A酒店一線員工培訓(xùn)激勵(lì)現(xiàn)狀及問題的調(diào)研分析目錄TOC\o"1-3"\h\u25955A酒店一線員工培訓(xùn)激勵(lì)現(xiàn)狀及問題的調(diào)研分析 第2章A酒店一線員工培訓(xùn)激勵(lì)不足的原因分析經(jīng)過對(duì)A酒店培訓(xùn)激勵(lì)現(xiàn)狀、激勵(lì)問題的分析，我們發(fā)現(xiàn)A酒店培訓(xùn)激勵(lì)存在不足。本章將分析A酒店培訓(xùn)激勵(lì)不足的原因。2.1一線員工主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)不足2.1.1一線員工不能正確認(rèn)識(shí)參與培訓(xùn)重要性培訓(xùn)激勵(lì)客體是一線員工。一線員工不能正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性，將會(huì)使他們不夠重視培訓(xùn)，降低他們參與培訓(xùn)的積極性。由于對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的不重視，導(dǎo)致員工對(duì)于培訓(xùn)活動(dòng)的認(rèn)知也非常有限。具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是一線員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、目的不了解。二是一線員工對(duì)自身職業(yè)發(fā)展定位不清晰。造成一線員工主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)不足，缺乏動(dòng)力參加培訓(xùn)。第一，一線員工不了解培訓(xùn)的重要性。一線員工不了解培訓(xùn)內(nèi)容和目的，不能意識(shí)到培訓(xùn)的重要性。A酒店很多培訓(xùn)都沒有做好培訓(xùn)需求分析，在培訓(xùn)之前，也只是簡(jiǎn)單地通知一線員工，告知課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)，導(dǎo)致一線員工不了解培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目的，沒有意識(shí)到培訓(xùn)結(jié)果將如何影響自身職業(yè)發(fā)展。一線員工不能正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)，即使采取激勵(lì)手段，也較難增強(qiáng)一線員工參加培訓(xùn)的積極性?！拔覀兙频昱嘤?xùn)大部分是通過部門各自開展培訓(xùn)，較少統(tǒng)一組織培訓(xùn)。部門培訓(xùn)一般都是簡(jiǎn)短的，培訓(xùn)前也很少通知太多內(nèi)容。我們就按照部門通知的時(shí)間、地點(diǎn)參加培訓(xùn)，感覺培訓(xùn)就是走過場(chǎng)，形式化，我都不想?yún)⒓优嘤?xùn)?！保℉3,，女，40歲，前廳，大專）由此，在問及“我能夠很好地了解我要參加的培訓(xùn)”這一問題時(shí)，超過70%的人表示不贊同。具體的調(diào)查結(jié)果如圖2.1所示。圖2.1“我能夠很好地了解我要參加的培訓(xùn)”問題的回答情況從圖2.1中可以看出認(rèn)為自己能夠比較了解培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)容占比只有21.00%，表示不同意的有31.35%，更有21.65%的人表示很不同意。這說明大部分人對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容是不了解的，這與他們自身不重視培訓(xùn)活動(dòng)有關(guān)，因?yàn)橛胁簧偃吮硎咀约耗軌蛄私馀嘤?xùn)的內(nèi)容并參加，說明A酒店對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)容有了一定的宣傳。但還是有這么多人不了解，說明這些人并不重視培訓(xùn)活動(dòng)，所以不會(huì)主動(dòng)了解或者通過更多的方式去了解活動(dòng)的內(nèi)容。第二，職業(yè)發(fā)展定位制約一線員工進(jìn)取動(dòng)力。該酒店歷史悠久，投資方是國營企業(yè)和外資企業(yè)，管理規(guī)范，但相比較其他外資五星級(jí)酒店，管理模式較傳統(tǒng)，文化氛圍較為保守，較少開拓創(chuàng)新。多年來，A酒店經(jīng)營也偏于保守。