1、大一女生小王來自農(nóng)村，最近父親去世給原本貧困的家庭雪上加霜，母親身體患病，無力承擔學習和生活費用，勸其退學，該生找到輔導員求助，幫助家庭經(jīng)濟困難學生度過難關(guān)繼續(xù)學業(yè)，作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1〕貧困并不是你的錯，關(guān)鍵是你的心理不能貧困。貧困應(yīng)該是一種鍛煉的時機，一種前進的動力。2〕靠自己雙手賺取生活費并沒有錯，別人愛怎么說讓別人說去！古人說，自古英才多磨難。對于大學生來說，如果能夠把貧困也看成是一種磨難、一種考驗，思想上就會正確對待，行動上就會積極主動地想方法克服困難、戰(zhàn)勝困難，也就不會因此產(chǎn)生自卑心理。3、小林以較高的成績被我院錄取，入校時招生老師告訴她，只要她保持良好的學習狀態(tài)，很容易獲得一等獎學金。第一學年末，她成績雖然不錯，但因為與同學關(guān)系不好，也不熱心班級事務(wù)，未能評上一等獎學金，從此她的情緒一落千丈，變得郁郁寡歡，無心學習，也不能處理好與同學的人際關(guān)系，還整夜失眠，甚至有退學的想法。幫助學生擺脫沒有評上獎學金的困擾，作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1〕和小林一起分析此次沒有獲得一等獎學金的原因，告訴她學習成績和獎學金都不是大學學習的唯一目標。2〕幫助小林樹立信心，告訴她人生道路上會碰到各種困難和挫折，只要她堅決信念，不斷改進，她是一定能成功的。3〕告訴小林一些人際交往的技巧，鼓勵小林競選班干部。4、小孫同學是一名大二的學生，成績優(yōu)異，獲得今年的國家助學金。同學們反映她在拿到助學金后買了款新。而小孫本人聲稱自己在獲得助學金之后，在生活和學習費用外有些結(jié)余，猶豫了好久才買了這款。作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1〕充分肯定她以往的成績，因此才獲得國家助學金，這很不容易，要好好珍惜，要在各方面都起到模范帶頭作用。2〕告知同學們中的一些議論，了解助學金的主要用途，同時告訴她應(yīng)該如何合理使用助學金。3〕查看她的，詢問買的理由。如果不貴，只是與家人需要必然聯(lián)系而備，輔導員要支持，并找時機跟其他同學說明。如果比較貴，是為了追求時尚和潮流，那么對該生應(yīng)給予批評教育，取消其今后獲得國家助學金的資格，通報全班。5、學校要求全體學生早晨要集體參加早鍛煉，晚上要在指定教室參加晚自習。這時有學生向輔導員反映說：大學是自由的地方，學校的這種安排不符合大學的學習特點，更像軍營，我們無法適應(yīng)。作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1〕自由是相對的，大學既有自由，又有紀律和標準，尤其是高職院校，學會標準、習慣標準更是將來職業(yè)開展的需要。2〕身體是革命的本錢，早鍛煉符合全民健身要求。3〕有人說，大學和軍營，這兩個地方如果你沒去過，將是人生的遺憾，在我們這個象軍營的大學里，你不就沒有遺憾了嗎？6、某大學生A，自制力較差，由于迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，導致他在大一學年結(jié)束時，有多門課程出現(xiàn)了掛科且補考未通過的現(xiàn)象。面對這樣的情況，作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1〕先從側(cè)面了解學生的具體情況、家庭情況、生活狀況、學習狀況等各方面，做好生涯規(guī)劃輔導與心理輔導。2〕啟發(fā)學生樹立積極的人生觀。指出他這樣下去無法順利畢業(yè)，將來就業(yè)也存在困難。3〕制定學習幫扶方案，幫助他再次補考及格。4〕引導其參與其他的社會活動或?qū)W生活動，轉(zhuǎn)移注意力。7、上級領(lǐng)導和兄弟學院要來學?？疾靺⒂^，學校通知各班學生高標準清掃衛(wèi)生。這時，有學生質(zhì)問：老師，我們是來學習專業(yè)的，為什么老要我們搞衛(wèi)生？而且學校不是教育我們做人要真誠，要表里如一嗎？