨境電商數(shù)據(jù)分析中，常用的時間序列分析方法有（）A.移動平均法B.指數(shù)平滑法C.自回歸模型D.聚類分析E.主成分分析若要提高跨境電商店鋪的轉化率，可以從以下哪些方面進行數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化？（）A.商品圖片和描述的吸引力B.店鋪頁面的布局和設計C.客服響應速度和服務質量D.競爭對手的營銷策略E.用戶評價和反饋跨境電商平臺在收集用戶數(shù)據(jù)時，應遵循的原則有（）A.合法性B.正當性C.必要性D.透明性E.安全性分析跨境電商物流成本時，需要考慮的因素有（）A.運輸方式（如海運、空運、陸運）B.包裹重量和體積C.目的地國家或地區(qū)D.物流保險費用E.物流配送公司的選擇以下哪些指標可以用于評估跨境電商平臺的用戶粘性？（）A.日活躍用戶數(shù)B.月活躍用戶數(shù)C.用戶留存率D.用戶復購率E.用戶平均使用時長跨境電商企業(yè)在進行市場細分后，選擇目標市場時應考慮的因素有（）A.市場規(guī)模和增長潛力B.企業(yè)自身的資源和能力C.市場競爭程度D.目標市場的文化差異E.目標市場的政策法規(guī)在跨境電商數(shù)據(jù)分析報告中，應包含的內容有（）A.分析背景和目的B.數(shù)據(jù)來源和處理方法C.數(shù)據(jù)分析結果D.結論和建議E.相關圖表和數(shù)據(jù)支持四、簡答題簡述跨境電商數(shù)據(jù)分析中常用的數(shù)據(jù)分析方法及其應用場景。（至少列舉三種方法）假設你負責某跨境電商店鋪的運營，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)店鋪的流量很大，但轉化率較低，請分析可能的原因，并提出相應的改進措施?？缇畴娚唐脚_如何通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化用戶體驗？請從界面設計、商品推薦、售后服務等方面進行闡述。請說明在跨境電商數(shù)據(jù)分析中，如何進行數(shù)據(jù)的收集和整理？數(shù)據(jù)收集的渠道有哪些？五、綜合分析題以下是某跨境電商平臺在2023年下半年的部分銷售數(shù)據(jù)（見下表）：月份銷售額（萬元）訂單數(shù)量（單）客單價（元）新用戶數(shù)量（人）老用戶數(shù)量（人）商品A銷售量（件）商品B銷售量（件）商品C銷售量（件）7月15010000150200080003000250020008月18012000150250095003500300022009月20013000153.8530001000040003200250010月22014000157.1435001050045003500280011月2801600017540001200055004000320012月30017000176.47450012500600042