一線員工也習(xí)慣于循規(guī)蹈矩的工作步驟，認(rèn)為自己的工作重復(fù)簡(jiǎn)單，覺得只要自己的能力能勝任工作，無所謂參加培訓(xùn)，較少形成比學(xué)趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，不愿追求職業(yè)發(fā)展進(jìn)步。如果一線員工對(duì)自身未來職業(yè)規(guī)劃沒有正確的認(rèn)知，不愿進(jìn)取，不愿意尋求自身突破，即使采用培訓(xùn)激勵(lì)手段激勵(lì)一線員工，也難以激發(fā)一線員工參與培訓(xùn)，努力提升自我的價(jià)值?！拔乙呀?jīng)在這個(gè)酒店從業(yè)很多年了。這么多年來，我們酒店的發(fā)展趨于穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)太大的變化。我這么多年積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌騽偃文壳暗墓ぷ?，我很滿意目前的工作狀態(tài)，至于評(píng)先評(píng)優(yōu)，就留給年輕人吧，我能做好當(dāng)下工作就可以了?！保℉5,，女，40歲，客房部，高中）工作斗志在很大程度上取決于員工的發(fā)展目標(biāo)，若對(duì)自身的發(fā)展定位不明確，其發(fā)展目標(biāo)便會(huì)很模糊，也就會(huì)失去努力的方向和動(dòng)力。A酒店的大多一線員工一樣正如H5員工一樣，雖然參與培訓(xùn)，但是重視程度不高，只是例行完成任務(wù)，并不會(huì)與其他人產(chǎn)生激烈的爭(zhēng)奪情緒，完全沒有足夠的工作斗志。所以，大部分一線員工進(jìn)入酒店工作是為了謀生。工作缺乏目標(biāo)，追求保持現(xiàn)狀，按部就班。對(duì)知識(shí)的求知欲不高，因此沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，參與培訓(xùn)的積極性就不高，即使參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)效率也不高。2.2激勵(lì)主體對(duì)培訓(xùn)激勵(lì)工作重視不足2.2.1培訓(xùn)激勵(lì)主體重視不足在酒店培訓(xùn)中，培訓(xùn)激勵(lì)的主體指酒店管理層、人力資源部門人員、開展培訓(xùn)的部門。從酒店培訓(xùn)情況和培訓(xùn)激勵(lì)的執(zhí)行情況來看，酒店對(duì)培訓(xùn)工作和培訓(xùn)激勵(lì)不夠重視，導(dǎo)致培訓(xùn)激勵(lì)措施執(zhí)行不到位，效果較差。第一，酒店管理層對(duì)激勵(lì)工作重視不足。該酒店雖然現(xiàn)在是中外合作經(jīng)營，酒店中方企業(yè)是國企。工作長(zhǎng)期的安穩(wěn)使酒店管理者缺乏開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念的思維，更對(duì)管理、經(jīng)濟(jì)、組織行為學(xué)等管理學(xué)認(rèn)知不足，對(duì)一線員工培訓(xùn)重視不足。高層管理者認(rèn)為，一線員工經(jīng)過培訓(xùn)，雖然能夠一定程度上提升工作技能，但是，培訓(xùn)需要投入較大人力、物力、財(cái)力，而員工經(jīng)過培訓(xùn)后，需要經(jīng)過一定時(shí)間的實(shí)踐才能得到質(zhì)的提升，投資回報(bào)較慢，所以普遍認(rèn)為培訓(xùn)作用不好，認(rèn)識(shí)不到人力資本投資需要目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，培訓(xùn)投資需要長(zhǎng)時(shí)間實(shí)踐才能體現(xiàn)效益，認(rèn)為培訓(xùn)不值得大量投入資源。對(duì)培訓(xùn)工作重視不足，必然就影響培訓(xùn)激勵(lì)的執(zhí)行情況。管理層不重視培訓(xùn)效果，不愿花費(fèi)精力調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)積極性，容易造成酒店的培訓(xùn)工作流于形式，培訓(xùn)效率低。第二，部門負(fù)責(zé)人存在認(rèn)知偏差。酒店業(yè)的培訓(xùn)主要是培訓(xùn)一線技能內(nèi)容。只有提高酒店一線員工的工作技能，開發(fā)一線員工的工作潛力，才能提供公司員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，為酒店發(fā)展奠定基礎(chǔ)。