請問，上級領(lǐng)導來視察，您讓我們清掃衛(wèi)生，算不算不真誠，算不算表里不一？作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1〕古話說，一屋不掃何以掃天下。一個連衛(wèi)生都不愿意搞都搞不好的學生，未必就能學好專業(yè)。2〕現(xiàn)代企業(yè)非常推行6S現(xiàn)場管理，整理、整頓、清掃、平安、清潔、素養(yǎng)六個階段是其核心內(nèi)容，高標準清掃衛(wèi)生是作為一個職業(yè)人必備的勞動技能。3〕平時我們對衛(wèi)生安排和衛(wèi)生清掃標準都是有要求的，同學們一直做得很好，校園整體環(huán)境也相當不錯。上級領(lǐng)導來了，我們希望呈現(xiàn)最好的狀態(tài)給他們，就好比客人到你家里來，你也會趕緊搞衛(wèi)生、換上你最得體的衣服一樣，這是一種禮節(jié)，更是一種尊重，這跟弄虛作假是兩碼事。9、男生小磊和女生嘉琪在學校相識后，去年確認了戀愛關(guān)系，但是他們相處不太順利，總是吵吵鬧鬧，直到分手。嘉琪很傷心，在宿舍呆著，不吃不喝，也不去上課，后來找你表示想要退學。作為輔導員，幫助失戀女同學走出情緒低谷，你與嘉琪該怎么交談？參考：1〕戀愛不是大學的主要功課，因為戀愛而退學，如何跟家長和周圍的人交待？2〕愛情是美好的，是相互支持相互給予相互關(guān)愛，你們的愛情從一開始就不順利，說明你們在一起并不很適宜，分手未必不是好事。3〕愛情不在友情在，兩位同學有愛的根底，以后可以轉(zhuǎn)化為友情，尤其是叮嚀小磊要做好嘉琪的思想工作。4〕告知嘉琪要用面對失戀的勇氣，愛情不是生活的全部，小磊也不是她生命中的唯一，告訴她一些轉(zhuǎn)移注意力解除煩惱的方法。建議她假設(shè)實在一時內(nèi)心痛苦走不出來，可以去心理咨詢室找老師咨詢、傾訴。10、某學生為家庭獨生子女，在宿舍A與同學相處經(jīng)常發(fā)生矛盾，后經(jīng)他本人要求，輔導員慎重考慮后予以調(diào)到宿舍B，但是到宿舍B后，也與宿舍B的同學產(chǎn)生矛盾，此同學這時還想調(diào)宿舍，但是卻是想把宿舍B的一些同學調(diào)出去，作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1〕明確表示不同意該生調(diào)寢，學校是一個大集體，要考慮的是大家的利益和管理的便利，不可能總是遷就每一個同學。2〕該生明顯具備獨生子女習慣以自我為中心的不良心理。輔導員應(yīng)在獨生子女如何克服自我為中心的心理、如何與同學友好相處上與該生多做指導。3〕可請學校心理咨詢師對該寢室所有同學做團體輔導，幫助大家學會人際交往。12、劉某，男，大一學生，開學后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣力，在系學生干部競選中如愿以償，中選為XX部門干事，正式學習一個多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學生干部〞并不是他想象的那么好，學生會內(nèi)部有些學生干部責任意識不強，工作動力缺乏，對所布置的工作存在相互推諉的現(xiàn)象，導致該學生對所負責的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請。作為輔導員，你如何與劉某談心呢？參考：1〕對劉某同學單獨談話，了解學生會內(nèi)部的具體情況，針對學生會現(xiàn)狀給該生做思想工作，少數(shù)學生干部的表現(xiàn)不能代表整體隊伍狀況，讓該生對學生干部的理解有個正確的認識。 2〕針對存在的現(xiàn)象，對學生干部的職責要求及工作技能進行培訓，引導組織高年級優(yōu)秀學生干部與新生學生干部的工作交流。 3〕改進學生干部選拔機制：針對傳統(tǒng)學生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，真正選出德才兼?zhèn)涞娜诉x，淘汰一些確實較差的學生干部，表揚鼓勵工作責任心強、奉獻意識強的學生干部，弘揚正氣。 13、康某〔男〕大二學生，追求完美的性格特征，身體健康，家庭無精神病史，在中學階段成績較好，家中期望較高。