大學志愿部管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范大學志愿部的運作，確保志愿活動的順利開展，提高志愿者的服務質量和效率，增強志愿部的組織管理能力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于大學志愿部全體成員以及參與志愿部組織活動的志愿者。（三）基本原則1.志愿性原則：所有志愿活動均基于參與者的自愿，尊重個人意愿，不強制任何人參與。2.公益性原則：志愿活動以服務社會、幫助他人為宗旨，致力于公益事業(yè)的發(fā)展。3.組織性原則：志愿部按照一定的組織架構和流程開展工作，確?；顒佑行蜻M行。4.規(guī)范性原則：各項工作遵循明確的規(guī)章制度，保證公平、公正、公開。二、組織架構（一）部長1.全面負責志愿部的日常管理工作，制定工作計劃和目標。2.組織和協(xié)調各類志愿活動的策劃、實施與總結。3.與學校其他部門、社會組織及社區(qū)保持聯(lián)系與合作。4.對志愿部成員進行工作指導、監(jiān)督和考核。（二）副部長1.協(xié)助部長開展工作，在部長缺席時履行部長職責。2.負責具體志愿活動的組織執(zhí)行，確?；顒禹樌_展。3.管理志愿者團隊，協(xié)調成員之間的工作，及時解決活動中出現(xiàn)的問題。4.收集和反饋志愿者的意見和建議，促進志愿部工作的改進。（三）干事1.根據志愿部的工作安排，參與各類志愿活動的策劃、宣傳、組織和實施。2.負責志愿者的招募、注冊、培訓等基礎工作。3.協(xié)助管理志愿者檔案，記錄志愿者的服務時長和表現(xiàn)。4.參與志愿活動的物資準備、場地布置等工作。（四）各專項小組根據志愿活動的類型和需求，設立若干專項小組，如關愛孤寡老人小組、環(huán)保宣傳小組、義務支教小組等。各小組設組長一名，負責本小組志愿活動的具體組織和實施。三、志愿者管理（一）志愿者招募1.制定招募計劃根據學校及社會的需求，結合志愿部的工作安排，制定年度、學期志愿者招募計劃。明確招募的時間、地點、方式、人數、條件等。2.招募渠道學校官方網站、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布招募信息。在教學樓、食堂、宿舍等人流量較大的場所張貼招募海報。邀請班級輔導員協(xié)助宣傳，向班級同學介紹志愿活動。與社團組織、學生會合作，擴大招募范圍。3.招募條件具有良好的思想政治素質，熱愛志愿服務事業(yè)，有奉獻精神。具備較強的責任心和團隊合作精神，能夠遵守志愿部的規(guī)章制度。身心健康，能夠勝任相應的志愿服務工作。有相關志愿服務經驗者優(yōu)先考慮。（二）志愿者注冊1.志愿者填寫注冊表格，提供個人基本信息，包括姓名、性別、年級、專業(yè)、聯(lián)系方式等。2.對注冊信息進行審核，確保信息真實、準確。審核通過后，為志愿者建立個人檔案。3.為注冊志愿者分配專屬的志愿者編號，方便管理和記錄服務時長。（三）志愿者培訓1.培訓目的讓志愿者了解志愿部的組織架構、規(guī)章制度和工作流程。提高志愿者的服務意識和專業(yè)技能，確保服務質量。增強志愿者的團隊協(xié)作能力和溝通能力。2.培訓內容志愿服務基礎知識，如志愿精神、志愿服務理念等。志愿活動相關知識，包括活動內容、服務對象、注意事項等。溝通技巧、應急處理方法等實用技能培訓。3.培訓方式定期組織集中培訓，邀請專業(yè)人士或經驗豐富的志愿者進行授課。通過線上學習平臺，提供相關的培訓資料和視頻，供志愿者自主學習。在實際志愿活動中進行現(xiàn)場指導，及時糾正志愿者的不當行為。（四）志愿者考核1.考核原則客觀公正原則：依據志愿者的實際表現(xiàn)進行評價，確?？己私Y果真實、公平。全面考核原則：從志愿服務時長、服務質量、團隊協(xié)作、遵守紀律等多個方面進行綜合考核。