陶瓷藝術(shù)品的連鎖經(jīng)營(yíng)模式與品牌拓展考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)模式及品牌拓展策略的理解與應(yīng)用能力，檢驗(yàn)考生在市場(chǎng)分析、品牌建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面的綜合素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.陶瓷藝術(shù)品的連鎖經(jīng)營(yíng)模式中，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)模式？（）

A.直營(yíng)連鎖

B.加盟連鎖

C.虛擬連鎖

D.版權(quán)連鎖

2.陶瓷藝術(shù)品品牌拓展時(shí)，以下哪項(xiàng)不是品牌定位的要素？（）

A.市場(chǎng)定位

B.產(chǎn)品定位

C.價(jià)格定位

D.顧客定位

3.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中常用的營(yíng)銷(xiāo)手段？（）

A.電子商務(wù)

B.線下展覽

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.廣播廣告

4.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.采購(gòu)管理

B.庫(kù)存管理

C.物流配送

D.售后服務(wù)

5.在陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是影響品牌形象的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格策略

C.門(mén)店設(shè)計(jì)

D.員工素質(zhì)

6.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是品牌推廣的有效途徑？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.合作媒體宣傳

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.舉辦顧客體驗(yàn)活動(dòng)

7.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中常用的促銷(xiāo)方式？（）

A.會(huì)員積分

B.限時(shí)折扣

C.贈(zèng)品促銷(xiāo)

D.虛擬禮品卡

8.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的功能？（）

A.客戶(hù)信息管理

B.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析

C.供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)

D.售后服務(wù)跟蹤

9.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中品牌拓展的常見(jiàn)策略？（）

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.產(chǎn)品多元化

C.價(jià)格調(diào)整

D.渠道拓展

10.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是門(mén)店選址的重要因素？（）

A.目標(biāo)顧客群

B.交通便利性

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

D.門(mén)店租金

11.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中門(mén)店管理的關(guān)鍵任務(wù)？（）

A.人員招聘與培訓(xùn)

B.門(mén)店布局設(shè)計(jì)

C.財(cái)務(wù)管理

D.市場(chǎng)調(diào)研

12.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是影響產(chǎn)品定價(jià)的因素？（）

A.成本

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

D.品牌定位

13.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中庫(kù)存管理的原則？（）

A.定量管理

B.定時(shí)盤(pán)點(diǎn)

C.保質(zhì)保量

D.最小庫(kù)存

14.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)？（）

A.優(yōu)化采購(gòu)流程

B.降低成本

C.提高效率

D.增加市場(chǎng)份額

15.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中員工激勵(lì)的方法？（）

A.薪酬福利

B.培訓(xùn)發(fā)展

C.工作環(huán)境

D.管理層級(jí)

16.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中品牌推廣的長(zhǎng)期策略？（）

A.品牌故事傳播

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.顧客關(guān)系維護(hù)

D.短期促銷(xiāo)活動(dòng)

17.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中門(mén)店管理的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.銷(xiāo)售額

B.客流量

C.員工滿(mǎn)意度

D.門(mén)店租金

18.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中客戶(hù)關(guān)系管理的核心？（）

A.顧客需求分析

B.個(gè)性化服務(wù)

C.數(shù)據(jù)分析

D.售后服務(wù)

19.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中品牌定位的步驟？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.競(jìng)爭(zhēng)分析

C.品牌定位

D.品牌傳播

20.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中門(mén)店選址的考慮因素？（）

A.顧客流量

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.門(mén)店租金

D.品牌形象

21.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)品多元化策略的優(yōu)勢(shì)？（）

A.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

B.提高品牌知名度

C.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

D.提高顧客滿(mǎn)意度

22.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.供應(yīng)商選擇不當(dāng)

B.物流配送延誤

C.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

D.市場(chǎng)需求波動(dòng)

23.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中員工培訓(xùn)的內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品知識(shí)

B.服務(wù)技能

C.企業(yè)文化

D.管理技巧

24.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中門(mén)店管理中的財(cái)務(wù)管理任務(wù)？（）

A.成本控制

B.收入管理

C.資金周轉(zhuǎn)

