工會(huì)理發(fā)室管理制度一、總則1.目的為規(guī)范工會(huì)理發(fā)室的管理，為公司員工提供優(yōu)質(zhì)、便捷的理發(fā)服務(wù)，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司工會(huì)理發(fā)室及其使用人員。3.管理原則遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保理發(fā)室的正常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量，滿足員工的合理需求。二、服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)1.服務(wù)時(shí)間周一至周五：[具體開(kāi)始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]周六：[具體開(kāi)始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]（如有特殊情況，另行通知）周日及法定節(jié)假日休息2.服務(wù)地點(diǎn)公司工會(huì)大樓[具體樓層及房間號(hào)]理發(fā)室三、使用規(guī)定1.預(yù)約方式員工如需使用理發(fā)室服務(wù)，需提前[X]個(gè)工作日通過(guò)以下方式進(jìn)行預(yù)約：電話預(yù)約：撥打工會(huì)辦公室電話[電話號(hào)碼]，告知工作人員預(yù)約時(shí)間、姓名、工號(hào)及所需服務(wù)項(xiàng)目?，F(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：直接前往工會(huì)辦公室，填寫(xiě)預(yù)約登記表，注明預(yù)約時(shí)間、姓名、工號(hào)及服務(wù)項(xiàng)目。預(yù)約成功后，員工應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)前往理發(fā)室，如因特殊情況無(wú)法按時(shí)前往，需提前[X]小時(shí)取消預(yù)約，否則視為爽約。2.使用流程員工到達(dá)理發(fā)室后，應(yīng)先向理發(fā)師說(shuō)明所需服務(wù)項(xiàng)目，并出示本人工作證。理發(fā)師根據(jù)員工需求提供相應(yīng)服務(wù)，服務(wù)過(guò)程中員工如有特殊要求或意見(jiàn)，可及時(shí)與理發(fā)師溝通。服務(wù)結(jié)束后，員工應(yīng)在服務(wù)登記表上簽字確認(rèn)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.使用頻率限制為確保更多員工能夠享受理發(fā)室服務(wù)，每位員工每月使用理發(fā)室服務(wù)的次數(shù)不得超過(guò)[X]次。四、理發(fā)師管理1.人員配備工會(huì)理發(fā)室配備專業(yè)理發(fā)師[X]名，理發(fā)師應(yīng)具備相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)和豐富的理發(fā)經(jīng)驗(yàn)。2.工作要求理發(fā)師應(yīng)遵守職業(yè)道德，熱情服務(wù)，為員工提供優(yōu)質(zhì)的理發(fā)服務(wù)。嚴(yán)格按照理發(fā)操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和員工安全。保持理發(fā)室的整潔衛(wèi)生，定期清理理發(fā)工具和設(shè)備，做好消毒工作。積極參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn)和考核，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。3.考核與獎(jiǎng)懲工會(huì)定期對(duì)理發(fā)師的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、理發(fā)效果、顧客滿意度等。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的理發(fā)師，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等；對(duì)于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的理發(fā)師，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其限期整改；如多次整改仍不合格，將予以辭退。五、設(shè)備與物資管理1.設(shè)備管理工會(huì)負(fù)責(zé)理發(fā)室設(shè)備的采購(gòu)、安裝、調(diào)試及維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的名稱、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、維修記錄等信息。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修或更換，確保設(shè)備的使用壽命和安全性。2.物資管理理發(fā)室所需的理發(fā)工具、洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、毛巾等物資由工會(huì)統(tǒng)一采購(gòu)和管理。建立物資臺(tái)賬，記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間、領(lǐng)用情況等信息。制定物資領(lǐng)用制度，員工如需領(lǐng)用物資，應(yīng)填寫(xiě)物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)工會(huì)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后到指定地點(diǎn)領(lǐng)取。定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格，如有短缺或損壞，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。六、衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生理發(fā)師應(yīng)保持理發(fā)室的環(huán)境衛(wèi)生整潔，每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)后對(duì)理發(fā)室進(jìn)行清掃，包括地面、桌面、理發(fā)工具等。定期對(duì)理發(fā)室進(jìn)行全面清潔消毒，每周至少進(jìn)行[X]次，消毒方式應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。保持理發(fā)室內(nèi)空氣流通，定期開(kāi)窗通風(fēng)或使用空氣凈化器。2.個(gè)人衛(wèi)生理發(fā)師應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴整潔的工作服、工作帽和口罩，勤洗手，勤消毒。理發(fā)工具應(yīng)定期清洗消毒，做到一客一換一消毒，防止交叉感染。七、安全管理1.消防安全理發(fā)室內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、消防栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。嚴(yán)禁在理發(fā)室內(nèi)吸煙和使用明火，不得私拉亂接電線，確保用電安全。員工應(yīng)熟悉理發(fā)室內(nèi)的消防通道和安全出口位置，了解基本的消防安全知識(shí)和應(yīng)急處置方法。2.設(shè)備安全理發(fā)師在使用理發(fā)設(shè)備前，應(yīng)檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有異常情況應(yīng)及時(shí)停止使用并報(bào)告工會(huì)負(fù)責(zé)人。嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程使用設(shè)備，不得違規(guī)操作，避免發(fā)生安全事故。定期對(duì)理發(fā)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的安全性和可靠性。八、費(fèi)用管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)工會(huì)理發(fā)室為員工提供的理發(fā)服務(wù)為免費(fèi)福利，但僅限于基本理發(fā)項(xiàng)目。如需進(jìn)行特殊發(fā)型設(shè)計(jì)、染發(fā)、燙發(fā)等額外服務(wù)項(xiàng)目，員工需按照市場(chǎng)價(jià)格支付相應(yīng)費(fèi)用。2.費(fèi)用結(jié)算對(duì)于額外服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，理發(fā)師應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后及時(shí)向員工收取，并開(kāi)具收費(fèi)憑證。收費(fèi)憑證應(yīng)注明服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)時(shí)間等信息。3.費(fèi)用管理工會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)理發(fā)室的費(fèi)用進(jìn)行管理，定期對(duì)費(fèi)用收支情況進(jìn)行核對(duì)和結(jié)算，確保費(fèi)用使用合理、透明。九、投訴與建議處理1.投訴處理員工對(duì)理發(fā)室服務(wù)質(zhì)量不滿意或有其他問(wèn)題，可向工會(huì)辦公室提出投訴。工會(huì)辦公室接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予員工答復(fù)。對(duì)于投訴屬實(shí)的情況，工會(huì)將根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，并采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.建議處理員工對(duì)理發(fā)室的管理和服務(wù)有任何建議，可向工會(huì)辦公室提出。工會(huì)辦公室對(duì)員工的建議進(jìn)行收集整理后，及時(shí)反饋給相關(guān)部門或人員，并對(duì)合理的建議