2024年1月電子商務(wù)專業(yè)綜合技能測試題與答案（附解析）一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容為網(wǎng)上市場調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)營銷策略制訂，（），網(wǎng)上價格營銷策略，網(wǎng)上渠道選擇和直銷，網(wǎng)上促銷和廣告網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制。A、網(wǎng)上安全性測試B、網(wǎng)上廣告調(diào)查C、網(wǎng)上用戶調(diào)查D、網(wǎng)上產(chǎn)品和服正確答案：D答案解析：網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容包括網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制訂、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道選擇和直銷、網(wǎng)上促銷和廣告網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制等方面。選項D符合網(wǎng)絡(luò)營銷中關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)這一重要內(nèi)容板塊。2.以下不屬于商品外觀質(zhì)量（）。A、商品顏色偏差B、商品縫制質(zhì)量C、商品包裝質(zhì)量D、商品局部瑕疵正確答案：C3.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)溝通的最大特點就是與客戶進(jìn)行（）溝通。A、直接B、間接C、電話D、信函正確答案：A答案解析：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)溝通突破了時間和空間的限制，能夠直接與客戶進(jìn)行交流互動，最大特點就是直接與客戶溝通，電話和信函溝通只是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)溝通的方式之一，不是最大特點，間接溝通不符合網(wǎng)絡(luò)商務(wù)溝通特點，所以選A。4.操作系統(tǒng)是一種A、操作規(guī)范B、編譯系統(tǒng)C、應(yīng)用軟件D、系統(tǒng)軟件正確答案：D答案解析：操作系統(tǒng)是管理計算機(jī)硬件與軟件資源的系統(tǒng)軟件，它負(fù)責(zé)控制和協(xié)調(diào)計算機(jī)系統(tǒng)的各個部件，提供用戶與計算機(jī)之間的接口，以便用戶能夠方便地使用計算機(jī)資源。操作規(guī)范只是一些行為準(zhǔn)則，不是操作系統(tǒng)；編譯系統(tǒng)是將高級語言代碼轉(zhuǎn)換為機(jī)器語言代碼的工具，不是操作系統(tǒng)；應(yīng)用軟件是為了滿足用戶特定需求而開發(fā)的軟件，也不是操作系統(tǒng)。5.以下哪些社交媒體不適合用作跨境電商營銷（）。A、FacebookB、TwitterC、天涯論壇D、skype正確答案：C答案解析：天涯論壇是中國的社交媒體平臺，主要面向國內(nèi)用戶，在跨境電商營銷中作用有限，不適合用作跨境電商營銷。而Facebook、Twitter是國際上廣泛使用的社交媒體，對跨境電商營銷有很大幫助；Skype雖然主要用于通訊，但在商業(yè)溝通方面也可輔助跨境電商營銷。6.要給某人發(fā)電子郵件，必須知道他的（）。A、電話號碼B、家庭地址C、姓名D、E-Mail地址正確答案：D答案解析：發(fā)電子郵件需要知道對方的電子郵箱地址（E-Mail地址），電話號碼、家庭地址和姓名不是發(fā)郵件必須要知道的，只有E-Mail地址是用于準(zhǔn)確送達(dá)郵件的關(guān)鍵信息。7.關(guān)于Windows屏幕保護(hù)程序，不正確的說法是A、它可以減少屏幕的損耗B、它將節(jié)省計算機(jī)內(nèi)存C、它可以設(shè)置口令D、在指定時間內(nèi)沒有使用計算機(jī)，屏幕將出現(xiàn)移動的圖案正確答案：B答案解析：屏幕保護(hù)程序并不會節(jié)省計算機(jī)內(nèi)存。屏幕保護(hù)程序可以設(shè)置口令，防止他人未經(jīng)授權(quán)訪問計算機(jī)；能減少屏幕因長時間顯示固定內(nèi)容而造成的損耗；當(dāng)在指定時間內(nèi)沒有使用計算機(jī)時，屏幕會出現(xiàn)移動的圖案等，這些都是屏幕保護(hù)程序的常見功能和作用。