一線部門員工工作任務(wù)較繁重，工作內(nèi)容直接面對(duì)顧客。酒店部門負(fù)責(zé)人普遍認(rèn)為要先確保員工有時(shí)間完成工作，再組織開展培訓(xùn)。因此，培訓(xùn)時(shí)間經(jīng)常被工作擠占，培訓(xùn)時(shí)間隨意性比較大，培訓(xùn)次數(shù)較少，導(dǎo)致一線員工培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不夠。有些部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為，一線工作經(jīng)常是繁瑣重復(fù)性高，可以在工作中跟隨前輩學(xué)習(xí)，這樣不耽誤工作，也可以學(xué)到技能。但是，他們忽視一線員工工作技能也是需要經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，既要有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也要有理論知識(shí)。而且，一線員工直接接觸顧客，每天將會(huì)遇到各種問題，他們不僅掌握業(yè)務(wù)操作技能，也要學(xué)習(xí)人際溝通、心理學(xué)等理論知識(shí)，這樣有利于工作順利開展。部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員往往把培訓(xùn)工作當(dāng)做負(fù)擔(dān)，不重視做好培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)經(jīng)常存在敷衍的態(tài)度，忽視培訓(xùn)激勵(lì)措施。2.2.2缺乏培訓(xùn)激勵(lì)需求分析在培訓(xùn)前，只有通過調(diào)研分析，才能了解一線員工培訓(xùn)需求和激勵(lì)需求。激勵(lì)計(jì)劃制定過程中，如果不重視需求調(diào)研，沒有深入分析一線員工激勵(lì)需求，忽視一線員工的意見，不能取得良好的培訓(xùn)激勵(lì)計(jì)激勵(lì)效果。當(dāng)前，A酒店培訓(xùn)前較少開展培訓(xùn)需求分析，更少部門開展激勵(lì)需求分析。這使酒店不了解采用何種激勵(lì)措施才能提高一線員工參與培訓(xùn)積極性，導(dǎo)致酒店即使實(shí)施培訓(xùn)激勵(lì)制度，也會(huì)因?yàn)榧?lì)措施不能滿足一線員工需求而降低激勵(lì)效果。目前，酒店激勵(lì)方式單一，對(duì)一線員工培訓(xùn)激勵(lì)主要是通過將培訓(xùn)結(jié)果與轉(zhuǎn)正、提薪提級(jí)相結(jié)合，激勵(lì)計(jì)劃效果較差，不能有效激勵(lì)一線員工參加培訓(xùn)。2.3培訓(xùn)設(shè)計(jì)不合理在培訓(xùn)過程中，酒店的培訓(xùn)內(nèi)容不具有實(shí)用性、培訓(xùn)方法局限在理論教學(xué)而忽略實(shí)際操作、培訓(xùn)師來源單一都將影響酒店培訓(xùn)在工作中的實(shí)用性。2.1.1培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作關(guān)聯(lián)度不高酒店培訓(xùn)內(nèi)容主要是基本專業(yè)知識(shí)。但一線員工普遍認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容較為寬泛，缺乏針對(duì)性，所學(xué)到的知識(shí)不能有效提高工作能力。表2.1A酒店員工培訓(xùn)課程內(nèi)容培訓(xùn)名稱培訓(xùn)內(nèi)容新員工入職培訓(xùn)酒店歷史規(guī)章制度禮儀規(guī)范消防知識(shí)續(xù)表2.1A酒店員工培訓(xùn)課程內(nèi)容各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門根據(jù)自身業(yè)務(wù)組織培訓(xùn)行政人員培訓(xùn)財(cái)務(wù)管理營銷管理安全管理資料來源：?jiǎn)T工手冊(cè)由表2.1可以看出，酒店的培訓(xùn)內(nèi)容存在局限性。大多是開展絕大多數(shù)員工都參加的整體培訓(xùn)，缺乏按照職級(jí)劃分的培訓(xùn)課程。這使相應(yīng)職位的一線員工不能獲得針對(duì)性培訓(xùn)。此外，各部門和崗位要根據(jù)自身工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，才能有效提高一線員工工作能力。