激勵為主原則：通過考核，表彰優(yōu)秀志愿者，激發(fā)志愿者的積極性和主動性。2.考核內容志愿服務時長：記錄志愿者參與志愿活動的實際時間。服務質量：由服務對象、活動負責人等對志愿者的服務態(tài)度、工作能力等進行評價。團隊協(xié)作：觀察志愿者在活動中與其他成員的配合情況。遵守紀律：考核志愿者是否遵守志愿部的規(guī)章制度和活動現(xiàn)場的紀律要求。3.考核周期每學期進行一次考核，特殊情況可隨時進行專項考核。4.考核結果運用對考核優(yōu)秀的志愿者進行表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽證書、獎品等。將考核結果作為志愿者評優(yōu)評先、推薦參加更高層次志愿服務活動的重要依據。對考核不合格的志愿者進行談話提醒，如仍不改進，可取消其志愿者資格。四、志愿活動管理（一）活動策劃1.需求調研了解學校、社區(qū)及社會的志愿服務需求，收集服務對象的意見和建議。2.主題確定根據調研結果，結合當前社會熱點和公益需求，確定志愿活動的主題。3.方案制定明確活動的目的、時間、地點、內容、參與人員等基本信息。制定詳細的活動流程和工作安排，包括活動準備、組織實施、后期總結等環(huán)節(jié)。策劃宣傳方案，提高活動的知曉度和參與度。做好物資準備計劃，確?；顒铀栉镔Y齊全。4.方案審核志愿活動方案提交部長審核，部長組織相關人員進行討論，提出修改意見，完善方案后報學校相關部門審批（如有需要）。（二）活動準備1.人員安排根據活動方案，確定活動的組織人員、志愿者分工，明確各人員的職責和工作要求。2.物資準備按照物資準備計劃，采購或借用活動所需的物資，如宣傳資料、禮品、工具等。對物資進行分類整理、存放和標識，確保使用時能夠快速找到。3.場地布置根據活動內容和場地特點，進行合理的場地布置。如懸掛橫幅、擺放展板、設置服務區(qū)域等，營造良好的活動氛圍。4.宣傳推廣制作活動宣傳海報、宣傳單頁等宣傳資料，在學校、社區(qū)及相關場所進行張貼和發(fā)放。利用學校官方媒體平臺、志愿者個人社交媒體等渠道發(fā)布活動信息，吸引更多人參與。邀請媒體記者對活動進行報道，擴大活動影響力。（三）活動實施1.活動簽到志愿者和工作人員在活動開始前到達指定地點簽到，確保參與人員按時到位。2.活動組織按照活動流程，有序組織志愿者開展服務活動?；顒迂撠熑爽F(xiàn)場進行指導和協(xié)調，及時解決出現(xiàn)的問題。關注志愿者和服務對象的安全，做好安全保障措施，如提供必要的防護用品、確保場地安全等。維護活動現(xiàn)場秩序，保持良好的活動環(huán)境。3.活動記錄安排專人負責活動記錄，包括拍照、錄像、撰寫活動簡報等。記錄活動中的精彩瞬間、志愿者表現(xiàn)、服務成果等信息。（四）活動總結1.經驗總結活動結束后，組織志愿者和工作人員進行經驗交流，總結活動中的成功經驗和不足之處。2.資料整理收集整理活動過程中的各類資料，如活動方案、宣傳資料、簽到表、照片、錄像、簡報等，進行分類歸檔。3.報告撰寫由活動負責人撰寫活動總結報告，內容包括活動概況、實施過程、取得的成效、存在的問題及改進措施等。報告提交部長審核后，上報學校相關部門（如有需要）。4.表彰獎勵根據志愿者在活動中的表現(xiàn)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進行表彰和獎勵，激勵更多人積極參與志愿服務。五、物資管理（一）物資采購1.根據志愿活動的需求和預算，制定物資采購計劃。明確采購的物資名稱、規(guī)格、數量、預算等。2.選擇合適的供應商，通過詢價、比價、招標等方式確定采購渠道。確保所采購物資的質量合格、價格合理。3.簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務，包括物資規(guī)格、數量、價格、交貨時間、付款方式等條款。