8.數(shù)據(jù)庫是計算機(jī)系統(tǒng)中按照一定的數(shù)據(jù)模型組織、存儲和應(yīng)用的（）？A、命令集合B、程序集合C、文件集合D、數(shù)據(jù)集合正確答案：D答案解析：數(shù)據(jù)庫是計算機(jī)系統(tǒng)中按照一定的數(shù)據(jù)模型組織、存儲和應(yīng)用的數(shù)據(jù)集合。文件集合一般只是簡單的數(shù)據(jù)存儲，沒有像數(shù)據(jù)庫那樣按照特定數(shù)據(jù)模型組織；命令集合和程序集合與數(shù)據(jù)庫的定義不符，數(shù)據(jù)庫主要是關(guān)于數(shù)據(jù)的管理和存儲。9.數(shù)字簽名通常使用（）方式。A、公鑰密碼體系中的私鑰B、公鑰密碼體系中的私鑰對數(shù)字摘要加密C、密鑰密碼體系D、公鑰密碼體系中公鑰對數(shù)字摘要加密正確答案：B答案解析：數(shù)字簽名通常使用公鑰密碼體系中的私鑰對數(shù)字摘要加密。發(fā)送方首先對原始消息生成數(shù)字摘要，然后用自己的私鑰對數(shù)字摘要進(jìn)行加密，形成數(shù)字簽名。接收方使用發(fā)送方的公鑰對數(shù)字簽名進(jìn)行解密，得到數(shù)字摘要，再對接收到的消息生成同樣的數(shù)字摘要，兩者進(jìn)行對比，若一致則說明消息未被篡改且確實是由發(fā)送方發(fā)送的。A選項僅使用私鑰不是數(shù)字簽名的完整過程；C選項密鑰密碼體系不適合用于數(shù)字簽名；D選項用公鑰對數(shù)字摘要加密不符合數(shù)字簽名的常規(guī)做法。10.對于訂單量大但付款不及時的客戶，一般應(yīng)該（）A、暫時取消信用額度B、維持信用額度C、提高信用額度D、適當(dāng)降低信用額度正確答案：D答案解析：對于訂單量大但付款不及時的客戶，適當(dāng)降低信用額度是一種較為合理的措施。因為這類客戶付款不及時可能存在信用風(fēng)險，降低信用額度可以促使其及時付款，同時也能降低企業(yè)自身的風(fēng)險。提高信用額度可能會進(jìn)一步增加風(fēng)險；暫時取消信用額度可能過于激進(jìn)，影響業(yè)務(wù)合作；維持信用額度則無法對客戶起到督促及時付款的作用。11.配送中心的（）最強(qiáng)A、流通加工能力B、資源管理C、專業(yè)性D、送貨能力正確答案：C12.RAS是()算法。A、對稱密鑰加密B、非對稱密鑰加密C、單一密鑰加密D、私有密鑰加密正確答案：B答案解析：RAS算法屬于非對稱密鑰加密算法。非對稱密鑰加密使用一對密鑰，即公鑰和私鑰，公鑰是公開的，任何人都可以使用，私鑰則是保密的。在RAS算法中，加密和解密使用不同的密鑰，發(fā)送方用接收方的公鑰加密數(shù)據(jù)，接收方用自己的私鑰解密數(shù)據(jù)，這種方式提高了數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院捅Ｃ苄裕c對稱密鑰加密（使用相同的密鑰進(jìn)行加密和解密）有明顯區(qū)別。13.市場調(diào)查報告的正文是調(diào)查報告的主體部分，一般包含引言、調(diào)查研究方法、調(diào)查結(jié)果和（）四個部分。A、委托信B、調(diào)查方案C、調(diào)查結(jié)論和建議D、附錄正確答案：C答案解析：市場調(diào)查報告正文的主體部分通常包含引言、調(diào)查研究方法、調(diào)查結(jié)果以及調(diào)查結(jié)論和建議四個部分。引言用于介紹調(diào)查的背景和目的等；調(diào)查研究方法說明采用的調(diào)查方式等；調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)等；調(diào)查結(jié)論和建議則是基于調(diào)查結(jié)果得出的總結(jié)以及針對問題提出的解決辦法等。委托信、附錄不屬于正文主體部分的內(nèi)容，調(diào)查方案也并非正文主體固定包含的部分。14.商品()是按商品的性能、成分等方面特征來劃分，是指具體商品的名稱。A、品種B、花色C、品目D、規(guī)格正確答案：A答案解析：商品品種是按商品的性能、成分等方面特征來劃分，是指具體商品的名稱。花色主要側(cè)重于商品外觀的色彩和圖案等方面；規(guī)格通常是對商品尺寸、大小等方面的規(guī)定；品目是商品分類中的一個層級概念，不如品種具體指向某一具體商品名稱準(zhǔn)確。15.存在認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷屬于？