電梯應(yīng)急救援專題培訓(xùn)大綱演講人：日期:目錄CATALOGUE01電梯運(yùn)行基礎(chǔ)認(rèn)知02應(yīng)急事件響應(yīng)流程03專業(yè)救援技術(shù)規(guī)范04特殊場(chǎng)景處置方案05設(shè)備維護(hù)管理要求06培訓(xùn)演練體系電梯運(yùn)行基礎(chǔ)認(rèn)知01PART電梯基本結(jié)構(gòu)與原理電梯由機(jī)房、井道、轎廂、層站、控制系統(tǒng)等部分組成。電梯的組成部分電梯的運(yùn)行原理電梯的型號(hào)與參數(shù)電梯以電力為動(dòng)力，通過(guò)曳引系統(tǒng)、導(dǎo)向系統(tǒng)、轎廂、門(mén)系統(tǒng)、安全保護(hù)系統(tǒng)等協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)垂直升降。了解常見(jiàn)電梯的型號(hào)、載重量、速度等參數(shù)，以及適用場(chǎng)景。常見(jiàn)故障類型分析機(jī)械故障包括曳引機(jī)故障、導(dǎo)軌故障、轎廂門(mén)故障等，可能導(dǎo)致電梯停運(yùn)或異常運(yùn)行。01電氣故障如控制系統(tǒng)故障、電源故障、傳感器故障等，影響電梯的啟動(dòng)、運(yùn)行和?？?。02人為因素導(dǎo)致的故障如乘客超載、亂按按鈕、在轎廂內(nèi)蹦跳等，影響電梯的穩(wěn)定性和安全性。03安全保護(hù)裝置功能防墜保護(hù)裝置轎廂內(nèi)緊急呼叫裝置電氣安全保護(hù)防火、防煙裝置如限速器、安全鉗等，當(dāng)電梯超速或失控時(shí)，能夠迅速將轎廂卡在導(dǎo)軌上，防止墜落。包括短路保護(hù)、過(guò)載保護(hù)、接地保護(hù)等，確保電梯在電氣系統(tǒng)異常時(shí)自動(dòng)停機(jī)。如緊急電話、對(duì)講機(jī)等，便于乘客在緊急情況下與外界聯(lián)系。電梯機(jī)房和井道內(nèi)應(yīng)設(shè)置防火、防煙措施，以減少火災(zāi)對(duì)電梯的威脅。應(yīng)急事件響應(yīng)流程02PART突發(fā)事件接報(bào)與分級(jí)確保電話暢通，隨時(shí)接聽(tīng)電梯應(yīng)急救援相關(guān)電話。設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急電話接報(bào)人員需具備基本電梯應(yīng)急知識(shí)和溝通能力，能夠準(zhǔn)確記錄并傳達(dá)信息。接報(bào)人員要求根據(jù)突發(fā)事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，設(shè)定不同的響應(yīng)級(jí)別，以便采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。分級(jí)響應(yīng)機(jī)制三方通話系統(tǒng)操作規(guī)范三方通話系統(tǒng)簡(jiǎn)介三方通話系統(tǒng)是指電梯轎廂、電梯機(jī)房和監(jiān)控中心之間的通話系統(tǒng)，是電梯應(yīng)急救援的重要通訊工具。操作流程注意事項(xiàng)接報(bào)人員應(yīng)通過(guò)三方通話系統(tǒng)與電梯轎廂內(nèi)的乘客進(jìn)行通話，了解被困情況，安撫乘客情緒，并告知救援措施和進(jìn)度。同時(shí)，與電梯機(jī)房和監(jiān)控中心保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)救援工作。在通話過(guò)程中，接報(bào)人員應(yīng)保持冷靜，語(yǔ)速適中，避免給乘客帶來(lái)不必要的恐慌。123應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)條件當(dāng)電梯發(fā)生嚴(yán)重故障或事故，導(dǎo)致乘客被困或電梯無(wú)法正常運(yùn)行時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案啟動(dòng)條件預(yù)案啟動(dòng)程序預(yù)案演練與更新接報(bào)人員應(yīng)立即向相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)定的程序和措施進(jìn)行救援。應(yīng)定期對(duì)電梯應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，以提高應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)作水平。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況和演練情況，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行適時(shí)的更新和完善。專業(yè)救援技術(shù)規(guī)范03PART乘客心理安撫技巧救援前安撫通過(guò)對(duì)講機(jī)或手機(jī)等設(shè)備與被困乘客保持溝通，安撫其情緒，告知救援正在進(jìn)行中，避免過(guò)度驚慌。01救援過(guò)程中安撫持續(xù)與被困乘客保持聯(lián)系，告知救援進(jìn)度和預(yù)計(jì)時(shí)間，緩解其心理壓力。02救援后安撫與被困乘客進(jìn)行情感交流，了解其心理狀況，提供必要的幫助和安慰，幫助其盡快恢復(fù)正常狀態(tài)。03通過(guò)轎廂頂部的安全窗或安全門(mén)，利用安全繩或救援設(shè)備將被困乘客救出。轎廂上行越層解救通過(guò)轎廂底部的安全通道或安全門(mén)，利用安全繩或救援設(shè)備將被困乘客救出。轎廂下行越層解救在轎廂未到達(dá)平層位置時(shí)，通過(guò)緊急開(kāi)鎖裝置打開(kāi)轎門(mén)和層門(mén)，將被困乘客救出。平層移動(dòng)解救轎廂非平層解救技術(shù)機(jī)械松閘操作要點(diǎn)松閘后檢查檢查轎廂及乘客狀態(tài)，確認(rèn)安全后，方可進(jìn)行下一步操作。