4.對采購的物資進行驗收，檢查物資的數量、質量、規(guī)格等是否與合同一致。如發(fā)現(xiàn)問題，及時與供應商溝通解決。（二）物資保管1.設立專門的物資保管場所，配備必要的保管設施，如貨架、倉庫等，確保物資存放安全、有序。2.對物資進行分類存放，建立物資臺賬，記錄物資的名稱、規(guī)格、數量、采購時間、入庫時間、領用情況等信息。3.定期對物資進行盤點，核對物資臺賬與實際庫存是否相符。如發(fā)現(xiàn)物資短缺、損壞等情況，及時查明原因并進行處理。4.做好物資保管場所的安全防范工作，防火、防盜、防潮、防蟲等，確保物資完好無損。（三）物資領用1.建立物資領用制度，明確領用流程和審批程序。志愿者和工作人員因工作需要領用物資時，需填寫物資領用申請表，注明領用物資的名稱、規(guī)格、數量、用途等。2.申請表提交部門負責人審批，審批通過后到物資保管人員處領取物資。物資保管人員在物資臺賬上記錄領用情況，包括領用時間、領用人、領用數量等。3.對于貴重物資或限量物資，實行專人專用制度，嚴格控制領用數量和使用范圍。使用完畢后及時歸還，并做好歸還登記。4.加強對物資領用的監(jiān)督管理，避免浪費和濫用物資的情況發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)領用行為，及時進行糾正和處理。六、經費管理（一）經費來源1.學校專項撥款，用于支持志愿部開展各類志愿活動。2.社會捐贈，接收企業(yè)、社會組織及個人對志愿活動的捐贈資金。3.其他合法收入，如志愿者自籌資金等（在符合相關規(guī)定的前提下）。（二）經費預算1.根據志愿活動的計劃和安排，制定年度經費預算。預算內容包括活動費用、物資采購費用、培訓費用、宣傳費用、志愿者補貼等各項支出。2.經費預算要科學合理，充分考慮活動的實際需求和可能產生的費用，確保經費使用的必要性和合理性。3.預算編制完成后，報部長審核，審核通過后提交學校相關部門審批（如有需要）。（三）經費使用1.嚴格按照預算安排使用經費，確保經費支出符合規(guī)定的用途和范圍。2.經費支出實行審批制度，所有費用報銷需填寫費用報銷單，注明費用明細、金額、用途等，并附上相關的發(fā)票、收據等原始憑證。3.費用報銷單經部門負責人審核、部長審批后，到學校財務部門辦理報銷手續(xù)。4.對于較大金額的經費支出，需提前提交詳細的用款計劃和申請報告，經學校相關部門批準后方可實施。5.加強對經費使用的監(jiān)督，定期對經費使用情況進行檢查和審計，確保經費使用公開透明、合規(guī)合法。七、檔案管理（一）檔案分類1.志愿者檔案：記錄志愿者的個人基本信息、注冊信息、培訓記錄、考核結果、服務時長等。2.活動檔案：包括志愿活動的策劃方案、宣傳資料、簽到表、現(xiàn)場照片、錄像、總結報告等。3.物資檔案：記錄物資的采購計劃、合同、入庫單、領用申請表、盤點記錄等。4.經費檔案：經費預算、報銷憑證、審計報告等。（二）檔案整理1.定期對各類檔案進行整理，按照檔案分類標準進行分類存放。2.對檔案資料進行編號、編目，建立檔案索引，方便查詢和使用。3.將紙質檔案掃描成電子文檔，進行電子存檔，實現(xiàn)檔案的數字化管理，提高檔案管理效率和安全性。（三）檔案保管1.設立專門的檔案保管室，配備必要的檔案保管設備，如檔案柜、防潮防蟲設備等，確保檔案存放安全。2.制定檔案保管制度，明確檔案保管人員的職責和檔案保管要求。檔案保管人員要定期對檔案進行檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.嚴格控制檔案的借閱權限，非檔案管理人員因工作需要借閱檔案時，需填寫檔案借閱申請表，經部門負責人批準后，在檔案保管人員的監(jiān)督下借閱，并按時歸還。（四）檔案銷毀1.對于過期、無用的檔案，按照檔案銷毀制度進行銷毀。銷毀前要進行