（）A、B2BB、B2GC、C2CD、B2C正確答案：D16.物流信息分析報告中，組織結(jié)構(gòu)與功能分析主要的內(nèi)容不包括（）A、組織結(jié)構(gòu)分析B、業(yè)務(wù)功能分析C、業(yè)務(wù)過程與組織結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系分析D、物流數(shù)據(jù)流程分析正確答案：D答案解析：組織結(jié)構(gòu)與功能分析主要包括組織結(jié)構(gòu)分析、業(yè)務(wù)功能分析以及業(yè)務(wù)過程與組織結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系分析，物流數(shù)據(jù)流程分析不屬于此范疇。17.根據(jù)統(tǒng)計顯示，80%的網(wǎng)絡(luò)攻擊源于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，因此，必須加強(qiáng)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全控制和防范。下面的措施中，無助于提高局域網(wǎng)內(nèi)安全性的措施是()A、使用入侵檢測系統(tǒng)B、使用防病毒軟件C、用日志審計系統(tǒng)D、使用防火墻防止內(nèi)部攻擊正確答案：D答案解析：防火墻主要用于防止外部網(wǎng)絡(luò)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的非法訪問，不能防止內(nèi)部攻擊。防病毒軟件可查殺病毒，日志審計系統(tǒng)能記錄操作便于分析，入侵檢測系統(tǒng)可監(jiān)測異常行為，這些都有助于提高局域網(wǎng)內(nèi)安全性。18.電子郵件的發(fā)送和接收過程中，接收和發(fā)送是由（）完成的。A、用戶的電腦B、互聯(lián)網(wǎng)C、ISP的郵件服務(wù)器D、WWW正確答案：C答案解析：接收和發(fā)送電子郵件是由ISP的郵件服務(wù)器完成的。當(dāng)用戶發(fā)送電子郵件時，郵件首先被發(fā)送到用戶的ISP郵件服務(wù)器，然后由該服務(wù)器將郵件轉(zhuǎn)發(fā)到收件人的ISP郵件服務(wù)器，最后收件人從自己的ISP郵件服務(wù)器接收郵件。用戶的電腦主要是用于撰寫、編輯和查看郵件；互聯(lián)網(wǎng)是一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提供了數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐ǖ?；WWW是萬維網(wǎng)，主要用于瀏覽網(wǎng)頁等，不是直接負(fù)責(zé)郵件發(fā)送和接收的。19.電子錢包是與瀏覽器一起工作的（）A、助手應(yīng)用程序B、應(yīng)用軟件C、信息系統(tǒng)D、集成系統(tǒng)正確答案：A20.鋼材分管材、線材、板材、元鋼、工字鋼、螺紋鋼、這是按（）分類的A、商品成分B、商品的原料C、商品的外觀、形狀D、商品的用途正確答案：C答案解析：這是按照鋼材的外觀、形狀進(jìn)行分類的。管材有特定的管狀形狀，線材是線狀，板材呈片狀，元鋼是棒狀，工字鋼有獨特的工字形，螺紋鋼表面帶有螺紋，這些都體現(xiàn)了按外觀、形狀分類的特點。21.客戶的購買記錄屬于()信息A、客戶的行為B、客戶的動態(tài)C、客戶的操作D、客戶的靜態(tài)正確答案：A答案解析：客戶的購買記錄屬于客戶的行為信息。購買記錄體現(xiàn)了客戶在消費過程中的具體行動，符合客戶行為的范疇。它不屬于客戶的靜態(tài)信息，因為靜態(tài)信息側(cè)重于客戶的基本特征等相對固定的內(nèi)容；不屬于客戶的操作信息，操作信息概念較寬泛不精準(zhǔn)；也不屬于客戶的動態(tài)信息，動態(tài)信息表述不夠準(zhǔn)確具體，而行為信息能更貼切地描述購買記錄這一范疇。22.DES是()算法。A、對稱密鑰加密B、非對稱密鑰加密C、公開密鑰加密D、私有密鑰加密正確答案：A答案解析：DES是一種對稱密鑰加密算法，它使用相同的密鑰進(jìn)行加密和解密操作。對稱密鑰加密的特點是加密和解密速度快，效率高，但密鑰管理相對復(fù)雜。非對稱密鑰加密（公開密鑰加密、私有密鑰加密）使用一對密鑰，一個是公開密鑰，一個是私有密鑰，加密和解密使用不同的密鑰。23.()攻擊破壞信息的機(jī)密性。A、中斷（干擾）B、截?。