華為清單化管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司管理，提高工作效率，確保各項工作有序開展，特制定本清單化管理制度。本制度旨在通過清單化的方式，明確工作任務(wù)、流程和標準，使公司全體員工能夠清晰了解工作職責，高效完成工作任務(wù)，提升公司整體運營效能。（二）適用范圍本制度適用于華為公司全體員工，包括各部門、各層級人員。（三）基本原則1.清晰明確原則：清單內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，任務(wù)、流程和標準等信息準確無誤，避免模糊和歧義，確保員工能夠快速理解并執(zhí)行。2.全面覆蓋原則：涵蓋公司運營的各個環(huán)節(jié)，包括但不限于項目管理、日常工作、團隊協(xié)作等，確保無管理死角。3.動態(tài)更新原則：隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展、組織架構(gòu)調(diào)整以及外部環(huán)境變化，清單應(yīng)及時進行修訂和完善，保證其有效性和適應(yīng)性。4.責任明確原則：每項任務(wù)都應(yīng)明確責任主體，確保工作有人負責，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。二、清單化管理體系架構(gòu)（一）公司層面清單1.戰(zhàn)略目標清單明確公司的長期戰(zhàn)略目標、中期業(yè)務(wù)規(guī)劃以及年度經(jīng)營目標，并將其分解為具體的關(guān)鍵績效指標（KPI）。例如，公司設(shè)定未來三年市場份額提升至[X]%的戰(zhàn)略目標，那么清單中會詳細列出每年需要達成的市場份額增長具體數(shù)值，以及對應(yīng)的業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域、客戶群體等細分目標。2.組織架構(gòu)清單清晰呈現(xiàn)公司的組織架構(gòu)圖，包括各部門名稱、職責范圍、匯報關(guān)系等信息。例如，詳細說明研發(fā)部門負責產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)，從需求調(diào)研、設(shè)計到開發(fā)、測試的全流程工作；市場部門負責市場推廣、品牌建設(shè)以及客戶拓展等工作，且市場部門與銷售部門在客戶線索交接、項目跟進等方面有明確的協(xié)作流程規(guī)定。（二）部門層面清單1.部門職責清單各部門根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和組織架構(gòu)，制定本部門的職責清單。明確部門主要工作任務(wù)、核心業(yè)務(wù)流程以及與其他部門的接口關(guān)系。例如，人力資源部門的職責清單會涵蓋招聘、培訓、績效管理、薪酬福利等工作模塊，每個模塊都有詳細的工作流程和標準說明，如招聘流程包括發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、組織面試、錄用決策等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都規(guī)定了相應(yīng)的時間節(jié)點和責任人。2.項目任務(wù)清單針對部門內(nèi)承擔的各類項目，制定項目任務(wù)清單。將項目分解為多個具體任務(wù)，明確任務(wù)負責人、開始時間、結(jié)束時間以及交付成果等信息。以新產(chǎn)品研發(fā)項目為例，任務(wù)清單可能包括市場調(diào)研任務(wù)（負責人：[姓名]，開始時間：[具體日期]，結(jié)束時間：[具體日期]，交付成果：市場調(diào)研報告）、產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)（負責人：[姓名]，開始時間：[具體日期]，結(jié)束時間：[具體日期]，交付成果：產(chǎn)品設(shè)計圖紙及規(guī)格說明書）等一系列子任務(wù)。（三）崗位層面清單1.崗位職責清單明確每個崗位的工作職責和工作內(nèi)容，包括日常工作任務(wù)、關(guān)鍵績效指標以及任職要求等。例如，軟件開發(fā)工程師崗位的職責清單會規(guī)定其主要負責軟件代碼的編寫、測試和維護工作，關(guān)鍵績效指標可能包括代碼質(zhì)量合格率、項目按時交付率等，任職要求則涵蓋相關(guān)專業(yè)背景、編程語言技能以及工作經(jīng)驗等方面。2.工作流程清單針對崗位日常工作，制定詳細的工作流程清單。