2.1.2培訓(xùn)不注重實(shí)操性在培訓(xùn)過程中，教學(xué)模式較為單一、枯燥，包括大課制培訓(xùn)和部門培訓(xùn)，難以對(duì)員工形成吸引力。通過講師授課只能使學(xué)員了解培訓(xùn)內(nèi)容，缺乏實(shí)際操作培訓(xùn)。大課制培訓(xùn)往往是運(yùn)用在新員工培訓(xùn)等大多數(shù)員工需要掌握的培訓(xùn)課程。一般由酒店人力資源部門和資歷較高的員工進(jìn)行培訓(xùn)。由于課堂參與人數(shù)較多，往往采用理論授課式培訓(xùn)。這使講授的課堂內(nèi)容較為抽象，員工難以在實(shí)際工作中正確應(yīng)用。部門培訓(xùn)由部門領(lǐng)班擔(dān)任培訓(xùn)師，一般都是通過講授自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行教學(xué)。這樣雖然較為通俗易懂，但缺乏培訓(xùn)技巧，使員工不能夠全面掌握工作技能，不能獲得系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。因此酒店在培訓(xùn)中，要注重培訓(xùn)方法，才能提高培訓(xùn)效果，使員工真正從培訓(xùn)中獲得收獲，提高員工參與培訓(xùn)的積極性。表2.2部分培訓(xùn)課程教學(xué)方式培訓(xùn)名稱培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式新員工入職培訓(xùn)酒店歷史課堂講授規(guī)章制度課堂講授禮儀規(guī)范課堂講授消防知識(shí)課堂講授各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門根據(jù)自身業(yè)務(wù)組織培訓(xùn)課堂演示續(xù)表2.2部分培訓(xùn)課程教學(xué)方式行政人員培訓(xùn)財(cái)務(wù)管理課堂講授營銷管理課堂講授安全管理課堂講授資料來源：?jiǎn)T工手冊(cè)由表2.2可以發(fā)現(xiàn)，酒店的授課方式較少且缺乏實(shí)操課程。酒店一線員工的工作是直接接觸客人，在工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種問題，現(xiàn)實(shí)工作中，很多問題是無法通過理論知識(shí)解決的，需要員工的隨機(jī)應(yīng)變能力。另外，一線員工學(xué)習(xí)完課程后，如果沒有操作，是無法將所學(xué)實(shí)施熟練運(yùn)用于工作。頻繁練習(xí)，才能使學(xué)員真正掌握培訓(xùn)內(nèi)容，并且能在今后的工作中熟練使用。2.1.3培訓(xùn)師資不能滿足培訓(xùn)需求該酒店培訓(xùn)師資隊(duì)伍人員數(shù)量和人員素質(zhì)不足，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，A酒店培訓(xùn)專員人數(shù)較少。該酒店的人力資源部門對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，承擔(dān)員工招聘工作。酒店各一線部門由部門主管指定一名培訓(xùn)專員，負(fù)責(zé)本部門的培訓(xùn)以及與人力資源部門培訓(xùn)專員的溝通工作。酒店行業(yè)人員流動(dòng)較快、新員工較多，各崗位在職老員工的數(shù)量也很多，面對(duì)如此數(shù)量眾多的培訓(xùn)對(duì)象，當(dāng)前A酒店的培訓(xùn)管理人員數(shù)量與培訓(xùn)所需人員數(shù)量不匹配。第二，培訓(xùn)人員任務(wù)繁重。A酒店的培訓(xùn)人員都兼職其他工作，工作本,身較為繁忙，難以有更多精力做好培訓(xùn)工作。各一線部門的培訓(xùn)專員在擔(dān)任本職工作的同時(shí)，還要兼職承擔(dān)培訓(xùn)工作，工作量增加，加之培訓(xùn)師學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)水平各不相同，水平具有局限性，培訓(xùn)水平參差不齊。第三，師資隊(duì)伍教學(xué)能力不足。酒店培訓(xùn)師由人力資源部門人員和部門主管擔(dān)任。人力資源部門人員主要負(fù)責(zé)入職培訓(xùn)，講解酒店基本規(guī)章制度。部門主管主要在部門培訓(xùn)擔(dān)任培訓(xùn)師，培訓(xùn)一線員工的業(yè)務(wù)。