ǜ`聽）C、偽造D、篡改正確答案：B答案解析：信息的機(jī)密性是指信息不被泄露給非授權(quán)的用戶、實體或過程。截?。ǜ`聽）攻擊是指攻擊者通過各種手段獲取系統(tǒng)中傳輸?shù)拿舾行畔?，從而破壞了信息的機(jī)密性。中斷（干擾）攻擊主要破壞信息的可用性；篡改攻擊破壞信息的完整性；偽造攻擊是偽造虛假信息，破壞信息的真實性。24.用戶在第一次使用OutlookExpress發(fā)送和接收電子郵件之前，需要（D）A、配置ISP的電子郵件服務(wù)器B、修改客戶機(jī)配置C、裝驅(qū)動程序D、修改C－MOS內(nèi)容正確答案：A25.()是商店生成系統(tǒng)的核心A、前臺商務(wù)系統(tǒng)B、站點管理系統(tǒng)C、后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)D、店面管理系統(tǒng)正確答案：D26.下列哪種說法是不正確的?()A、信息的整理目的在于提高信息的價值和提取效率B、信息加工處理是一個信息再創(chuàng)造的過程C、在收集到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息后必須首先明確信息來源是指應(yīng)記錄信息的信息主題D、信息儲存的方法主要根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫系統(tǒng)正確答案：C答案解析：在收集到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息后明確信息來源，重點是要清楚信息是從哪里獲取的，比如具體的網(wǎng)站、渠道等，而不是指記錄信息的信息主題。所以選項C的說法不正確。27.下列說法錯誤的是？（）A、B2C類型的商務(wù)類似于零售業(yè)B、電子商務(wù)按網(wǎng)絡(luò)類型基本上分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)C、電子商務(wù)使得企業(yè)可以直接繞過傳統(tǒng)的分銷商、經(jīng)銷商、以及零售商，直接與廣大的客戶來往，不論是網(wǎng)絡(luò)直銷還是網(wǎng)絡(luò)間接銷售都令傳統(tǒng)中間商的作用逐漸淡化D、電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商業(yè)具有全天時營業(yè)，增加商機(jī)和方便客戶的特點正確答案：B答案解析：電子商務(wù)按網(wǎng)絡(luò)類型基本上分為EDI商務(wù)、Internet商務(wù)、Intranet商務(wù)，按交易對象分類可分為企業(yè)對企業(yè)（B2B）、企業(yè)對消費者（B2C）、消費者對消費者（C2C）、線上對線下（O2O）、企業(yè)對政府（B2G）、消費者對政府（C2G）等類型，所以選項B說法錯誤。選項A，B2C類型的商務(wù)類似于零售業(yè)，消費者直接從企業(yè)購買商品，說法正確；選項C，電子商務(wù)確實使企業(yè)可繞過傳統(tǒng)中間商直接與客戶來往，傳統(tǒng)中間商作用逐漸淡化，說法正確；選項D，電子商務(wù)能全天時營業(yè)，增加商機(jī)且方便客戶，說法正確。28.信息加工整理的過程為信息的儲存，（），信息的加工處理A、信息的糾錯B、信息的整理C、信息的傳播D、信息的保密正確答案：B答案解析：信息加工整理的過程通常包括信息的收集、儲存、整理、加工處理等環(huán)節(jié)，信息的保密不屬于信息加工整理的過程，信息的糾錯和傳播是信息加工整理后的后續(xù)行為，而信息的整理是信息加工整理過程中的一個環(huán)節(jié)，與儲存、加工處理相承接，所以應(yīng)選信息的整理。29.信息安全風(fēng)險缺口是指()A、IT的發(fā)展與安全投入，安全意識和安全手段的不平衡B、信息化中，信息不足產(chǎn)生的漏洞C、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運行，維護(hù)的漏洞D、計算中心的火災(zāi)隱患正確答案：A答案解析：信息安全風(fēng)險缺口是指IT的發(fā)展與安全投入、安全意識和安全手段之間存在不平衡，即IT的發(fā)展速度較快，而安全投入、安全意識和安全手段未能與之同步，從而形成缺口。選項B信息化中信息不足產(chǎn)生的漏洞一般不稱為風(fēng)險缺口；選項C計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)的漏洞表述不準(zhǔn)確；選項D計算中心的火災(zāi)隱患與信息安全風(fēng)險缺口概念不同。30.