以財務(wù)報銷崗位為例，工作流程清單包括員工填寫報銷申請、部門負責人審批、財務(wù)審核、報銷支付等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都明確了操作規(guī)范和注意事項，如員工填寫報銷申請時需附上相關(guān)發(fā)票和說明，財務(wù)審核時要重點關(guān)注報銷內(nèi)容是否符合公司規(guī)定等。三、清單的制定與發(fā)布（一）制定流程1.需求收集由公司管理層發(fā)起，各部門負責人根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)需求，收集本部門及下屬崗位的工作任務(wù)、流程等信息，形成初步的清單需求。2.梳理整合人力資源部門會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門，對收集到的需求進行梳理和整合。按照公司層面、部門層面和崗位層面的分類，對任務(wù)、流程進行優(yōu)化和規(guī)范，確保清單內(nèi)容的準確性和完整性。3.審核審批清單初稿完成后，提交公司管理層審核。管理層從公司整體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)協(xié)同、管理效率等方面進行全面審查，提出修改意見。修改后的清單再次提交審核，直至通過審批。4.發(fā)布實施經(jīng)審批通過的清單，由人力資源部門負責在公司內(nèi)部管理系統(tǒng)發(fā)布，并組織相關(guān)培訓，確保全體員工了解清單內(nèi)容和使用方法，正式實施清單化管理制度。（二）發(fā)布渠道1.公司內(nèi)部管理系統(tǒng)建立專門的清單管理模塊，將各類清單上傳至系統(tǒng)，員工可通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隨時查閱和下載。系統(tǒng)具備搜索、篩選等功能，方便員工快速找到所需清單信息。2.部門內(nèi)部共享文件夾各部門在內(nèi)部共享文件夾中設(shè)立清單管理子文件夾，存放本部門相關(guān)的清單文件。員工可在部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下訪問該文件夾，獲取部門層面和崗位層面的清單。3.定期培訓與溝通會議人力資源部門定期組織清單培訓會議，向員工詳細講解清單內(nèi)容和使用方法。同時，在公司內(nèi)部溝通會議上，對清單化管理制度的實施情況進行通報和交流，確保員工對清單有充分的理解和認識。四、清單的使用與執(zhí)行（一）任務(wù)執(zhí)行1.任務(wù)領(lǐng)取員工根據(jù)崗位職責清單和工作安排，從任務(wù)清單中領(lǐng)取相應(yīng)任務(wù)。領(lǐng)取任務(wù)時，需明確任務(wù)的具體要求、時間節(jié)點和交付成果等信息。2.任務(wù)執(zhí)行過程員工按照工作流程清單開展任務(wù)執(zhí)行工作。在執(zhí)行過程中，嚴格遵循清單規(guī)定的操作規(guī)范和標準，如有問題及時與上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。例如，在項目執(zhí)行過程中，遇到技術(shù)難題需要跨部門協(xié)作解決時，可依據(jù)組織架構(gòu)清單和部門職責清單，明確協(xié)作部門和溝通流程，及時尋求支持。3.任務(wù)進度跟蹤員工定期更新任務(wù)進度，通過公司內(nèi)部管理系統(tǒng)或其他指定方式向直屬上級匯報。上級領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)任務(wù)進度跟蹤情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)和支持，確保任務(wù)按時、高質(zhì)量完成。（二）監(jiān)督檢查1.部門自查各部門負責人定期對本部門員工的清單執(zhí)行情況進行自查。檢查內(nèi)容包括任務(wù)完成進度、工作質(zhì)量、是否符合流程規(guī)范等方面。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促員工整改，并記錄整改情況。2.人力資源部門抽查人力資源部門不定期對各部門清單執(zhí)行情況進行抽查。通過查閱工作記錄、與員工溝通等方式，了解清單在實際工作中的執(zhí)行效果。對于抽查中發(fā)現(xiàn)的共性問題或突出問題，及時反饋給相關(guān)部門，并提出改進建議。3.管理層監(jiān)督公司管理層通過定期聽取工作匯報、檢查重點項目進展等方式，對清單化管理制度的執(zhí)行情況進行全面監(jiān)督。對于執(zhí)行不力的部門或個人，及時進行問責，并推動問題解決，確保清單化管理體系有效運行。（三）溝通協(xié)調(diào)1.部門間溝通當涉及跨部門工作時，員工依據(jù)部門職責清單和組織架構(gòu)清單，明確與其他部門的接口關(guān)系和溝通流程。