D.投資決策

25.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中客戶(hù)關(guān)系管理的誤區(qū)？（）

A.過(guò)度關(guān)注銷(xiāo)售額

B.忽視客戶(hù)反饋

C.個(gè)性化服務(wù)

D.數(shù)據(jù)分析

26.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中品牌推廣的短期策略？（）

A.線上線下聯(lián)合促銷(xiāo)

B.媒體廣告投放

C.舉辦新品發(fā)布會(huì)

D.建立品牌社區(qū)

27.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中門(mén)店管理中的庫(kù)存管理任務(wù)？（）

A.庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)

B.庫(kù)存優(yōu)化

C.供應(yīng)商協(xié)調(diào)

D.庫(kù)存數(shù)據(jù)分析

28.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中供應(yīng)鏈管理中的挑戰(zhàn)？（）

A.供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)

B.物流成本控制

C.產(chǎn)品質(zhì)量保證

D.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

29.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中員工激勵(lì)的目的？（）

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.降低員工流失率

D.提升顧客滿(mǎn)意度

30.以下哪項(xiàng)不是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中品牌定位的注意事項(xiàng)？（）

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.競(jìng)爭(zhēng)分析

C.品牌差異化

D.忽視顧客需求

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪些是影響顧客滿(mǎn)意度的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.門(mén)店環(huán)境

C.員工服務(wù)態(tài)度

D.促銷(xiāo)活動(dòng)

2.陶瓷藝術(shù)品品牌拓展時(shí)，以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？（）

A.目標(biāo)顧客分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.市場(chǎng)需求分析

D.品牌認(rèn)知度

3.以下哪些是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中常用的營(yíng)銷(xiāo)渠道？（）

A.電商平臺(tái)

B.門(mén)店銷(xiāo)售

C.社交媒體

D.線下活動(dòng)

4.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪些是供應(yīng)鏈管理的核心環(huán)節(jié)？（）

A.采購(gòu)管理

B.庫(kù)存控制

C.物流配送

D.售后服務(wù)

5.以下哪些是陶瓷藝術(shù)品品牌定位的策略？（）

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.產(chǎn)品差異化

C.價(jià)格定位

D.顧客關(guān)系管理

6.以下哪些是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中門(mén)店選址時(shí)需要考慮的因素？（）

A.顧客流量

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.交通便利性

D.租金成本

7.以下哪些是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中員工培訓(xùn)的方法？（）

A.在職培訓(xùn)

B.外部培訓(xùn)

C.網(wǎng)絡(luò)課程

D.實(shí)戰(zhàn)演練

8.以下哪些是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中品牌推廣的有效手段？（）

A.媒體廣告

B.參加展會(huì)

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

D.顧客口碑

9.以下哪些是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中庫(kù)存管理的原則？（）

A.最小庫(kù)存

B.保質(zhì)保量

C.定期盤(pán)點(diǎn)

D.優(yōu)化采購(gòu)

10.以下哪些是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中客戶(hù)關(guān)系管理的步驟？（）

A.顧客需求分析

B.個(gè)性化服務(wù)

C.數(shù)據(jù)收集與分析

D.售后服務(wù)跟進(jìn)

11.以下哪些是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中門(mén)店管理的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.銷(xiāo)售額

B.客流量

C.員工滿(mǎn)意度

D.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

12.以下哪些是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中品牌拓展的途徑？（）

A.新市場(chǎng)開(kāi)拓

B.產(chǎn)品線擴(kuò)展

C.跨界合作

D.國(guó)際化發(fā)展

13.以下哪些是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中供應(yīng)鏈管理的挑戰(zhàn)？（）

A.供應(yīng)商選擇

B.物流效率

C.成本控制

D.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

14.以下哪些是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中員工激勵(lì)的方式？（）

A.薪酬福利

B.培訓(xùn)發(fā)展

C.職業(yè)晉升

D.工作環(huán)境改善

15.以下哪些是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中門(mén)店管理中的財(cái)務(wù)管理任務(wù)？（）

A.成本預(yù)算

B.資金籌集

C.投資決策

D.風(fēng)險(xiǎn)管理

16.以下哪些是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中品牌推廣的長(zhǎng)期策略？（）