03按照電梯操作規(guī)范，緩慢松開(kāi)制動(dòng)器，使轎廂緩慢移動(dòng)至平層位置。02松閘操作松閘前準(zhǔn)備確認(rèn)轎廂位置，關(guān)閉電梯電源，確保松閘操作的安全性。01特殊場(chǎng)景處置方案04PART停電狀態(tài)應(yīng)急照明啟用確保電梯內(nèi)應(yīng)急照明設(shè)備完好，如應(yīng)急燈、手電筒等，以便在停電時(shí)提供光亮。應(yīng)急照明設(shè)備應(yīng)急呼叫系統(tǒng)應(yīng)急逃生停電時(shí)應(yīng)立即使用電梯內(nèi)的應(yīng)急呼叫系統(tǒng)或手機(jī)聯(lián)系外界，報(bào)告電梯內(nèi)情況并尋求幫助。在電梯內(nèi)等待救援時(shí)，應(yīng)保持穩(wěn)定情緒，不要嘗試強(qiáng)行打開(kāi)電梯門(mén)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。火災(zāi)地震聯(lián)動(dòng)應(yīng)對(duì)措施火災(zāi)報(bào)警發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即按下電梯內(nèi)的火災(zāi)報(bào)警按鈕，同時(shí)撥打119報(bào)警。01地震保護(hù)在地震發(fā)生時(shí)，應(yīng)盡量保護(hù)頭部和頸部，躲在電梯內(nèi)墻角或堅(jiān)固物體旁，以減少傷害。02應(yīng)急疏散在火災(zāi)或地震發(fā)生時(shí)，應(yīng)根據(jù)電梯內(nèi)的應(yīng)急疏散指示，迅速、有序地撤離電梯。03人員受傷急救配合報(bào)告情況發(fā)現(xiàn)有人受傷時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告電梯操作人員或撥打120急救電話，說(shuō)明情況并請(qǐng)求救援。初步急救配合救援在救援人員到達(dá)前，應(yīng)根據(jù)傷情采取適當(dāng)?shù)某醪郊本却胧缰寡?、包扎等。在救援人員到達(dá)后，應(yīng)積極配合救援工作，提供所需信息和幫助，確保受傷人員得到及時(shí)救治。123設(shè)備維護(hù)管理要求05PART日常巡檢關(guān)鍵項(xiàng)目電梯轎廂內(nèi)及層門(mén)的檢查電梯運(yùn)行狀況檢查電梯機(jī)房及井道檢查電氣控制系統(tǒng)檢查檢查轎廂內(nèi)照明、通風(fēng)、應(yīng)急電話等設(shè)備是否完好，層門(mén)是否關(guān)閉嚴(yán)密、門(mén)鎖是否可靠。檢查機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備是否正常、井道有無(wú)雜物、通風(fēng)是否良好等。檢查電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)、有無(wú)異響、有無(wú)震動(dòng)等異?，F(xiàn)象。檢查電氣控制系統(tǒng)是否正常、安全回路是否可靠、接地是否良好等。維保單位職責(zé)劃分日常維護(hù)保養(yǎng)故障排除與修理應(yīng)急救援質(zhì)量監(jiān)督與檢測(cè)負(fù)責(zé)電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，確保電梯安全可靠運(yùn)行。負(fù)責(zé)電梯的故障排除與修理工作，及時(shí)消除安全隱患。負(fù)責(zé)制定應(yīng)急救援預(yù)案，并進(jìn)行應(yīng)急演練和培訓(xùn)，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)并采取有效措施。負(fù)責(zé)對(duì)電梯進(jìn)行定期檢驗(yàn)和檢測(cè)，確保電梯符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。電梯機(jī)房、轎廂內(nèi)及井道等關(guān)鍵部位應(yīng)設(shè)置應(yīng)急救援電話，并保持暢通。電梯機(jī)房、轎廂內(nèi)及井道等關(guān)鍵部位應(yīng)配備應(yīng)急照明設(shè)備，保證在停電時(shí)能夠正常照明。應(yīng)配備電梯專用救援工具，如三角鑰匙、曳引機(jī)、手動(dòng)葫蘆等，以及必要的安全裝備，如安全帶、頭盔等。在電梯機(jī)房、轎廂內(nèi)外等顯眼位置設(shè)置警示標(biāo)識(shí)和宣傳資料，提高乘客的安全意識(shí)和自救能力。救援裝備配置標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急救援電話應(yīng)急照明設(shè)備救援工具與裝備警示標(biāo)識(shí)與宣傳培訓(xùn)演練體系06PART年度演練計(jì)劃制定明確演練目標(biāo)與具體任務(wù)，包括應(yīng)急響應(yīng)、救援流程、人員配合等方面。演練目標(biāo)與任務(wù)確定演練時(shí)間、地點(diǎn)，確保不影響正常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)模擬真實(shí)環(huán)境。演練時(shí)間與地點(diǎn)明確參與演練的人員及其職責(zé)，包括指揮、操作、救援、后勤等。演練人員與職責(zé)全流程模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練模擬電梯故障設(shè)置各種電梯故障，如突然停電、電梯困人、門(mén)無(wú)法打開(kāi)等，模擬真實(shí)救援場(chǎng)景。01應(yīng)急響應(yīng)流程演練從報(bào)警、接警、調(diào)度、救援到善后處理的全流程，確保各環(huán)節(jié)緊密銜接。02救援技能實(shí)操針對(duì)電梯救援中的關(guān)鍵技能，如緊急制動(dòng)、平層停靠、被困人員安撫等進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練。03演練效果評(píng)估改進(jìn)