通過建立定期溝通會議、工作對接群等方式，加強部門間的信息共享和協(xié)作配合，確保跨部門任務(wù)順利推進。例如，在新產(chǎn)品上市推廣項目中，市場部門與銷售部門、研發(fā)部門、生產(chǎn)部門等密切溝通，市場部門負責制定推廣策略，銷售部門負責客戶對接和銷售執(zhí)行，研發(fā)部門提供產(chǎn)品技術(shù)支持，生產(chǎn)部門保障產(chǎn)品供應(yīng)，各部門依據(jù)清單明確的職責和流程協(xié)同工作。2.員工與上級溝通員工在執(zhí)行任務(wù)過程中，如遇問題或需要資源支持，應(yīng)及時與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通。上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)清單規(guī)定的職責和權(quán)限，為員工提供指導(dǎo)和幫助。同時，上級領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)定期與員工進行績效溝通，依據(jù)崗位職責清單和關(guān)鍵績效指標，對員工的工作表現(xiàn)進行評價和反饋，幫助員工提升工作能力和績效水平。五、清單的更新與維護（一）定期更新1.年度更新每年年底，各部門對本部門的清單進行全面梳理和更新。結(jié)合公司年度戰(zhàn)略目標調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展變化以及工作流程優(yōu)化等情況，對部門職責清單、項目任務(wù)清單、崗位職責清單等進行修訂和完善。2.季度審查每季度末，各部門對清單執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)分析，針對需要優(yōu)化的任務(wù)、流程或標準，及時提出更新建議。人力資源部門匯總各部門建議，組織相關(guān)部門進行討論和審核，對清單進行局部調(diào)整和優(yōu)化。（二）動態(tài)調(diào)整1.業(yè)務(wù)變化調(diào)整隨著公司業(yè)務(wù)的拓展、新產(chǎn)品推出、市場環(huán)境變化等，相關(guān)清單應(yīng)及時進行動態(tài)調(diào)整。例如，當公司開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時，迅速制定相應(yīng)的部門職責清單和崗位設(shè)置清單，明確新業(yè)務(wù)團隊的工作職責和人員配置要求。2.制度政策調(diào)整根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策以及公司內(nèi)部管理制度的變化，及時更新清單內(nèi)容。如勞動法律法規(guī)調(diào)整后，人力資源部門及時修訂員工薪酬福利、勞動用工等相關(guān)清單，確保公司管理符合政策要求。（三）更新流程1.提出申請各部門或員工發(fā)現(xiàn)清單需要更新時，填寫清單更新申請表，詳細說明更新的原因、內(nèi)容和建議。2.審核評估申請表提交至人力資源部門，人力資源部門會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對更新申請進行審核評估。從公司整體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)協(xié)同、管理成本等多方面進行綜合考量，判斷更新的必要性和可行性。3.修改完善經(jīng)審核通過的更新申請，由相關(guān)部門負責對清單進行修改完善。修改后的清單再次提交審核，確保更新內(nèi)容準確無誤、符合公司管理要求。4.發(fā)布實施審核通過的更新清單，按照發(fā)布流程在公司內(nèi)部管理系統(tǒng)發(fā)布，并組織相關(guān)培訓，確保員工及時了解清單更新情況，順利執(zhí)行新的清單內(nèi)容。六、考核與激勵（一）考核指標1.清單執(zhí)行情況考核將員工清單執(zhí)行情況納入績效考核體系?？己酥笜税ㄈ蝿?wù)完成率、工作質(zhì)量達標率、流程遵循率等。例如，任務(wù)完成率以實際完成的任務(wù)數(shù)量與應(yīng)完成任務(wù)數(shù)量的比例進行計算；工作質(zhì)量達標率根據(jù)工作成果是否符合清單規(guī)定的質(zhì)量標準進行評估；流程遵循率通過檢查員工工作是否按照清單規(guī)定的流程操作來確定。2.清單優(yōu)化貢獻考核鼓勵員工積極參與清單優(yōu)化工作，對提出有效清單更新建議并被采納的員工給予加分獎勵?？己酥笜税ńㄗh的創(chuàng)新性、實用性以及對工作效率提升的貢獻程度等。（二）激勵措施1.績效獎金掛鉤根據(jù)員工清單執(zhí)行情況考核結(jié)果，發(fā)放績效獎金。對于