酒店業(yè)很重視培養(yǎng)培訓(xùn)師，開展針對(duì)培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和培訓(xùn)效果考評(píng)工作，每年也會(huì)通過評(píng)選最佳培訓(xùn)師和最佳培訓(xùn)部門，激勵(lì)培訓(xùn)師積極參與培訓(xùn)教學(xué)。但這些培訓(xùn)師往往沒有經(jīng)過專業(yè)講師訓(xùn)練，在教學(xué)中，只能教授自己的工作經(jīng)驗(yàn)，傳遞酒店文化，缺乏更專業(yè)的培訓(xùn)能力。并且A酒店整個(gè)人力資源部門只有5人，在兼顧其他4個(gè)方面的工作的同時(shí)，還需要分身出來兼顧培訓(xùn)。事實(shí)上，人力資源部門共有人事勞資、培訓(xùn)、績(jī)效、企業(yè)文化以及質(zhì)檢五個(gè)方面的工作，并且5人分別主抓對(duì)應(yīng)方面的工作。那么就是每人負(fù)責(zé)一個(gè)方面的工作，培訓(xùn)工作涉及的方面較多，依靠一個(gè)人完成難度較大。事實(shí)上培訓(xùn)活動(dòng)開展的過程中整個(gè)部門的人都會(huì)參與其中，這也給部門其他人的工作帶來了壓力。由此，由于人員資源的缺乏，導(dǎo)致人力資源部門無法投入足夠的時(shí)間做培訓(xùn)宣傳及需求分析，只能按以往的方案進(jìn)行機(jī)械化培訓(xùn)，進(jìn)而產(chǎn)生“培訓(xùn)宣傳效果不好”、“一線員工對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度不高”、“培訓(xùn)前需求分析不足”等問題。那么培訓(xùn)活動(dòng)便很難滿足期望理論所指的員工需求，也難以滿足需求層次理論指出的更高層次，也難以做到ERG激勵(lì)理論想要的激勵(lì)效果。2.1.4目標(biāo)設(shè)置不合理培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置影響著培訓(xùn)的順利進(jìn)行。如果沒有設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，就會(huì)影響員工參加培訓(xùn)的努力程度。如果培訓(xùn)目標(biāo)不符合實(shí)際，就會(huì)影響一線員工參與培訓(xùn)的積極性。沒有設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)，一線員工就不能判斷自己的培訓(xùn)成效，與培訓(xùn)前的工作能力沒有形成對(duì)比，一線員工將不能衡量自己的培訓(xùn)收獲，使一線員工努力失去方向，影響一線員工參加培訓(xùn)的重視程度，使一線員工缺乏參與培訓(xùn)的信心。2.4培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)不足獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行正強(qiáng)化最直接的方式。但是，如果獎(jiǎng)勵(lì)方案不能滿足需求，獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)，都將影響?yīng)剟?lì)發(fā)揮激勵(lì)的效果。2.2.1獎(jiǎng)勵(lì)方案不完善由強(qiáng)化理論可知，當(dāng)一種行為對(duì)個(gè)體有利時(shí)，個(gè)體就會(huì)重復(fù)做這件事情。行為結(jié)果對(duì)個(gè)體不利時(shí)，行為就會(huì)消失。從培訓(xùn)的角度，當(dāng)一線員工認(rèn)真參加培訓(xùn)獲得收益時(shí)，就會(huì)喜歡參加培訓(xùn)。當(dāng)一線員工不認(rèn)真參加培訓(xùn)，受到懲罰時(shí)，就會(huì)端正培訓(xùn)態(tài)度，避免不認(rèn)真參加今后的培訓(xùn)。A酒店的獎(jiǎng)勵(lì)措施比較少，對(duì)推動(dòng)一線員工參加培訓(xùn)的作用是非常有限的，不能夠吸引一線員工參加培訓(xùn)。當(dāng)前，酒店極少對(duì)一線員工參加培訓(xùn)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。只有在一線員工轉(zhuǎn)正和提薪提級(jí)的考核才有激勵(lì)措施?？己瞬煌ㄟ^的員工不能轉(zhuǎn)正，員工必須通過考核，才能提薪提級(jí)。這在一定程度上激勵(lì)一線員工認(rèn)真參加培訓(xùn)。對(duì)于其他沒有設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的培訓(xùn)，就比較難以吸引一線員工參加，培訓(xùn)流于形式。