一場意外疾病高考失利，進入我院后覺得生活很迷茫，生活沒什么意思，不想學習，勉強學習，效率也很低。與寢室同學常鬧矛盾，出現(xiàn)過輕生念頭。作為輔導員，你如何與他談心呢？ 參考： 1〕進行耐心細致的談心，首先幫助其樹立生活的信心，此后從心理上咨詢輔導。理解其行為，消除緊張與恐懼心理，營造輕松、平和氣氛、穩(wěn)定情緒。 2〕建議回家休養(yǎng)一段時間，與家長共同做工作。 3〕幫助其調(diào)適情緒，緩解壓力；同時安排學生干部信息員多留意康某的言行，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。 14、來自農(nóng)村的大一女生英子，個性偏執(zhí)，敏感多疑，人際交往技巧缺乏，換了寢室后仍無法與室友友好相處，上課時沒有一位同學和她坐一排。為此她感到悲觀絕望而上樓頂欲自殺。作為輔導員，你如何與她談心呢？ 參考： 1〕馬上撫慰英子，言語柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。 2〕承諾與英子對話保密。 3〕了解英子的內(nèi)心世界，做過細的思想工作和心理疏導工作，穩(wěn)定其情緒。 4〕鼓勵英子參與人際交往，在集體活動中鼓勵提升其自信心。 5〕約時間，帶英子去校心理咨詢中心去請教老師。 15、李某〔女〕，大二學生，來自農(nóng)村家庭，兄弟姐妹較多，家庭經(jīng)濟條件不是很好，學費都是靠在家務(wù)農(nóng)的爸媽幸苦賺來的，性格較為內(nèi)向；自入校以來，學習非?？炭?。并利用周末與每天課間休息時間，在校園的餐館做雜工，以此來勤工儉學。突然有一天，你接到李某同學的，她在里哭著跟你說，老板說要開除她，并扣罰她工作半個月的工資。老板的理由是說她不夠機靈，不能給他帶來效益，作為輔導員，你如何與她談心呢？ 參考： 1〕先安撫好李某的情緒，并詳細了解事情的來龍去脈。 2〕帶著李某到餐館，去找老板了解事情緣由。 3〕并與老板協(xié)商處理這件事情，維護學生的合法權(quán)益。如果老板不愿意協(xié)商處理，就向?qū)W院保衛(wèi)處反映，與保衛(wèi)處領(lǐng)導一起去處理。 4〕處理好這件事情后，對學生進行思想教育，并加強社會實踐指導，鼓勵其信心。 5〕到學院勤工助學部門給予登記，并推薦到學院適宜的地方進行勤工儉學。 16、王老師正在教授法律根底課程，學生小朱懶懶散散的趴在桌子上，王老師請他答復以下問題，小朱當場指責老師說你的教學內(nèi)容太陳舊，教學方法太簡單，看書都比聽課有意思，一旁的學生小張還幫著起哄，王老師隨即向輔導員告了狀，學生頂撞老師，作為輔導員你會如何與小朱談話呢？ 參考： 1〕指出小朱存在的違紀行為：頂撞老師，希望學生從思想深處找出自己的問題所在，真正認識自己的問題； 2〕學生真正認識到自己的錯誤以后，建議其主動找王老師溝通，在王老師的課堂上公開抱歉，取得王老師的原諒； 3〕幫助建立學習興趣，努力學習。 17、某日晚9:00，你突然接到一個學生，說晚上要請假晚些回寢，理由是自己過生日，和班級幾個同學在學校外面的餐館吃飯喝了很多酒，從里你發(fā)現(xiàn)學生情緒非常沖動，已經(jīng)有明顯醉意。請問，作為輔導員，此時你怎么與他交談？ 參考： 1〕祝賀學生生日快樂，恭喜他〔她〕又長大了一歲，希望他〔她〕不斷進步。 2〕問清在現(xiàn)場的還有哪些同學，要他把交給在場的干部同學或者平時比較進步的同學〔或該生的好友〕。 3〕與干部同學〔平時表現(xiàn)進步的同學或該生的好友〕通話，詢問現(xiàn)場喝酒情況，假設(shè)有嚴重醉酒學生，那么趕緊撥120送人民醫(yī)院；假設(shè)只是有些醉意，那么務(wù)必協(xié)同該生好友一起勸說大家及時回校，否那么將做違紀處理。 4〕假設(shè)學生執(zhí)意不肯回寢，那么輔導員需趕到現(xiàn)場親自做工作將學生帶回寢室。第二天對過生日的學生和參加的干部同學給予嚴厲批評。 18、張三同學打了李四同學，輔導員找張三談話。張三說：李四家庭生活優(yōu)越，但他看不起家庭生活困難的同學。他不僅到處炫富，還經(jīng)常嘲諷挖苦其他困難同學，這樣的人就該打！請問，作為輔導員你怎樣與張三同學交談？ 參考： 1〕詢問張三同學，