A.建立品牌形象

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.顧客關(guān)系維護(hù)

D.市場(chǎng)份額擴(kuò)大

17.以下哪些是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中門(mén)店管理中的庫(kù)存管理任務(wù)？（）

A.庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)

B.庫(kù)存調(diào)整

C.供應(yīng)商協(xié)調(diào)

D.庫(kù)存數(shù)據(jù)分析

18.以下哪些是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中客戶(hù)關(guān)系管理的誤區(qū)？（）

A.忽視顧客反饋

B.過(guò)度依賴(lài)促銷(xiāo)

C.個(gè)性化服務(wù)

D.數(shù)據(jù)分析不足

19.以下哪些是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中品牌定位的注意事項(xiàng)？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.競(jìng)爭(zhēng)分析

C.品牌差異化

D.忽視顧客需求

20.以下哪些是陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中門(mén)店管理中的員工管理任務(wù)？（）

A.人員招聘

B.員工培訓(xùn)

C.薪酬福利

D.員工績(jī)效評(píng)估

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)模式中，常見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)模式包括_______、_______和_______。

2.陶瓷藝術(shù)品品牌拓展時(shí)，首先要進(jìn)行_______，了解目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括_______、_______和_______。

4.陶瓷藝術(shù)品品牌定位的要素包括_______、_______、_______和_______。

5.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，常用的營(yíng)銷(xiāo)手段包括_______、_______和_______。

6.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，門(mén)店選址的重要因素包括_______、_______和_______。

7.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，門(mén)店管理的關(guān)鍵任務(wù)包括_______、_______和_______。

8.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，產(chǎn)品定價(jià)的影響因素包括_______、_______和_______。

9.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，庫(kù)存管理的原則包括_______、_______和_______。

10.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的功能包括_______、_______和_______。

11.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，品牌拓展的常見(jiàn)策略包括_______、_______和_______。

12.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，門(mén)店管理的關(guān)鍵指標(biāo)包括_______、_______和_______。

13.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，員工激勵(lì)的方法包括_______、_______和_______。

14.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，品牌推廣的長(zhǎng)期策略包括_______、_______和_______。

15.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，門(mén)店管理中的財(cái)務(wù)管理任務(wù)包括_______、_______和_______。

16.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，客戶(hù)關(guān)系管理的核心包括_______、_______和_______。

17.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，品牌定位的步驟包括_______、_______、_______和_______。

18.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，門(mén)店選址的考慮因素包括_______、_______和_______。

19.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，產(chǎn)品多元化策略的優(yōu)勢(shì)包括_______、_______和_______。

20.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險(xiǎn)包括_______、_______和_______。

21.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括_______、_______和_______。

22.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，門(mén)店管理中的庫(kù)存管理任務(wù)包括_______、_______和_______。

23.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，供應(yīng)鏈管理的挑戰(zhàn)包括_______、_______和_______。

24.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，員工激勵(lì)的目的包括_______、_______和_______。

25.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，品牌定位的注意事項(xiàng)包括_______、_______和_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，直營(yíng)連鎖模式下的品牌形象統(tǒng)一性較高。（）

2.陶瓷藝術(shù)品品牌拓展時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌定位。（）

3.供應(yīng)鏈管理在陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，主要關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。（）

4.陶瓷藝術(shù)品品牌定位時(shí)，價(jià)格策略是唯一需要考慮的因素。（）

5.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，門(mén)店環(huán)境對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)決策沒(méi)有影響。（）

6.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，員工培訓(xùn)主要是為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。（）

7.陶瓷藝術(shù)品品牌推廣時(shí)，參加行業(yè)展會(huì)是提高品牌知名度的最有效方式。（）

8.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，庫(kù)存管理的主要目標(biāo)是保持庫(kù)存水平穩(wěn)定。（）

9.客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)在陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中的作用是管理顧客反饋。（）

10.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，品牌拓展可以通過(guò)多元化產(chǎn)品線來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

11.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，門(mén)店管理的關(guān)鍵指標(biāo)可以完全依賴(lài)銷(xiāo)售額來(lái)衡量。（）

12.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，員工激勵(lì)可以通過(guò)提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