對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工與處理的計算機(jī)部件，通常被稱為（）A、運算器B、控制器C、顯示器D、存儲器正確答案：A答案解析：運算器是對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工與處理的計算機(jī)部件。它主要完成算術(shù)運算和邏輯運算，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的加工處理?？刂破魇怯嬎銠C(jī)的指揮中心，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和控制計算機(jī)各部件的工作；顯示器用于輸出計算機(jī)處理后的結(jié)果；存儲器用于存儲程序和數(shù)據(jù)。所以答案是A。31.相同的零件同時在數(shù)臺相同的機(jī)床上加工，屬于何種生產(chǎn)物流作業(yè)形式A、平行作業(yè)B、并行作業(yè)C、交叉作業(yè)D、連續(xù)作業(yè)正確答案：A答案解析：平行作業(yè)是指相同的零件同時在數(shù)臺相同的機(jī)床上加工，各臺機(jī)床平行地完成相同零件的加工任務(wù)，可提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期。交叉作業(yè)通常涉及不同任務(wù)在同一空間相互交叉進(jìn)行；并行作業(yè)強(qiáng)調(diào)多個任務(wù)同時開展，但不一定是相同零件在相同機(jī)床上；連續(xù)作業(yè)側(cè)重于生產(chǎn)過程不間斷。所以這里屬于平行作業(yè)。32.數(shù)字證書必須包括以下哪個組成部分？（）A、申請者居住地B、頒發(fā)者公章C、申請者照片D、有效日期正確答案：D答案解析：數(shù)字證書是一種權(quán)威性的電子文檔，用于證明用戶或服務(wù)器的身份和合法性。它通常包含以下幾個組成部分：證書所有者的信息、頒發(fā)者的信息、證書的有效期、公鑰等。其中，有效期是數(shù)字證書必須包括的組成部分之一，它規(guī)定了證書的有效時間范圍。選項A申請者居住地、選項C申請者照片并不是數(shù)字證書必須包含的組成部分。選項B頒發(fā)者公章雖然在實際應(yīng)用中可能會出現(xiàn)，但并不是數(shù)字證書標(biāo)準(zhǔn)的組成部分。因此，正確答案是[D]。33.靈活性強(qiáng)，常用來承擔(dān)近距離、小批量貨運的運輸方式是（）A、水路運輸B、公路運輸C、航空運輸D、鐵路運輸正確答案：B答案解析：公路運輸?shù)膬?yōu)點是靈活性強(qiáng)，公路運輸可以實現(xiàn)門到門的運輸服務(wù)，適合承擔(dān)近距離、小批量的貨運。水路運輸適合長距離、大批量貨物運輸；鐵路運輸適合中長距離、大批量貨物運輸；航空運輸適合長距離、急需、貴重貨物運輸。34.網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷渠道產(chǎn)生了一定沖擊，以下說法錯誤的是（）A、中間商的重要性有所提高。B、由跨國公司所建立的傳統(tǒng)的國際分銷網(wǎng)絡(luò)對小競爭者造成的進(jìn)入障礙將明顯降低C、分銷商將很有可能不再承擔(dān)售后服務(wù)工作D、通過互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系正確答案：A答案解析：網(wǎng)絡(luò)營銷使得生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，傳統(tǒng)的國際分銷網(wǎng)絡(luò)對小競爭者造成的進(jìn)入障礙降低，分銷商可能不再承擔(dān)售后服務(wù)工作，B、C、D選項正確。而網(wǎng)絡(luò)營銷使中間商的重要性有所降低，A選項說法錯誤。35.《電子簽名法》是()年頒布的。A、2006B、2004C、2008D、2010正確答案：B答案解析：《電子簽名法》是2004年頒布的。該法的頒布對于規(guī)范電子簽名行為，確立電子簽名的法律效力，維護(hù)有關(guān)各方的合法權(quán)益具有重要意義。36.訂立勞動合同在()后即告成立。A、承諾B、組織C、提出D、要約正確答案：A答案解析：勞動合同的訂立過程中，要約是一方當(dāng)事人向另一方當(dāng)事人提出訂立勞動合同的條件，希望對方能完全接受此條件的意思表示。承諾是受要約人同意要約的意思表示。當(dāng)受要約人作出承諾后，勞動合同即告成立。組織與訂立勞動合