目前，該酒店的培訓(xùn)激勵(lì)方案項(xiàng)目只有對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)做出規(guī)定，缺少一些懲罰措施。對(duì)于酒店培訓(xùn)活動(dòng)，考核缺乏約束機(jī)制，未設(shè)置懲罰措施，即對(duì)培訓(xùn)表現(xiàn)較差的一線員工進(jìn)行懲罰，利用外部約束激勵(lì)一線員工提高課堂參與度。既要對(duì)培訓(xùn)表現(xiàn)良好的員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，也要對(duì)培訓(xùn)表現(xiàn)不佳的一線員工進(jìn)行懲罰，既要實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)也要懲罰，才能對(duì)酒店一線員工的內(nèi)部自主自發(fā)性和外部控制全方位激勵(lì)。實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)確沒有懲罰，實(shí)施培訓(xùn)激勵(lì)就缺乏外部控制，培訓(xùn)激勵(lì)作用將難以有效發(fā)揮。另外，培訓(xùn)缺乏與績(jī)效考核相聯(lián)系。酒店注重將工作效率、服務(wù)質(zhì)量等作為績(jī)效考核內(nèi)容，一線員工只重視績(jī)效考核指標(biāo)完成情況，而對(duì)于與績(jī)效關(guān)聯(lián)度不高的培訓(xùn)，導(dǎo)致一線員工不想?yún)⑴c培訓(xùn)。即使實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目也無法取得良好效果。這也是間接導(dǎo)致“培訓(xùn)遷移效果一般”問題出現(xiàn)的原因之一。2.2.2獎(jiǎng)勵(lì)不及時(shí)這主要是因?yàn)榕嘤?xùn)評(píng)估結(jié)果存在滯后，導(dǎo)致激勵(lì)不及時(shí)。培訓(xùn)考核評(píng)估能夠有效衡量員工培訓(xùn)成效。酒店各一線部門定期都會(huì)開展員工培訓(xùn)，但往往都只是培訓(xùn)，較少正式考核，或者因?yàn)楣ぷ靼才欧泵ρ舆t考核，導(dǎo)致培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果不及時(shí)，不能客觀體現(xiàn)培訓(xùn)效果。針對(duì)培訓(xùn)采取的激勵(lì)措施也就效果不明顯。激勵(lì)結(jié)果兌現(xiàn)不及時(shí)，開展培訓(xùn)的部門往往沒有及時(shí)將培訓(xùn)結(jié)果報(bào)送人力資源部門，導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)果計(jì)入檔案時(shí)間中斷?！拔覀儾块T培訓(xùn)雖然經(jīng)常舉辦，但往往都是下班后進(jìn)行簡(jiǎn)短培訓(xùn)。大家忙了一整天，都想趕緊下班，所以經(jīng)常是抓緊完成培訓(xùn)內(nèi)容，考核等過段時(shí)間有空再考核。缺乏考核壓力，也就影響到大家培訓(xùn)的動(dòng)力了?！保℉7，男，28歲，餐廳，高中）強(qiáng)化不及時(shí)原因也在于激勵(lì)項(xiàng)目執(zhí)行力度不足。例如，培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)該可以作為年終考核參考指標(biāo)，但在執(zhí)行過程中，人力資源部門并沒有明確培訓(xùn)結(jié)果在年終考核成績(jī)占比，實(shí)際執(zhí)行較困難。各部門也沒有將培訓(xùn)結(jié)果作為績(jī)效獎(jiǎng)金、評(píng)先評(píng)優(yōu)的參考指標(biāo)，并未體現(xiàn)培訓(xùn)激勵(lì)效果。進(jìn)而導(dǎo)致獎(jiǎng)勵(lì)滿意度不高問題的出現(xiàn)。所以說，培訓(xùn)激勵(lì)項(xiàng)目?jī)冬F(xiàn)不及時(shí)也是導(dǎo)致“獎(jiǎng)勵(lì)滿意度不高”問題產(chǎn)生重要原因。2.5培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化氛圍不足培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)化為工作能力能夠使一線員工認(rèn)識(shí)到學(xué)有所用。但