13.陶瓷藝術(shù)品品牌推廣的長(zhǎng)期策略包括舉辦定期的促銷(xiāo)活動(dòng)。（）

14.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，門(mén)店管理中的財(cái)務(wù)管理任務(wù)包括制定年度預(yù)算。（）

15.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，客戶(hù)關(guān)系管理的核心是收集和分析顧客數(shù)據(jù)。（）

16.陶瓷藝術(shù)品品牌定位的步驟中，市場(chǎng)調(diào)研是在品牌傳播之后進(jìn)行的。（）

17.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，門(mén)店選址時(shí)，租金成本是唯一需要考慮的因素。（）

18.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，產(chǎn)品多元化策略可以降低單一產(chǎn)品線帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。（）

19.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于市場(chǎng)需求的波動(dòng)。（）

20.陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，員工激勵(lì)的目的是提高員工的工作滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要分析陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，論述陶瓷藝術(shù)品品牌拓展策略中的關(guān)鍵成功因素。

3.在陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中，如何通過(guò)有效的供應(yīng)鏈管理降低成本和提高效率？

4.請(qǐng)討論陶瓷藝術(shù)品連鎖經(jīng)營(yíng)中如何建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，以及這對(duì)品牌發(fā)展的重要性。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某陶瓷藝術(shù)品連鎖品牌“瓷緣”計(jì)劃拓展新的市場(chǎng)。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析“瓷緣”在品牌拓展過(guò)程中可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

信息：

-“瓷緣”主要經(jīng)營(yíng)高端陶瓷藝術(shù)品，以手工制作和個(gè)性化設(shè)計(jì)為特色。

-目標(biāo)市場(chǎng)為一線城市及新一線城市的中高端消費(fèi)者。

-“瓷緣”目前在全國(guó)已有10家門(mén)店，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)定。

-新市場(chǎng)調(diào)研顯示，目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)陶瓷藝術(shù)品有一定認(rèn)知，但對(duì)價(jià)格較為敏感。

挑戰(zhàn)：

-如何在保持產(chǎn)品特色的同時(shí)，適應(yīng)不同市場(chǎng)的消費(fèi)水平？

-如何在新市場(chǎng)建立品牌認(rèn)知度？

-如何有效管理跨區(qū)域的供應(yīng)鏈？

2.案例題：某陶瓷藝術(shù)品連鎖企業(yè)“雅韻”計(jì)劃推出一款新型陶瓷藝術(shù)品，以吸引年輕消費(fèi)群體。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析“雅韻”在產(chǎn)品推廣過(guò)程中可能遇到的困難，并提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

信息：

-“雅韻”現(xiàn)有產(chǎn)品線以傳統(tǒng)陶瓷藝術(shù)品為主，目標(biāo)顧客為中年及以上消費(fèi)者。

-新產(chǎn)品定位為時(shí)尚、年輕化，價(jià)格適中。

-“雅韻”希望通過(guò)新產(chǎn)品吸引年輕消費(fèi)群體，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

-企業(yè)預(yù)算有限，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需注重成本效益。

困難：

-如何讓年輕消費(fèi)者了解并接受新產(chǎn)品？

-如何在預(yù)算有限的情況下，有效地推廣新產(chǎn)品？

-如何與年輕消費(fèi)者的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣相契合？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.D

5.B

6.D

7.D

8.C

9.D

10.A

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.C

22.D

23.C

24.A

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.直營(yíng)連鎖、加盟連鎖、虛擬連鎖

2.市場(chǎng)調(diào)研

3.采購(gòu)管理、庫(kù)存控制、物流配送

4.市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、顧客定位

5.電子商務(wù)、線下展覽、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

6.目標(biāo)顧客群、交通便利性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

7.人員招聘與培訓(xùn)、門(mén)店布局設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)管理

8.成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

9.定量管理、定時(shí)盤(pán)點(diǎn)、保質(zhì)保量

10.客戶(hù)信息管理、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析、售后服務(wù)跟蹤

11.市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品多元化、渠道拓展

12.銷(xiāo)售額、客流量、員工滿(mǎn)意度

13.薪酬福利、培訓(xùn)